Etik ve Davranış Kuralları

1) Amaç ve kapsam

Etik ve Davranış Kuralları, çalışanlar, yöneticiler, yükleniciler, bağlı kuruluşlar ve danışmanlar için ortak standartlar belirler. Müşteriler, ortaklar, düzenleyiciler ve devlet kurumları ile etkileşim de dahil olmak üzere tüm ticari faaliyetler için geçerlidir ve herhangi bir kanalda kullanılır: şahsen, çevrimiçi, anlık habercilerde, sosyal ağlarda, etkinliklerde.

• güven ve sorumluluk kültürünü güçlendirmek;
• Yasal, itibar ve operasyonel riskleri azaltmak;
• Günlük çalışma için geçerli açık kurallar sağlayın.

2) Değerlerimiz (karar temeli)

1. Dürüstlük ve şeffaflık - gerçekleri çarpıtmayın, çıkar çatışmalarını gizlemeyin.
2. Saygı ve haysiyet - taciz ve ayrımcılığa sıfır tolerans.
3. Müşteri odaklılık ve güvenlik kalite, adalet ve veri korumaya öncelik verir.
4. Sorumluluk - sözümüzü tutmak, hataları kabul etmek, sonuçları düzeltmek.
5. Yasallık ve uyum - ticari baskı altında bile yasalara ve iç politikalara uyuyoruz.

3) Eşit fırsatlar, içerme ve ayrımcılık yapmama

Yasalarla korunan herhangi bir gerekçeyle ayrımcılık yasaktır.
İşe alma, ödeme, promosyon ile ilgili kararlar - sadece yetkinlikler ve sonuçlar.
Engelli kişiler için makul koşullar ve erişilebilirlik zorunludur.
Dahil etme ve etik katılım konusunda düzenli eğitim.

4) Taciz ve zorbalığın yasaklanması

Her türlü cinsel taciz, tehdit, zorbalık, aşağılama kabul edilemez.
Şikayetlerin hızlı ve gizli çözümü; İyi niyetli iletişim için misillemelere karşı koruma.
Yöneticileri doğru gerilimi azaltma ve konuşmalar konusunda eğitin.

5) Çıkar çatışmaları

Nedir: Kişisel kazancın veya dış bağlantıların resmi kararları etkileyebileceği durumlar.

• Olası çatışmaların yıllık beyanı; Değişiklik durumunda olay beyanı.
• Akrabalar, kendi projeleri, bağlı şirketler etkilenirse kararlardan çekilme.
• Açıklama ve onay olmadan tedarikçilerden/iştiraklerden "gizli" hisselerin yasaklanması.

Çatışma örnekleri: Bir rakipte yarı zamanlı çalışma; Onayları hızlandırmak için bir akrabanın şirket hediyelerinden satın alma.

6) Hediyeler, misafirperverlik ve misafirperverlik

Sembolik dikkat işaretlerine makul sınırlarda ve karşı fayda beklentisi olmadan izin verilebilir.
Nakit, hediye kartları, iş amaçlı olmayan "lüks" geziler yasaktır.
Tüm istisnalar - sadece önceden yazılı onay ve sicile giriş ile.
Devlet kurumlarıyla etkileşim için daha katı kurallar vardır (tam bir yasağa kadar).

7) Yolsuzlukla mücadele normları

Rüşvet, komisyon, "yağlama've ihale prosedürlerini atlamak için sıfır tolerans.
Üçüncü tarafların (iştirakler, acenteler, danışmanlar) durum tespiti gereklidir.
Sözleşmeye dayalı yolsuzlukla mücadele hükümleri, denetim hakkı, anlaşma olmaksızın alt aracıların yasaklanması.
"Kırmızı bayraklar'daki muhbirler kanalına acil mesajlar.

8) Ürün ve iletişimde dürüstlük

Reklam ve teklifler - yanıltıcı sözler ve gizli koşullar olmadan.
Göstergelerin, istatistiklerin, incelemelerin ve raporların manipülasyonu yasaktır.
IGaming için - kuralların şeffaflığı, sorumlu uygulamalar, savunmasız gruplara saygı.

9) Gizlilik ve veri koruma

En aza indirgeme ilkesini gözlemliyoruz: Sadece ihtiyaç duyulanı topluyoruz, gerektiği kadar saklıyoruz.
Kişisel ve ticari sırları teknik ve örgütsel olarak koruruz; Yasal dayanaklar olmaksızın dış transferin yasaklanması.
AI/analitik kullanımı, gizlilik riskleri dikkate alınarak etik ve yasaldır.
Herhangi bir şüpheli etkinlik veya sızıntı - derhal olay kanalına.

10) Şirket varlıklarının kullanımı ve bilgi güvenliği

Varlıklar (donanım, yazılım, lisanslar, erişim) kesinlikle amaçlarına uygun olarak kullanılır.
Yazılımın yetkisiz kopyaları, şifre paylaşımı, kontrol sistemlerini atlamak yasaktır.
MFA, şifre politikası, zamanında güncelleme ve işten çıkarıldıktan sonra hesapların engellenmesi gerekmektedir.
Çevrimdışı veriler (kağıt ortam) - fiziksel koruma altında ve imha kontrolü ile.

11) İletişim ve sosyal ağlar

Şirket adına kamuya açık yorumlar - yalnızca yetkili kişiler tarafından.
Kişisel hesaplarda, gizli bilgileri ve marka adına çelişkili ifadeleri açıklamaktan kaçının.
Telif hakkı ve içerik lisansı kurallarına uyun.

12) Yasa ve yönetmeliklere uygunluk

Veri koruma, tüketici koruma, işgücü, vergi, antitröst, ihracat ve yaptırım rejimlerine uyuyoruz.
Tartışmalı durumlarda - eylemden önce avukatlarla/uyumla iletişim kurmak.
Farklı ülkelerde - yerel normlara ve pazarlama/reklamcılık kısıtlamalarına uygunluk.

13) Sorumlu Oyun (iGaming için)

Yaş kısıtlamaları, kendini dışlama, sınırlar, şeffaf kurallar ve sonuçların olasılığı.
Savunmasız grupların hedeflenmesinin yasaklanması, riskler ve RTP hakkında dürüst iletişim.
Sorunlu oyuncu davranışı belirtilerine zamanında yanıt.

14) Fikri Mülkiyet ve İçeriden Bilgi

Telif hakkı, yazılım lisansları, içerik ve marka varlıklarına saygı.
Kamuya açık olmayan ticari bilgilerin kişisel amaçlarla kullanılması/aktarılması yasağı.
Şirket/müşteri sırlarının etkilenmesi durumunda açık kaynaklı katkıların, yayınların ve topluluk önünde konuşmanın koordinasyonu.

15) Çevresel ve sosyal sorumluluk

Kaynakları akıllıca kullanın, israfı azaltın, sürdürülebilir tedarikçileri seçin.
Çalışan ve yerel toplum refahı girişimlerini desteklemek.
Etik tedarik zinciri gereksinimleri.

16) İhlallerin Bildirilmesi: Kanallar ve Koruma

Mevcut gizli kanallar (anonim dahil) 24/7: trunk, dahili portal/bot, Compliance/DPO adresi.
Vicdani muhbirlere yönelik her türlü baskı yasaktır.

Makbuz onayı - 7 gün içinde; Ön değerlendirme - 30 gün içinde; Toplam/Durum - 90 gün veya daha önce

17) Soruşturma ve disiplin cezası

Soruşturmalar, gizlilik ve "kesinlikle bilinmesi gereken" ilkesine sahip bağımsız bir grup tarafından yürütülür.
Önlemler, eğitim ve önlemeden sözleşmenin feshedilmesine ve malzemelerin kolluk kuvvetlerine devredilmesine kadar uzanmaktadır.
Delillerin "gözetim zinciri" sabittir; Süreçleri iyileştirmek için kişisel olmayan bir rapor hazırlanır.

18) Roller ve Sorumluluklar (RACI Matrix)

19) Metrikler ve performans izleme

Eğitim kapsamı (çalışanların %'si kursu zamanında tamamladı).
Kategorilere göre mesaj sayısı ve yapısı, ortalama yanıt süresi.
Onaylanmış çıkar çatışmaları ve kapalı CAPA önlemlerinin yüzdesi.
İç denetimlerin ve bağımsız denetimlerin sonuçları.
Whistleblower kanallarına "güven endeksi" araştırması.

20) Çalışan için pratik kontrol listesi

1. Eylemimi müşteriye/düzenleyiciye/basına açıklayabilir miyim?
2. Burada kişisel kazanç veya gizli etki var mı?
3. Eylem yasa ve politikalara (kod, yolsuzlukla mücadele, gizlilik) uygun mu?
4. Eylem şirketin itibarına ve kullanıcı güvenine zarar veriyor mu?
5. Şüpheniz varsa, eylemden önce yöneticiye/uygunluğa danışırım.

21) Tanıdıklığın tanınması

Tüm çalışanlar ve ilgili yükleniciler yıllık olarak Kod ve eğitime aşina olduklarını teyit eder. Kanunun ihlali disiplin suçu olarak kabul edilir.

22) İlgili belgeler

Whistleblower politikası ve personel koruması

Yolsuzlukla Mücadele Standartları ve ISO 37001

Hediye ve Çıkar Çatışması Politikası

Gizlilik ve veri koruma politikası

Bilgi Güvenliği ve Olay Yönetimi

Sorumlu Oyun Politikası (iGaming için)

İletişim ve Sosyal Medya Rehberi

Çıkış

Kod bir "yasaklar kitabı'değil, pratik bir araçtır: hızlı bir şekilde etik kararlar almaya yardımcı olur, çalışanları ve müşterileri ve işletmeleri yasal ve itibar risklerinden korur. Düzenli güncellemeler, eğitim, açık mesaj kanalları ve herkesin kişisel sorumluluğu sürdürülebilir bir etik kültürün anahtarıdır.