UX KPI ва ченакҳои ҷалб

1) Чаро ченакҳои UX ва ҳудуди онҳо дар куҷоянд

• Бо ҳадафҳои экран пайваст шавед (як ҳадаф - як KPI асосӣ).
• Рафтори ҷудогона (онҳо чӣ кор мекунанд) ва сифат (то чӣ андоза осон/фаҳмо).
• Дастгирии таҷрибаҳои A/B ва "пеш аз/баъд".

2) Харитаи UX-KPI (сатҳҳо)

Глобалӣ (ниҳоӣ): Фаъолсозӣ, нигоҳдорӣ, ҷалб, қаноатмандӣ (CSAT/NPS/SUS).
Пейдж: FMC, TTV, Сатҳи муваффақият, Меъёри хатогӣ, Чуқурии ҳаракат, Ғазаб/Кликҳои мурда.
Компонент: Қабул/Истифодаи функсияҳои мушаххас, Вақт дар вазифа, Меъёри бозгашт.

3) Нишондиҳандаҳои асосии рафтор

DAU/WAU/MAU - шунавандагони фаъол аз рӯи равзанаи вақт.
Часпидан = DAU/MAU. Тафсир: 0. 2-0. 6 барои маҳсулоти утилитарӣ;> 0. 5 барои сенарияҳои зуд-зуд.
Ҷаласаҳо барои як корбар/рӯз - басомади ташрифҳо.
Давомнокии сессияи Avg - давомнокии миёнаи сессия (эҳтиёт: ба арзиш баробар нест).
Чорабиниҳо дар як сессия - амиқи ҳамкорӣ (дар якҷоягӣ бо рӯйдодҳои мақсаднок).

4) Фаъолсозӣ ва суръат ба арзиш

Меъёри фаъолсозӣ = Истифодабарандагони арзиши аввал/Истифодабарандагони нав.
Мисолҳои "арзиши аввал" дар IGaming: оғози бозии аввал, пасандози бомуваффақият, ҳамроҳ шудан ба мусобиқа.
TTV (Вақт ба арзиш) - вақт аз воридшавӣ ба арзиши асосӣ (медианӣ/миқдорӣ).
FMC (First Meaningful Click) - таносуби корбароне, ки амали мақсаднокро ≤ N сония аз зеркашӣ анҷом доданд.
Меъёри муваффақият (вазифаҳо) -% истифодабарандагоне, ки скриптро ба итмом расонидаанд (масалан, амонат).
Табдили қадам - табдилдиҳӣ бо қадамҳои ҷараён (дар киштӣ, KYC, дафтари қуттӣ).

5) Нишондиҳандаҳои сифати ҳамкорӣ

Меъёри хатогӣ = ҷаласаҳои хатогӣ/ҳамаи ҷаласаҳо (ба санҷиши UI ва шабака тақсим карда мешаванд/HTTP).
Backtrack Rate = ба қадами қаблӣ/ҳамаи гузаришҳо дар дохили ҷараён бармегардад.
Rage Click Rate = ҷаласаҳо бо ≥ 3 клики зуд дар як нуқта/ҳама ҷаласаҳо.
Click Click Share = кликҳо бе таъсир/ҳама кликҳо.
Чуқурии ҳаракат p50/p90 - чуқурии тамошобин (барои фуруд/захираҳо муҳим аст).
Масофаи Mis-Click - масофаи миёна аз клик то наздиктарин ҳадафи фаъол ("дастрасии бардурӯғ" прокси).

6) Нишондиҳандаҳои ҷалб

Меъёри қабули хусусиятҳо = корбароне, ки пойгоҳи хусусият/ҳадафро истифода кардаанд (ихтиёрӣ).
Истифодаи такрорӣ = фоизи корбароне, ки дар ин давра ба хусусият баргаштанд ≥ N маротиба.
Сеанси амиқ = амалҳои мақсаднок дар як ҷаласа (оғози бозӣ, мунтахаб ва ғайра).
Вақт дар хусусият - вақти умумии фаъол бо модули мушаххас (бо "ҷадвали овезон" ошуфта нашавед).
Ҳиссаи диққат - ҳиссаи вақт/клик дар минтақаҳои P1 против P2/P3.

7) Нигоҳ доштан ва бозгаштан

Нигоҳдории N-рӯз (D1/D7/D30) - ҳиссаи бозгашт дар рӯзи N (гурӯҳҳои классикӣ).
Нигоҳдории N - ҳар рӯз бармегардад ≥ N (мулоим ва визуалӣ).
Меъёри Churn = Баромадан/Фаъол дар оғози давра.
Меъёри реактивӣ - таносуби "бедор" дар давра ғайрифаъол аст.
Curve Survival/Hazard - нигоҳдории маҷмӯӣ ва эҳтимолияти "афтидан" дар айни замон.

8) Нишондиҳандаҳои дарки субъективӣ

CSAT = қаноатмандӣ (ҷадвали 1-5).
CES (Нишондиҳандаи кӯшишҳои муштариён) - талош барои иҷрои вазифа (1-7).
NPS - омодагӣ ба тавсия (− 100... + 100).
SUS (Ҷадвали истифодаи система) - роҳати даркшуда (0-100).

9) Нишондиҳандаҳои "сифати интерфейс" (Vitals Web ва дастрасӣ)

INP/LCP/CLS - вокуниш, суръати мундариҷаи аввал, устувории тарҳ.
A11y ченакҳо: таносуби экранҳои дорои услубҳои намоёни фокус, майдони хит ≥ 44 × 44px, муқоисаи AA/AAA дар роҳҳои интиқодӣ.

10) UX ↔ комбинатсияи бизнес (контексти IGaming)

Cashier Conversion = ба амонат расид/кассирро кушод.
Меъёри истифодабарандагони пасандозҳои холис (NDU) = амонатгузорӣ/фаъол.
Сафар ба пасандози аввал: TTV аввал амонат мегузорад +% партовҳо дар қадам.
Возеҳии бонус/Promo: CTR дар "Ҳамроҳ шудан" + Хатогӣ/Backtrack дар қоидаҳо/шартҳо.
Самаранокии кашфи бозӣ: FMC дар оғози бозӣ, Ҷустуҷӯи муваффақият/филтрҳо, TTV пеш аз оғози аввал.

11) Формулаҳо (истинодҳои кӯтоҳ)

FMC = истифодабарандагон бо клики мақсаднок ≤ N sec/ҳамаи корбарони экран.
TTV = медиан (t (арзиш) − t (вуруд)).
Сатҳи муваффақият (ҷараён) = Истифодабарандагоне, ки қадами N/Step 1-ро анҷом доданд.
Меъёри хатогӣ (UI) = ҳодисаҳои хатогӣ/ҳодисаҳои вуруди мақсаднок.
Қабули хусусият = хусусияти истифодашуда/ихтиёрӣ-базавӣ.
Часпидан = DAU/MAU.
Rolling Retence D7 = корбароне, ки дар рӯзҳои 2-7/Cohort D0 бармегарданд.

12) Асбобҳо: чӣ бояд сабти ном кард

session_id, user_bucket (A/B), device, page ui_click(zone, component_id, outcome)
ui_error(type, code, field, step)
ui_state_change(component_id, state)
route_change(from, to)
visibility(zone, time_in_view)
experiment_variant, cohort (signup_date)

Интихобкунандагони устувор: 'data-ux-zone', 'data-component-id' - ба синфҳои CSS пайваст нестанд.
Гигиена: ниқоби саҳроӣ, набудани PII дар ҳодисаҳо, ризоият/опт-ин.

13) Панели тахтаҳо (скелетҳо)

A. Main UX-панели

FMC ва TTV дар экранҳои калидӣ (хона, каталог, бозӣ, дафтари қуттӣ).
Муваффақият/Табдили қадам дар ҷараёни интиқодӣ.
Кликҳои ғазаб/мурда ва меъёри хатогӣ (тамоюлҳои 7/28 рӯз).
Гузарондани чуқурии против CTR калиди CTA.
Web Vitals (INP/LCP/CLS) тавассути дастгоҳ.

B. ҷалб ва нигоҳдорӣ

Часпидан, DAU/WAU/MAU, Ҷаласаҳо барои як корбар.
Қабули хусусиятҳо/Истифодаи такрорӣ аз рӯи модул (ҷустуҷӯ, мунтахаб, мусобиқаҳо).
Нигоҳ доштани D1/D7/D30 аз ҷониби когорт, каҷи зиндамонӣ.

C. нақд ва монетизатсия (UX-бурида)

Табдили кассавӣ дар марҳилаҳо (бо хатогиҳо).
TTV ба пасандози аввал, Даст кашидан @ Қадам.
Хатогиҳои санҷиш/шабака, Меъёри Backtrack.

14) Таҳлил ва усулҳо

Таҳлили Cohort: гурӯҳ аз рӯи бақайдгирӣ/пасандози аввал/оғози бозии аввал.
Таҳлили қувваи барқ ​ ​ A/B: ҳаҷми трафик ва андозаи эффектро пешакӣ ҳисоб кунед (то ки "ба торикӣ нарасед").
Сабабҳо: Пеш аз/пас аз таҷрибаҳо ва усул бо экранҳои назоратӣ истифода баред.
Сегментатсия: нав против бозгашт, мобилӣ против мизи корӣ, каналҳои трафик, кластерҳои VIP.
Сегона: ченакҳо + харитаҳои гармӣ + сабтҳои сессия + чиптаҳо/дастгирӣ.

15) Ҳадди мақсаднок (нишондиҳандаҳо, мутобиқ шудан ба маҳсулот)

FMC (қаҳрамон-CTA): ≥ 35 -50% дар 5-8 сонияи аввал.
TTV (оғози бозии аввал): P50 ≤ 30-60 сония.
Меъёри муваффақият (ҷараёни пасандоз): ≥ 75 -85% бо маҳдудиятҳо/пардохтҳои фаҳмо.
Сатҳи клик: <1-2%.
Мубодилаи клики мурда: <8-12% дар экранҳои калидӣ.
Часпидан: 0. 25-0. 45 (сенарияҳои зуд-зуд ба ҳудуди болоӣ наздиктар).

16) Намунаҳои OCD (чӣ гуна таҳия кардани ҳадафҳо)

KR1: кам кардани TTV то оғози аввали бозӣ аз 75s → 50s (медиан).
KR2: FMC-ро дар CTA-и асосӣ аз 38% → 50% дар 8 сонияи аввал афзоиш диҳед.
KR3: Сатҳи клики ғазабро дар кассир аз 2 кам кунед. 3% → <1. 2%.
KR4: баланд бардоштани пасандози меъёри муваффақият аз 78% → 86%.
KR5: Зиёд кардани хусусият Ҷустуҷӯи нав барои 35% корбарони мувофиқ.

17) Тартиби амалисозӣ (маросими гурӯҳӣ)

1. Мақсади экран ва KPI-и асосиро нишон диҳед.
2. Аудити иерархия (ягона P1, контраст, майдони хит).
3. Гипотеза → афзалият додан (P1/P2/P3).
4. A/B ё пеш аз/баъд аз озодкунӣ бо сабти ном иҷро кунед.
5. Андозагирии FMC/TTV/Муваффақият/Хатогиҳо/Ҷойивазкунӣ ва дельтҳои тиҷорӣ.
6. Ҳалли масъалаҳоро дар системаи тарроҳӣ ва роҳнамо ислоҳ кунед.
7. Такрори такрорӣ (сиклҳои ҳарҳафтаина/спринт).

18) Анти-намунаҳо

"Vanity Metrics": Ҷаласаи миёна ва "вақти сайт" бидуни иртибот ба ҳадафҳо.
Омезиши маълумоти мобилӣ ва мизи корӣ дар як натиҷа.
Тафсири ченакҳо бидуни омор (фосилаи эътимод нест).
Хулосаҳо дар харитаҳои гармӣ бидуни ченакҳои натиҷа (Dead/Rage/Муваффақият).
Таҷрибаҳо бидуни таҳлили қудрат ва бидуни меъёрҳои пешакии муваффақият.
Набудани ниқоби PII ва розигии корбар.

19) Меъёрҳои қабули вазифаҳои UX бо KPI

Экрани асосӣ KPI ва ҳадди ҳадаф муайян карда шудаанд.
Ҳодисаҳоро ба қабати маълумот илова кард ва дар саҳна тафтиш кард.
Виҷети сохташуда дар панели асбобҳо (вақти воқеӣ/ҳаррӯза).
Нақшаи A/B ё пеш аз/баъд аз тиреза бо интихоби чек.
Меъёрҳои "Go/No-Go" мавҷуданд (масалан, FMC + 8 саҳ., TTV − 20%).
Натиҷаҳо ҳуҷҷатгузорӣ ва ба системаи тарроҳӣ ворид карда мешаванд.

20) TL; ДР

Дар як экран як KPI-и асосиро интихоб кунед (FMC, TTV, Сатҳи муваффақият...), онҳоро устувор чен кунед, онҳоро бо нигоҳдорӣ ва кассаи амонатӣ пайваст кунед, бо санҷишҳои A/B тасдиқ кунед. Аз андозагирии беҳуда, трафики сегмент ва такмили системаи тарроҳӣ худдорӣ кунед. Нишондиҳандаҳои UX интизоми қарор мебошанд, на маҷмӯи рақамҳои зебо.