Операторлор жана өнөктөштөр үчүн UX

1) Контекст жана негизги айырмачылыктар

Операторлор тобокелдиктер, төлөмдөр, комплаенс, контент, акциялар, колдоо менен иштешет. Алардын UX максаты - ыкчам башкаруу жана инциденттерди азайтуу.
Өнөктөштөр (аффилиаттар) трафикке, оффераларга, төлөмдөргө жана LTV/ROI аналитикасына көңүл бурушат. Алардын UX максаты - ачык-айкындуулук жана өсүү.

• Бир ролу - үстөлдөгү бир негизги сценарий.
• Сигналдар жана статустар декоративдик графикага караганда маанилүү.
• Ар кандай көрсөткүч баштапкы булагы (drill-down) чыкылдатылат.
• Audit trail демейки; иш-аракеттер - жүгүртүү (undo/confirm).
• A11y/i18n-by-default: клавиатура, контрасттар, жергиликтүү форматтар.

2) Ролдор жана укуктар (RBAC) - UX алкагы

Оператордун негизги ролдору: Admin, Compliance, Risk/Fraud, Payments, CRM/Bonuses, Content, Support, BI.
Өнөктөштөрдүн ролдору: Partner Owner, Manager, Finance, Analyst.

• Бөлүмдөрдүн жана CTA көрүнүшү - ролдору боюнча.
• Чектелген иш-аракеттер "ачкычы" жана себеп ("Талап ролу Payments: Advanced").
• Сезгич иш - кош ырастоо + журнал.

3) Столдор (оператор)

3. 1 Dashboard "Платформа абалы"

SLA/SLO блок: аптайм, окуялар, кезек.
Финансылык блок: GGR/Net Gaming, депозиттер/корутундулар, TtW p95.
Тобокелдик/AML: алдамчылык үлгүлөрү боюнча алерталар, chargeback жыпар жыттуу.
Оюн ишмердүүлүгү: DAU/Concurrency, топ-провайдерлер, учуруу каталары.

Иш-аракеттер: "Окуяны ачуу", "Провайдерди өчүрүү", "Техработ баннерин күйгүзүү".

3. 2 Операциялар жана төлөмдөр

Төлөм кезеги: статус, ETA, лимиттер, методдун булагы (same-method).
Массалык иш-аракеттер: себеп менен approve/hold/reject.
Операция картасы: KYC-деңгээл, гео, device-fingerprint, аномалиялар.

3. 3 Тобокелдик/AML

Эрежелердин жыйындысы, тобокелдик-скор, байланыштуу эсептер/түзмөктөр, 3-фактор (док-пакет).
Иш-чаралар Recipes: "hold 24 саат койду", "Кеңейтилген KYC сурап".

3. 4 Маркетинг жана бонустар

Акциялардын конструктору: аудитория, шарттар, лимиттер, мөөнөттөр, алдын ала микрокоптор.
Бюджет симулятору жана тиштеп алдын ала (abuse-control).
AB-Slots, жыштык чектөөлөрдү, өзгөртүү журналы.

4) Столдор (өнөктөш)

4. 1 Өнөктөш кароо

Traffic/сапаты: чыкылдатуу, каттоо, FTD, CR, D7/D30 сактоо.
Каржы: RevShare/CPA, эсептөөлөр/төлөмдөр, дал келбестиктер.
Оффералар: активдүү, модерацияда, жакында бүтөт.

4. 2 Tracking жана шилтемелер

Шилтеме генератору: булак/канал/чыгармачылык, deeplink, auto-UTM, кыска шилтеме.
Гео/тил/жаш курагына лендингдин шайкештигин текшерүү.
Валидация: "Пиксел орнотулган", "Окуялар алынды (signup/deposit)".

4. 3 Отчеттор жана жүктөр

Мезгилдерди/топторду: гео боюнча, оффер боюнча, чыгармачылык боюнча, түзүлүш боюнча.
CSV/XLSX чыпкалар/убакыт сактоо менен экспорттоо.
График боюнча отчетторго жазылуулар.

5) Маалыматтык архитектура

Башкы бет навигация: Операциялар, Оюндар/Провайдерлер, Төлөмдөр, Тобокелдик/AML, Бонустар, Өнөктөштөр, Отчеттор, Параметрлер.
Экинчилик деңгээл: тизме → карта → Модалка аракет.
Бардык жерде издөө: ID, email, транзакциялар, тикет, түзмөк, өнөктөш.
Нан сыныктары жана туруктуу чыпкалар панели.

6) Сигналдар, статустар, алерталар

Бирдиктүү шкала: info → notice → warning → error → critical.

түс ≠ бир белги: сөлөкөт/текст/түрү.
Global Alert-бар сын, жергиликтүү inline-жардам - көйгөйгө жакын.
Тайм-ауттар жана ретраилер: себептерин жана чечүү жолдорун көрсөтүү ("2 мүнөттөн кийин кайталоо", "провайдерди алмаштыруу").

• "Чыгаруу KYC аяктаганга чейин кармап турат. [Чек тизмесин ачуу]"
• "Offer 24 сааттан кийин бүтөт. Узартуу?"

7) Отчеттуулук жана аналитика

Транзакцияга/сессияга/окуяга чейин KPIден Drill-down.
Ролдор үчүн сакталган көрсөтүүлөр (Finance/CRM/Risk).
Өнөктөштөрдүн атрибуттары: last-click/first-deposit/сызыктуу - ачык тандоо.
Аномалиялар: базалык сызыктардан четтөөлөрдүн автоматтык сигналдары.

8) өнөктөштүк кабинети: ишеним жана ачык-айкындуулук

Эсептөөлөрдүн адилеттүүлүгү: комиссиялардын, кармап калуулардын, оңдоолордун формулалары - деталдарды ачып көрсөтүү менен "эки сапта".
Төлөө мөөнөттөрү: ETA жана статустар, реквизиттер боюнча журнал.
Медиа борбору: тегдер/тилдер/гео менен чыгармачылык, версия жана жаңыртуу датасы.
Байланыш: орнотулган чат/билеттер, жооп шаблондору, SLA өтүнүчү боюнча.

9) Комплаенс жана коопсуздук (UX камтылган)

Прогресс жана ETA менен KYC/KYB чек баракчалары; сезимтал талаалар жашырылган.
Бардык маанилүү операцияларда иш-аракеттер журналы (audit trail), экспорт.
Макулдук жана суроо-талаптын себептери (камералар/гео/документтер) - ачык.
Милдеттерди бөлүштүрүү: бири төлөмдү түзө албайт жана беките албайт.

10) Жеткиликтүүлүк жана локализация

Толук клавиатура, көрүнгөн фокус, контраст AA.
'aria-live' үчүн alertov/тост, 'aria-describedby' түрүндө.
сандар/акча/жергиликтүү түрдө даталар, саптардын узундугу запастары, RTL режими.
Таблицалар: 'th '/' scope', сорттоо жана окулуучу кол тамгалар.

11) Аткаруу жана ишенимдүүлүк

узун таблицаларды виртуалдаштыруу (миңдеген саптар).
Спиннерлердин ордуна скелеттер; filters URL сактоо.
Автосохранение черновиков (акции, отчеты).
Fail-soft: так түшүндүрмөлөр менен функциялардын жарым-жартылай деградациясы.

12) Окуялар жана SLA

Окуя экраны: абалы, таасири, жабыр тарткан провайдерлер/ыкмалар, ETA, жооптуу, убакыт сызыгы, байланышкан билеттердин тизмеси.
Байланыш: баннерлердин/мылтыктардын/тамгалардын сегменттештирилген үлгүлөрү (операторлор/өнөктөштөр).
Окуядан кийин: пост-мортем, аракеттер жана контролдук даталар.

13) негизги экран үлгүлөрү

13. 1 Төлөмдөр (оператор)

Фильтрлер: ыкма, сумма, гео, статус, тобокелдик.
Таблица (саптар басылган): ID, колдонуучу, сумма, ыкма, статус, ETA, тобокелдик-тег.
Оң маалымат: тарых, KYC, Логи, экинчилик иш-аракеттер.
Массалык операциялар: чекбокс + себеп менен ырастоо.

• "Төлөм кезекке коюлду. ETA - 15 мүнөткө чейин. Комиссия кармалбайт"

13. 2 Өнөктөш кароо

KPI-жогорку: FTD, CR, сактоо, комиссиялык.
Өтмөктөр: Офферлер, Шилтемелер, Чыгармалар, Төлөмдөр, Отчеттор, Документтер.
Ыкчам иш-аракеттер: "Шилтемени түзүү", "Төлөөнү талап кылуу", "Билетти ачуу".

13. 3 Offer конструктору

Аудитория → Шарттар → Чыгармачылыктар → Бюджет/лимиттер → Алдын ала → жарыялоо.
Микрокопту алдын ала көрүү (кыскача версия + ачуу).
A/B-Slot жана жыштык чектөөлөрдү.

14) b2b-UX үчүн сапат көрсөткүчтөрү

Time-to-Action (dashboard менен зарыл иш-аракет чейин).
Формаларда Error rate (төлөмдөр/офферлер), Time-to-Fix.
SLA сактоо (төлөмдөр/окуялар), alert жооп убакыт.
Өнөктөштүк көрсөткүчтөр: CR, FTD, кармоо, кечигүү төлөмдөр, талаштуу төлөмдөрдүн үлүшү.
NPS/CSAT оператору жана өнөктөштөр буйрук.

15) Чек баракчалары

Чыгаруу алдындагы экран

• ролу үчүн бир негизги максаты.
• loading/empty/error/success абалы капталган.
• Иш-аракеттер кайра же тастыкталат.
• Focus, карама-каршылыктар, 'aria-' катары.
• Локализация: узундугу, акча, датасы, убакыт зонасы.

Отчет/таблица

• чыпкалар сакталат, учурдагы чыпкалар менен экспорт.
• Жыйынтыктар/суммалар деталдар менен дал келет (drill-down).
• 50k + саптар боюнча туруктуулук (виртуалдаштыруу).

Өнөктөш кабинети

• Ачык төлөм формулалары.
• Шилтемелерди/пикселдерди валидациялоо.
• Отчетторго жана тобокелдиктерге жазылуулар.

16) Анти-үлгүлөрү

"Баары үчүн" бир дашборддо.
Чектөөлөрдүн жашыруун себептери ("эмне үчүн" жок "мүмкүн эмес").
Түс статустун жалгыз алып жүрүүчүсү катары.
Интерфейске дал келбеген экспорт (башка чыпкалар/таймзондор).
Модалдар фокус-трэп жана кайра фокус жок.
Төлөмдөрдүн/комиссиялардын түшүндүрүлбөгөн өзгөрүүлөрү.

17) Fast microcopy үлгүлөрү

Ролу боюнча чектөө

"Иш-аракет ролу бар Payments: Advanced. Администраторго кайрылыңыз"

Комиссиялар/төлөмдөр

"Төлөм түзүлдү. 15 мүнөткө чейин кабыл алууну күтөбүз. [Статусун кароо]"

Өнөктөш шилтемеси

"Шилтеме активдүү. Tracking: OK. UTM автоматтык түрдө кошулду"

Окуя

"Провайдер X туруксуз. Оюндар кээ бир EU колдонуучулар үчүн жеткиликтүү эмес. ETA - 30 мүнөт. [More]"

18) Ишке ашыруу процесси (6 кадам)

1. Ролдорду/милдеттерди текшерүү → экран матрицасы жана CTA.
2. KPI жана иш-аракеттер менен Оператор/Өнөктөш үчүн MVP dashboard.
3. Критикалык формалардын топтому (төлөмдөр, оффералар, тобокелдиктер) inline-валидация менен.
4. Бирдиктүү статус токендери жана алерт/тост компоненттери.
5. Фильтрлерди/таймзондорду сактоо менен отчеттуулук жана экспорт.
6. Окуялар жана байланыш: шаблондор, SLA, пост-мортем.

Жыйынтыктоочу шпаргалка

Иш столдорун ролдорго ылайык жасаңыз, "универсалдуу" эмес.
Статустар жана иш-аракеттер дайыма жакын, ачык-айкын "эмне үчүн" жана "кийинки эмне".
Отчеттор - аркылуу: KPI → бүтүм, экспорт = экран.
Өнөктөштөр - эсептешүүлөрдүн ачык-айкындуулугу жана туруктуу төлөмдөр.
A11y/i18n - демейки. Окуялар - түшүнүктүү байланыш жана SLA менен.

Керек - экрандардын алкактарын (операциялар/төлөмдөр/тобокелдик/өнөктөштөр), i18n ачкычтарын жана сиздин дизайн системаңыз үчүн метрикалык таблицаларды даярдайм.