Белгіден әрекетке жол

Сигналдан әрекетке дейінгі жол

«Сигнал» өз бетінше ештеңені өзгертпейді. Құндылық сигнал стандартталған, түсіндірілген, басымдыққа ие болған, шешімге және әрекетке айналған кезде пайда болады, содан кейін нәтиже кері байланыс ретінде жүйеге қайтарылады. Төменде - практикалық конвейер және бұл жол жылдам, қайталанатын және қауіпсіз болуы үшін артефакттардың ең аз жиынтығы.

1) Сигналдар: көздер мен стандарттар

Дереккөздер: азық-түлік оқиғалары, телеметрия/логизация, төлемдер/АКҚ, RG/фрод-индикаторлар, APM/SLA, сыртқы фидтер (FX, тізілімдер).
Оқиға схемасы (канондық): 'signal _ id', 'type', 'entity _ id', 'ts _ event', 'ts _ ingest', 'severity', 'payload', 'source', 'confidence'.
Сапалық талаптар: теңсіздік ('signal _ id'), нақты уақыт, UTC + жергілікті, PII-маска, схема нұсқасы.

Қарсы үлгілер: «қалқымалы» өрістер, жергілікті уақыт пішімдері, жоқ 'source '/' version'.

2) Sense: қалыпқа келтіру, дедуп, байыту

Қалыпқа келтіру: бірыңғай анықтамалықтар, валюталар/таймзондтар, атаулар схемалары.
Дедупликация: '(entity_id, type, window)' + пайдалы жүктеме хэш; біріктіру себебін сақтаңыз.
Байыту (feature-join): RFM, гео/құрылғы, тәуекел бағалау, когорталар, науқан контексі.
Сапасы: шу сүзгілері, сенім 'confidence', инварианттарды тексеру (мысалы, 'amount ≥ 0').

3) Validate: «бұл маңызды және бұл біздің жағдайымыз ма?»

Корреляция vs себептері: каузальдық тексеруді талап ететін сигналдарды белгілеңіз (DiD/эксперименттер) → оқиғалар триггерлерімен шатастырмаңыз.
Дубли эффектілері: белсенді әрекеттермен байланыс (екі рет айыппұл салмау үшін).
Рұқсат ету саясаттары: RLS/CLS, RG/комплаенс-ережелер, контактілер жиілігінің лимиттері.
Гистерезис: кіру шегі ≠ шығу шегі; «салқындату» (cool-off).

4) Prioritize: қалай таңдау керек, бірінші не істеу керек

[
\textbf{Priority} = \text{Severity}\cdot w_s;+; \text{Propensity}\cdot w_p;+; \text{Value}\cdot w_v; -; \text{Risk}\cdot w_r; -; \text{Cost}\cdot w_c
]

Severity: нормадан/шектен ауытқу күші.
Propensity/Probability of success: табысты нәтиже ықтималдығы (модель/uplift).
Value: күтілетін экономикалық әсер (LTV uplift, алдын алынған зиян).
Risk/Cost: операциялық, RG/комплаенс, пайдаланушыға зиян келтіру ықтималдығы.
SLA: сигнал түрлері бойынша мерзім (P1/P2...).

Әрекет кезегі = интервенция түрлеріне арналған квоталар мен rate-limit есебімен 'Priority' бойынша сұрыптау.

5) Decide: шешімді қалай қабылдау керек

1. Ережелер (policy-as-code): мөлдір, жылдам, базалық кейстер.

2. Модельдер (score-based): ықтималдықтар/дәрежелер + табалдырық/гистерезис.

3. Бейімделу саясаты (bandits, RL): онлайн оқыту, дербестендіру.

Шешім ағашы (decision table, шағын үлгі)

6) Act: оркестрлеу және орындау

Арналар: in-app, e-mail, push, SMS, қоңырау шалу, лимиттер/шектеулер, тикеттер.
Оркестратор: кепілдендірілген жеткізу (retry/backoff), іс-қимылдардың іспеттілігі ('action _ id'), транзакциялану.
Жанжалдар: басымдықтар және өзара ерекшеліктер (мысалы, промо ≠ RG-интервенция).
Жүктемелер: каналға/пайдаланушыға/сегментке rate-limit, DLQ кезегі.
Аудит: «сигнал → шешім → әрекет → нәтиже» журналы (өтпелі 'correlation _ id').

7) Learn: әсер және кері байланыс

Әрекет өлшемдері: coverage, take-rate, табыс (конверсия/тәуекелді төмендету), latency, NPS/шағымдар.
Каузальдық бағалау: A/B, DiD, синтетикалық бақылау; uplift @k, Qini/AUUC таргетингі үшін.
Авто-тюнинг: табалдырықты/саясатты жаңарту; guardrails шегіндегі бандиттер (ε -greedy/TS).
Циклдің тұйықталуы: нәтижелерден жаңа фичтер/сигналдар; ережелер/нұсқалар мұрағаты.

8) Guardrails және қауіпсіздік

Деректер сапасы: freshness, completeness, PSI дрейф; сапаның төмендеуі = автоматтандырудың «тоқта-кран».
Операциялық: p95 шешу уақыты, оркестратордың қолжетімділігі, қателер бюджеті (error budget).
Этика/RG/комплаенс: тәуекел кезінде агрессивті оффераларға тыйым салу, шешімдердің түсініктілігі, пайдаланушы үшін іс-қимылдың айқын себептері.
Гистерезис және cooldown: шаралардың жыпылықтауын және аудиторияның «шаршауын» болдырмайды.

9) Бақылау және SLO

SLO конвейер: "Signal → Decision p95 ≤ 2 сек; Decision → Action p95 ≤ 5 сек; деректердің ашықтығы ≤ 15 мин".
Дашбордтар: «дабылдар → әрекеттер» құйғышы, басымдықтар картасы, guardrails-алерта.
Логи және трассировка: 'trace _ id/correlation _ id', істен шығу метрикасы, ретра, қолмен эскалация пайызы.
Рунибуки: деградация сценарийлері (фид ұсақталуы, сигналдардың өршуі, каналдың кідіруі).

10) Деректер схемалары және келісімшарттар (ең аз)

Оқиға-сигнал (JSON)

json
{
"signal_id": "sig_...uuid",
"type": "churn_risk",
"entity_id": "user_123",
"ts_event": "2025-10-31T22:15:00Z",
"ts_ingest": "2025-10-31T22:15:05Z",
"severity": 0. 82,
"confidence": 0. 93,
"source": "model:v4",
"payload": {"rfm":"H1","country":"EE","platform":"ios"},
"version": "1. 2"
}

Шешім/әрекет (кесте бойынша)

`action_id`, `correlation_id`, `entity_id`, `policy_version`, `decision` (enum), `channel`, `queued_at`, `sent_at`, `status`, `guardrail_flags[]`.

11) Шешімдердің экономикасы: әрекет тиімді болғанда

[
\mathbb{E}[EV] = p_{\text{успех}} \cdot \text{Value} - p_{\text{вред}} \cdot \text{Harm} - \text{Cost}
]

Табалдырық: 'EV ≥ 0' және guardrails қалыпты болса, әрекетті іске қосыңыз.
Бюджеттер: сегменттер/арналар бойынша қорлар, маржиналдық бойынша аллокация.
Көп мақсаттар: каскад - алдымен қауіпсіздік (RG/фрод), содан кейін экономика, содан кейін UX.

12) Жетілу деңгейлері (матрица)

1. Ad-hoc: қолмен реакциялар, журналдарсыз.
2. Repeatable: ережелер үлгілері, негізгі аудит, шектеулі өлшемдер.
3. Managed: бірыңғай оркестратор, басымдық, A/B-бағалау.
4. Оңтайландырылған: бейімделген саясаткерлер, бандиттер, автоматты-тюнинг табалдырықтары, толассыз каузальды бақылау.
5. Safe-autonomy: қатты guardrails ішіндегі автономды әрекеттер, формалды верификациялар.

13) Артефактілердің үлгілері

А. Сигнал паспорты

Код/нұсқа, анықтама, дереккөз, схема, жас SLO, байыту ережелері, иелері, сапасы (рұқсаттар), тәуекелдер.

B, Саясат паспорты/ережелері

Идентификатор, шарттар, деректер/фич, әрекет, гистерезис/кулдаун, guardrails, пайдаланушыға арналған түсініктеме, нұсқа/changelog.

C. Runbook оқиғасы

Симптом (алерт), трейсинг, деректер сапасының чегі, авто-деңгейді ажырату/төмендету, байланыста болған адамдар, «жасыл аймаққа қайту» өлшемі.

14) Контурды шығару алдындағы чек-парақ

• Сигналдар стандартталған; дедуп пен байыту бар
• Басымдылық пен кезектер енгізілді; квоталар және rate-limit теңшелген
• Саясат/табалдырықтар құжатталған; гистерезис және cooldown белсенді
• Әрекеттер оркестрі іспотентен; «өтпелі» аудит
• Guardrails және SLO берілген; алерттар мен рунибуктар дайын
• Каузальды әсер бағалау (A/B/DiD немесе құмсалғыштағы бандиттер)
• «Signal → Action → Outcome» дашбордтары және өнімдегі сапа метрикасы
• Нұсқалау және кері байланыс процесі (learn) жабық

Жиынтығы

«Дабылдан әрекетке» деген сенімді жол - скрипттердің жиынтығы емес, конвейер: стандартталған оқиғалар → мағыналы басымдық → басқарылатын шешімдер (ережелермен/модельдермен) → әрекеттерді қауіпсіз оркестрлеу → каузальды бағалау → автоматты learn-контур. Мұндай контур деректерді оңтайлы, шараларды - дәл, ал әсерді - өлшенетін және жаңғыртылатын етеді.