UX para operadoras móveis de casino

1) Contexto e objetivos do móvel UX

• Primeiro spin/aposta de 60 a 90 segundos do primeiro toque.
• Mínimo atrito: inscrição e KYC divididos em etapas, pagamentos em «duas tapas».
• Estabilidade e velocidade: render rápido, animações suaves, sem empurrar ou reiniciar.
• Confiança e segurança: limites transparentes, práticas responsáveis, regras previsíveis.
• Regresso e retenção: canhotos, licenciaturas, lobbies pessoais, recomendações inteligentes.

Princípios: thumb-first, sinal> noise, uma tela é um único alvo, sempre visível equilíbrio e depósito rápido, explicável para as estatais.

2) Papéis e cenários-chave

Jogador: rapidamente encontrar o jogo, colocar/retirar, entender bónus e limites.
Produto/UX: otimização de corvos, experimentos, consistência de componentes.
Payments/FinOps: Aumento do CR de depósito, Time-to-Wallet, redução da rejeição 3DS.
RG/Compliance: visibilidade de limites, auto-exclusão, notificação, logs de concordância.
Suporte: bate-papo/FAQ em 1 tap, dicas contextuais sobre erros.

3) Estrutura de interface (IA para celular)

1. Área superior (safe-area aware): logotipo/busca/notificação.
2. Sticky Bar de balanço: balanço, botão Depósito (FAB/CTA).
3. Lobby principal: carrossel de categorias (top, novidades, live, jackpots, favoritos), filtros de chip.
4. Navegação inferior (≤5 pontos): Lobby/Live/Promoções/Carteira/Perfil.
5. Acções rápidas: gestos swipe, long-press no cartão de jogo (adicionar aos favoritos, detalhes RTP/volatilidade).
6. Micro-mini-leitor: retorno ao jogo/striam atual de qualquer seção.
7. Componentes de disponibilidade: grandes metas de tap (≥44px), contrastes compreensíveis, fontes de sistema.

4) Vórtices móveis e pattern

4. 1 Onboarding → Inscrição → KYC

Entrar pelo número/email/rede social (se permitido) é um campo para a tela.
O Progresso Bar e a preservação do estado de forma no fundo.
Dokscan/CUS: câmera com quadro automático, live-selfie, dicas no fundo da tela, fila de verificação de fundo.

4. 2 Depósito → Jogo → Novo depósito

Payment-sheet com métodos nativos (Apple/Google Pay), A2A/Open Banking, carteiras locais.
3DS/SCA na web - guarde o contexto e volte suavemente ao jogo.
No jogo: one-tap apostas/nomeações, grandes CTA, retrato padrão; paisagem - opcional.

4. 3 Saída de fundos

Repetição por origem (RFTS), dica de limite/prazo, progresso de status.
Aviso inteligente: «Feche primeiro as condições de bónus».

5) Lave casino no telefone

Vídeo adaptável: escolha de qualidade automática, prioridade de som/voz do distribuidor.
Overlay de controle: grandes chips de apostas na parte inferior, temporizadores acentuados.
Painel swipe, moderação automática, filtro de toxicidade.
Imagem-em-imagem (se disponível): Não perca a sessão de mudança.
Apostas rápidas/repetição da última: poupança de tapas.

6) Pagamentos: Peças UX

Payment hub: memoriza os últimos métodos, mostra a comissão/limites diretamente na folha.
Moeda: explícita, com formato de localização e conversão instantânea (se disponível).
3DS «retorno suave»: jogo skeleton-placeholder e contagem decrescente.
Erros: texto de leitura humana («banco rejeitado por SCA»), alternativas (A2A→karta).
Time-to-Wallet: marca "Espera-se até... (ETA) "e rastreamento de status de saída.

7) Jogo responsável e confiança

Os limites visíveis são depósitos/taxas/hora - diretamente na carteira.
Reality-check: lembretes suaves e pausas rápidas.
Auto-exclusão/tempo: 2 tapas, sem busca no fundo do menu.
Transparência RTP/volatilidade: cartão de jogo compacto.
Consentimento e política: folha de cheques de concordância com a possibilidade de revogação; logs no perfil.

8) Desempenho e estabilidade (metas)

TTFB ≤ 500 ms, TTI ≤ 2. 5-3 c (primeira tela), INP ≤ 200 ms, CLS ≤ 0. 1.
FPS 60 em scroll/animação, craques <0. 5% das sessões.
Tamanho do bandle: ≤ 250-500 KB criterioso JS/CSS (web), lazy-load módulos pesados.
Cachê e off-line: um lobby/ícone de jogos estratégico prefetch; resistência à má rede.
Otimizar a bateria e o calor: limitar os times de fundo, adaptar o FPS ao Live.

9) Navegação, gestos, micro-interações

Painel inferior com resposta vibro.
Swips, para trás, filtros de sistema, filtros de chip horizontais, swipe.
Skeletons/Shimmer em vez de telas «vazias»; toasts para estatais curtas.
Transições estáveis: igra→koshelek→igra sem «piscar» conteúdo.

10) Pesquisa e recomendação

Pesquisa automática: provedores, marcas de formatação («book, megaways, buy-bônus»).
Fitas de recomendação: atribuições pessoais, «continuar», «novas para você».
Filtros: filtros de chip por provedor/mecânico/volatilidade; presídios guardados.

11) Conteúdo e cartões de jogo

Cartão: capa, rótulo «novo/jackpot/live», ícone do provedor, «...» (detalhes RTP, demo, favoritos).
Modo demo: sem registro (se permitido), transição suave para taxas reais.
As telhas são adaptáveis: mínimo de «2 em fila» no retrato, «3 em fila» no tablet.

12) PWA, webvew, cano

PWA: «Instalar na tela», explicando os benefícios (início rápido, ícone off-line).
Webvew na nativa, um único token de sessão, bridges seguros, proteção contra vazamentos.
Embrulhos nativos: pelúcia/graduação/biometria/folha de raio - via SDK.

13) Mensagens de notificação e graduação

Triggers: regresso ao jogo incompleto, novos lançamentos de marcas favoritas, status de saída.
Licenciinhos: levam diretamente ao jogo/carteira/promoção, mantendo o contexto.
Flexibilização de frequência: limites inteligentes, «hora silenciosa», folga fácil.

14) Localização e disponibilidade

Orientações WCAG: contraste, escala de 200%, foco correto.
Locais/moedas/formatos: números, separadores, línguas de direita (SE).
Termos: glossário em UI (tooltip "O que é volatilidade? »).
Tema escuro: por sistema, com teste de cegueira de cores.

15) Segurança e privacidade (móbil-especificidade)

Biometric-login, ocultar dados sensíveis em multitarefas (blur).
Detecção de jailbreak/root (limite suave), protocolos «apenas HTTPS/HTTP3».
Segredos em armazéns seguros (Keychain/Keystore), higiene clipboard.
Proteção contra clickjeking, restrição à Web de terceiros.
Sinais antifrod: device-fingerprint, biometria comportamental (evristas suaves).

16) Métricas e fórmulas (foco mobil)

CR(Visit→Reg), CR(Reg→KYC), FTD Rate, AFTD.
Time-to-First-Spin/Bet (TTFS), Avg Session Length, Sessions/User.
TTFB/TTI/INP/CLS/FPS, Crash Rate, Cold-start time.
Payment Success Rate, 3DS Pass Rate, Time-to-Wallet.
Contato RG → outcome (eficácia das intervenções).
NPS/CSAT mobile-safort, Deflect Rate FAQ/bate-papo.

17) Telemetria e vitrines de dados

События: `app_open`, `view_lobby`, `search`, `game_open`, `spin`, `deposit_initiated/success/fail`, `withdrawal_request`, `kyc_step`, `rg_prompt`, `crash`, `push_open`, `deeplink_open`.
Витрины: Daily_MobileKPI, Funnel_Mobile, Perf_WebCoreVitals, Payments_Mobile, RG_Interventions.

18) A/B experimentos (mobile-first)

Hipóteses: ordem das chapas, visibilidade do depósito, opção da folha de pagamento, modo demo.
Цели: TTFS, Payment Success Rate, FTD Rate, Retention D7, INP.
Guardrails: Crash Rate, CLS/INP, queixas, RG.
Duração: até MDE, com cômodos por device/rede/geo.

19) Sistema de design e componentes

Design tocens: cores/fontes/raio/recuo; A temização é clara/escura.
Componentes: nawbar, filtros de chip, cartões de jogo, payment-sheet, limites RG, modais de ação 1.
Ícones de status: sucesso/espera/erro; um único texto de erro.
Documentação: exemplos, anti-patterns, tamanhos de targados tap.

20) Antipattern

O'Depósito "oculto, o balanço dos itens do menu.
Pequenas zonas clicabais, carrosséis sobrecarregados.
Quebras de contexto em transições 3DS/; botões mortos para trás.
Carrossel pesado/vídeo sem lazy-load; animações com queda do FPS.
«Buscas» para inscrição/retirada - campos extras e etapas sem explicação.
Terminologia discordante, duplicação de métricas em diferentes locais com diferentes fórmulas.

21) Folha de cheque de implementação (por sprins)

Sprint 1: lobby básico, navegação inferior, balanço sticky + depósito, telemetria, Core Web Vitals.
Sprint 2: onboarding/CUS por passo, payment-sheet com métodos nativos, fluxo 3DS.
Sprint 3: Casino UX, mini-leitor, bate-papo, apostas rápidas.
Sprint 4: personalização do lobby, pesquisa/tags, jogos demo, recomendações.
Sprint 5: Módulo RG, limites, reality-check, relatórios, canhotes/licenciaturas.
Sprint 6: PWA/nativos, sustentabilidade off-line, dinheiro de produção.
Sprint 7: Módulo A/B, explorers, localização e disponibilidade, organização da rede de design.

22) Resultado

1. leva o jogador para as primeiras costas mais rápido que os concorrentes,

2. torna o reabastecimento sem atrito,

3. mantém através do lobby pessoal e de pelúcias salvas,

4. garante estabilidade e responsabilidade,

5. suporta um sistema de design consistente e experiências contínuas.