UX для мобильных операторов казино

1) Контекст и цели мобильного UX

• Мгновенный старт: первый спин/ставка за ≤ 60–90 секунд от первого касания.
• Минимум трения: регистрация и KYC разбиваются на шаги, платежи — «в два тапа».
• Стабильность и скорость: быстрый рендер, плавные анимации, без рывков и перезагрузок.
• Доверие и безопасность: прозрачные лимиты, ответственные практики, предсказуемые правила.
• Возврат и удержание: пуши, диплинки, персональные лобби, умные рекомендации.

Принципы: thumb-first, signal > noise, один экран — одна цель, всегда виден баланс и быстрый депозит, объяснимость статусов.

2) Роли и ключевые сценарии

Игрок: быстро найти игру, внести/вывести, понять бонусы и лимиты.
Продукт/UX: оптимизация воронок, эксперименты, консистентность компонентов.
Payments/FinOps: повышение CR депозитов, Time-to-Wallet, снижение отказов 3DS.
RG/Compliance: видимость лимитов, самоисключения, уведомления, логи согласий.
Support: чат/FAQ в 1 тап, контекстные подсказки по ошибкам.

3) Каркас интерфейса (IA для мобильного)

1. Верхняя зона (safe-area aware): логотип/поиск/уведомления.
2. Sticky-бар баланса: баланс, Кнопка «Депозит» (FAB/CTA).
3. Главное лобби: карусели категорий (топ, новые, live, джекпоты, любимые), чип-фильтры.
4. Нижняя навигация (≤5 пунктов): Лобби / Live / Акции / Кошелек / Профиль.
5. Быстрые действия: свайп-жесты, long-press на карточке игры (добавить в избранное, деталка RTP/волатильность).
6. Микро-мини-плеер: возврат к текущей игре/стриму из любого раздела.
7. Компоненты доступности: крупные тап-таргеты (≥44px), понятные контрасты, системные шрифты.

4) Мобильные воронки и паттерны

4.1 Онбординг → Регистрация → KYC

Вход через номер/email/соцсети (если разрешено) — одно поле на экран.
Прогресс-бар и сохранение состояния формы при уходе в фон.
Докскан/KYC: камера с авто-кадром, live-selfie, подсказки внизу экрана, очередь фоновой проверки.

4.2 Депозит → Игра → Повторный депозит

Payment-sheet c нативными методами (Apple/Google Pay), A2A/Open Banking, локальные кошельки.
3DS/SCA в вебвью — храните контекст и мягко возвращайте в игру.
В игре: one-tap ставки/номиналы, крупные CTA, портрет по умолчанию; ландшафт — опционально.

4.3 Вывод средств

Повтор на источник (RFTS), подсказка лимитов/сроков, прогресс статуса.
Умное предупреждение: «Сначала закройте бонусные условия».

5) Лайв-казино на телефоне

Адаптивное видео: авто-выбор качества, приоритет звука/голоса дилера.
Оверлеи управления: крупные чипы ставок у нижнего края, акцентные таймеры.
Чат: свайп-панель, авто-модерация, фильтр токсичности.
Картинка-в-картинке (если доступно): не терять сессию при переключении.
Быстрые ставки/повтор последней: экономия тапов.

6) Платежи: UX-детали

Payment hub: запоминает последние методы, показывает комиссию/границы прямо в листе.
Валюта: явная, с локализацией форматов и мгновенной конвертацией (если доступно).
3DS «мягкий возврат»: skeleton-placeholder игры и отсчет до редиректа.
Ошибки: человеко-читаемые тексты («банк отклонил по SCA»), альтернативы (A2A→карта).
Time-to-Wallet: метка «Ожидается до … (ETA)» и трекинг статуса вывода.

7) Ответственная игра и доверие

Видимые лимиты: депозиты/ставки/время — прямо в кошельке.
Reality-check: мягкие напоминания и быстрые паузы.
Самоисключение/тайм-аут: 2 тапа, без поисков в глубине меню.
Прозрачность RTP/волатильности: компактная карточка «О игре».
Согласия и политика: чек-лист согласий с возможностью отзыва; логи в профиле.

8) Производительность и стабильность (цели)

TTFB ≤ 500 мс, TTI ≤ 2.5–3 с (первый экран), INP ≤ 200 мс, CLS ≤ 0.1.
FPS 60 на скроллах/анимациях, краши < 0.5% сессий.
Размер бандла: ≤ 250–500 КБ критического JS/CSS (веб), lazy-load тяжелых модулей.
Кэш и оффлайн: стратегический prefetch лобби/иконок игр; устойчивость к плохой сети.
Оптимизация батареи и тепла: ограничить фоновые таймеры, адаптировать FPS для Live.

9) Навигация, жесты, микро-интеракции

Нижняя вкладочная панель с вибро-откликом.
Свайпы: назад — системный, горизонтальные чип-фильтры — свайпом.
Skeletons/Шиммеры вместо «пустых» экранов; toasts для кратких статусов.
Стабильные транзиции: игра→кошелек→игра без «мигания» контента.

10) Поиск и рекомендации

Поиск с автодополнением: провайдеры, теги («book, megaways, buy-bonus»).
Лента рекомендаций: персональные подборки, «продолжить», «новые для вас».
Фильтры: чип-фильтры по провайдеру/механикам/волатильности; сохраненные пресеты.

11) Контент и карточки игр

Карточка: обложка, ярлык «новое/джекпот/live», иконка провайдера, «…» (детали RTP, демо, избранное).
Демо-режим: без регистрации (если допустимо), мягкий переход к реальным ставкам.
Плитки адаптивные: минимум «2 в ряд» в портрете, «3 в ряд» на планшете.

12) PWA, вебвью, натив

PWA: «Установить на экран» с объяснением преимуществ (быстрый старт, оффлайн-иконки).
Вебвью в нативе: единые токены сеанса, безопасные бриджи, защита от утечек.
Нативные обертки: пуши/диплинки/биометрия/Pay-листы — через SDK.

13) Пуш-уведомления и диплинки

Триггеры: возвращение в незавершенную игру, новые релизы по любимым тегам, статус вывода.
Диплинки: ведут прямо в игру/кошелек/акцию с сохранением контекста.
Смягчение частоты: умные лимиты, «тихий час», легкая отписка.

14) Локализация и доступность

WCAG-ориентиры: контраст, масштаб 200%, корректный фокус.
Локали/валюты/форматы: числа, разделители, правосторонние языки (RTL).
Термины: глоссарий в UI (tooltip «Что такое волатильность?»).
Темная тема: по системному, с тестом на цветовую слепоту.

15) Безопасность и приватность (мобайл-специфика)

Biometric-login, скрытие чувствительных данных в многозадачности (blur).
Обнаружение jailbreak/root (мягкое ограничение), протоколы «только HTTPS/HTTP3».
Секреты в безопасных хранилищах (Keychain/Keystore), клипборд-гигиена.
Защита от кликджекинга, ограничение сторонних вебвью.
Антифрод-сигналы: device-fingerprint, поведенческая биометрия (мягкие эвристики).

16) Метрики и формулы (мобайл-фокус)

CR(Visit→Reg), CR(Reg→KYC), FTD Rate, AFTD.
Time-to-First-Spin/Bet (TTFS), Avg Session Length, Sessions/User.
TTFB/TTI/INP/CLS/FPS, Crash Rate, Cold-start time.
Payment Success Rate, 3DS Pass Rate, Time-to-Wallet.
RG контакт → outcome (эффективность интервенций).
NPS/CSAT мобайл-саппорта, Deflect Rate FAQ/чат-бота.

17) Телеметрия и витрины данных

События: `app_open`, `view_lobby`, `search`, `game_open`, `spin`, `deposit_initiated/success/fail`, `withdrawal_request`, `kyc_step`, `rg_prompt`, `crash`, `push_open`, `deeplink_open`.
Витрины: Daily_MobileKPI, Funnel_Mobile, Perf_WebCoreVitals, Payments_Mobile, RG_Interventions.

18) A/B-эксперименты (mobile-first)

Гипотезы: порядок вкладок, видимость «Депозит», вариант платежного листа, демо-режим.
Цели: TTFS, Payment Success Rate, FTD Rate, Retention D7, INP.
Guardrails: Crash Rate, CLS/INP, жалобы, RG-сигналы.
Продолжительность: до MDE, с когортами по девайсу/сети/гео.

19) Дизайн-система и компоненты

Design tokens: цвета/шрифты/радиусы/отступы; темизация светлая/темная.
Компоненты: навбар, чип-фильтры, карточки игр, payment-sheet, лимиты RG, модалки 1-действия.
Иконки статусов: успех/ожидание/ошибка; единые тексты ошибок.
Документация: примеры, anti-patterns, размеры тап-таргетов.

20) Антипаттерны

Скрытый «Депозит», баланс в подпунктах меню.
Мелкие кликабельные зоны, перегруженные карусели.
Разрывы контекста при 3DS/переходах; «мертвые» кнопки назад.
Тяжелые карусели/видео без lazy-load; анимации с падением FPS.
«Квесты» на регистрацию/вывод — лишние поля и шаги без объяснения.
Несогласованная терминология, дублирование метрик в разных местах с разными формулами.

21) Чек-лист внедрения (по спринтам)

Спринт 1: базовое лобби, нижняя навигация, sticky-баланс+депозит, телеметрия, Core Web Vitals.
Спринт 2: онбординг/KYC по шагам, payment-sheet c нативными методами, 3DS-потоки.
Спринт 3: live-казино UX, мини-плеер, чат, быстрые ставки.
Спринт 4: персонализация лобби, поиск/теги, демо-игры, рекомендации.
Спринт 5: RG-модуль, лимиты, reality-check, отчетность, пуши/диплинки.
Спринт 6: PWA/нативные обвязки, оффлайн-устойчивость, производительный кэш.
Спринт 7: A/B-модуль, explainers, локализация и доступность, систематизация дизайн-сети.

22) Итог

1. ведет игрока к первому спину быстрее конкурентов,

2. делает пополнение без трения,

3. удерживает через персональное лобби и бережные пуши,

4. гарантирует стабильность и ответственность,

5. поддерживает консистентную дизайн-систему и непрерывные эксперименты.