Kayıt oturumları ve davranış analizi

1) Giriş

Kayıt oturumları, arayüzle (tıklamalar, hareketler, kaydırma, giriş, hatalar, UI durumu) kullanıcı etkileşimlerinin yeniden yapılandırılması, ekranın ve olay konsollarının video iziyle senkronize edilmesidir. Davranışsal analiz, ham bir olay akışını içgörülere dönüştürür: insanların kaybolduğu, sinirlendiği, meydan okuduğu ve neden olduğu.

Amaç: sürtünme noktalarını daha hızlı bulmak, Zaman Değerini azaltmak ve önemli eylemlerin (kayıt, depozito, oyun başlatma, turnuvaya katılım) dönüşümünü artırmak.

2) Özellikle yararlı olduğunda (iGaming senaryoları)

Onboarding ve KYC: Kullanıcıların onay adımlarında nerede takıldıklarını anlayın.
Nakit (para yatırma/çekme): doğrulama hataları, anlaşılmaz komisyonlar/limitler, son adımda iptal.
Katalog/oyun için arama: belirgin olmayan filtreler, kartlarda "yanlış tıklamalar", demo ve gerçek lansman arasındaki karışıklık.
Turnuvalar ve promosyonlar: kuralları okumak, ödüllere tıklamak, koşulları yanlış anlamak.
Mobil senaryolar: isabet alanı, kayan öğe çakışmaları, kötü ağ davranışı.

3) Tam olarak düzeltmek için ne

UI olayları: tıklamalar, dokunuşlar, kaydırma, işaretleme (masaüstü), odak/bulanıklaştırma.
Bileşen durumları 'devre dışı', 'yükleme', 'hata', 'başarı', yapışkan ve kayan bloklardır.
Hatalar ve istisnalar: Ön doğrulayıcılar, API yanıtları, zaman aşımları, ağ hataları.
Geçişler ve arızalar: rota değişikliği, modellerin kapatılması, önceki adıma geri dönme.
Teknik bağlam: aygıt, işletim sistemi, tarayıcı, bağlantı noktası boyutu, gecikmeler (CLS/LCP/INP).

Girilen değerleri kaydetmiyoruz, sadece etkileşim gerçeğini kaydediyoruz (maskeleme, bkz. § 7).

4) Davranış analizi metrikleri

Göreve göre Başarı Oranı (kullanıcının hedef eyleme ulaşıp ulaşmadığı).
Görev/TTV zamanı - değer/adım tamamlama zamanı.
FMC (İlk Anlamlı Tıklama) - hedefe ilk önemli tıklama.
Rage Click Rate - Bir noktada 1-2 saniye içinde ≥3 tıklama.
Dead Click Share - sonuçları olmayan tıklamalar (geçiş/olay yok).
Hata Oranı - hata oranı (doğrulama/HTTP/istisnalar).
Backtrack Rate - önceki akış adımına geri dönüşlerin oranı.
Abandonment @ Step - belirli bir adımda bakım (kasada, KYC, onboarding).
Kaydırma Derinliği p50/p90 - STA/kurallar/formlara kadar izleme derinliği.

Bunları iş metrikleriyle ilişkilendirin: kayıt/para yatırma dönüşümü, saklama, LTV proxy'si.

5) Örnekleme ve temsiliyet

Temel örnek: Anahtar ekranlardaki trafiğin %10-30'u; %100 - kritik hatalar ve nadir senaryolarda.
Segmentler: yeni/geri dönen, VIP, coğrafi, kanallar (organik/ücretli/yönlendirme), cihazlar.
Gürültü filtreleri: botlar, aşırı kaydırma hızları, arka plan sekmeleri, etkileşim olmadan oynatma.
Dönemler: Son 7/28 gün + serbest bırakma pencerelerinden önce/sonra.

6) Ek Açıklamalar ve İş Akışı

• Sorun: "Ölü, oyun kartının "Megaways" rozetinde %22'yi tıklıyor".
• Neden hipotezi: "Rozet görsel olarak bir filtre düğmesine benzer".
• Çözüm: "Rozeti tıklanmayan bir stil yapın veya bir filtreleme eylemi ekleyin".
• Beklenen etki: "− %50 ölü tıklama, + %8-12 FMC oyun lansmanı".
• Öncelik: P1 (anahtar yolunu engeller )/ P2/P3.
• Kabul kriterleri: açık metrik eşikler.

7) Gizlilik ve uyumluluk

Giriş maskeleme: e-posta alanları, haritalar, belgeler, sohbetler - karakterleri ve seçicileri tamamen gizleyin.
PII/finans: değerleri yazmayın; tokenleştirici tanımlayıcılar; IP'yi anonimleştirmek.
Çerez/Onay: 'DNT'ye saygı gösterin, onay afişi gösterin (opt-in/opt-out), kayıtlar/ısı kartları için ayrı politikalar.
Erişim ve denetim: Kayıtları kim izliyor ve neden; Tarama günlükleri; raf ömrü (örn. 30-90 gün).
Silme hakkı: Talep üzerine kullanıcı oturumlarını temizle (DSAR).
Güvenlik: Depolama ve iletim sırasında şifreleme; İhracat kısıtlaması.

8) Teknik uygulama (öneriler)

Слой данных (veri katmanı): 'ui _ click', 'ui _ error', 'ui _ state _ change', 'route _ change', 'network _ error', 'experiment _ variant'.
Kararlı seçiciler: 'data-session-zone', 'data-component-id'; "Kırılgan" CSS zincirlerinden kaçının.
A/B ile yapıştırma: 'session _ id've' variant '(PII olmadan) tutun - dallara göre karşılaştırma için.
Performans: Toplu olaylar, FPS kayıtlarını sınırlayın, bozulduğunda uyarlanabilir örneklemeyi kullanın.
Mobil özellikler: sanal bir klavyenin muhasebeleştirilmesi, bir indirmenin geri dönüşümü, hareketler (kaydırma, yenilemek için çekme).
Ağ tanılama: günlük RTT, zaman aşımları, iptaller - genellikle UX'i "kıran" ağdır.

9) Analitik kalıplar (ne aramalı)

Giriş/afiş sonrası erken bakım - P1 görünmez/belirgin değildir.
Döngüsel iki adım arasında döner (A↔B) - içerik/doğrulama belirsiz.
Bir dizi form hatası - zayıf mikrokopiler, kötü örnekler, sıkı maskeler.
Hedef olmayan alanlara odaklanın (uzun imleç kareleri dondurur) - hiyerarşi ve kontrast bozulur.
Eksik isabet alanı - çok küçük hedefler, çakışmalar (yapışkan/yüzen).
Sürümlerden önce/sonra başarısız oldu - Hata Oranı/Vazgeçme @ Step dalgalanması.

10) Davranış analizi kontrol paneli (minimum)

Oturuma Genel Bakış: örnek hacim, mobil/masaüstü payı, kanala göre bölünür.
Huni Oynatma: Her mola için "örnek oturumları izle" üzerine tıklayarak flowe adımları.

Rage/Dead Trends: Dynamics by Page Type and Segment (Öfke/Ölü Eğilimler: Sayfa Türüne ve Segmentine Göre Dinamikler)

Hata Isısı: Kayıt Referansı ile Üst Hata Haritası (Doğrulama/API).
Değer Zamanı: Önemli görevler için medyan/nicelikler.
Release Compare (before/after): Delta metrikleri ve temsili kayıtlara atlama bağlantıları.

11) Isı haritaları ve kalite yöntemleri ile entegrasyon

Üçgenleme: kayıt oturumları (neden) + ısı haritaları (nerede) + huni metrikleri (kaç tane).
Röportajlar/anketler: Kayıtlardan klipleri "neden yaptın? ».
Destek/biletler: Hızlı teşhis için oturum kimliklerini biletlerle ilişkilendirin.

12) A/B ve nedensel analiz

Her hipotez için, hedef UX metriklerini (Rage/Dead/Backtrack) ve iş metriklerini (dönüşüm, TTV) düzeltin.
A/B dallarındaki kayıtları karşılaştırın: dikkat yolunun değiştiği yerlerde hata ve hata sayısı azalır.
"Birkaç klip izlemekten, sonuç çıkarmaktan" kaçının: temsili örnekler ve güven aralıkları kullanın.

13) Roller ve Süreç

UX araştırmacısı: soruları formüle eder, bir örnek planlar, kalıpları açıklar.
Ürün/analist: iş KPI'larına bağlanır, görevlere öncelik verir.
Designer/Frontend: düzenlemeleri uygular, bileşen durumlarını izler.
QA/Destek: regresyona vaka ekler, kullanıcı şikayetlerini birikime aktarır.
Haftalık analiz: 30-60 dakika, 5-10 klip, P1 öncelikli 3-5 görev.

14) Anti-desenler

Kayıtları hedefsiz izleyin ve planlayın - tükenmişlik, sonuç eksikliği.
"Parlak'tek vakalar hakkında sonuçlar çıkarın.
Gizliliği ve maskelemeyi görmezden gelin.
Mobil/masaüstünü tek bir çıktıda karıştırın.
Öncesi/sonrası veya A/B'yi kontrol etmeden tanı koyun.
"Clip Kültü": Sunum dekorasyonu olarak klip, hipotez kanıtı değil.

15) "İnceleme sonrası kayıtlar" görevleri için Kabul Kriterleri

Problem, hipotez, çözüm, beklenen etki ve metrikler açıklanmıştır.
Eşikler belirlenir (örn. Öfke Tıklama Oranı ↓ <1'e kadar. 5%).
Etkin check-in serbest bırakma penceresi (önce/sonra) + kayıtların seçici revizyonu.
Güncellenmiş hiyerarşi kılavuzu (nedenler öncelik/kontrast ise).
Tamamlanan erişilebilirlik kontrol listeleri (odak stilleri, vuruş alanı, kontrast).

16) Başlamadan önce kısa kontrol listesi

1. Bir hedef ve önemli senaryoların bir listesi var mı?
2. Maskeleme, kullanıcı izni ve depolama yapılandırılmış mı?
3. Örnek ve segmentler tanımlanmış mı?
4. Bölge etiketleme ve tutarlılık seçicileri hazır mı?
5. A/B ve huni içeren paket - dahil mi?
6. Açıklama ve önceliklendirme biçimi tanımlanmış mı?
7. Rage/Dead/Error/TTV trendleri ile hazırlanan pano?

17) TL; DR

Kayıt oturumları - UX için "mikroskop": gerçek sürtünmeler ve davranış kalıpları gösterir. Bunu güvenli bir şekilde (maskeleme, onay), sistematik olarak (örnek, bölümler, ek açıklamalar), nedensel olarak (A/B, önce/sonra) ve verimli bir şekilde (metrikler - görevler - etki) yapın. Sonuç daha az gürültü, daha hızlı değer, daha yüksek dönüşüm.