UX KPI we gatnaşyk metrikleri

1) Näme üçin UX-metrikler we olaryň serhetleri nirede?

• Ekranyň maksatlaryna bagly boluň (bir maksat - bir esasy KPI).
• Özüni alyp barşyny (näme edýär) we hilini (näderejede aňsat/düşnükli) bölmek.
• A/B-synaglary we "öň/soň".

2) UX-KPI kartasy (derejeler)

Global (ahyrky): işjeňleşdirmek (Activation), saklamak (Retention), gatnaşmak (Engagement), kanagatlanma (CSAT/NPS/SUS).
Sahypalar: FMC, TTV, Success Rate, Error Rate, Scroll Depth, Rage/Dead Clicks.
Komponentler: Adoption/Usage, Time on Task, Backtrack Rate.

3) Esasy özüni alyp baryş metrikleri

DAU/WAU/MAU - wagt penjiresi boýunça işjeň tomaşaçy.
Stickiness = DAU/MAU. Düşündiriş: utilitar önümler üçin 0,2-0,6; ýygy-ýygydan ssenariýalar üçin> 0,5.
Sessions per User/Day - sapar ýygylygy.
"Avg Session Duration" - sessiýanyň ortaça dowamlylygy (seresap boluň: gymmatyna deň däl).
Events per Session - özara täsiriň çuňlugy (maksatly wakalar bilen bilelikde).

4) Işjeňleşdirmek we gymmata çenli tizlik

Activation Rate = "ilkinji gymmata" ýeten ulanyjylar/täze ulanyjylar.
iGaming-de "ilkinji gymmatlygyň" mysallary: ilkinji oýny başlamak, üstünlikli goýum, ýaryşa goşulmak.
TTV (Time to Value) - girelgeden esasy gymmata çenli wagt (median/kwantili).
FMC (First Meaningful Click) - göçürip almakdan N sekunt ≤ maksatly hereket eden ulanyjylaryň paýy.
Success Rate (meseleler) - ssenariýany tamamlan ulanyjylaryň% -i (mysal üçin, depozit).
Step Conversion - flow ädimleri boýunça öwrülişik (onbording, KYC, kassa).

5) Özara täsiriň hiliniň metrikleri

Error Rate = sessiýalary ýalňyşlyk bilen/ähli sessiýalary (UI-tassyklamalara we tor/NTTR bölüň).
Backtrack Rate = öňki ädimiň yzyna gaýtarylmagy/fleu içindäki ähli geçişler.
Rage Click Rate = bir nokatda/ähli sessiýalarda ≥ 3 çalt basylýan sessiýalar.
"Dead Click Share" = "Effect" däl/" All click ".
Scroll Depth p50/p90 - göz aýlamagyň çuňlugy (lendingler/paýnamalar üçin möhümdir).
Mis-Click Distance - basmakdan iň ýakyn işjeň maksada çenli aralyk (proxy "ýalan affordance").

6) Gatnaşmagyň ölçegleri (Engagement)

Feature Adoption Rate = fich/maksat bazasyny ulanýan ulanyjylar (eligible).
Repeat Usage = tapgyra gaýdyp gelen ulanyjylaryň paýy ≥ Döwür üçin N gezek.
Session Depth = sessiýa üçin maksatly hereketler (oýun başlamak, saýlanan oýunlara goşmak we ş.m.).
Time in Feature - belli bir modul bilen umumy işjeň wagt ("asylan bellik" bilen garyşdyrmaň).
Share of Attention - P1 zolaklarynda wagtyň/basmagyň paýy vs P2/P3.

7) Tutup saklamak we yzyna gaýtarmak

N-day Retention (D1/D7/D30) - N-nji güne gaýdyp gelenleriň paýy (kogort nusgawy).
Rolling Retention N - islendik gün gaýdyp geldi ≥ N (has ýumşak we görnükli).
Churn Rate = döwrüň başynda ýiten/işjeň.
Reactivation Rate - döwürde "oýanan" hereketsizleriň paýy.
Survival Curve/Hazard - jemleýji saklamak we pursatdaky "ýykylmak" ähtimallygy.

8) Kabul etmegiň subýektiw metrikleri

CSAT - kanagatlanma (1-5 şkalasy).
CES (Customer Effort Score) - tabşyrygy tamamlamak üçin tagalla (1-7).
NPS - maslahat bermäge taýynlyk (100... + 100 −).
SUS (System Usability Scale) - kabul edilýän amatlylyk (0-100).

9) "Interfeýs hiliniň" metrikleri (Web Witals we elýeterlilik)

INP/LCP/CLS - duýgurlyk, ilkinji mazmunyň tizligi, ýeriň durnuklylygy.
A11y-metrikler: görnüp duran focus stilleri bolan ekranlaryň paýy, hit-area ululygy ≥ 44 × 44px, kritiki ýollarda AA/AAA kontrast.

10) UX biznes baglanyşygy (iGaming konteksti)

"Cashier Conversion" = depozite ýetdi/kassany açdy.
Net Depositing Users Rate (NDU) = depozit edenler/aktiwler.
Journey to First Deposit: TTV birinji depozite çenli + ädimler boýunça galyndylaryň%.
Bonus/Promo Clarity: CTR "Goşulmak" + Düzgünlerde/şertlerde Error/Backtrack.
"Game Discovery Efficiency": FMC oýny, gözleg/süzgüçleriň "Success Rate", TTV ilkinji işe başlamazdan ozal.

11) Formulalar (gysga gollanma)

FMC = Maksatly basylýan ulanyjylar ≤ N sek/ähli ekran ulanyjylary.
TTV = mediana (t (gymmaty) − t (girişi)).
Success Rate (flow) = N ädimini tamamlan/1 ädimini başlan ulanyjylar.
Error Rate (UI) = ýalňyşlyk/maksatly giriş hadysalary.
Feature Adoption = fich/eligible bazasyny ulananlar.
Stickiness = DAU / MAU.
Rolling Retention D7 = 2-7/D0 kogortynyň günlerine gaýdyp gelen ulanyjylar.

12) Instrumentirlemek: nämäni logirlemeli

session_id, user_bucket (A/B), device, page ui_click(zone, component_id, outcome)
ui_error(type, code, field, step)
ui_state_change(component_id, state)
route_change(from, to)
visibility(zone, time_in_view)
experiment_variant, cohort (signup_date)

Durnukly saýlaýjylar: 'data-ux-zone', 'data-component-id' - CSS synplaryna goşulmaň.
Arassaçylyk: meýdanlary gizlemek, wakalarda PII ýoklugy, consent/opt-in.

13) Daşbordlar (skeletler)

A. Baş UX daşbord

FMC we TTV esasy ekranlar boýunça (öý, katalog, oýun, kassa).
"Success/Step Conversion".
Rage/Dead Clicks we Error Rate (7/28 gün tendensiýalar).
Scroll Depth vs CTR esasy CTA.
Enjamlar boýunça Web Vitals (INP/LCP/CLS).

B. Gatnaşmak we saklamak

Stickiness, DAU/WAU/MAU, Sessions per User.
Modullar boýunça Feature Adoption/Repeat Usage (gözlemek, saýlamak, ýaryşlar).
Retention D1/D7/D30 kogortlarda, Survival egri.

C. kassa we monetizasiýa (UX-bölek)

Ädimler boýunça "Cashier Conversion" (ýalňyşlyklar bilen).
Ilkinji depozite çenli TTV, Abandonment @Step.
Tassyklama/ulgam ýalňyşlyklary, Backtrack Rate.

14) Seljerme we usullar

Kogort derňewi: hasaba alyş/ilkinji goýum/oýnuň ilkinji başlangyjy boýunça toparlanyň.
Power-analiz A/B: traffigiň göwrümini we effekt-ululygyny öňünden bahalandyryň ("garaňkylyga ok atmazlyk" üçin).
Sebäpler: synaglary we gözegçilik ekranlary bilen "öň/soň" usulyny ulanyň.
Segmentasiýa: täze vs gaýdyp gelýän, mobile vs desktop, trafik kanallary, VIP-klasterler.
Triangulýasiýa: metrikler + ýylylyk kartalary + sessiýalaryň ýazgylary + biletler/sapport.

15) Maksat çäkleri (görkezmeler, önüme uýgunlaşyň)

FMC (gahryman-CTA): ilkinji 5-8 sekuntda 35-50% ≥.
TTV (ilkinji oýnuň başlamagy): P50 ≤ 30-60 sek.
"Success Rate": düşnükli çäklerde/komissiýalarda 75-85% ≥.
Rage Click Rate: <1–2%.
Dead Click Share: <8-12% esasy ekranlarda.
Stickiness: 0,25-0,45 (ýygy-ýygydan ssenariýalar ýokarky çäklere has ýakyn).

16) ROK-mysallar (maksatlary nädip düzmeli)

KR1: TTV-ni oýnuň ilkinji başlamagyna çenli 75s → 50s (median).
KR2: ilkinji 8 sekuntda 38% → 50% -den esasy CTA boýunça FMC ýokarlandyryň.
KR3: kassa ýygymynda Rage Click Rate -ni 2,3% -den peseltmek → <1,2%.
KR4: 78% → 86% -den "Success Rate" goýumyny göteriň.
KR5: Täze gözlegiň aýratynlygyny eligible ulanyjylaryň 35% -ine çenli ýokarlandyrmak.

17) Girizmegiň tertibi (toparyň däp-dessury)

1. Ekranyň maksadyny we esasy KPI-ni belläň.
2. Iýerarhiýa barlagyny geçiriň (ýeke-täk P1, kontrast, hit-area).
3. Gipotezalary düzüň → ileri tutuň (P1/P2/P3).
4. A/B ýa-da "öň/soň" ýazgysyny goýuň.
5. FMC/TTV/Success/Errors/Scroll we iş deltalaryny ölçäň.
6. Çözgütleri dizaýn ulgamynda we gaýdlarda düzüň.
7. Iterasiýalary gaýtalaň (hepdelik/sprint aýlawlary).

18) Anti-patternler

"Waniti-metrikler": orta sessiýa we "sahypadaky wagt" maksatlara salgylanmazdan.
Jübi we desktop maglumatlaryny bir netijede garyşdyrmak.
Statistikasyz metrikleri düşündirmek (ynamly aralyklar ýok).
Outcome-metriksiz ýylylyk kartoçkalary boýunça netijeler (Dead/Rage/Success).
Power-analizsiz we öňünden kesgitlenen üstünlik ölçegleri bolmazdan synaglar.
PII örtüginiň we ulanyjynyň razylygynyň ýoklugy.

19) KPI bilen UX-meseleler üçin Acceptance Criteria

Ekranyň esasy KPI we maksat çäkleri kesgitlenildi.
Data layer-a wakalar goşuldy we stagingde barlandy.
Daşbordda widget guruldy (hakyky wagt/her gün).
A/B ýa-da gözegçilik görnüşi bilen "öň/soň" penjiresi meýilleşdirildi.
"Go/No-Go" ölçegleri bar (mysal üçin, FMC + 8 p.p., TTV − 20%).
Netijeler dokumentleşdirildi we dizaýn ulgamyna girizildi.

20) TL; DR

Ekranda bir esasy KPI saýlaň (FMC, TTV, Success Rate...), olary durnukly ölçäň, saklamak we kassa bilen baglanyşdyryň, A/B synaglary bilen tassyklaň. Waniti-metrikden gaça duruň, traffigi bölüň we dizaýn ulgamynda gowulaşmalary düzüň. UX-metrikler owadan sanlaryň toplumy däl-de, karar bermegiň düzgünidir.