Proteção de dados e privacidade

1) Para quê isso (contexto iGaming/fintech)

O iGaming e o fintech processam PII/findados, biometria (selfie-liveness), sinais comportamentais e de pagamento. As violações de privacidade atingem licenças, parcerias PSP, SEO/reputação e resultados. O objetivo é garantir a legalidade, a segurança e a transparência do processamento sem matar UX e conversão.

2) Princípios e papéis legais

Princípios básicos: legitimidade, justiça e transparência; limitar o objetivo; Minimizar; Precisão; restrição de armazenamento; integridade e privacidade; responsabilização.

• Board/Exec: apetite de risco, aprovação de políticas, recursos.
• DPO (oficial de proteção de dados): supervisão independente, DPIA/DSR, aconselhamento.
• Segurança (CISCO): controle técnico, incidentes, registro de ação, DLP.
• Engineering/Data: arquitetura «private by design/default», catálogo de dados.
• Compliance/Legal: fundamentos legais, contratos, transferências.
• Operações/Apoio: Processamento de solicitações de entidades e procedimentos.

3) Categorias de dados e fundamentos legítimos

Categorias: identificação (FIO, DOB), contatos, pagamentos (tokens), biometria (selfie/face-template), comportamentos (sessões, apostas), técnica (IP/UA/Device), KYC/AML, logs e catologias especiais, apenas se necessário.

• Contrato: conta, pagamentos, pagamentos, notificações de transação.
• Lei (legal obligation): AML/KYC, contabilidade, obrigações fiscais, verificações de idade.
• Interesse legítimo (LIA): antifrode, segurança, melhoria da UX (no teste de equilíbrio de interesses).
• Consentimento: mensagens de marketing, cookies opcionais, biometria em várias jurisdições.
• Documente a seleção da base no registro de processamento.

4) Privacy by Design / by Default

Projeto: Antes do lançamento, os fichas são DPIA (avaliação do impacto na privacidade), modelagem de ameaças (STRIDE/LINDDUN).
Por padrão, conjuntos mínimos de campos, rastreadores opcionais desativados, acessíveis fechados.
Isolamento dos ambientes: dave/estágio sem PD real (ou com camuflagem/sintética).
Versionização de esquemas: migração com planos de migração de PD.

5) Arquitetura de dados e segurança

• Zona A (Transactional PII): pagamentos tocados, artefatos KYC; acesso estritamente RBAC/ABAC.
• Zona B (Analytics Pseudonymized): pseudônimos/hashies, eventos agregados; proibição de identificação direta.
• Zona C (Anonymized BI): unidades de relatório anônimas/ML-treinamento.

• Criptografia in transit (TLS 1. 2 +) e at rest (AES-256), chaves no HSM/KMS; Rotação de chaves.
• Pseudonimização (tokens estáveis) e anonimato (difusão, k-anonimato para publicações/pesquisas).
• Gestão de segredo vault, acesso zero-trust, tokens de uma só vez.
• Logs e auditorias: armazenamento WORM inalterável de eventos críticos, rastreamento; Controle de carga de massa.
• DLP: regras de descarga, marcas de água, monitoramento «exfiltration».
• Endpoint/Access: SSO/MFA, Just-in-Time disponíveis, rolos temporários, geo/limitações IP.
• Confiabilidade: bacapes criptografados, testes de recuperação, minimização de blast-radius.

6) DPIA/DTIA: quando e como

DPIA é obrigatório para alto risco (processamento em larga escala, perfilagem para RG/frode, biometria, novas fontes).

1. Descrição do alvo/processamento e categorias de PD.

2. Base e necessidade/proporcionalidade (minimização, restrições).

3. Avaliação de risco para os direitos/liberdades dos sujeitos, veteranos por probabilidade/influência.

4. Medidas de mitigação (ti/org), risco residual, plano de ação.

DTIA: análise do direito do país destinatário, as medidas contratuais e aquelas (criptografia, SCC/equivalente), risco dos Estados.

7) Direitos das entidades de dados (DSR)

Solicitações: acesso, correção, remoção, limitação, portabilidade, objeção/rejeição de marketing.

• Confira o requerente (sem fuga).
• Cumprir dentro do prazo (normalmente 30 dias) com o loging das decisões.
• Exceções: obrigações regulatórias/contratuais (por exemplo, armazenamento de artefatos AML).
• Soluções automatizadas: fornecer informações significativas sobre a lógica (explainability) e o direito de revisão humano.

8) Prazo de armazenamento e remoção

Matriz de Retenshn: para cada categoria de PD, o objetivo, o prazo, a base, a forma de remoção/anonimato.
AML/KYC/Finanças frequentemente exigem ≥5 anos após o fim do relacionamento - fixe os prazos locais.
Deletição pipeline: remoção marcada → remoção remota adiada → relatório de remoção; Cascata de bacapes por prazo.

9) Cookies/SDK/rastreadores e marketing

Você precisa de um painel de concordâncias granular (obrigatório/funcional/analítico/marketing).
Nomeação clara Cookie/SDK, vida, provedor, transferência para terceiros.
Do-Not-Track/Opt-out para publicidade; respeitamos os requisitos locais (banner, registro).
Analista/agregação de servidores - prioridade para minimizar vazamentos.

10) Transferências

Instrumentos legais: cláusulas contratuais (SCC/equivalente), regras corporativas, mecanismos locais.
Medidas técnicas: criptografia antes de transferência, restrição de acesso a chaves no país de origem, minimização de campos.
Avaliação de risco de acesso de agências públicas: DTIA + medidas adicionais (split-key, criptografia de clientes sempre que possível).

11) Gerenciamento de vendedores e terceiros

Auditoria do fornecedor: licenças/certificações, SOC/ISAE, incidentes, geografia de processamento.
DPA/atos de processamento: alvo, categorias de PD, prazos, subprocessadores, notificações breach ≤72 h, direito de auditoria.
Controle técnico: criptografia, RBAC, loging, isolamento de clientes, testes de resistência a falhas.
Monitoramento contínuo: revisão anual, revisão de eventos em mudanças.

12) Incidentes e notificações

1. Detecção e classificação (PII scope/criticidade).

2. Isolamento, forense, eliminação, recuperação.

3. Avaliação de risco para as entidades, decisão de notificar o regulador e os usuários.

4. Comunicação (sem divulgação), coordenação com PSP/parceiros.

5. Pós-mar e atualização de controles/políticas.

SLO: pontuação inicial de ≤24 h; notificação do regulador/afetivo no prazo do direito local; um retoque de vulnerabilidade.

13) Métricas e controle de qualidade

DSR SLA: proporção de solicitações encerrada no prazo, tempo médio de resposta.
O Data Minimization Index é o número médio de campos/eventos por fic; proporção de localizadores opcionais desligados.
Access Violations: número/tendência de acessos/descarregamentos não autorizados.
Encrypition Coverage:% tabelas/baquetes/bacapes com criptografia e rotação de chaves.
Invident MTTR/MTTD: tempo de detecção/eliminação, repetibilidade.
Vendor Compliance: revisão, encerramento de observações.
Retence Adherence: proporção de registros removidos no prazo.

14) Políticas e documentação (esqueleto para wiki)

1. Políticas de proteção de dados (princípios, papéis, definições).
2. Registro de operações de processamento (metas, bases, categorias).
3. Procedimento DPIA/DTIA (modelos, desencadeadores).
4. Política de direitos das entidades (DSR) (fluxos, SLA, modelos).
5. A política é retensiosa e removível (matriz, processos).
6. Política de cookie/SDK (barra de concordâncias, registro).
7. Política de incidentes e notificações (RACI, data, formulários).
8. Gerenciamento de venda e DPA (folha de cheque de avaliação, modelos).
9. Segurança baseline (criptografia, acessibilidade, logs, DLP).
10. Treinamento e conscientização (programas, testes).

15) Folhas de cheque (operacionais)

• A DPIA foi realizada, o risco e as medidas foram aprovadas pelo DPO.
• Alvos/bases definidos, registro atualizado.
• Campos minimizados, PII em uma área separada, camuflagem em dave/estágio.
• Cookies/SDK contidos, banner configurado, opções Opt-in/Opt-out testadas.
• Os logs/métricas/alertas estão configurados, a retenha e a remoção estão definidos.

• Rever acessibilidade (RBAC/ABAC), rever direitos «esquecidos».
• Teste de recuperação de bacapes.
• Verificação de DPA e subprocessadores, inventário SDK.
• Auditoria de retino e remoções reais.
• Treinamento de plano IR (tabela-top).

• Comprovação do requerente.
• Coleta dados do registro de sistemas; linhas vermelhas para AML/exceções legais.
• Resposta e logagem dentro do prazo; modelos de comunicação.

16) Ética, transparência e UX

Notificações compreensíveis de metas/rastreamento, política de privacidade «slot» (curto + detalhes).
Alternadores de consentimento granulares, fácil de abandonar marketing.
Explorabilidade para soluções automatizadas (screen de frode/RG): razões, direito de revisão.
Evite «patterns escuros» ocultos; não use sinais sensíveis para a meta.

17) Mapa de trânsito de implementação

1. Inventário de dados e sistemas; mapa do fluxo de PD.
2. Atribuição de DPO, aprovação de políticas e RACI.
3. Catálogo de operações de processamento e base; iniciar o caminho DPIA/DTIA.
4. Separação de áreas de dados, criptografia/chaves, DLP/registros, retenções-pipline.
5. Painel de concordâncias, cookie/SDK, analista de servidor.
6. Revezamento de Vendor e DPA; Controle de subprocessadores.
7. Playbook IR, treinos, métricas e relatórios regulares do Board.

Resultado

Proteção de dados confiável não é apenas criptografia - é um sistema de gerenciamento do ciclo de vida do PD, desde objetivos e bases até minimização, arquitetura segura, DPIA/DTIA, direitos das entidades, incidentes e métricas. Ao incorporar privacidade «padrão» e disciplina de processos, você cumpre as exigências dos reguladores e parceiros de pagamento, mantenha a conversão e fortaleça a confiança dos jogadores.