현실 점검 및 게임 알림

1) 목적과 지역

시간/손실 진행, 소프트 중재 및 제한/중단에 대한 빠른 액세스와 같은 규칙적이고 상황에 맞는 알림으로 오버 플레이로 인한 피해 위험을 줄입니다. 적용 범위: 웹/모바일, 게임 제공 업체, 월렛/PSP, CRM/마케팅, CS, 위험/RG, 법률/DPO, 보고.

2) 원칙

마음 챙김> 압력. 우리는 조작없이 사실과 선택을보고합니다.
가시성과 단순성. 한계 및 일시 정지는 2 클릭으로 제공됩니다.
적응성. 간섭과 내용은 행동/위험 및 시장 요구 사항에 따라 다릅니다.
증거. 모든 RC/알림은 타임 스탬프가있는 불변의 로그에 있습니다.
개인 정보 보호 및 존중. PII 최소화, 현지화 및 가용성.

3) 역할 및 RACI

RG Lead-정책, 간격, 텍스트/로케일, 메트릭. (A)

제품/UX/엔지니어링-타이머, 배너, 모달, API 구현. (R)

위험/분석-피해 마커, 동적 트리거, A/B 평가. (R)

CS/CRM-커뮤니케이션, 후속 조치, 억제 마케팅. (R)

법률/DPO-규범/로케일, 개인 정보 보호, 언어 준수 (C)

내부 감사-독립적 인 현장 점검. (C)

Exec 스폰서- "상단에서 톤". (I/A)

4) 현실 점검 및 게임 알림 유형

1. 임시 RC: 활성 세션의 N 분마다 (예: 30/60/120).
2. 재무 RC: 매일/주간 손실/예금 한도에 도달하면.
3. 세션: 연속 플레이> M 분/시간; 휴식을 제공합니다.
4. 행동: 일련의 가속 베팅 후 리드 취소, "거의 한계" 이벤트.
5. 예금: 짧은 창 (마찰 화면) 에 반복적으로 입금하기 전에.
6. UX- 메모: 지출/시간 상태 표시 줄, 배너 "한계 설정", "휴식 시간".

5) 방아쇠 및 간격 (골격)

기본: 60 분마다 RC; 재무 RC 70% 및 90% 한도.
고위험 프로파일: 30 분마다 RC; "거의 한계" 에 대한 추가 알림.
전환: 중단없이 3 RC 후-필수 현실 일시 정지 (예: 2 분).
예금: 두 번째 예금 보증금 약 60 분-해당 기간 동안 지출 기록이있는 마찰 스크린.
야간 시간: 향상된 모드 (짧은 RC, 소프트 브레이크 제공).
지역 규범: 시장 별 개별 프로필 (정책 구성의 값).

6) 텍스트 (압력 없음) -예

RC 시간:

💡 60 분을 재생합니다. 세션 당 손실: €24. 휴식을 취하거나 제한을 설정하고 싶습니까?

RC 금융 (70% 제한):

💡 일일 한도의 70% 에 도달했습니다. 선택: 휴식, 한도 절약, 강화 한계.

예금 전 마찰:

💡 마지막 시간 동안: 예금 - 2, 순 결과- €35. 일시 정지 또는 제한을 권장합니다. 계속하고 싶습니까?

3 회 연속 RC 후:

키> 평가 짧은 일시 정지. 세션 당: 시간 2 시간 10 분, 순 결과- €48. 플레이/설정 한계/종료로 돌아갑니다.

계속하도록 강요하는 공식 ("조금 더", "거의 이겼다") 은 금지되어 있습니다.

7) UX 패턴 및 가용성

타이머, 3 개의 이해할 수있는 버튼이있는 모달 창: Break, Limit, Contro.
상태 표시 줄 (헤더/메뉴): 세션 시간, 순 결과, 한계에 빠르게 액세스 함.
모달 포커스 트랩 (접근성), 키보드 제어, 스크린 리더를위한 음성 연기.
어두운 패턴 없음: 버튼의 동일한 시각적 계층 구조, 한계 완화 확인 - "냉각" 후에 만 가능합니다.
현지화 및 단위: 통화, 날짜/시간 형식, 24 시간 형식.

8) 통합 및 이벤트

게임 제공 업체/애그리 게이터: 싶어, '현실 _ 확인' (페이로드: 경과, 순, 스테이크 _ 카운트), '세션 _ 일시 정지', '세션 _ 정지'.
지갑/PSP: 창의 순 결과에 대한 액세스 (시간/일/주).
CRM: 고위험/다중 RC에 대한 억제; 프로모션이없는 개인화 된 메모.
기능 플래그: 시장/A/B 세그먼트 별 RC 프로파일 포함.

9) 데이터, 개인 정보 보호 및 로깅

데이터 모델 (최소):

(PHP 3 = 3.0.6, PHP 4)	금융	행동	예금}, rc _ version, fire _ at _ utc, sesion _ id, elapsed _ min, net _ result, 임계 값, ui _ action {일시 정지	한계	계속	(PHP 3 = 3.0.6, PHP 4)

필요한 장치 만 보관하십시오. PII-별도로.
불변의 통나무 (WORM), UTC 시간; RBAC/ABAC 액세스.
보존: RG 정책/규제 기관 (종종 5-7 년).

10) 알고리즘 및 논리

규칙: 설정 엔진 (YAML/DB): 간격, 임계 값, 텍스트, 로케일.
위험 변조기: 위험 클래스 TP → RC 간격 °, 마찰 화면이 증폭됩니다.
한계가있는 조화: RC는 현재 제한/타임 아웃/SE를 고려합니다. 게임은 활성 잠금 장치로 계속할 수 없습니다.
스팜 방지: RC는 빈번한 트리거 (바운스) 와 병합되지만 중요한 트리거는 누락되지 않습니다.

11) KPI/KRI 및 대시 보드

RC 적용 범위: 프로필별로 RC를받은 활성 플레이어의 비율.
RC 시간: 세션 시작부터 첫 번째 RC (중앙값) 까지.
RC 응답률:% Action Break/Limit.
제한 흡수: RC → 한계에서 변환이 설정됩니다.
반복 피해 마커 30/90d: RC 구현 후 감소.

예금 마찰 영향: 반복 예금 주파수의 변화

불만: 집착/이해할 수없는 불만.
감사: RC는 올바른 로그 및 게임/지갑 이벤트 링크와 공유합니다.

12) 점검표

출시 전

Legal/RG에 동의 한 시장 별 간격/임계 값 프로파일.
UX 저작권이 현지화되었습니다. 압력이없는 텍스트.
테스트 된 ISP/월렛/CRM 통합 (포즈/음수).
WORM 로그, UTC 시간, GL/지갑 조정.
접근성: 키보드, 대비, 스크린 리더, 모바일 제스처.

작동 중

일일 RC 적용 범위/응답률 모니터링.
재충전시 마찰 전 마찰 확인.
고위험/빈번한 RC를위한 억제 마케팅.
중단없이 N RC를 가진 플레이어를위한 CS 확장.

감사와 개선

분기 별 A/B 간격/저작권 테스트.
로그 선택: 게임/지갑 이벤트와의 통신.
불만/사건에 대한 CAPA (텍스트/간격 변경).

13) 템플릿 (빠른 삽입)

A) RC (60 분) 모달

💡 당신은 60 분 게임에 있습니다. 순 결과: - €18.
휴식/제한/계속

B) 예금 전 마찰

💡 지난 한 시간 동안 두 번 차지했습니다. 결과: - €27.
예산을 제한하거나 휴식을 취하는 것이 좋습니다. 계속하고 싶습니까?

C) SMS/푸시 (소프트)

💡 알림: 재미있다. 휴식 또는 제한을 고려하십시오. 설정 - 프로필에서.

D) 프로필 배너

💡 게임 제어: 한계· 휴식· 자기 배제

14) 상호 연결

책임있는 놀이와 한계-정치와 냉각.
자체 배제 및 계정 차단-게임/예금 종료.
인시던트 플레이 북 (RG) -해로운 마커를위한 에스컬레이션.
규제 보고서-시장 별 RC/세션 다운로드.
윤리 강령-올바른 문구와 압력이 없습니다.

15) 기술 골격

API: 'POST/rc/fire', 'POST/rc/action', 'GET/rc/profile', 'POST/deposition/riction'.
계정: 'rc _ fired', 'rc _ action _ tooked', 'depost _ friction _ showed', 'suple _ bested', 'limite _ set'.
스토리지: 불변의 로그, 날짜/시장별 분할, CI 체계 검증.

기능 플래그: 'rc. 프로필. eu _ 60 분 ',' rc. 프로필. uk _ 30 분 ',' rc. (PHP 3 = 3.0.6, PHP 활성화되었습니다. '

16) 위험 및 예방

알림 무시 → N RC 후 필수 일시 정지; 고위험에 대한 짧은 간격.
어두운 패턴 → 동일한 버튼, 산만하게하는 시각적 악센트 금지.
신뢰할 수없는 금액/시간 → 지갑/애그리 게이터에 바인딩, 계산 단위 테스트.
거짓 긍정적 → 탈퇴/집계; 극단적 인 경우에 대한 수동 검토.
개인 정보 보호 → 세부 PII 대신 집계; 마스킹 수출.

17) 시행 계획 (30 일)

1 주차

1. RC 정책 승인 (간격, 임계 값, 텍스트, 로케일, 위험 프로파일).
2. 이벤트 및 데이터 모델을 지정합니다. Legal/DPO와 조정하십시오.
3. UX 레이아웃을 준비하십시오: 모달, 상태 표시줄, 배너.

둘째 주

4. 클라이언트 및 백엔드에서 타이머/이벤트를 구현합니다. 지갑/제공 업체/CRM과의 통합

5. 시장별 플래그 포함; 로그/합산/시간 검증 테스트를 작성하십시오.

6. 열차 CS/CRM; 1 페이지를 릴리스하고 매크로에 응답하십시오

셋째 주

넷째 주

10. 정식 출시; KPI 및 불만에 대한 매일 모니터링.
11. 경영진에보고; 로그/지갑 불일치에 대한 CAPA.
12. 계획 v1. 1: 적응 간격, ML 위험 모듈, 로케일 확장.

CS/CRM 치트 시트 (내일해야 할 일):

플레이어가 RC를 자주 보거나 휴식을 취하지 않으면 타임 아웃/제한을 제공하십시오.
강박 관념에 대한 불만-등록; 플레이어의 요청에 따라 RC를 제거하지 마십시오.
압력없이 팁없이 답변을 중립적으로 유지하십시오.
RC가 빈번하고 위험이 높은 플레이어의 메일 보내기 억제를 확인하십시오.