Персонализация интерфейса пользователя

1) Принципы

1. Сначала польза, потом «магия». Любое изменение должно сокращать путь к цели (ставка/депозит/игра/настройка), а не просто «удивлять».
2. Прозрачность и контроль. Пользователь видит, что персонализировано, и легко управляет этим. Есть тумблер «умной персонализации».
3. Мягкая адаптация. Предлагайте, а не навязывайте: ненавязчивые рекомендации, сохранение ручного выбора.
4. Безопасность и приватность. Минимум данных, только согласованные сигналы, понятные политики хранения.
5. A/B вместо догадок. Каждая гипотеза проходит эксперимент и контроль регрессий.

2) Области персонализации

Навигация: порядок разделов, быстрые ярлыки, последние посещенные экраны.
Лейаут и плотность: размер карточек, количество колонок, «плотный» режим для power-users.
Контент: рекомендованные игры/рынки, теги интересов, избранные провайдеры.
Промо и баннеры: релевантные акции, турниры, бонусы (с частотным контролем).
Поиск и фильтры: автодополнение с учетом истории, сохраненные пресеты.
Уведомления: умный digests против «шторма», тишина по ночам, важность по типам.
Тема/контраст/шрифты: запоминание визуальных предпочтений.
Форматы домена: коэффициенты (десятичные/дробные/американские), валюта отображения, язык.

3) Модели персонализации

3.1 Ручные настройки (explicit)

Панель «Предпочтения»: пользователь сам включает/выключает виджеты, настраивает порядок, задает формат коэффициентов/валюту/тему.

3.2 Контекстная адаптация (context-aware)

Опирается на устройство, время суток, сеть: ночью — темная тема по умолчанию, на слабом соединении — упрощенные медиа, на мобильном — укороченные карусели.

3.3 Поведенческие сегменты (behavioral)

Кластеры «слот-игрок», «спорт-ставки», «live-игры», «новичок». Влияют на порядок разделов, рекомендации и подсказки. Всегда оставляйте путь возврата к «дефолту».

4) Архитектура: сигналы → решения → UI

Сигналы: события (просмотры/клики/ставки), настройки профиля, контекст (часовой пояс, устройство), ограничения (лимиты/юрисдикция).
Слой правил/моделей: фичефлаги, сегментатор, рекомендательная служба.
UI-рендер: компонент принимает семантические токены и конфиги (без логики ML внутри).
Локальные профили: часть предпочтений хранится на клиенте (например, порядок виджетов) с синхронизацией в аккаунт.

5) Контроль пользователя и прозрачность

Персонализация помечена бейджем «Умная настройка» с tooltip «Изменяем порядок блоков на основе ваших действий».
Настройки: вкл/выкл персонализацию, «Сбросить рекомендации», «Показать стандартную главную».
История изменений (микро-лог): «Добавлен блок “Избранное”, т. к. вы часто открываете…».

6) Взаимодействия и паттерны

Перетаскивание виджетов (drag-n-drop) + кнопка «Вернуть как было».
Скрыть/показать блок из карточного меню.
Сохраненные фильтры/сеты в поиске/каталогах.
Автодополнение учитывает последние поиски и закрепленные лиги/игры.
«Продолжить с места»: последний купон/игра/турнир — первым экраном.
«Для вас» секция — не первая и не навязчивая; всегда есть «Показать все» и «Не показывать это».

7) Специфика iGaming

Ответственная игра: персональные напоминания о лимитах и тайм-ауты — приоритетнее промо. Никакого давления на игроков с активными ограничениями.
Коэффициенты и рынки: показывайте любимые лиги и рынки первыми; честно обозначайте «недавно измененный коэффициент».
Рекомендации игр: разнообразие по провайдерам/темам, ограничение повторов одного провайдера; «Вы играли это 3× — попробуйте похожее».
Касса: запоминание избранного метода депозита/вывода, валюта отображения; ETA и комиссии релевантны стране.
Время суток: ночью — тише уведомления и мягкие акценты.

8) Доступность и локализация

Все персонализированные блоки имеют фокусируемые хендлы, `aria-grabbed` для drag-n-drop.
Не полагайтесь на цвет как единственный индикатор «для вас» — добавьте текстовую метку.
Локализация ключей/подсказок; числовые форматы и валюты — по локали.
RTL-режим: порядок зеркалится, drag-направления корректны.

9) Перформанс и устойчивость

Конфиги и рекомендации — кэш на клиенте с TTL (например, 15–30 мин) и инкрементальные обновления.
Гидратация «героев» (первого экрана) без блокировки остального UI.
Падение рекомендательной службы ≠ падение UI: показаем дефолтные списки.
Лимитируем «дрожание» блоков: перестановки не чаще N часов/сессий.

10) Приватность и комплаенс

Получайте явное согласие на персонализацию маркетинга.
Храните только необходимые сигналы, с сроками авто-удаления.
Давайте простой экспорт/сброс профиля предпочтений.
Не используйте чувствительные категории для таргетинга; соблюдайте локальные требования.

11) Метрики

Task Success / Time-to-Action: быстрее ли пользователь достигает цели?
CTR персональных блоков vs контроль.
Retention/Session depth у включивших персонализацию.
Dismiss/Hide rate виджетов («это неинтересно»).
Support rate по путанице (“почему показываете это?”).
Regret rate (откаты после персональной рекомендации).

12) Анти-паттерны

Скрывать навигацию ради «персональной витрины».
«Телепортация» элементов на глазах пользователя без согласия.
Агрессивный частотный показ промо под видом персонализации.
Персонализация в критических потоках без прозрачности (касса, KYC).
Непредсказуемые изменения при каждом входе.
«Замки» на ручные настройки ради алгоритма.

13) Токены и конфиги дизайн-системы (пример)

json
{
"personalization": {
"enabledDefault": true,
"showBadge": true,
"maxReorderPerWeek": 2,
"widgetVariants": ["default","compact","dense"],
"cooldownHours": 24
},
"recommendations": {
"fallback": "trending",
"diversity": { "provider": true, "category": true },
"ttlMinutes": 30
},
"notifications": {
"digestHour": 9,
"quietHours": [22, 8]
}
}

14) Сниппеты

Фичефлаг + сегмент (React)

tsx type Segment = 'slots'    'sports'    'live'    'newbie';
type Flags = { personalizeHome:boolean };

function useSegments (): Segment [] {/return from profile/dimensions/return ['sports', 'live'];}
function useFlags(): Flags { return { personalizeHome: true }; }

function Home() {
const segs = useSegments();
const { personalizeHome } = useFlags();
const blocks = [
{id: 'continue', title: 'Continue', fixed: true},
{id: 'sportsTop', title: 'Top Events', seg: 'sports'},
{id: 'slotsRec', title: 'Recommended slots', seg: 'slots'},
{id: 'liveRooms', title: 'Live rooms', seg: 'live'}
];
const ordered = personalizeHome
? [...blocks. filter(b=>b. fixed),...blocks. filter(b=>!b.fixed). sort((a,b)=> Number((segs. includes(b. seg as Segment)))-(segs. includes(a. seg as Segment)))]
: blocks;
return <Main blocks={ordered}/>;
}

Drag-n-drop реордер (упрощенно)

js const list = document. querySelector('[data-widgets]');
let dragId = null;
list. addEventListener('dragstart', e => dragId = e. target. id);
list. addEventListener('drop', e => {
e. preventDefault();
const to = e. target. closest('[draggable]'). id;
if (dragId & & to & dragId! = = to) reorderWidgets (dragId, to) ;//save in profile
});
list. addEventListener('dragover', e => e. preventDefault());

Контроль персонализации

html
<label>
<input type="checkbox" id="pToggle" checked>
Smart personalization
</label>
<button id = "reset "> Reset recommendations </button>
<script>
pToggle. onchange = () => setPersonalization(pToggle. checked);
reset. onclick = () => resetRecommendations () ;//clear profile/cache
</script>

15) Пустые/ошибки/состояния

Нет данных для персонализации: показать тренды/новинки, объяснить «Мы еще учимся на ваших действиях».
Ошибка сервиса рекомендаций: fallback-блоки; тост «Показываем популярное».
Слишком узкий профиль: увеличить разнообразие (провайдеры/категории).

16) QA-чек-лист

Прозрачность

• Бейдж «Умная настройка» и понятный tooltip.
• Тумблер вкл/выкл персонализации; «Сбросить рекомендации».

UX

• Перетаскивание/скрытие блоков доступно с клавиатуры.
• Персональные блоки не перекрывают критичный контент.
• Частота промо ограничена; есть «Не интересует».

A11y/Локализация

• `aria` для drag-n-drop, правильный таб-порядок.
• Тексты/форматы/валюты локализованы; RTL корректен.

Перформанс/Надежность

• UI работает при падении рекомендаций (fallback).
• Нет «дрожания» порядка блоков в пределах сессии.
• Конфиги кэшируются; TTL и бэкофф реконнекта соблюдены.

Комплаенс

• Согласие на маркетинговую персонализацию.
• Сроки хранения сигналов и механизм удаления/экспорта.

17) Документация в дизайн-системе

Компоненты: `PersonalizedHome`, `ForYouRail`, `WidgetContainer`, `ReorderHandle`, `PrefsPanel`.
Токены/конфиги: лимиты частоты, TTL, признаки «fixed» блоков, diversity-правила.
Гайды: «Когда персонализировать», «Как показать контроль», «Fallback-поведение».
Do/Don’t: скрытая навигация, агрессивные баннеры, частые перестановки в течение сессии.

Краткое резюме

Персонализация работает, когда она прозрачна, обратима и действительно сокращает путь к цели. Дайте пользователю контроль, опирайтесь на согласованные сигналы, держите ML/правила вне компонентов и всегда имейте безопасный дефолт. В iGaming это повышает доверие и вовлеченность: быстрее находить «свои» рынки и игры, видеть релевантные лимиты и подсказки — без навязчивости и сюрпризов.