플레이어 자체 제외 프로그램

1) 자기 배제 란 무엇이며 왜 필요한가

자기 배제는 플레이어가 특정 기간 동안 또는 무기한으로 도박에 대한 액세스를 제한하는 자발적 (또는 규정 된) 조치입니다.

• 게임 피해의 위험을 줄이고 취약한 사용자를 보호하십시오.
• 결제 파트너의 라이센스 요구 사항 및 기대치를 충족합니다.
• 신뢰를 유지하고 비용을 절감하십시오 (불만, 청구 회수, 제재).

2) 법적 프레임 워크 및 프로그램 유형

카메라 룸: 플랫폼에서만 작동합니다.
등록: 국가/지역 목록 (법이 제공하는 관할 구역).
처방전: 규제 기관/법원/RG 장치의 결정에 의한 임시 또는 영구 차단.

용어 (권장 사항): 24 시간 ~ 7 일 (타임 아웃), 1 ~ 6 개월, 12 개월, 무기한 (조기 취소 권한이없는 최소 기간).

3) 자체 배제 정책 (위키 골격)

1. 영역: 웹/모바일/파트너 브랜드.
2. 옵션: 타임 아웃, N에 대한 자체 배제, 무기한.
3. 타이밍 및 취소 규칙: 조기 반환 전에 냉각 (관할권에서 허용하는 경우).
4. 데이터 및 개인 정보 보호: 최소화, RG 신호 유지, 논리 투명성.
5. 재무: 예금 동결, 잔액 인출 절차, 보너스 및 재생되지 않은 자금.
6. 커뮤니케이션: 프로모션 블록, 문자/대화 템플릿.
7. 통합: 레지스트리, KYC/AGE, CRM/ads 억제, 계열사.
8. 감사 및 지표: SLA, 로그, 보고.

4) UX 패턴 (보이는 정직한)

1-2 클릭으로 프로필에서 액세스하십시오: "휴식을 취하십시오", "자기 배제".
투명한 결과: 균형/보너스와 함께 게임/예금에 대한 액세스 손실.
종료일이있는 결정 확인 및 최종 화면.
위험 신호를 높이기 위해-팝업은 안전한 카피 라이팅 톤으로 "휴식" 을 제공합니다.
활성화 후-결론에 의한 지원으로 이해할 수있는 상태와 의사 소통 형태.

준비된 텍스트

선택 화면: "자기 배제는 안전을위한 휴식입니다. 7 일· 1 개월· 6 개월· 12 개월· 무기한 선택 "

확인: "[날짜] 까지 게임 및 예금에 대한 액세스를 차단합니다. 로그인하여 기록을보고 자금을 인출 할 수 있습니다. 계속하고 싶습니까?

활성화 알림: "자체 제외는 [날짜] 까지 활성화됩니다. 광고가 비활성화되었습니다 도움이 필요하면 지원하기 위해 쓰십시오. "

5) 요청에서 실행으로 프로세스

1. 시작: 플레이어는 마감일 → 확인 → 이벤트 기록을 선택합니다.
2. 신원 확인: KYC/AGE 검증 (특히 지원을 통해 요청할 때).
3. 기술 응용: 가까운 게임 기능, 예금, 보너스; 역사와 결론에 접근 할 수 있습니다.
4. 마케팅/CRM: 모든 채널 (이메일/SMS/푸시/광고/계열사) 의 억제 목록에 추가하십시오.
5. 제휴: 재발하지 않는 신호를 보내십시오.
6. 레지스터 (해당되는 경우): 플레이어를 확인/입력하고 식별자를 수정하십시오.

7. 금융: 자동 프로모션 중지, 보안 출력 잠금 해제

8. 커뮤니케이션: 종료일이있는 문자/푸시, 리소스 지원.
9. 로그 및보고: 원인, 시간, 채널의 WORM 로그; 이유 코드 레이블.

6) 시간 초과 자기 배제: 차이

7) 자체 배제 레지스트리와의 통합

온 보딩 및 입장: 레지스트리 확인; 경기 실패.
상태 동기화: API/배치 다운로드; 레지스트리 ID를 저장합니다.
지역적 차이: 타이밍, 식별자 형식, 증거 요구 사항, 비준수에 대한 처벌.
로그: 각 수표 및 레지스트리 응답의 증거.

8) KYC/AML/RG/개인 정보 보호와의 커뮤니케이션

KYC/AGE: 미성년자 접근 및 성격 스푸핑 방지.
AML: 빈번한 자체 배제 예금/변환-위험 점수 증가.
RG 채점: 피해 신호는 일시 정지/자체 제외를 자동으로 제안 할 수 있습니다.
개인 정보 보호: RG 신호 프로파일 링을위한 DPIA; 최소화, 제한된 보존, 투명한 설명.

9) 재무: 대차 대조표, 보너스, 결론

예금: 활성화가 금지됩니다.
균형: 철회 가능; KYC/AML 규칙이 적용됩니다.

보너스/프리스핀: 비활성화; 정치에서 청구되지 않은 보너스의 운명을 명확하게 설명합니다

보류중인 입찰: 제품 규칙에 따라 해결됩니다 (반품/결제).
충전기/논쟁: 별도의 플레이 북, 캡처 타임 라인.

10) 마케팅 및 억제

글로벌 억제 목록 (이메일/SMS/푸시/인-아르/재 대상/제휴) 에 즉시 추가하십시오.
청중을 광고 플랫폼으로로드하는 것을 차단합니다. 정기적 인 조정.
보너스 프로그램 및 VIP 캠페인 제외.
통나무: 언제 어디서 억제가 적용되었는지, 제거 될 때.

11) 지원을위한 교육 및 스크립트

원칙: 공감, 명확성, "판매 부족".

• "손을 내밀어 주셔서 감사합니다. 우리는 휴식을 취하기로 한 당신의 결정을 이해합니다 [날짜] 까지 자기 배제를 활성화하는 데 도움이됩니다. 자금을 인출하고 역사를 볼 수 있습니다. 이유를 제시 하시겠습니까? 이것은 우리가 지원을 향상시키는 데 도

에스컬레이션: 본인/다른 사람에 대한 위협 → 보안 프로토콜 및 지원 서비스 연락처 전송 (현지 요구 사항에 따라).

12) 측정 및 대상

자기 배제 률 (법안을 적용한 플레이어의 비율).
타임 투 엔포스 (요청에서 차단까지의 중간/95 번째 백분위 수): 대상-분.
억제 정확도 (활성화 후 프로모션 없음 ~ 100%).
30/90 일 후에 제외 후 반환.
허위 재 활성화 속도.
사례 해상도 SLA.
불만/충전 비율-구현 후 감소.

13) 로그 및 감사

불변의 세계 로그: CRM 및 금융 시스템에서 누가/언제/채널/날짜/이유/레지스트리 ID/작업.
보고서: RG 지표, 사고 및 억제 문제에 대한 주/월.
액세스 점검: 누가 자기 배제 (엄격한 RBAC/4 눈) 를 촬영할 수 있습니까?

14) 점검표 (운영)

활성화

• 신원 확인 (지원을 통한 경우).
• 게임/예금 차단; 기록/출력에 대한 액세스.
• CRM/ads/계열사에서의 억제.
• 확인/등록 (필요한 경우).
• 날짜 및 지원 리소스로 확인 문자/푸시.
• WORM 로그에 작성하십시오.

작동

• 레지스터와 주기적 상태 조정.
• 모니터 크롤링 시도 (새 계정/결제 방법).
• 지표 및 사건보고.

기간 종료

• 플레이어의 명시 적 결정이 돌아올 때까지 자동으로 프로모션 잠금을 저장합니다.
• 제거를위한 무기한 적용 절차 + "냉각".
• 재 활성화 중에 반복되는 RG 브리핑 (제한/시간 초과 제안).

15) 기술 아키텍처 (참조)

RG 서비스/자체 제외 엔진: 상태 저장, 날짜, 잠금 API.
Auth Gateway: 로그인/모든 게임 동작에서 상태 확인.
결제/보너스 엔진: 예금/보너스 없음.
CRM/Ads Hub-실시간 억제 동기화.
레지스트리 커넥터: 외부 목록과의 통합.
감사/세계: 변경 불가능한 로그, SLA 대시 보드.

16) 구현 로드맵 (6 단계)

1. 정책 및 DPIA: 목표, 마감일, 재 활성화 규칙, 개인 정보 보호 승인.
2. UX/텍스트: 화면, 확인, 문자, 도움말 리소스; 현지화.
3. 통합: RG 엔진, Auth/Payments/CRM/Ads/registries, 억제 채널.
4. 운영: 지원, 에스컬레이션, 로그, 보고를위한 SOP.
5. 교육: 대화 윤리, 안전 프로토콜, 지역 규범.
6. 모니터링 및 개선: SLA/정확도, A/B UX 지표, 레지스트리/계열사 감사.

17) 빈번한 실수와 피하는 방법

숨겨진 링크 → 프로파일과 바닥 글자에 옵션을 배치하고 온 보딩에 RG를 추가하십시오.
냉각없이 조기 철수 → 재발의 위험이 증가합니다.
제외 후 프로모션 → 글로벌 억제 및 정기적 인 조정을 설정했습니다.
레지스트리와의 통합 → 높은 페널티 위험 없음.
→ 로그/메트릭이 없으면 규정 준수를 증명할 수 없습니다.

어두운 패턴 → 신뢰를 훼손하고 라이센스 조건을 위반할 수

합계

자체 제외 프로그램은 하나의 버튼이 아니라 엔드 투 엔드 시스템입니다. 정직하고 액세스 가능한 UX, 엄격한 잠금 기술, 마케팅 및 레지스트리 통합 억제, 투명한 리턴/재 활성화 규칙, 변경 불가능한 로그 및 명확한 메트릭. 이 접근 방식은 제품의 투명성과 명성을 손상시키지 않으면 서 플레이어를 보호하고 규정 준수를 강화하며 운영 위험을 줄입니다.