Кодекси ахлоқ ва рафтор

1) Мақсад ва минтақа

Кодекс меъёрҳои ҳатмии ахлоқӣ ва қоидаҳои рафторро барои кормандон, роҳбарон, пудратчиён ва коргарони муваққатӣ муқаррар менамояд. Он ба ҳама ҷойҳо ва қаламравҳои ҳузур, аз ҷумла телекоммуникатсия ва иртиботи ҷамъиятӣ дахл дорад.

2) Арзишҳои мо (дастгирӣ)

1. Ростқавлӣ ва қонунӣ. Мо қонун ва шартҳои иҷозатномаро риоя мекунем.
2. Эҳтиром ва имконияти баробар. Таҳаммулпазирии сифр барои табъиз/таҳқир.
3. Муҳофизати бозингарон ва ҷомеа. Бозии масъул, мувофиқат ва бехатарӣ.
4. Махфият ва маълумот. Мо маълумоти шахсӣ ва тиҷоратиро ҳифз мекунем.
5. Фасоди сифр. Манъи ришва, кикбакҳо, тӯҳфаҳои эълоннашуда.
6. Масъулият ва далерӣ барои сухан гуфтан. Ҳар касе метавонад ба таври бехатар дар бораи қонуншиканӣ гузориш диҳад.

3) Нақшҳо ва масъулиятҳо (RACI)

Ҳамаи кормандон - Кодексро медонанд, аз омӯзиш мегузаранд, дар бораи қонунвайронкуниҳо гузориш медиҳанд. (R)

Менеҷерҳо - намунаи шахсӣ, пешгирии қонуншиканиҳо, дастгирии каналҳои паёмӣ. (A/R)

HR/L & D - омӯзиш ва сабти тасдиқи хониш. (R)

Мувофиқат/Ҳуқуқӣ/DPO/Info-Sec - тафсири қоидаҳо, тафтишот, навсозиҳои код. (R/C)

Аудити дохилӣ - тафтиши мустақили мутобиқат. (C)

Eches/Шӯро - "оҳанг аз боло", захираҳо ва таҳримот. (A)

4) Стандартҳои рафтор (асоси)

Муоширати эҳтиромона, ҳеҷ гуна таҷовуз/таҳқир/таҳқир.
Иртиботи касбӣ дар паёмнависии фаврӣ/шабакаҳои иҷтимоӣ; маълумоти дохилиро ифшо намекунад.
Манъи истифодаи моддаҳо ҳангоми кор/вазифа.
Таҳаммулпазирии сифр барои бархӯрди манфиатҳо ва фасод.
Риояи қоидаҳои ҳифзи меҳнат ва бехатарӣ.

5) Ихтилофи манфиатҳо

Низоъ - вазъияте, ки фоидаи шахсӣ ба қарорҳо ба манфиати ширкат ё бозингарон таъсир мерасонад (ё ба назар чунин менамояд).

• Хешовандон/наздикон дар таъминкунанда/филиале, ки шумо бо он кор мекунед.
• Шуғли беруна бо шарик/рақиб.
• Сармоягузориҳои шахсӣ, ки метавонанд ба қарорҳо таъсир расонанд.
• Талабот: ифшои фаврӣ дар шакли КО, Тасдиқи ҳуқуқӣ/мутобиқат; агар лозим бошад - хуруҷ аз ҳалли.

6) Тӯҳфаҳо, даъватномаҳо, хароҷоти фароғатӣ

Манъ карда шудааст: пули нақд, муодили нақд, тӯҳфаҳо/вақтхушӣ бар ивази ҳалли, тӯҳфаҳо дар давраи тендер.
Маҳдудиятҳо: тӯҳфаҳои рамзӣ дар доираи маҳдудиятҳои оқилона тибқи сиёсати маҳаллӣ (дар феҳрист сабт шудаанд).
Талаб карда мешавад: шаффофият, пеш аз тасдиқи хароҷот, ҳуҷҷатгузорӣ дар система.

7) Мубориза бо коррупсия ва ҳамкорӣ бо мақомоти давлатӣ

Манъи ришва, "пардохтҳои содда", комиссияҳои пинҳон, шартномаҳои тақаллубӣ.
Миёнаравон/агентҳо - танҳо пас аз санҷиши KYB ва қарордодҳо бо бандҳои зиддикоррупсионӣ.
Ҳама гуна тамос бо танзимгарон - тавассути шахсони масъули таъиншуда; маълумоти пурра, ростқавл ва саривақтӣ.

8) Махфият ва маълумот

Ҳадди ақалл кам кардани PII, дастрасии "ҳадди аққали зарурӣ".
Интиқоли PII-ро ба каналҳои кушода манъ кунед; скриншотҳои ниқоб.
DSAR ва дархостҳои мақомоти ҳифзи ҳуқуқ - тавассути DPO/Legal оид ба расмиёти тасдиқшуда.
Нигоҳдорӣ ва несткунӣ - ҳамчун як қисми сиёсати нигоҳдорӣ.

9) Амнияти иттилоотӣ ва дороиҳои ширкат

Вазорати корҳои хориҷӣ, паролҳои қавӣ, манъи мубодилаи маълумоти эътимоднок талаб карда мешаванд.
Мо танҳо дастгоҳҳо/нармафзорҳои тасдиқшударо истифода мебарем, фавран фишинг/ҳодисаҳоро гузориш медиҳем.
Дороиҳои ширкат (маълумот, код, таҷҳизот, литсензияҳои нармафзор) ба таври қатъӣ барои мақсадҳои корӣ истифода мешаванд.

10) Маркетинги ахлоқӣ, шарикон ва таблиғот

Изҳороти гумроҳкунанда, шароити пинҳон, мавриди ҳадаф қарор гирифтани ноболиғон/гурӯҳҳои осебпазир манъ аст.
Реклама ба стандартҳои маҳаллӣ (филтрҳои синнӣ, раддияҳо, манъи риторикаи "хашмгин") мувофиқат мекунад.
Шарикон бояд ба стандартҳои мо мувофиқат кунанд: KYB, сиёсати эҷодӣ, мониторинг ва муҷозот барои қонуншиканиҳо.

11) Бозии масъул (RG) ва ҳифзи бозингарон

Риояи маҳдудиятҳо/худидоракунӣ, скриптҳои иртиботии дуруст.
Манъи фишор/сӯиистифода; шаффофияти қоидаҳои бонус/бурд.
Барои аломатҳои осебпазирӣ, амалҳо тибқи тартиби RG, шиддат ва ҳуҷҷатгузорӣ.

12) AML/CFT ва таҳримҳо - меъёрҳои рафтор

Манъи партофтан (далели шубҳа/SAR наметавонад ба муштарӣ ошкор карда шавад).
Афзоиши дурусти сигнал, пойгоҳи пурраи далелҳо дар ҳолатҳо.
Таҳаммулпазирии сифр барои "кӯмак" дар вайрон кардани қоидаҳо/санҷиш.

13) Имконияти баробар ва фарогирӣ

Манъи табъиз дар ҳама гуна асосҳо, аз ҷумла ҳангоми киро кардан/пардохт/арзёбӣ.
Вокуниши зуд ба таъқиб, микрокоарессесс, рафтори заҳролуд.
Шароити оқилона барои кормандони дорои эҳтиёҷоти махсус.

14) Иртибот бо ВАО ва шабакаҳои иҷтимоӣ

Шахсони ваколатдор аз номи ширкат амал мекунанд.
Дар ҳисобҳои шахсӣ - нишонаи он аст, ки "афкор шахсӣ аст", бидуни ифшои маълумоти дохилӣ/PII/сирри тиҷорат.

15) Кор бо пудратчиён ва таъминкунандагон

Кодекси ҳатмӣ барои таъминкунандагон (зиддикоррупсионӣ, стандартҳои меҳнат, амнияти маълумот).
Ҳуқуқ ба аудит ва қатъи ҳамкорӣ дар сурати қонуншиканиҳо.

16) Тозакунӣ

Каналҳо: хати/почтаи беном, дар интранет, тамоси мустақим бо Compliance/IA.
Муҳофизат аз таъқибот. Чораҳои ҷавобӣ нисбати довталабони содиқ манъ аст.
Тартиб: бақайдгирӣ, баҳодиҳии аввалия, тафтишот, фикру мулоҳизаҳо дар мӯҳлати мувофиқ.

17) Амали интизомӣ

Диапазон аз тренинг/огоҳӣ то қатъкунӣ ва огоҳиномаи танзим/мақомот (агар лозим бошад).
Принсипҳо: адолат, таносуб, ҳуҷҷатгузорӣ.

18) Омӯзиш ва тасдиқ

Onboard: анҷоми ҳатмии курси Кодекс, санҷиш ≥ 85%.
Тасдиқи солона ва аломати электронӣ.
Иловаҳо барои менеҷерҳо ва нақшҳои ҳассос.

19) Сенарияҳо (дуруст/нодуруст)

A) Содироти пурраи маълумоти муштариёнро "барои таҳлили зуд" дархост кунед.
Дуруст: пешниҳод агрегатҳо/псевдонимизатсия, дархост тавассути DPO/Legal.
Нодуруст: фиристодани CSV бо PII ба чат/почта.

B) Тӯҳфаи филиал (чиптаҳо + хӯроки шом) дар давраи гуфтушунид.
Дуруст: радкунӣ/эъломия, афзоиш ба менеҷер/мувофиқат.
Хато: Рӯзи дигар шартномаро қабул ва имзо кунед.

C) Мизоҷ дар бораи таъхири баромад мепурсад (санҷиши AML).
Ин дуруст аст: "Чеки стандартии амнияти пардохт мавҷуд аст, мо шуморо аз натиҷа огоҳ хоҳем кард".
Хато: "Мо ба шустушӯ гумонбар ҳастем, интизор шавед".

D) Шарҳи васоити ахбори иҷтимоӣ дар бораи як ҳодисаи дохилӣ.
Дуруст аст: шарҳ надиҳед; равона кардани ВАО ба PR/Comms Lead.
Хато: Тафсилотро ошкор кунед, гурӯҳҳоро айбдор кунед.

20) "Иҷро кунед/накунед" (варақи фиреб)

Иҷро кунед: ҳамкасбонро эҳтиром кунед, каналҳои расмиро истифода баред, ниқоби PII, муноқишаҳоро эълон кунед, пурсед, ки шубҳа дорад.
Накунед: тӯҳфаҳоро бо шартҳо қабул накунед, ба бозингарон фишор надиҳед, сирри мубодила накунед, қоидаҳоро ба хотири KPI сарфи назар накунед.

21) Ҳуҷҷатҳо ва нигаҳдорӣ

Кодекс (нусхаи ҷорӣ), тасдиқи шиносоӣ, гузоришҳои омӯзишӣ, феҳристи бархӯрди манфиатҳо, феҳристи тӯҳфаҳо/хароҷот, ҳисоботҳои тафтишотӣ, ки тибқи сиёсати нигоҳдорӣ ва дастрасӣ нигоҳ дошта мешаванд (RBAC).

22) Идоракунӣ

Version: VMAJOR. МИНОР. ПАТЧ; аз нав дида баромадани на камтар аз 1 маротиба дар як сол ё пас аз тағироти асосии танзим/ташкилӣ.

Соҳиб: Сардори мувофиқат (бо Legal/DPO/Info

Иртибот: рӯйхати почта, интранет, ҷаласаҳои саволҳо ва саволҳо, плакатҳо.

23) Рӯйхати санҷишҳо

Пеш аз баровардани версияи нав

• Истинодҳои навшудаи сиёсат (AML/RG/GDPR/PCI/Ads).
• Маҳаллисозӣ ба забонҳои асосӣ.
• Шумо дар LMS курсҳо ва тасдиқҳо таъсис додаед.
• Соҳибони канали тозакунанда таъин карда шуданд.
• Posters/1-page "Фардо чӣ бояд кард" омода шуд.

Барои менеҷери даста

• Шарҳи мухтасари "хатарҳои асосӣ" 15 дақиқа.
• Эъломияҳои ихтилофи манфиатҳо қабул карда шуданд.
• Таърихи тӯҳфа/хароҷоти санҷидашуда.
• Скриптҳои CS/маркетинг тасдиқ карда шуданд (бозии масъулиятнок/нест кардан).

24) Нишондиҳандаҳои иҷро

Фарогирӣ:% кормандон бо тасдиқи муосир.
Сатҳи гузариши омӯзишӣ: Холҳои миёна/санҷишҳо.
Фаъолияти тозакунӣ: дастрасӣ, вақти аксуламал/пӯшида.
Бозёфтҳои такрорӣ: қонуншиканиҳои такрорӣ/мавзӯъҳои омӯзишӣ.
Пульси фарҳангӣ: Тадқиқотҳои ахлоқии иқлим, Индекси эътимод ба канал.

25) Нақшаи татбиқи 30-рӯза

Ҳафтаи 1

1. Соҳиби Кодекс ва ҷонибҳои манфиатдорро таъин кунед (Legal/DPO/Info-Sec/HR/Comms).
2. Кам кардани талаботи бозори маҳаллӣ; пайвандҳоро ба сиёсат ҷамъ кунед.
3. Лоиҳаи v1 омода кунед. 0 ва "оҳанг аз боло" (мактуби Exec/видео).

Ҳафтаи 2

4. Маҳаллисозии мундариҷа; 1 саҳифа/плакат тайёр кунед.
5. Насб кардани LMS: курс, санҷиш, эътироф.
6. Каналҳои кушода барои паёмҳо (қоидаҳои беном, коркард).

Ҳафтаи 3

7. Озмоишӣ дар 2-3 даста; Ҷаласаҳои саволҳо ва саволҳо; ислоҳи фикру мулоҳизаҳо.
8. Рӯйхати назоратии мудирро дохил кунед; сабти тӯҳфаҳо/муноқишаҳоро иҷро кунед.
9. Навсозии скриптҳои CS/маркетинг (RG/AML/реклама).

Ҳафтаи 4

10. Нашри v1. 0, тасдиқи пеш аз санаи X.
11. Оғози маъракаи огоҳӣ (плакатҳо/викторинаҳои бот).
12. Ҳисобот ба роҳбарият (фарогирӣ, саволҳо, сигналҳои аввал).

• Огоҳӣ дар бораи риояи кормандон
• Омӯзиши AML ва омӯзиши кормандон
• Панели назоратӣ ва мониторинг
• Дафтарҳо ва скриптҳои ҳодиса
• Ҳисоботҳои танзимкунанда ва форматҳои маълумот
• Аудити дохилӣ ва аудити беруна
• Рӯйхати санҷишҳо ва баррасиҳои аудит
• Тамдиди иҷозатнома ва санҷишҳо
• Тағироти танзимкунанда аз рӯи минтақа