Amal düzgünini dolandyrmak

1) Maksady we sebiti

Operasiýa düzgüni - platformanyň gündelik işiniň öňünden aýdyp boljakdygyny, howpsuzlygyny we netijeliligini kepillendirýän düzgünleriň, endikleriň we gurallaryň toplumy. iGaming üçin bu girdejä (goýumlar/stawkalar), kadalaşdyryjy laýyklyga (KYC/AML/RG) we abraýa (SLO, status-aragatnaşyk) gönüden-göni täsir edýär.

2) Ýörelgeler

1. SLO-first: kararlar elýeterlilik/hil maksatlaryna seretmek bilen kabul edilýär.
2. Standard Work: Möhüm zatlaryň hemmesi SOP-da beýan edilýär we çek sahypalary bilen barlanýar.
3. Ýalňyşlyk - ulgamyň signaly: hadysalar "günäkärleri gözlemäge" däl-de, gowulaşmaga sebäp bolýar.
4. Iň az zerur artykmaçlyklar we SoD: borçlaryň bölünmegi we subut edilmegi.
5. Rutini awtomatlaşdyryň, galanlaryny standartlaşdyryň.
6. Aç-açanlyk: gözegçilik, status-sahypalar, açyk metrikler.
7. Üýtgeşmeleriň kiçi batçlary: gysga aýlawlar, öwrülişik, kanareýa relizleri.

3) Rollar we jogapkärçilik (RACI)

Baş of Ops/SRE - düzgün-nyzam, býudjet, syýasat eýesi.
Service Owners (domen lidleri) - SLI/SLO, üýtgeşmeler, töwekgelçilik-baha bermek.
On-call/IC (nobatçylar) - operatiw çözgütler, eskalasiýa.
Comms Lead - daşarky/içerki täzelenmeler, status sahypalary.
Change Manager - Goýbermek we üýtgetmek prosesini berjaý etmek.
QA/Compliance/Security - SoD gözegçiligi, auditler, düzgünleşdiriji.
Training Lead - operatorlary taýýarlamak, sertifikatlaşdyrmak.

4) Dokumentleriň çarçuwasy

SOP: ädimme-ädim amallar (işe girizmek/duruzmak, meýilleşdirilen işler, PSP-feýlower, serişdeleri çykarmak).
Runbooks: alertler boýunça çalt hereketler (diagnostika/fiks/yza gaýdyp).
Syýasatlar: SoD, elýeterlilik (RBAC/ABAC), change-management, post-mortemalar, ýazgylary saklamak.
Çek sahypalary: goýberilmezden/işden öň uçuş; post-checks.
Kataloglar: eýeler, üpjün edijileriň aragatnaşyklary, CMDB, SLI → SLO laýyklygy.

5) Däp-dessurlar we aýlawlar

• çalşyk geçiriş (10-15 minut), wakalara syn/alertler/meýilleşdirilen işler; nobatçy daşbordlary barlamak.

• stand-up Ops/SRE (15 min): burn-rate, "gyzgyn" nobatlar, töwekgelçilik penjireleri.

• 30-45 minutlyk change-board (CAB): goýberiş/iş meýilnamasy, töwekgelçilikler/migrasiýa.
• rewiew alerting: ýalan/sypdyrylan, bosagalary düzetmek.

• post-mortem kluby: ýokary hadysalary seljermek, gowulaşdyrmak boýunça hereketler.
• FinOps-syn: syn ediliş/infra bahasy, optimizasiýalaryň netijeliligi.

• P1 maşklary (tabletop/game-day), DR/feyloweri barlamak, SLO-ny täzeden gözden geçirmek.

6) Üýtgeşmeleri dolandyrmak (Change Management)

Synplar: Standart (öňünden tassyklanan), Adaty (CAB arkaly), Gyssagly (IC/CL we CAB faktumdan soňky).
Geýtler: synaglar, howpsuzlyk, laýyklyk, gaýdyp gelmek, goýberiş bellikleri.
Tehnikalar: kanar/gök-ýaşyl, fiç-baýdaklar, progressiw aýlawlar, iň ýokary wakalara doňdurmalar.
"go/no-go" kriteriýalary: SLO-viu ýaşyl, burn-rate ýoklugy, yzyna gaýtaryş penjiresiniň ätiýaçlygy.
Hökmany post-reliz monitoringi (30-60 minut) çek sahypasy bilen.

7) Wakalar we post-mortemler

P1-P4 klassifikasiýasy, temp SLA täzelenmeleri (mysal üçin, P1: ≤ 10 min birinji täzelenme, soňra 15-30 min).
ChatOps/waka-bot: status-sahypasyna ýekeje kartoçka, var-rum, taýmerler, draft → publish.
Post-mortem aýyplamasyz: faktlar, kök sebäpleri (olar, proses, adamlar), öňüni alyş çäreleri; çap ediş möhleti ≤ D + 5.
Hereketleriň yzarlanmagy: owner, möhlet, ölçelip bolýan täsir (SLO/girdeji).

8) Gözegçilik we gözegçilik

SLI/SLO: giriş, goýum, nyrh → settl, netije; ýalňyşlyklaryň býudjetleri.
Altyn signallar: latency, error, traffic, saturation; biznes-SLI (auth-success, üstünlikli nyrhlar).
Alerting: burn-rate, dedup/histerezis/kwotalar; runbook baglanyşyklary.
Status-sahypalar: köpçülige we içerki; taryh, lokalizasiýa, meýilleşdirilen işler.
Anomaliýalar: STL/CUSUM/CPD; kontekst (relizler/baýdaklar/üpjün edijiler).

9) Elýeterlilik we SoD

Iň az artykmaçlyklar, JIT/PAM, diňlenilýän hukuklar.
SoD/4-eyes: netijeler, bonuslar, PSP-routing, eksport PII.
Telemetriýa girmek syýasaty: PII gadaganlyk, tokenizasiýa, geo-serhet.
Hukuklaryň we açarlaryň çärýekleýin gykylygy; syrlary meýilnama boýunça aýlamak.

10) toil azaltmak we awtomatlaşdyrmak

Awto-hereketleriň katalogy: PSP-feýlower, degradasiýa fiç, lag boýunça awtoskeýl, eksport bloky PII.
Guardrails bilen syýasatlar: çäkler, TTL, yzyna gaýtarmak ölçegleri.
Self-service gurallary: relizleriň şablonlary, daşbordlar, hasabat generatorlary, meýilleşdirilen işleriň görnüşleri.
Gaýtalanýan işleri kadalaşdyrmak → ROI bilen awtomatlaşdyrylan bellikler.

11) Hil gözegçiligi we audit

KPI hil: MTTA/MTTR,% post-mortemler wagtynda, şikaýatlara çenli tutulan hadysalaryň paýy, status täzelenmeleriniň takyklygy, goýberilişleriň tertibi (yzyna gaýtarylmazdan).
KRI töwekgelçiligi: DLQ-iň ýokarlanmagy, prosesleriň burn-rate möhleti, PII-eksport/SoD-düzgün bozmalar.
Audit-yzy: WORM-magazinesurnallar, syýasatlaryň wersiýalary, status habarlarynyň diffleri.
Düzgünleşdiriji hasabatlar: SLA KYC/AML/netijeler, töleg amallarynyň elýeterliligi, wakalaryň taryhy.

12) Okuw we sertifikatlaşdyrmak

Operatorlaryň onbordingi: esasy SOP, alerting, ChatOps, status-aragatnaşyk.
Amaly maşklar: P1 simulýasiýa, DR-feýlower, PSP-ret.
Rollary tassyklamak: IC/CL/Domain Lead - synag/şahadatnama 12 aý.
Materiallar: wideo, ädimme-ädim simulýatorlar, synag wakalary, SSS.

13) Kämillik modeli (L1 → L5)

L1 Reaktiw: bulam-bujar reaksiýa, SLO ýok, el bilen goýberilýär.
L2 Dolandyrylýan: SOP/alertler, CAB, status-sahypa, esasy SLO.
L3 Öndürijilikli: ChatOps, burn-rate, kanar relizleri, post-mortemler.
L4 Öňüni alyş: anomaliýalar, guardrails, FinOps paneli bilen awto-hereketler.
L5 Öz-özüni bejermek: SLO-geýt relizleri, çaklama signallary, "zero-surprise" aragatnaşyklary.

14) Amal düzgün-nyzamynyň ölçegleri (KPI/KRI)

Aragatnaşyk tertibi: MTTA-Comms, täzelenme aralyklarynyň berjaý edilmegi, kanallaryň tapawudy = 0.
Prosesler: kanareýanyň aýlawly çykarylyşynyň% -i, yza gaýdyp gelmegiň paýy, ortaça "monitoring wagty".
Ygtybarlylygy:% hadysalar sintetika/SLI tarapyndan tapyldy, reaksiýadan öň ortaça burn-rate.
Awtomatlaşdyryş: auto-fix rate, operatorsyz ýerine ýetirilen wezipeleriň paýy.
Maliýe: $/waka, $/RPS-de gözegçilik, awto-çärelerden tygşytlamak.
Gabat gelmek: SoD-düzgün bozmalar, KYC/AML/netijeleriň gijikdirilmegi, audit-kemçilikler.

15) Durmuşa geçirmegiň ýol kartasy (6-10 hepde)

• Häzirki prosesleriň barlagy, SLI/SLO-kart, SOP/syýasatlaryň sanawy, RACI rollarynyň bellenilmegi.
• Çalşyk geçirişini we gündiz duralgalaryny girizmek; iň az CAB.

• Status-sahypany we ChatOps-boty (MVP) işe girizmek; ilkinji täzelenmeleriň şablonlary; burn-rate-alertler.
• Post-mortemleriň gaty şablony, neşir edilmek möhleti ≤ D + 5.

• SLO boýunça kanar relizleri we goýberiş-geýtleri; guardrails bilen 5-7 awto-hereketleriň katalogy.
• FinOps gözegçilik paneli; giriş/syrlaryň çärýekleýin gykylygy.

• P1 maşklary (tabletop), DR/Feylower şablonlary; SOP/runbooks giňeltmek.
• Exec/Ops dashbordlarynda tertip-düzgüniň metrikleri; SLA statusy we komm-kadens.

• Alertingiň optimizasiýasy (dedup/kwota/histerezis), ýalan aladalary azaltmak.
• IC/CL sertifikaty; SoD/4-eyes düzgüni; iş gidbukyny çap etmek.

16) Artefaktlar

Operational Handbook: ýörelgeler, rollar, däp-dessurlar, metrikler, şablonlar.
SOP/Runbook Library: versioned, eýeleri we gözden geçiriş seneleri bilen.
Change Policy & CAB Çarter: kriteriýalar, formalar, geýtlar, freeze-senenama.
Incident Comms Kit: P1-P3 şablonlary, lokalizasiýa, ETA/ETR syýasaty.
Access/SoD Matrix: Kim näme edip biler, JIT/PAM, ýyldyrym döwri.
Training & Certification Pack: meýilnamalar, synaglar, çek sahypalary.

17) Antipatternler

Geýtsiz we öwrülişiksiz "söýgüli" neşirler.
"Çig" metrikler boýunça habarçy, SLO/burn-rate ýok.
SOP "görnüş üçin" - çek-listsiz we ýerine ýetirilişine gözegçilik etmezden.
Post-mortemsiz we hereketsiz hadysalar; ulgamlaýyn üýtgeşmeleriň ýerine günäkärleri gözlemek.
PII log/daşbord/alertlerde; SoD ýoklugy.
Status-sahypasyz we täzelenmesiz monolit aragatnaşyk.

Jemi

Operasiýa düzgüni bölünen düzgünleriň toplumy däl-de, guramanyň iş tertibidir. SLO pikirlenişini, standartlaşdyrylan SOP/Runbook, üýtgeşiklik düzgünini, syn edilişini, ChatOps we awto hereketlerini guardrails bilen birleşdirip, öňünden aýdyp boljak goýberişleri, hadysalara çalt reaksiýalary, durnukly girdejileri we düzgünleşdiriji talaplara laýyk gelýändigini alarsyňyz.