Gyzyklanýan taraplaryň we hyzmatdaşlaryň hukuklary

1) Giriş: "gyzyklanýan taraplar" kimler?

• Ulanyjylar/müşderiler,
• Işgärler/potratçylar,
• Üpjün edijiler/üpjün edijiler (oýun studiýalary, PSP/bank-satyn alyjylar, KYC-üpjün edijiler, hosting, antifrod),
• Affiliates/agent torlary we marketing hyzmatdaşlary,
• Maýadarlar/paýdarlar,
• Düzgünleşdirijiler we ombudsmanlar/ADR,
• Ýerli jemgyýetler we jemgyýetçilik guramalary.
• Bu syýasatyň maksady şertnamalara, proseslere we metriklere goşmak bilen, olaryň hukuklaryny, garaşyşlaryny we gorag mehanizmlerini anyk kesgitlemekdir.

2) Özara gatnaşyklaryň ýörelgeleri (ähli toparlar üçin esas)

1. Aç-açanlyk we habarlylyk (düşnükli şertler, çenjloglar).
2. Ynsaplylyk we diskriminasiýa (deň şertler we elýeterlilik).
3. Maglumatlary we gizlinligi goramak (minimallaşdyrmak, howpsuzlyk, kanunylyk).
4. Howpsuzlyk we hil (SLA/SLO, gözegçilik, post-mortemler).
5. Jogapkärçilik (şikaýatlaryň kanallary, garaşsyz seretmek, şikaýat etmek hukugy).
6. Akylly çäklerde audit we barlag hukugy.
7. Jogapkär AI we marketing (kararlaryň düşündirilmegi, manipulýasiýa gadaganlygy).
8. Korrupsiýa, gyzyklanma gapma-garşylyklaryna we repressiýalara nol çydamlylyk.

3) Hukuklaryň we gorag mehanizmleriniň matrisa

4) Hökmany şertnamalaýyn bellikler (bölekler)

Korrupsiýa garşy göreş we gyzyklanma gapma-garşylyklary

"Taraplar korrupsiýa garşy ulanylýan kanunlaryň berjaý edilendigini tassyklaýarlar; düzgün bozulma düýpli bolup durýar we haýal etmän ýatyrylmagyna eltýär"

Maglumatlary goramak we gizlinlik

"Her bir tarap öz rollarynyň çäklerinde gözegçi/prosessor hökmünde çykyş edýär, gaýtadan işlemegiň kanuny esaslaryny, minimallaşdyrylmagyny, howpsuzlygyny we subýektleriň haýyşlarynyň bellenilen möhletlerde ýerine ýetirilmegini üpjün edýär."

Audit hukugy

"Esasly habarnama boýunça we iş sagatlarynda tarapyň gizlinlik berjaý edilende hyzmat ediş zolagynda kömekçi potratçylary hem goşmak bilen şertnamanyň berjaý edilişine dokumental barlag geçirmäge hukugy bardyr."

SLA we elýeterlilik üçin jerimeler

"Hyzmatyň elýeterliligi - çärýekde 99,9%; bozandygy üçin - hyzmat-karzlar/jerimeler. Tölegler üçin - TtW median boýunça X sagatdan köp bolmaly däldir; düzgün bozma - komissiýanyň öwezini dolmak"

Şertleri üýtgetmek (Change Transparency)

"Hukuklara we maliýe şertlerine täsir edýän üýtgetmeler çenjlog we grace-döwri bilen azyndan N gün çap edilýär."

ADR/Arbitra

"Jedeller talap bildiriş tertibinden soň garaşsyz ADR/arbitraža geçirilýär; ýeri we hukugy - goşundy boýunça"

5) Şikaýatlaryň we jedelleri çözmegiň kanallary (umumy tertibi)

Kabul etmek we hasaba almak: Haýyşnamanyň ID-si, tassyklamak ≤ 7 gün.
Ilkinji seljerme: kwalifikasiýa, faktlary ýygnamak ≤ 30 gün.
Çözgüt/aralyk jogap: ≤ 90 gün, şikaýat etmek mümkinçiligi.
Eskalasiýa: içerki complayens/bord → ombudsmen/ADR → arbitra/kazyýet.
Arza berijä garşy repressiýalary gadagan etmek; habarçylary goramak.

6) SLA/iş standartlary (görkezmeler)

7) Toparlar boýunça aýratynlyklar

7. 1 Ulanyjylar

Hukuklar: dogruçyl mahabat, aç-açan bonuslar/weýjer, aç-açan KYC derejeleri we ret etmegiň sebäpleri, çäklendirmelere garşy şikaýat, maglumatlary goramak, Responsible Gaming kanallary.
Mehanizmler: Komissiýalaryň hasaplamalarynyň mysallary bilen FAQ, status-sahypa, öz-özüni aýyrmak/çäklendirmeler, ADR-kanal.

7. 2 Üpjün edijiler/üpjün edijiler

Hukuklar: aç-açan skope, API çykaryş we deprekasiýa senenamasy, öz wagtynda tölemek, agreed prosesi boýunça kemçilikleri yzyna gaýtarmak.
Mehanizmler: MSA/SOW, tech-toparlaryň arasynda OLA, CAB-amallar, UAT-gurşaw, hadysalaryň ýagdaýy.

7. 3 Affiliates/agentler

Hukuklar: aç-açan atributiýa, çig metriklere/postbekleriň senenamasyna elýeterlilik, öz wagtynda tölegler we tutup saklamagyň aýdyň sebäpleri.
Mehanizmler: froda garşy düzgünler, çeşmeleriň sanawy, döredijilik barlaglary, geo we ýaş segmentleriniň çäklendirilmegi.

7. 4 Işgärler/potratçylar

Hukuklar: howpsuzlyk, deň mümkinçilikler, düşnükli derejeler we mahabat ölçegleri, yzarlamalardan we repressiýalardan goramak, maglumatlaryň gizlinligi.
Mehanizmler: Kod, Deň mümkinçilikler syýasaty, Habarçylaryň syýasaty, DEI-daşbord, adalatly derňew amallary.

7. 5 Maýa goýujylar

Hukuklar: yzygiderli we ygtybarly hasabat bermek, töwekgelçilikler/komplayans/ESG barada maglumat, düzgünnama laýyklykda bord-materiallara elýeterlilik.
Mehanizmler: hasabat senenamasy, KPI hasabatlary (aptaym, TtW, complayens), audit, içerki syýasat.

7. 6 Düzgünleşdirijiler/ombudsmenler

Hukuklar: öz wagtynda habar bermek, doly faktlar, derňewleriň artefaktlaryna elýeterlilik.
Mehanizmler: düzgünleşdiriji aragatnaşyklar 24/7, 72h-runbook, wakalar magazineurnaly we CAPA.

7. 7 Jemgyýetler/jemgyýetçilik guramalary

Hukuklar: dogruçyl aragatnaşyk, gowşak toparlary goramak, möhüm özgerişlerde gepleşik.
Mehanizmler: jogapkär marketing syýasaty, maslahatlar, ESG köpçüligiň hasabatlary.

8) Jogapkär AI we algoritmiki aç-açanlyk

Steýkholderleriň hukuklary: AI ulanylyşy barada bilmek, möhüm çözgütler (çäklendirmeler, KYC-eskalasiýa) barada düşündirişler almak, şikaýat kanaly, diskriminasiýa we manipulýasiýalardan goramak.
Mehanizmler: Model Cards, DPIA/AI-töwekgelçilik bahalandyrmalary, fairness-testler, human-in-the-loop, red teaming, çözgütler we şikaýatlar magazineurnaly.

9) Audit we komplayens-şahadatnamalara bolan hukuk

Özara audit (ISO 27001/27701, SOC 2, PCI DSS, GLI/eCOGRA barlaghanalary - degişli bolanda).
Düşündiriş: N gün üçin habarnama, nusganyň göwrümi, gizlinlik, çeşmeleriň/syrlaryň göçürilmegini gadagan etmek.
Affiliates/marketing üçin - traffigiň çeşmeleriniň we mahabat etikasynyň berjaý edilişiniň barlagy.

10) Şertleriň we habarnamanyň üýtgemegi

Çenjlog "näme/näme üçin üýtgedi" senesi, giriş wagty, wersiýalaryň arhiwine salgylanma bilen.
Möhüm üýtgeşmeler üçin grace-döwür (nyrhlar, çäkler, marketing düzgünleri).
Multikanal aragatnaşyk: e-mail, ofisdäki banner, partnýor portaly.

11) RACI (kim näme üçin jogapkär)

12) Giriş çek-sanawy (60-90 gün)

1. Steýkholderleriň kartasy we olaryň hukuklarynyň/garaşmalarynyň sanawy.
2. MSA/SOW/Affiliate-T & C täzelenmesi: korrupsiýa garşy, maglumatlar, SLA, ADR, audit, çenjlog.
3. Köpçülige açyk sahypalary başlat: KUS/tölegler/komissiýalar, Responsible Gaming, status-sahypa.
4. Şikaýatlaryň ýeke-täk penjiresini (ID, statuslar, SLA) we ADR-ugry düzüň.
5. AI/algoritmiki aç-açanlygy tassyklamak: Model Cards, şikaýatlar, fairness-monitoring.
6. TtW, claens-hadysalar, şikaýatlar we CAPA.
7. Üpjün edijiniň kodeksine we audit düzgünlerine gol çekmek; barlaglaryň senenamasyny başlamak.
8. Toparlar üçin okuw maslahatlaryny geçirmek: şertnamalaýyn borçnamalar, waka-komalar, antifrod-affiliatalar.

13) Adaty töwekgelçilikler we ýeňilleşdirmek

14) Baglanyşykly resminamalar

Korporatiw prosesleriň aç-açanlygy

Etika we özüni alyp barş kodeksi

Habarçylaryň syýasaty we işgärleri goramak

Korrupsiýa garşy standartlar we ISO 37001

Laýyklyk we audit şahadatnamalary

Gizlinlik we maglumatlary gaýtadan işlemek syýasaty

Emeli intellekt etikasy

Responsible Marketing & Affiliate Policy

Netije

Gyzyklanýan taraplaryň hukuklary anyk şertnamalar, SLA tarapyndan ölçelýän aç-açan düzgünler, şikaýatlaryň garaşsyz kanallary we audit hukugy arkaly amala aşyrylýar. Bu elementleri proseslerde we aragatnaşyklarda (AI-aç-açanlygy hem goşmak bilen) berkitmek bilen, platforma kanuny we abraýly töwekgelçilikleri peseldýär, ynamy güýçlendirýär we ýyllar üçin durnukly hyzmatdaşlygy gurýar.