UX synaglary we seslenme

1) Giriş

UX-synag - hakyky ulanyjylar bilen interfeýsiň amatlylygyny we netijeliligini barlamagyň ulgamlaýyn prosesi. Onuň maksady sürtülme nokatlaryny, düşnüksiz päsgelçilikleri kesgitlemek we maksatly hereketlere barýan ýoly gowulandyrmak (hasaba almak, goýum, gözlemek, oýun we ş.m.). Ähli tapgyrlarda toplanan seslenme önümiň we konwersiýalaryň iteratiw gowulaşmagy üçin ýangyja öwrülýär.

2) UX-synagyň maksatlary

Interfeýsiň düşnükliligini ýokarlandyrmak - ulanyjy näme etmelidigine näçe çalt düşünýär.
Nawigasiýanyň netijeliligine baha bermek - dogry herekete ýetmek aňsatmy?
Dizaýnyň ynam we rahatlyk döredýändigini ýa-da ýokdugyny duýgudaşlyk duýgusyny barlamak.
Maksada ýetmek tizligini ölçemek - basmalary we aň-düşünjäni azaltmak.
Düzedişleri ileri tutmak üçin hakyky içerki zatlary ýygnamak.

3) UX-synagyň görnüşleri

1. Moderasiýa edilýän synag - synlaýan we sorag berýän moderator bilen. Çuňňur düşünjäni seljermek üçin amatlydyr.
2. Moderasiýa edilmeýän (remote) - ulanyjy wezipeleri gözegçisiz ýerine ýetirýär; köpçülikleýin maglumat ýygnamak üçin amatly.
3. A/B-synag - öwrülişik metriklerini ölçemek bilen interfeýsiň dürli wersiýalarynda gipotezalary barlamak.
4. Eye-tracking - wizual iýerarhiýany öwrenmek üçin gözüňi yzarlamak.
5. Heatmaps we Scrollmaps - basma nokatlaryny, hereketini we skrollyň çuňlugyny wizuallaşdyrmak.
6. Kartoçka sorting (Card Sorting) - menýunyň we nawigasiýasynyň gurluşyna baha bermek.
7. Tree Testing - iýerarhiýa boýunça geçişleriň logikasyny barlamak.
8. First Click Test - ulanyjynyň meseläni çözmek üçin ilkinji gezek basýan ýeri.
9. Surveys we NPS - kanagatlanmak we duýmak üçin subýektiw baha.

4) UX-synagy geçirmegiň tapgyrlary

1. Maksat kesgitlemesi: nämäni barlaýarys - düşnüklilik, tizlik, öwrülişik, duýgy.
2. Metrleri saýlamak: TTV, FMC, Success Rate, Error Rate, SUS, NPS.
3. Gatnaşyjylary saýlamak: hakyky ulanyjylar, segmentler (täze gelenler, VIP, jübi telefonlary).
4. Ssenarileri taýýarlamak: meseleler ("slot tapyň", "goýum ýasaň", "ýaryşy barlaň").
5. Synag geçirmek: synlamak, ekranlary ýazmak, teswirleri düzetmek.
6. Sessiýadan soňky sessiýany, anketany, amatlylyk şkalasyny ýygnamak.
7. Maglumatlary seljermek: meseleleriň patternlerini bölmek we ileri tutmak.
8. Gowulaşmalaryň we retestiň girizilmegi: üznüksiz aýlaw.

5) UX-synaglaryň esasy metrikleri

Success Rate (%) - bu işi üstünlikli ýerine ýetiren ulanyjylaryň paýy.
Wagt on Task (s) - ýerine ýetiriş wagty.
Error Rate (%) - ýalňyşlyklaryň ýa-da yza gaýdyp gelýänleriň sany.
FMC (First Meaningful Click) - ilkinji maksatly hereket.
TTV (Time to Value) - netijäniň tizligi.
SUS (System Usability Scale) - subýektiw amatlylyk şkalasy (0-100).
NPS (Net Promoter Score) - interfeýsi maslahat bermäge taýynlyk.
Rage Clicks/Dead Clicks - hereketsiz zolaklara basmak.

6) Seslenme aragatnaşygyny ýygnamagyň usullary

Anketalar we görnüşler: hereketden ýa-da sessiýadan soň gysga soraglar.
Gurlan widjetler: "Was this helpful? ", emoji, şkalalar 1-5.
Söhbetdeşlikler we çuňňur sessiýalar: höwesi we duýgulary takyklamak.
Özüni alyp barş seljermesi: Hotjar, Smartlook, FullStory, GA4.
A/B we köp wariantly synaglar: üýtgeşmeleriň netijeliligini obýektiw ölçemek.
Goldaw kanallary: biletler, Telegram/chatbotlar, email - hakyky agyrylaryň çeşmesi.

7) Seslenmäniň düşündirilmegi

• Hil (qualitative): duýgular, sitatalar, kontekst, "näme üçin".
• Mukdar (kwantitative): metrikler, göterimler, üstünlik paýlary.

Subýektiw şikaýatlar bilen obýektiw maglumatlaryň arasynda baglanyşyk tablisasyny gurmak maslahat berilýär: şikaýatlaryň 60% -i "Success Rate" -iň pese gaçmagy bilen gabat gelse - ileri tutulýan ugur ýokarydyr.

8) Üznüksiz gowulaşma sikli

1. Gözegçilik (synaglar, analitika, synlar).
2. Gipotezanyň formulasy (näme gowulaşmaly we näme üçin).
3. Üýtgeşmeleri amala aşyrmak.
4. Netijäniň A/B synagy.
5. Effektiň (metrikanyň) düzedilmegi.
6. Täze iterasiýa.

Bu "measure → improve → measure" DevOps çemeleşmesine meňzeş UX Feedback Loop ýapyk aýlawy.

9) iGaming kontekstinde UX-synag

• Depozite barýan ýol: wagt, ädimler, düşnüklilik.
• Oýunlary saýlamak: süzmek we gözlemek tizligi.
• Ýaryşlar we bonuslar: düzgünleriň aýdyňlygy, CTA-nyň klibi.
• Jogapkär çäkler: çäkleriň we tassyklamalaryň aç-açanlygy.
• Ykjam ssenariler: CTA-nyň skrollsyz elýeterliligi, zolaklaryň ululygy.

Synaglarda emosional fon - tolgunma, taýmer, wizual ünsüň sowulmagy, wagtyň stresi göz öňünde tutulmalydyr.

10) UX-synag gurallary

Hotjar, Smartlook, Clarity: özüni alyp baryş kartalary we sessiýa ýazgylary.
Maze, Useberry: çalt prototip synaglary.
Lookback, UserTesting: moderasiýa edilýän söhbetdeşlikler.
Optimizely, VWO: A/B-platformalar.
Figma/Framer Prototypes: prototipleri çalt barlamak üçin.
Amplitude, Mixpanel: Hereketleriň seljermesi we flow.

11) Synagdan soňky seljerme

• Wezipe tablisalary (üstünlikli/ýalňyşlyklar/wagt/teswirler).
• Ekran suratlary we ýylylyk kartalary.
• Sessiýalaryň transkripti (esasy sitatalar).
• Metrik FMC/TTV/CTR.
• P1-P3 ileri tutulýan ugurlary boýunça teklipler.

Her bir meseläniň düzediji täsiri bolmaly: diňe "düzetmek" däl, eýsem "ilkinji ekranda görünýän CTA etmek" ýa-da "ädimleri 5-den 3-e çenli azaltmak".

12) UX synagynyň ýygy-ýygydan ýalňyşlyklary

Anyk maksatsyz synag → ölçäp boljak netije ýok.
Az jogap berenler → netijeleriň ýoýulmagy.
Diňe dizaýnerler bilen synag → hakyky nagyşlaryň ýoklugy.
Maglumatlar boýunça däl-de, duýgular boýunça düşündiriş.
Boşadylandan soň post-seslenmäni äsgermezlik etmek.

13) UX-synaglaryň ösüş prosesine goşulmagy

Çykmazdan ozal: prototipi ýa-da staging-wersiýasyny barlamak.
Boşadylandan soň: hakyky ulanyjylaryň özüni alyp barşyna gözegçilik etmek.
Yzygiderli: esasy ssenariler boýunça çärýekleýin UX-barlaglar.
Bilelikde: UX-synaglar seljeriş, marketing we goldaw toparlary bilen.

14) Daşbordlarda UX-görkezijiler

• Success Rate
• Orta TTV we FMC.
• Rage Clicks и Error Rate.
• Segmentler boýunça NPS.
• Işde/ýapyk UX-çaklamalaryň sany.
• Gowulaşmalaryň gaýtalanma ýygylygy.

15) Gysga rezýume (TL; DR)

UX synagy bir gezeklik synag däl-de, ulanyjylaryň özüni alyp barşyny öwrenmegiň üznüksiz prosesi. Ol metrikleri, gözegçilikleri we seslenmeleri birleşdirip, interfeýsiň gowulaşmagyna öwürýär.
Esasy zat: az çaklamalar - has köp faktlar, az täzeden dizaýn - has köp iterasiýa.