운영자 패널 및 비즈니스 지표

1) 패널 목적

운영자 패널은 이벤트 및 조치 (할당, 확대, 일시 정지, 프로모션) 의 원인으로 드릴 다운 할 가능성이있는 제품 및 운영 (플레이어, 베팅, 지불, 위험/준수) 에 대한 운영 요약입니다. 주요 목표는 다음과 같습니다

비즈니스의 전반적인 펄스를 제공합니다 (실시간/거의 실시간).

"화재" 의 편차/위험 및 장소 강조;

KPI 카드 → 에서 특정 목록/티켓/화면까지 솔루션 속도를 높입니다.

2) 역할 및 개인화

패널은 역할마다 다릅니다 ("역할 및 액세스 별 인터페이스" 참조)

C- 레벨/감독: 브랜드/지역 별 집계, 트렌드, 예측.
운영/스포츠: 라이브로드, 베팅/마진/승률, 취소.
지불/금융: 예금 전환, TtW, 4 월/거부, 차지.
위험/준수: KYC/AML 상태, 제재, FRM 신호, 한계.
CRM/마케팅: LTV/CAC, 유지/수정, 세그먼트/캠페인.

개인화: 위젯 순서, 좋아하는 슬라이스 (국가/제공자/채널), "듀티 모드" (알림 및 많은 숫자).

3) 인터페이스 계층 구조

모자: 날짜/시간대, 브랜드/지리/디스플레이 통화 선택.
KPI (영웅 카드) 대역: 오늘 + 델타가 벤치 마크/어제/주에 대한 6-8 키 메트릭.
동향 및 분포: 라인 (GGR/NGR), 열 (방법별 예금), 도넛 (믹스).
운영 테이프: 경고 (SLA, 위험, PSP), 작업 대기열.
드릴 다운: 클릭이 세그먼트/객체로 깊어집니다 (결제 방법 → 특정 거부).

4) 주요 KPI 및 공식 (기본)

DAU/MAU: 하루/월 활성 플레이어.
새로운 예금자 (ND): 해당 기간 동안 새로운 예금자.
예금 전환: 등록 → 첫 예금.
ARPPU: '수익/지불 사용자'.
GGR: 'Bets-Winnings'.
NGR (순 게임 수입): 'GGR-보너스-잭팟-공급자 커미션-GGR 세금'.
홀드 (스포츠): '1- (베팅 지불/수락)'.
TtW (Time-to-Wallet) -출력 요청에서 영수증까지의 평균 시간.
KYC 패스 속도: '통과/개시'.
승인률: '승인/요청'.
충전율: 'Chargebacks/Processed Payments'.
FRM 경고/1k Tx: 1,000 건의 거래 당 사기 신호 수.
보존 D1/D7/D30: 코호트 별 반환.
LTV ² t: 시간당 사용자 당 누적 NGR t.
RTP (슬롯): 게임/제공자에 의한 '지불/베팅'.

중요: 전체 제품의 데이터 계층에서 하나의 의미 메트릭 ("두 GGR" 없음).

5) 위젯 및 디스플레이 패턴

KPI 카드

제목, 값 (표 숫자), 델타 (화살표/백분율), 미니 스파크 라인.
색상: 유용한 지표 (NGR, 변환) 를위한 녹색 성장, 음수를위한 적색 성장 (거부/요금 지불).
클릭: 필터가있는 테이블/그래프로 드릴 다운.

트렌드

부드러운 선, 신뢰 구간/임계 값 (SLO).
오늘/주/30 일/코호트 라디오 버튼.

분배

바 차트: 방법별 예금, PSP에 의한 편차 비율, 리그/제공자에 의한 비율.

라이브 테이프

SLA 이벤트 (PSP 지연, KYC 대기열), 큰 상금, 로드 피크, 제재 플래그.

테이블

소환식 풋어, 고정 열, 등급/필터, CSB 내보내기.

6) 컷과 필터 (필수)

시간: 오늘/UTC vs 로케일, 시간당 간격, 주간/월간 창.
지리/관할권: 국가, 지역, 라이센스.
플랫폼/채널: 웹/앱/제휴사.
결제 방법/PSP.
공급자/게임/스포츠/리그/시장.
사용자 세그먼트: VIP, 초보자, 재 활성화, 위험 프로파일.

모든 필터는 구성 가능합니다. 주소 지정 가능 상태는 "재설정" 입니다.

7) 신호, 경고, 임계 값

정적 임계 값: TtW> 2h, 승인률 <80%, KYC 백 로그> N.
동적 (이상): 계절 모델과의 편차> 3 λ입니다.
복합 규칙: "PSP-X 고장 증가> 5 pp 및 GEO-Y JP의 트래픽".
채널: 패널의 커튼, 전자 메일/슬랙/푸시; "허용/해결" 추적.

8) 데이터 신선도 및 성능

SLO 신선도: 작동 KPI

패널 레벨과 위젯에서 "00:45 다시 업데이트" 표시기.
전면: 웹 소켓/SSE 증분, 일시 정지시 배치 페이징.
애니메이션 - '변환/불투명도' 만 있고 무거운 필터는 없습니다.

9) 데이터 아키텍처 (매우 간단한)

스트리밍: 이벤트 버스 (예: Kafka) → 스트림 처리 (Flink/Spark) → 속도 계층 (Redis/ClickHouse).
배치: 원시 로그 → DWH (Bigquery/Snowflake) → 상점/의미 계층 (dbt/metric-layer).
메트릭 계층: 모든 클라이언트 (패널, 보고서, API) 에 대한 균일 한 KPI 정의.
SCD/코호트: 우리는 retensh/LTV를위한 속성과 코호트의 다양성을 유지합니다.

10) 멀티 브랜드/멀티 지오/멀티 통화

브랜드/라이센스/GEO 선택기, 쌓거나 작은 배수.
통화 표시-브랜드 계정 통화 + 동등한 통화 (통화 전환 참조).
시간대-보고서 수정 (브랜드 로케일 대 운영자).

11) A11y, 현지화, 어두운 테마

AA보다 낮지 않은 대비; 버튼 카드의 탭 순서, '아리아 라벨'.
텍스트/날짜/통화 형식-로케일 별; RTL 미러링 (RTL 가이드 참조).
야간 근무에 대한 어두운/대조적 인 테마; 포커스 링이 보입니다.

12) 반 패턴

계층 구조없이 "작은 산란" 30 개 이상의 KPI 카드.
다른 위젯에서 동일한 메트릭의 일관되지 않은 공식.
의미의 유일한 반송파로서 색상.
"덤프" 패널: CTA 및 소유자가없는 경고.
신선도 표시기가없는 "어제" 데이터.
각 필터로 전체 화면에서 로더를 차단합니다.

13) 디자인 시스템 토큰 (예)

json
{
"dashboard": {
"gap": 12,
"cardRadius": 12,
"kpiHeight": 96,
"sparkHeight": 24
},
"palette": {
"good": "#2e7d32",
"bad": "#c62828",
"warn": "#ef6c00",
"muted": "#607d8b"
},
"motion": { "inMs": 140, "outMs": 100 },
"a11y": { "contrastAA": true, "tabularNums": true }
}

14) 인터페이스 스 니펫의 예

KPI 카드Name

html
<button class =" kpi" aria-label =" NGR today, plus 7 percent to yesterday">
<header> NGR today </header>
<div class="value">₴ 12 340 000</div>
<div class="delta up">+7. 1%</div>
<svg class="spark"></svg>
</button>

시맨틱 메트릭 (pseudo-SQL/DSL)

sql metric NGR as
SELECT SUM(bets. amount - wins. amount - bonuses. amount - fees. amount - ggr_taxes. amount)
WHERE brand =:brand AND ts BETWEEN:from AND:to;

경보 규칙 (의사)

json
{
"if": "psp. decline_rate(country='TR',psp='X') > 0. 15",
"and": "delta('15m') > 0. 05",
"then": { "notify": ["payments-oncall"], "priority": "high", "runbook": "psp-x-declines" }
}

15) 전형적인 iGaming 시나리오

지불

"PSP에 의한 승인률" 위젯 → 이유 코드를 사용하여 거부 된 목록으로 드릴링합니다.
"시간별 지갑" → SLA 카드; 특정 대기열을 클릭하십시오.

스포츠

라이브 베팅/초, 리그 별 홀드, 마진 편차에 대해 경고하십시오.
과열 된 시장 (급격한 왜곡) → 추천 블록/수동 제한.

카지노

공급자 별 RTP/변동성, 최고 게임/유출, "비정상적인 RTP <임계 값" 에 경고하십시오.

위험/준수

KYC 백 로그 알림 통과율; FRM 신호; 제재 깃발.
경고 → 동작이있는 플레이어의 카드를 클릭하십시오 (동결/확인/에스컬레이션).

16) 패널 자체의 지표

약혼 패널: DAU 패널, 세션 시간, 드릴 다운 클릭.
MTTA/MTTR 경고: 반응 시간과 사고 종료 시간.
정확성 불만: "숫자는 수렴하지 않습니다" (<0. 5%).
신선도 중단: 신선도 SLO 위반 비율.
조치 가능성: 경고의 백분율 다음에 조치 (> 70%).

17) QA 체크리스트

데이터와 일관성

• 통합 메트릭스 계층 정의.
• 임계 값/색상 방향이 정확합니다 (나쁜 성장 = 빨간색).
• 각 위젯에는 시간과 신선도가 있습니다.

UX

• 주요 이유로 최대 2-3 클릭합니다.
• 필터는 누적 적이며 IM 상태는 주소 지정 가능합니다.
• KPI 카드는 키보드 및 내레이터에서 사용할 수 있습니다.

성능

• 필터를 전환하는 필터 300ms (시크릿 프로파일).
• CLS 없음; 그래픽은 많은 양으로 가상화됩니다.
• 실시간은 "경련" 없이 업데이트됩니다.

조직/주제

• 대조 AA; 포커스 링이 보입니다.
• 어두운/대조되는 테마를 읽을 수 있습니다. 색상이 유일한 신호는 아닙니다.

18) 설계 시스템의 문서

차트: 'KpiCard', 'TrendChart', 'BreakdownBar', 'AlertFeed', 'DataFreshnessBadge'.
측정 항목: 수식 사전, 단위 플러스/마이너스 부호.
지침: "KPI 추가 방법", "경고 설정 방법", "소스 검증 방법".
Do/Do n 't Gallery: 오버로드 된 패널 대 6-8 KPI, 색상 = 의미, 막 다른 골목이없는 드릴 다운에 중점을 둡니다.

간략한 요약

강력한 운영자 패널은 메트릭의 단일 정의, 명확한 위젯의 계층 구조, 즉각적인 경고 및 클릭 가능한 이유입니다. 역할을 개인화하고 데이터의 신선도를 보여주고 작업 수에서 1-2 클릭을 유지하고 가용성을 관찰하십시오. 그런 다음 지불 및 KYC에서 마진 및 유지에 이르기까지 "제품의 펄스" 를 관리 할 수 있습니다.