Gerçeklik Kontrolleri ve Oyun Hatırlatıcıları

1) Amaç ve alan

Düzenli ve bağlamsal hatırlatıcılarla aşırı oynamadan kaynaklanan zarar riskini azaltın: zaman/kayıp ilerlemesi, yumuşak müdahaleler ve sınırlara/molalara hızlı erişim. Kapsam: Web/Mobil, Oyun Sağlayıcıları, Cüzdan/PSP, CRM/Pazarlama, CS, Risk/RG, Yasal/DPO, Raporlama.

2) İlkeler

Farkındalık> baskı. Manipülasyon olmadan gerçekleri ve seçimleri bildiririz.
Görünürlük ve basitlik. Sınırlar ve Duraklat 2 tıklama ≤ kullanılabilir.
Adaptasyon yeteneği. Aralıklar ve içerik, davranış/risk ve pazar gereksinimlerine bağlıdır.
Kanıt. Tüm RC/hatırlatıcılar zaman damgalı değişmez günlüklerdedir.
Mahremiyet ve saygı. PII minimizasyonu, yerelleştirme ve kullanılabilirlik.

3) Roller ve RACI

RG Lead - politikalar, aralıklar, metinler/yereller, metrikler. (A)

Ürün/UX/Mühendislik - zamanlayıcıların, afişlerin, modalların, API'lerin uygulanması. (R)

Risk/Analitik - zarar belirteçleri, dinamik tetikleyiciler, A/B değerlendirmesi. (R)

CS/CRM - iletişim, takip, baskılama pazarlaması. (R)

Yasal/DPO - normlara/yerellere uygunluk, gizlilik, dil. (C)

İç Denetim - bağımsız spot kontrolü. (C)

Exec Sponsoru - "yukarıdan gelen ton". (I/A)

4) Gerçeklik Kontrol Türleri ve oyun hatırlatıcıları

1. Geçici RC'ler: Aktif bir oturumun her N dakikasında (örneğin, 30/60/120).
2. Finansal RC'ler: X % günlük/haftalık kayıp/mevduat limitine ulaşıldığında.
3. Oturum: sürekli oyun> M dakika/saat; Mola teklif ediyor.
4. Davranışsal: Bir dizi hızlandırıcı bahisten sonra, kurşun iptalleri, "sınıra yakın" olaylar.
5. Depozito: Kısa bir pencere için tekrarlanan depozito öncesi (sürtünme ekranı).
6. UX-memos: harcama/zaman durum çubuğu, afiş "Bir sınır belirleyin", "Bir mola verin".

5) Tetikleyiciler ve aralıklar (iskelet)

Temel: Her 60 dakikada bir RC; Finansal RC %70 ve %90 limit.
Yüksek riskli profil: Her 30 dakikada bir RC; Herhangi bir "yakın limit" için ek hatırlatıcılar.
Geçişler: 3 RC'den sonra kesintisiz - zorunlu gerçeklik duraklaması (örneğin, 2 dakika).
Mevduat: 2. mevduat ≤ 60 dakika - dönem için harcama geçmişi ile sürtünme ekranı.
Gece saatleri: Geliştirilmiş mod (kısa RC'ler, yumuşak mola teklifleri).
Yerel normlar: piyasaya göre bireysel profiller (politika yapılandırmasındaki değerler).

6) Metinler (baskı yok) - örnekler

• Günlük limitinizin %70'ine ulaştınız. Seçin: Mola verin, Limit kaydedin, Limit sıkın.

• Anahtar> Değerlendirme Kısa Duraklama. Oturum başına: 2h 10m, net sonuç - 48 €. Oyuna Geri Dön/Limit Belirle/Çık.

Devam etmeye zorlayan formülasyonlar ("biraz daha", "neredeyse geri kazanıldı") yasaktır.

7) UX kalıpları ve kullanılabilirliği

Bir zamanlayıcı ile modal pencereler, üç anlaşılır düğme: Break, Limit, Continue.
Durum çubuğu (üstbilgi/menüde): oturum süresi, net sonuç, sınırlara hızlı erişim.
Modal odak tuzağı (erişilebilirlik), klavye kontrolü, ekran okuyucular için ses oyunculuk.
Karanlık desen yok: aynı görsel düğme hiyerarşisi, sınırların gevşemesinin onaylanması - sadece "soğutma'dan sonra.
Yerelleştirme ve birimler: para birimi, tarih/saat formatları, 24 saat formatı.

8) Entegrasyonlar ve etkinlikler

Oyun sağlayıcıları/toplayıcıları: событие 'reality _ check' (payload: geçen, net, stake_count), 'session _ pause', 'session _ stop'.
Cüzdan/PSP: Pencereler için net sonuca erişim (saat/gün/hafta).
CRM: yüksek riskli/çoklu RC'ler için bastırma; Promosyon olmadan kişiselleştirilmiş notlar.
Özellik Bayrakları: Pazar/A/B segmentine göre RC profillerini ekleyin.

9) Veri, gizlilik ve günlük kaydı

Sadece gerekli birimleri depolayın; PII - ayrı ayrı.
Değişmez (WORM) günlükleri, UTC'de zaman; RBAC/ABAC erişimi.
Tutma: RG politikası/düzenleyicisi tarafından (genellikle 5-7 yıl).

10) Algoritmalar ve mantık

Kurallar: yapılandırma motoru (YAML/DB): aralıklar, eşikler, metinler, lokaller.
Risk modülatörü: risk sınıfı ↑ - RC aralıkları ↓, sürtünme ekranları güçlendirilir.
Limitlerle uyum: RC'ler cari limitleri/zaman aşımlarını/SE'yi dikkate alır; Oyun aktif kilitlerle devam edemez.
Anti-spam: RC, sık tetikleyicilerle (debounce) birleşiyor, ancak kritik olanları kaçırmadan.

11) KPI/KRI ve gösterge tablosu

RC Kapsamı: Profile göre RC alan aktif oyuncuların oranı.
Zaman-RC: Oturumun başlangıcından ilk RC'ye (medyan).
RC Yanıt Oranı: % Eylem Kesme/Limit.
Limit Alımı: RC'den Dönüşüm - limit belirlenir.
Tekrar Zarar Belirteçleri 30/90d: RC uygulamasından sonra düşüş.
Mevduat Sürtünme Etkisi: 60 dakika ≤ tekrarlanan mevduat sıklığında değişiklik.
Şikayet Oranı: Takıntı/anlaşılmazlık şikayetleri.
Denetlenebilirlik: Doğru günlük ve oyun/cüzdan etkinliklerine bağlantılar ile RC paylaşımı.

12) Kontrol listeleri

Lansmandan önce

• Yasal/RG ile kabul edilen pazara göre aralık/eşik profilleri.
• UX telif hakkı yerelleştirilmiş; baskı olmadan metinler.
• ISP/Cüzdan/CRM entegrasyonları test edildi (poz/negatif).
• WORM günlükleri, UTC zamanı, GL/cüzdan mutabakatı.
• Erişilebilirlik: klavye, kontrast, ekran okuyucu, mobil hareketler.

Operasyonlarda

• Günlük RC Kapsamı/Yanıt Oranı izleme.
• Şarj işlemlerinde sürtünme-önce-depozito kontrolü.
• yüksek riskli/sık RC'ler için bastırma pazarlaması.
• Kesintisiz N RC'li oyuncular için CS'de yükselme.

Denetim ve iyileştirme

• Üç aylık A/B aralığı/telif hakkı testleri.
• Günlüklerin seçimi: oyun/cüzdan olaylarına yazışma.
• Şikayetler/olaylar için CAPA (metinleri/aralıkları değiştirin).

13) Şablonlar (hızlı ekler)

A) RC (60 dk) modal

B) Depozito öncesi sürtünme

C) SMS/Push (yumuşak)

D) Profil afişi

14) Ara bağlantılar

Sorumlu oyun ve sınırlar - politika ve soğutma.
Kendini dışlama ve hesap engelleme - oyunun sonlandırılması/para yatırma.
Incident playbooks (RGs) - zarar belirteçleri için eskalasyon.
Düzenleyici Raporlar - Pazara Göre RC/Oturum İndirmeleri.
Etik Kuralları - doğru ifadeler ve baskı yok.

15) Teknik iskelet

API: 'POST/rc/fire', 'POST/rc/action', 'GET/rc/profile', 'POST/deposit/friction'.
События: 'rc _ fired', 'rc _ action _ taken', 'deposit _ friction _ showed', 'pause _ started', 'limit _ set'.
Depolama: değişmez günlükler, tarihe/pazara göre bölümleme, CI'daki şemaların doğrulanması.
Özellik Bayrakları: 'rc. profil. eu_60min', 'rc. profil. uk_30min', 'rc. deposit_friction. Etkin '.

16) Riskler ve önleme

Hatırlatıcıları yok saymak - N RC'den sonra zorunlu duraklama; Yüksek risk için daha kısa aralıklarla.
Koyu desenler - eşit düğmeler, rahatsız edici görsel aksanların yasaklanması.
Güvenilmez miktarlar/zaman - bir cüzdan/toplayıcıya bağlanma, hesaplamaların birim testleri.
Yanlış pozitifler - debounce/aggregation; Aşırı durumların manuel incelemeleri.
Gizlilik - ayrıntılı PII yerine kümeler; İhracat maskeleme.

17) Uygulama planı (30 gün)

Hafta 1

1. RC politikasını onaylayın (aralıklar, eşikler, metinler, lokaller, risk profilleri).
2. Olayların ve verilerin modelini belirtin; Yasal/DPO ile koordine edin.
3. UX düzenleri hazırlayın: modeller, durum çubuğu, afişler.

2. hafta

4. Zamanlayıcıları/olayları istemcide ve arka uçta uygulamak; Cüzdan/sağlayıcılar/CRM ile entegrasyon.
5. Bayrakları pazara göre dahil edin; log/sum/time doğrulama testleri yazın.
6. Tren CS/CRM; 1 sayfalık yayın ve makroları yanıtlayın.

3. hafta

7. Pilot (%5-10): Kapsama/Yanıt/Şikayet metriklerini toplar.
8. A/B metinleri ve aralıkları yüksek riskli bir profil oluşturur.
9. Telif hakkı/geri bildirim zamanlamalarını düzeltin.

4. hafta

10. Tam sürüm; KPI'ların ve şikayetlerin günlük izlenmesi.
11. Yönetime rapor vermek; Günlük/cüzdan tutarsızlıkları için CAPA.
12. Plan v1. 1: uyarlanabilir aralıklar, ML-risk modülü, yerellerin genişletilmesi.

• Oyuncu RC'yi sık sık görürse ve mola vermezse - bir zaman aşımı/limit sunun.
• Herhangi bir takıntı şikayeti - kayıt; Oyuncunun isteği üzerine RC'yi kaldırmayın.
• Cevapları nötr, baskı olmadan ve devrilmeden tutun.
• Sık RC ve yüksek riskli oyunculardan gelen postaların bastırılmasını kontrol edin.