키 그림 계층 구조

키 그림 계층 구조

지표 계층은 회사의 전략적 목표를 팀의 일상적인 결정과 연결합니다. 이것은 NSM (North Star Metric) 에서 관리하는 "트리" 이며 비즈니스 총계는 운전자, 운영 KPI 및 가드 레일 (보안 제한) 에 이릅니다. 다음은 이러한 계층 구조를 설계, 문서화 및 운영하는 방법입니다.

1) 계층 구조가 필요한 이유

단일 초점: 모든 팀이 한 방향으로 나아가고 미터법 충돌은 최소화됩니다.
투명한 인과 관계: NSM이 움직이는 이유가 분명합니다 (드라이버 트리).
의사 결정 속도: 로컬 지표는 비즈니스 효과와 직접 관련이 있습니다.
지속 가능성: 가드 레일은 최적화 "부작용" 을 방지합니다.

2) 계층 및 용어

NSM (North Star Metric): 주요 값 측정 항목 (예: "월간 활성 지불 사용자").
비즈니스 결과: 수익, 마진, GGR, 시장 점유율, NPS-관련이 있지만 항상 NSM 인 것은 아닙니다.

드라이버 트리: NSM 분해 요인: 볼륨 × 변환 × 주파수 × 평균 점검 등

팀 KPI: 실제로 팀이 관리하는 지표 (깔때기, 대기 시간, PR-AUC 등).

가드 레일: 제한: FPR

프로세스 메트릭: 릴리스 속도, 데이터 품질, SLO 업데이트-시스템을 지원합니다.

3) 노스 스타 선택 방법

기준: 사용자의 가치를 반영하고 장기 소득과 관련이 있으며 제품 변경, 이해하기 쉽고 조작에 저항력이 있습니다.

• B2C 제품: '지불 인의 WAU' 또는 '성공적인 목표 활동/월별 세션'.
• 시장: '성공적인 거래/월 완료'.
• ML 플랫폼: 'SLA 지정 X ms 및 공차 교정으로 모델이 제공하는 요청 비율'.

4) 드라이버 트리

1. NSM 공식을 정의하십시오.
2. 곱셈/첨가 요소로 분해됩니다.
3. 조향 가능한 팔 층을 추가하십시오.
4. 판금 지표를 명령에 연결합니다.
5. 각 노드 - 소유자 및 대상 레벨.

NSM: Активные платящие (MAPU)
= Активные пользователи × Доля платящих × Средняя частота платежей × Средний чек
├─ Активные пользователи = Трафик × Активация × Удержание
│  ├─ Трафик = Органический + Платный (CR кампаний, CAC)
│  ├─ Активация = Конверсия онбординга (шаги воронки)
│  └─ Удержание = D7/D30, когорты
├─ Доля платящих = Propensity-модели + Офферы (guardrail: RG/фрод)
├─ Частота = Миссии/квесты, контент-ротация
└─ Средний чек = Прайсинг, бандлы (guardrail: жалобы/возвраты)

5) 대상 계단식 (ODVD/KPI)

엔터프라이즈 수준: NSM + 3-5 드라이버 (년/분기).
기능/제품: 드라이버 서브 트리 (대상 차량).

명령: 트리 시트의 KPI; (PHP 3 = 3.0.6, PHP 4)

개별: 작업 지표 (팀 KPI에 대한 기여를 통해).

• 하나의 레벨-λ7 메트릭 (과부하로 인해 초점이 사라짐).
• 모든 대상은 중복없이 고유 한 트리 노드에 바인딩됩니다.
• 상충되는 커플의 경우 가드 레일을 통한 명시 적 우선 순위 및/또는 타협.

6) Guardrails: "측면" 을 설정하는 방법

• 품질/경험: p95 대기 시간, 충돌없는%, 내결함성.
• 윤리/준수: 사기 방지 FPR, 불만 공유, RG 지표.
• 데이터: 신선도, 완전성, PSI 드리프트.
• 재무: 마진 이하 X, 요금 인하 율

Guardrails-각 ODVD/metric 여권의 필수 노선; 트리거링 블록 롤아웃.

7) 공식, 소스 및 시맨틱 레이어

모든 트리 메트릭은 시맨틱 레이어 (단일 정의, 롤업, 캘린더, 통화/통화) 에 정의되어 있습니다.
동의: 'METRIC _ 이름 _ vN'; 모든 공식 편집 = 새 버전 + 백필/조정.
여권 지표 (짧은): 코드, 정의, 공식/SQL, 소스, 세분성, 기본 세그먼트, 단위/통화, SLO 신선도 및 가용성, 소유자, 가드 레일, 이력 변경.

8) 측정 주파수 및 SLO

작동 측정 항목: min/h (SLO 지연 10-15 분).
제품/마케팅: 주간/주간 (필수 MA/계절 정규화).
재무: 주/월 (회계와의 조정).
ML 생산 지표: 스트림 + 지연된 오프라인 평가 (OOT).

대시 보드의 각 메트릭에 대해 "업데이트 된 X 분 뒤로" 및 계획된 SLO를 표시하십시오.

9) 대시 보드 및 리뷰

이그제큐티브 레이어: NSM + 주요 드라이버, 경고 위젯 가드 레일.
도메인 레이어: 깔때기, 코호트, 요인의 기여 (폭포/분해).
Ops/ML 계층: SLA, 오류, 드리프트, 교정, 대기 시간 p95/p99.
의식: 일일 (운영 체제), 주간 (전술), 월간/QBR (전략/ODVD).
리뷰에서 트리를 사용하십시오. 노드, 편차, 가설, 계획을 보여주십시오.

10) 책임 매핑 (RACI)

• 책임: KPI 소유 팀.
• 책임: 도메인/제품 리더.
• 상담: 분석/데이터/준수.
• 정보: 관련 팀/최고 관리.

Scorecard 충돌은 Accountable과 공유 트리 수준에서 해결됩니다.

11) 도메인 별 "미니 트리" 의 예

• '인기 품질 사용자 = 자격을 갖춘 리드의 트래픽 × 공유 × 등록 × 브랜드 공유'
• Guardrails: SAS

• 'WAU = DAU × 끈적 끈적한 × 빈도'
• 가드 레일: 충돌이없는 5%, 불만

• '수익 = 활성 지불 × 지불 빈도 × 평균 점검'
• 가드 레일: 환불%, 요금 환급, RG 지표.

• '비즈니스 효과 = 중복 손실-허위 잠금 비용'
• 주요 KPI: PR-AUC, 리콜 @ FPR 가드 레일: 대기 시간 p95, 항소 비율.

12) 반 패턴

일관되지 않은 정의: "유지" 는 의미 계층과 버전으로 다르게 취급됩니다.
프록시 최적화: NSM 성장없이 성장을 클릭하십시오-NSM 및 난간을 통해 보호하십시오.
너무 많은 측정 항목: "비행기 패널" -레벨을 7로 유지하십시오.
소유자 없음: "드로우" 메트릭이 빠르게 저하됩니다.
조용한 공식 편집: 항상-새로운 버전 + 변경 사항.

13) 아티팩트 패턴

A. 나무 노드 여권

노드: 'RETENTION _ D30'

트리 롤 NSM 드라이버

공식 (시맨틱 객체): 참조/코드

세그먼트: 국가/채널/플랫폼

소유자: 제품 분석

목표 (분기): 커밋/스트레치

Guardrails: 불만을 불러 일으키는 불만

위험/가정: 계절성, 트래픽 믹스

날짜/버전: 2025-Q4, v2

B. 대상 캐스케이드 맵 (예)

NSM (회사): MAPU + 8% YoY

제품: 유지 D30 + 2 p.p.

팀 온 보딩: 활성화 된 등록 + 5 pp

마케팅: CAC 소 목표에서 품질 리드 + 12%

수익 창출: ARPPU + 6% 환불%

C. 편차 런북

이벤트 DAU 결점-10% DoD

조치: 데이터의 신선도 확인 → 릴리스 사건 → 트래픽 채널 → 지역/플랫폼 → RCA 및 계획

14) 계층 구현 점검표

• NSM 정의 및 가치/수익과의 관계
• 내장 및 문서화 된 드라이버 트리 (소유자, 공식, 소스)
• 각 노드에 대해-대상, 가드 레일, 새로 고침 속도 및 SLO
• 의미론은 의미 계층에 설정되어 있으며 용어의 버전과 사전은 일관됩니다
• 층별로 대시 보드 및 의식 검토 (매일/매주/월별/QBR)
• RACI가 수정되었습니다. 설명 된 KPI 충돌 및 우선 순위
• 유형 편차에 대한 런북; NSM/가드 레일에 대한 경고
• 분기당 한 번 나무 개정 계획; 오래된 노드 제거

결과

지표의 계층 구조는 NSM → 드라이버 트리 → 명령 KPI → 가드 레일이며 시맨틱 레이어에 고정되어 제어 리듬에 연결됩니다. 이 디자인은 목표를 투명하고 책임을 명시 적으로 설정하며 측정 가능하고 제어 할 수있게합니