Şarj Cihazları: Nedenleri ve Süreci

1) Ters ibraz nedir ve iGaming'de neden önemlidir?

• P&L (yazma, şema/alıcı ücretleri, işlem maliyetleri),
• Risk profili (program/banka izleme seviyeleri),
• İtibar ve işleme erişim (anlaşmazlık payları için eşikler),
• UX (dönüşüm öldürmeden "dost dolandırıcılık'ile mücadele).

2) Ters ibraz sınıflandırmaya neden olur (basitleştirilmiş taksonomi)

1. Dolandırıcılık/Sahibinin izni yok

Yetkisiz işlem, kart uzlaşma, 3DS geçmeden veya tartışmalı kimlik doğrulama ile.

2. Hizmet/içerik anlaşmazlığı

"Hizmet/kazanç almadı", "beklentileri aldatma", hesap kısıtlamaları, bonus kurallarının ihlali.

3. Teknik/Operasyonel

Çiftler, yanlış miktar/para birimi, kısmi/başarısız geri ödeme, kapchur zaman aşımı.

4. Diğer/Düzenleyici

İzin verilen Jurassic müşteri alanlarından yapılan işlemler, 7995'te ihraççı yasakları vb.

3) Ters ibraz yaşam döngüsü (üst düzey)

1. Sorgulama/Geri alma

Yayıncı veri (çekler, günlükler) ister. Kanıt paketleriyle cevap verin.

2. Ters ibraz (birincil ters ibraz)

Fonların borçlandırılması; Tüccar temsil etme (kanıt sunma) hakkına sahiptir.

3. Temsil

Argümanlar ve belgeler gönderin; Alıcı/devre ihraççıya iletilir.

4. Tahkim öncesi

Taraflar anlaşamazsa, yeni argümanlarla ikinci bir tur mümkündür.

5. Tahkim (şema tahkim)

Planın nihai kararı; Önemli ücretler ve davanın nihai kapanması mümkündür.

Zamanlama. Pratik olarak: Tüccara cevap vermesi için küçük pencereler (genellikle haftalar) verilir ve işlemin toplam süresi aylardır. Kesin son tarihler şemaya/alıcıya bağlıdır - bunları SLA oyun kitabınızda düzeltin.

4) 3DS/SCA, belirteçlerin ve CIT/MIT etiketlerinin etkisi

Başarılı EMV 3DS (ECI/CAVV) genellikle dolandırıcılık vakalarına göre sorumluluk değişimi sağlar (kurallara/bölgelere bağlıdır); Bu, "yetki yok'a karşı ana kalkanınız.
Kötü bayraklar (CIT/MIT/COF) korumayı azaltır: tekrarlanan yazmalar (MIT'ler) SCA'larla ilk CIT'e başvurmalıdır.
Ağ belirteçleri (VTS/MDES/NSPK), PAN sahtekarlığı ve hata olasılığını azaltır, AR'yi artırır ve anlaşmazlık riskini azaltır.

5) Sebep türüne göre kanıt paketi

5. 1 Dolandırıcılık/Auth Yok

3DS eserler: ECI, CAVV/AVV, dsTransID/threeDSServerTransID.
Cihaz/IP: parmak izi, coğrafi, IP ülkesi faturalama/hesap ile eşleşir.
Hesap geçmişi: girişler, KYC doğrulamaları, etkinlik (oyun oturumları, para yatırma/sonuçlar).
İletişim: mektuplar/bildirimler, onaylar.
Tokenization: ağ belirteci/COF.

5. 2 Hizmet/içerik anlaşmazlığı

Performans kanıtı: oyun oturum kayıtları, tahakkuklar/sonuçlar, zaman damgaları.
Teklif koşulları/bonuslar ve kullanıcı onayı (işlem sırasındaki kuralların ekranı/sürümü).
Destek iletişimi (biletler, kararlar, kısmi tazminat).
Geo/restrictions: Oyuncu erişiminin yasallığının kanıtı.

5. 3 Teknik/Operasyonel

Yetkilendirme/kapchura/refand günlükleri (idempotence, çift dedektör).
Ödeme/iade günlüğü ekranı (tarihler, tutarlar, durumlar, ARN/rrn, psp_txn_id).
Düzeltme onayı (dönüş, bilet kapatma).

6) Duruma göre aksiyon oyun kitapları (karar verme)

7) Süreçler ve roller (işletme modeli)

Chargeback Desk (uyuşmazlık analistleri): neden kontrolü, paket toplama, alıcı ile iletişim, son tarih kontrolü.
Ödemeler Orchestrator: 3DS eserler, Auth/Yakalama/İade durumları, CIT/MIT demetleri, dergiler.
Risk/Anti-dolandırıcılık: puanlama, davranış analizi, kilit/limit kuralları.
Destek/CS: oyuncu ile iletişim, barışçıl yerleşim (geri ödeme/kısmi), bilet.
Finans/Keşif: tutar ve komisyonların uzlaştırılması, maliyet muhasebesi, dava kapatma.

SLA-tablosu: her şema/ülke için - Geri Alma, Temsil, Ön Arb, Arb için son tarihler; Sorumlu kişiler ve kontrol listeleri.

8) Metrikler (KPI) ve kalite kontrolü

Koruma verimliliği

Sebep ve ülkeye göre kazanma oranı (kazanılan temsillerin oranı).
3DS korumalı % (kaç dolandırıcılık vakası sorumluluk kayması ile kapatılır).
Cevap zamanı p95.

Portföy sağlığı

Ters ibraz oranı (adet.) Ve CBR % (onaylanmış işlemler için) - genel ve BIN/ihraççılar/PSP tarafından.
Dostça dolandırıcılık payı.
CB başına maliyet (komisyonlar, işçilik, kayıp davaları dahil).

Operasyon yönetimi

Zamanında tam bir paket olmadan vakaların paylaşımı.
Sınıflandırma hatalarına neden olur (recode rate).
Bir istemci/cihazın tekrarlanan CB'leri (tekrarlama).

9) Ters ibrazları oluşmadan önce azaltmak

3DS2 + zengin veri - daha sürtünmesiz ve daha az dolandırıcılık.
Tokenization (ağ belirteçleri) + VAU/ABU - daha az PAN/son kullanma hataları ve hataları.
Açık kurallar (KYC, bonuslar, limitler, çoklu hesap yasakları) ve kullanıcı için görünürlük.
UX şeffaflığı: makbuzlar, e-posta/SMS/kabartmalar, kolayca bulunan destek kanalları ve tartışmalı durumlarda hızlı geri dönüşler.
Risk puanlama ve hız: Jeo/cihaz/davranış anomalileri ile engelleme/zorluklar.
Ödeme idempotence: kopyalar olmadan - teknoloji olmadan. Ters ibrazlar.

10) Finans ve Muhasebe

Anlaşmazlıklar için ayrı bir Defter tutun: iletişim 'payment _ id ↔ case_id ↔ scheme_code'.
Her aşamada program/alıcı ücretlerinin muhasebeleştirilmesi (ters ibraz, temsil, arb).
Beklenen kayıplar için rezervler (tarihçilere ve mevcut anlaşmazlık düzeyine dayanarak).
Raporlama: BIN/ülke/PSP'ye göre sebep, kazanç oranı, maliyet, eğilimlere göre haftalık/aylık özetler.

11) iGaming Özellikleri (MCC 7995)

Bazı ihraççıların artan risk profili daha sıkı AVS/CVV/3DS ve daha sık yumuşak düşüş.
Bazı ülkelerde, ek kısıtlamalar/sınırlar - bunu oyuncuya iletir ve başarısızlıkların nedenlerini kaydeder.
Esnek bonus/CUS oyun kitapları: Beklenti çatışmalarını ve "dostça sahtekarlığı" en aza indirin.

12) Anti-desenler

Son teslim tarihlerini göz ardı edin ve eksik paketler gönderin.
Operasyonel kanıt olmadan yalnızca teklif metinlerine güvenin.
3DS artefaktlarını ve CIT/MIT paketini saklamayın.
BIN/ülke tarafından AR/sahtekarlığı dikkate almadan her şeyi tek bir PSP'ye yönlendirin.
PAN/CVV veya fazla PII'yi kanıt olarak kaydedin (PCI/GDPR ihlali).

13) Uygulama kontrol listesi (kısa)

• Birleşik Sebep Kılavuzu ve Şeması/PSP Kod Haritalama.
• Dava türüne göre kanıt şablonları.
• Orkestratörde 3DS eserlerinin ve CIT/MIT paketlerinin otomatik montajı.
• SLA son tarih takvimi + gecikmiş uyarılar.
• KPI panoları (kazanma oranı, CBR %, CB başına maliyet) ve patlamalarla uyarılar.
• Proaktif UX: makbuzlar, bariz teknik hatalar için hızlı geri dönüşler.
• PCI/GDPR politikaları: PAN-güvenli, paketlerde PII minimizasyonu.
• Takım eğitimi (Chargeback Desk, Destek, Risk) + oyun kitapları.

14) Özet

1. Nedenlerin doğru sınıflandırılması,

2. Disiplinli delil paketleri ve SLA'lar,

3. Güçlü önleyici tedbirler (3DS2, tokenizasyon, KYC/UX),

4. Metrikler ve BIN/ülke/PSP ile yönlendirme.

Bu şekilde kayıpları azaltır ve iyi niyetli oyuncuları engellemeden dönüşümü desteklersiniz.