Ийгилик билдирүүлөр жана эмоционалдык жооп

1) Эмне үчүн ийгилик билдирүүлөр керек

UX-фидбек "ийгилик" (success state feedback) - бул колдонуучу ийгиликтүү аракеттен кийин алган оң пикир: форманы жөнөтүү, төлөмдү аяктоо, каттоону ырастоо, орнотууларды сактоо ж.б.
Бул микромаменттер UX психологиясынын күчтүү куралы болуп саналат: алар башкаруу сезимин күчөтүп, күч-аракетти сыйлайт жана жүрүм-турум адатын бекемдейт. Жүрүм-турум дизайны - бул продуктуга ишеним жана берилгендикти калыптандыруучу "допамин жооп учуру".

1. Натыйжаны тастыктайт. Колдонуучу баары туура аяктады эч кандай шек жок.

2. Эмоцияны жаратат. кубаныч, канааттануу, толук сезим.

3. Кийинки кадамды белгилейт. Эми эмне кылса болот - бөлүшүү, кайтып келүү, улантуу.

2) Ийгилик билдирүүлөрдүн түрлөрү

3) UX-билдирүү ийгиликтин негизги негиздери

1. өзгөчөлүктөрү. Так эмне ийгиликтүү болду: "Документтер текшерилди", "Төлөм кабыл алынды".
2. Контекст. Колдонуучунун кадамын эске алыңыз: каттоо ≠ чыгаруу ≠ сактоо.
3. Өз убагында. Билдирүү тастыкталгандан кийин дароо пайда болот, кечиктирбестен.
4. Кыска. 1-2 текст саптар + түшүнүктүү CTA.
5. Визуалдык колдоо. Түс, анимация, белги, үн же термелүү сигналы.
6. Эмоционалдык тең салмактуулук. Иш-аракет күнүмдүк болсо, ашыкча "майрамдык" жок.
7. кийинки кадам. Колдонуучуну "туңгуюкка" калтырбаңыз - логикалык уландысын сунуштаңыз.

4) ийгиликтүү билдирүү түзүмү

• Аталышы (кошумча): кыскача ырастоо ("Даяр! ", "Ийгиликтүү сакталган").
• Текст: натыйжаны тактоо.
• CTA: төмөнкү тиешелүү иш-аракет.
• Визуализация: жеңил анимация/сөлөкөт, оң натыйжаны баса белгилейт.
• Көрсөтүү убактысы: тост үчүн 2-4 секунд же модалдык терезе үчүн чыкылдатуу.

5) ар кандай жагдайлар үчүн үлгүлөрү

5. 1 Каттоо/авторизациялоо

"Кош келиңиз! Аккаунт түзүлдү. Тастыктоо үчүн почтаны текшериңиз"

"Сиз ийгиликтүү кирдиңиз. калган жерден улантыңыз"

5. 2 Төлөмдөр/толуктоолор

"Төлөм кабыл алынды! Каражаттар 15 мүнөттүн ичинде чегерилет"

"Толуктоо ийгиликтүү. Баланс жаңыланды"

5. 3 KYC/текшерүү

"Документтер текшерилди. Азыр бардык өзгөчөлүктөрү бар"

"Куттуктайбыз! Сиздин эсеп толугу менен тастыкталган"

5. 4 Орнотуулар/сактоо

"Өзгөртүүлөр сакталды."

"Параметрлер жаңыртылды. Жаңы баалуулуктар кайра башталгандан кийин күчүнө кирет"

5. 5 бонустар/жетишкендиктер

"Куттуктайбыз! Сиз 50 FS бонус алды"

"Сиз "Оюн жумалыгы" тапшырмасын аткардыңыз! [Сыйлык алуу]"

6) Эмоционалдык билдирүү дизайны

Ийгиликтин билдирүүлөрү - интерфейстин эмоционалдык ландшафтынын бир бөлүгү. Алар системанын "тирүү" сезимин түзөт.

• Микроанимация: жылмакай көрүнүшү, конфетти, жумшак жылтылдоо.
• Түсү: жашыл/бирюза - коопсуздук жана кабыл алуу менен бирикме.
• Үн/термелүү (Mobile): кыска сигнал, визуалдык этап менен дал келет.
• Тон: маркетинг эйфориянын ордуна тынч ишеним.

7) UX-баланс: рационалдуу жана эмоционалдык

• Рационалдуу UX: "Мен иш-аракет бүткөнүн көрүп жатам".
• Эмоционалдык UX: "система менин салымымды баалады/мен ыраазымын".

• күндөлүк иш-аракеттер → нейтралдуу-оң сигналдар;
• маанилүү жетишкендиктер → эмоционалдык басым (иллюстрация, үн, бонус).

Эң негизгиси - "эффекттин" маңызын алмаштырбоо: эмоция ийгиликти түшүнүүнү күчөтүшү керек, алаксытпашы керек.

8) Эмоциялардын локализациясы жана маданияты

Ар кандай тилдерде кубаныч жана "формализм" ар кандай чагылдырылат.
Англис тилинде "Well done!" албетте; немис тилинде "Erfolgreich abgeschlossen".
Түрк жана араб интерфейстеринде көп учурда ашыкча кыйкырыктардан качышат.
Локализацияларда маанилүү: саптардын бирдей узундугу, эмоциянын бирдей күчү.
Котормочулар үчүн tone-map сактаңыз: сценарийлер боюнча "кубанычтын" жол берилген деңгээлдери.

9) натыйжалуулугун Метрика

CTR CTA боюнча ийгиликтүү билдирүү (канча колдонуучулар барат).
Жооп убактысы: билдирүү auto-жашырып чейин жабылат.
Кайталанма аракеттердин саны (функцияны кайталап пайдалануу).
Кийинки кадамдагы каталардын деңгээли фидбектин ачыктыгынын көрсөткүчү болуп саналат.
UX-маек: "Сиз иш-аракет аяктады экенин түшүндүм? ”.

• Сөз айкаштарынын вариациялары ("Даяр" vs "Ийгиликтүү аткарылды").
• Иллюстрация/иконанын болушу.
• CTA болушу.
• Эмоционалдык тон (нейтралдуу vs колдоо).

10) Анти-үлгүлөрү

Агымды бөгөттөөчү ашыкча анимациялар.
Олуттуу кадамдарда ашыкча кубанычтуу же "балдар" тон.
Нейтралдуу "ОК" так эмне бүткөнүн көрсөтпөстөн.
ачык уландысы бар болсо, CTA жок билдирүү.
Түстүн статуска дал келбегендиги (мисалы, ийгиликтүү болсо, кызыл фон).
Узак операцияларда тастыктоонун жоктугу (колдонуучу так эмес).

11) чыгаруу алдында чек тизмеси

• Бул иш-аракет бүттү деп ачык-айкын көрүнүп турат?
• Так эмне аткарылды?
• Билдирүү ашыкча сезимдер алып келбейт?
• Кийинки кадам үчүн CTA бар?
• Түсү жана сөлөкөтү үлгү ийгиликке дал келет?
• Билдирүү 2-4 секунд (же иш-аракет чейин) көрүнүп турат?
• Караңгы темада жана уюлдук телефондордо сыналган?
• Локалдаштыруу мааниси жана тон өзгөргөн жок?

12) мисалдар "чейин/кийин"

• Чейин: "ОК"
• Кийин: "+ Төлөм кабыл алынган! Каражаттар эсепке чегерилген. [Тарыхты кароо]"

• Чейин: "Каттоо аяктады"
• Кийин: "Кош! Аккаунт түзүлдү. Тастыктоо үчүн почтаны текшериңиз"

• Чейин: "өзгөртүүлөр сакталган"
• Андан кийин: "+ Орнотуулар жаңыртылды. Жаңы параметрлер колдонулду"

• Чейин: "Документтер текшерилди"
• Кийин: "+ Баары даяр! Текшерүү өттү. Эми корутундулар жана бонустар бар"

13) Дизайн системасы үчүн үлгү

jsx
<SuccessMessage title = "Done!"
message =" Your payment was successful."
icon="check-circle"
duration={3000}
primaryAction = {{label: "View history," onClick: openHistory}}
tone="positive"
/>

14) Fast сөз айкаштарынын үлгүлөрү

Кыскача шпаргалка

Ийгиликти так ырастаңыз.
Жеңил эмоцияны кошуңуз - ойнобой.
Визуалдык жана тексттик позитивди баса белгилеңиз.
Кийинки кадамды сунуштаңыз.
ылдамдыгын текшерүү, окуу жана маданий баланс.