UX барои операторон ва шарикон

1) Контекст ва фарқиятҳои калидӣ

Операторҳо бо хатарҳо, пардохтҳо, мувофиқат, мундариҷа, таблиғот, дастгирӣ кор мекунанд. Ҳадафи UX онҳо идоракунии амалиётӣ ва коҳиши ҳодисаҳо мебошад.
Шарикон (филиалҳо) ба трафик, пешниҳодҳо, пардохтҳо ва таҳлили LTV/ROI тамаркуз мекунанд. Ҳадафи UX онҳо шаффофият ва рушд аст.

• Як нақш - як скрипти асосӣ дар мизи корӣ.
• Сигналҳо ва статусҳо аз графикаи ороишӣ муҳимтаранд.
• Ҳама гуна нишондиҳанда ба манбаи аслӣ часпида мешавад (парма-поён).
• Роҳи аудит бо нобаёнӣ; амалҳо - баръакс (бекор кардан/тасдиқ кардан).
• A11y/i18n-by-default: клавиатура, контрастҳо, форматҳои маҳаллӣ.

2) Нақшҳо ва ҳуқуқҳо (RBAC) - Чаҳорчӯбаи UX

Нақшҳои асосии оператор: Админ, мувофиқат, хатар/қаллобӣ, пардохтҳо, CRM/бонусҳо, мундариҷа, дастгирӣ, BI.
Нақшҳои шарикӣ: Соҳиби шарик, менеҷер, молия, таҳлилгар.

• Намоиши қисмҳо ва CTA - аз рӯи нақш.
• Амалҳои маҳдудшуда бо "калид" ва ишораи сабаб қайд карда мешаванд ("Пардохтҳо: Нақши пешрафта талаб карда мешавад").
• Амалиёти ҳассос - тасдиқи дукарата + маҷалла.

3) Мизҳо (оператор)

3. 1 Панели ҳолати платформа

Блоки SLA/SLO: вақти корӣ, ҳодисаҳо, навбатҳо.
Воҳиди молиявӣ: GGR/Net Gaming, пасандозҳо/бозхондҳо, TTW p95.
Хавф/AML: огоҳиҳо дар бораи шакли қаллобӣ, хӯшаҳои пардохт.
Фаъолияти бозӣ: DAU/Concurrency, провайдерҳои боло, хатогиҳои роҳандозӣ.

Амалҳо: "Ҳодисаи кушод", "Провайдери ғайрифаъол", "Баннерҳои кори техникиро фаъол кунед".

3. 2 Амалиётҳо ва пардохтҳо

Навбати пардохт: ҳолат, ETA, маҳдудиятҳо, манбаи метод (ҳамон усул).
Амалҳои оммавӣ: тасдиқ/нигоҳ доштан/рад кардан бо сабаб.
Корти амалиётӣ: сатҳи KYC, гео, изи ангуштони дастгоҳ, аномалияҳо.

3. 3 Хавф/AML

Хулосаи қоидаҳо, меъёри хавф, ҳисобҳо/дастгоҳҳои марбута, омили 3-юм (бастаи docking).
Дорухатҳо барои амалҳо: "24 соат нигоҳ доред", "Дархости KYC тамдид карда шуд".

3. 4 Маркетинг ва мукофотпулӣ

Созандаи саҳмияҳо: Шунавандагон, мӯҳлатҳо, маҳдудиятҳо, мӯҳлатҳо, Пешнамоиши нусхабардории хурд.
Тренажери пешгӯии буҷа ва газидан (назорати сӯиистифода).
Ковокии AB, маҳдудиятҳои басомад, сабти тағирот.

4) Мизи корӣ (шарик)

4. 1 Шарҳи шарик

Трафик/сифат: кликҳо, бақайдгирӣ, FTD, CR, нигоҳдории D7/D30.
Молия: Revshare/CPA, ҳисобҳо/пардохтҳо, номутобиқатӣ.
Пешниҳодҳо: фаъол, бо модератсия, ба қарибӣ ба итмом мерасанд.

4. 2 Пайгирӣ ва пайвандҳо

Генератори пайванд: манбаъ/канал/эҷодӣ, чуқур, auto-UTM, пайванди кӯтоҳ.
Санҷиши бозии Geo/забон/синну сол.
Санҷиш: "Pixel насбшуда", "Ҳодисаҳои қабулшуда (имзо/амонат)".

4. 3 Ҳисобот ва боргузорӣ

Давраҳо/гурӯҳҳо: аз рӯи гео, пешниҳод, эҷод, дастгоҳ.
Содирот ба CSV/XLSX бо филтрҳо/вақтҳои захирашуда.
Обунаҳои ба нақша гирифташуда.

5) Меъмории иттилоотӣ

Навигатсионии асосӣ: Амалиётҳо, Бозиҳо/Провайдерҳо, Пардохтҳо, Хавф/AML, Бонусҳо, Шарикон, Ҳисоботҳо, Танзимот.
Сатҳи дуюмдараҷа: рӯйхатҳо → корт → амалҳои модалӣ.
Дар ҳама ҷо ҷустуҷӯ кунед: тавассути ID, почтаи электронӣ, муомилот, чипта, дастгоҳ, шарик.
Нонрезаҳои нон ва панели филтри собит.

6) Сигналҳо, статусҳо, огоҳиҳо

Ҷадвали ягона: info → oknote § warning → хатогӣ → интиқодӣ.

Ранг ≠ сигнали ягона: нишона/матн/шакл.
Бари ҳушдори глобалӣ барои танқид, хати маҳаллӣ - дар паҳлӯи мушкилот.
Вақти истироҳат ва бозхонд: нишон додани сабабҳо ва ҳалли онҳо ("дар 2 дақиқа такрор кунед", "провайдери тағирот").

• "Натиҷа то ба итмом расидани KYC баргузор мешавад. [Рӯйхати кушод]"
• "Пешниҳод 24 соат ба охир мерасад. Навсозӣ кунед?"

7) Ҳисобот ва таҳлил

Машқ кардан аз KPI ба амалиёт/сессия/чорабинӣ.
Нигоҳҳои захирашуда барои нақшҳо (Молия/CRM/Хавф).
Атрибутсияи шарик: охирин клик/пасандоз/хатӣ - интихоби возеҳ.
Аномалияҳо: сигналҳои худкор бо роҳи дуршавӣ аз базелинҳо.

8) Девони шарик: Эътимод ва шаффофият

Адолати ҳисобҳо: формулаҳои комиссияҳо, тарҳҳо, ислоҳҳо - "дар ду хат" бо ифшои ҷузъиёт.
Шартҳои пардохт: ETA ва статусҳо, сабти тафсилот.
Маркази ВАО: Эҷодиёти барчасп/Забонҳо/Гео, Версия ва Санаи нав.
Иртибот: чат/чиптаҳои дарунсохт, қолабҳои посух, SLA-ҳо бо шикоят.

9) Мувофиқат ва амният (ба UX сохта шудааст)

Рӯйхати назоратии KYC/KYB бо пешрафт ва ETA; майдонҳои ҳассос - ниқоб.
Санҷиши аудит оид ба ҳама амалиётҳои муҳим, содирот.
Ризоият ва сабабҳои дархостҳо (камераҳо/гео/ҳуҷҷатҳо) - возеҳ.
Ҷудосозии вазифаҳо: Касе наметавонад пардохтро эҷод ва тасдиқ кунад.

10) Дастрасӣ ва маҳаллисозӣ

Клавиатураи пурра, фокуси намоён, контрасти АА.
'aria-live' for alert/toast ', шаклҳои aria-describedby' in.
Рақамҳо/асъорҳо/санаҳо дар форматҳои маҳаллӣ, маржаи дарозии хат, ҳолати RTL.
Ҷадвалҳо: 'th '/' миқёс', ҷудо кардан ва хондани имзоҳо.

11) Иҷро ва эътимоднокӣ

Ҷадвалҳои дарозро виртуалӣ кунед (ҳазорҳо сатр).
Скелетҳо ба ҷои spinners; нигоҳ доштани филтрҳо ба URL.
Лоиҳаҳои Autosave (аксияҳо, гузоришҳо).
Нокомӣ-нарм: таназзули қисман функсияҳо бо шарҳи возеҳ.

12) Ҳодисаҳо ва SLA

Экрани ҳодиса: Ҳолат, таъсир, провайдерҳои зарардида/усулҳо, ETA, масъул, ҷадвал, рӯйхати чиптаҳои алоқаманд.
Иртибот: қолабҳои баннерӣ/fluff/ҳарф бо сегментатсия (операторҳо/шарикон).
Пас аз ин ҳодиса: пас аз қатл, амалҳо ва санаҳои асосӣ.

13) Қолабҳои экрани калидӣ

13. 1 Пардохт (оператор)

Филтрҳо: усул, миқдор, гео, ҳолат, хатар.
Ҷадвал (сатрҳо клик карда мешаванд): ID, корбар, миқдор, усул, ҳолат, ETA, теги хатар.
Тафсилоти дуруст: таърих, KYC, гузоришҳо, амалҳои дуввум.
Амалиётҳои оммавӣ: қуттиҳо + тасдиқ бо сабаб.

• "Пардохт дар навбат буд. ЭТА - то 15 дақиқа. Комиссия нигоҳ дошта намешавад"

13. 2 Профили шарик

KPI-боло: FTD, CR, нигоҳдорӣ, комиссия.
Ҷадвалҳо: Пешниҳодҳо, истинодҳо, эҷодкорӣ, пардохтҳо, ҳисоботҳо, ҳуҷҷатҳо.
Амалҳои зуд: "Пайванд эҷод кунед", "Пардохти дархост", "Чиптаро кушоед".

13. 3 Дизайнери пешниҳод

Аудитория → Истилоҳот → Шартҳои эҷодкорӣ → Буҷа/Маҳдудиятҳо → Пешнамоиш → Нашр.
Пешнамоиши нусхабардории хурд (нусхаи кӯтоҳ + ифшо).
Ковокии A/B ва маҳдудиятҳои басомад.

14) Нишондиҳандаҳои сифат барои b2b-UX

Вақт ба амал (ба амали дилхоҳ аз панели).
Меъёри хатогӣ дар шаклҳо (пардохтҳо/пешниҳодҳо), Time-to-Fix.
Риояи SLA (пардохтҳо/ҳодисаҳо), вақти вокуниш ба ҳушдор.
Нишондиҳандаҳои шарикӣ: CR, FTD, нигоҳдорӣ, таъхири пардохт, ҳиссаи ҳисобҳои баҳснок.
NPS/CSAT-и оператор ва гурӯҳҳои шарик.

15) Рӯйхати санҷишҳо

Экрани пеш аз баромад

• Як ҳадафи калидӣ барои нақш.
• Ҳолати боркунӣ/холӣ/хато/муваффақият фаро гирифта шудааст.
• Амалҳо баръакс ё тасдиқ карда мешаванд.
• Фокус, муқоисаҳо, 'aria-' бо тартиби.
• Маҳаллисозӣ: дарозӣ, асъор, сана, вақт.

Гузориш/Ҷадвал

• Филтрҳо захира карда мешаванд, бо филтрҳои ҷорӣ содир карда мешаванд.
• Тафсилоти умумии/миқдор (пармакунӣ).
• 50к + устувории хат (виртуализатсия).

Девони шарик

• Формулаҳои пардохти шаффоф.
• Тасдиқи пайванд/пиксел.
• Обунаҳо ва огоҳиҳо.

16) Анти-намунаҳо

"Ҳама барои ҳама" дар як панели.
Сабабҳои пинҳоншудаи маҳдудиятҳо ("наметавонад" бидуни "чаро").
Ранг ҳамчун интиқолдиҳандаи ягона.
Содироте, ки ба интерфейс мувофиқат намекунад (дигар филтрҳо/вақтҳо).
Модалҳо бе доми фокус ва бозгашти фокус.
Тағироти номуайян дар пардохтҳо/пардохтҳо.

17) Қолабҳои тези микрокопӣ

Маҳдудият аз рӯи нақш

"Амал ба пардохтҳо дастрас аст: Нақши пешрафта. Бо мудири худ тамос гиред"

Пардохтҳо/пардохтҳо

"Пардохт эҷод шудааст. Мо интизори бақайдгирӣ то 15 дақиқа ҳастем. [Ҳолати намоиш]"

Пайвасти шарикӣ

"Пайванд фаъол аст. Пайгирӣ: OK. UTM ба таври худкор илова карда мешавад"

Ҳодиса

"Провайдери X ноустувор аст. Бозиҳо барои баъзе корбарони ИА дастрас нестанд. ETA - 30 дақиқа. [Маълумоти бештар]"

18) Раванди татбиқ (6 қадам)

1. Нақшҳои аудиторӣ/вазифаҳо → матритсаи экран ва CTA.
2. Панели MVP барои оператор/шарик бо KPI ва амалҳо.
3. Маҷмӯи шаклҳои муҳим (пардохтҳо, пешниҳодҳо, хатарҳо) бо тасдиқи дохилӣ.
4. Аломатҳои ҳолати ягона ва ҷузъҳои ҳушёр/тост.
5. Ҳисобот ва содирот бо сарфаи филтрҳо/вақтҳо.
6. Ҳодисаҳо ва иртибот: қолабҳо, SLA, пас аз марг.

Варақаи ниҳоии фиреб

Ҳисоботҳо - Анҷом ба охир - KPI → Амалиёт, Содирот = Экран

Аз рӯи нақш мизи корӣ созед, на "универсалӣ".
Статусҳо ва амалҳо ҳамеша вуҷуд доранд, бо возеҳи "чаро" ва "боз чӣ".
Шарикон - шаффофияти ҳисоббаробаркуниҳо ва пардохтҳои устувор.
A11y/i18n пешфарз аст. Ҳодисаҳо - бо иртиботи возеҳ ва SLA.

Ин зарур аст - Ман чаҳорчӯбаи экран (амалиёт/пардохт/хавф/шарикон), калидҳои i18n ва ҷадвалҳои метрикиро барои системаи тарроҳии худ омода мекунам.