用於合規和控制的UI
1)為什麼需要它
合規-UI不是產品的「制動器」,而是信任框架。它降低了法律風險,加快了檢查,並使決策可以解釋。主要目標:- 透明度:可以看到誰和為什麼要求/決定。
- 可追溯性:可以通過日誌復制任何步驟。
- 可預見性:規則提前理解,結果-可以解釋。
- 人性:沒有汙名化的語氣,特別是在敏感場景中。
2) iGaming中的合規區域及其UX模式
1.KYC/KYB-個性/業務驗證
模式:分步向導,文件支票清單,ETA,照片預覽和提示,重新下載,「待定」狀態。
2.AML/制裁/PEP-交易和人物監控
模式:具有解釋性的風險爭奪,匹配卡(匹配),升級和第二意見,SAR/STR草案。
3.負責任的遊戲-限制和自我體驗
模式:輕量化限制,視覺進步,中性音調,冷卻期。
4.隱私和同意-GDPR/CCPA等。
模式:同意中心、數據導出/刪除、訪問日誌、最小化。
5.安全性和可用性-RBAC/SoD/2FA
模式:角色矩陣,權限增強請求,雙重控制,敏感操作確認。
6.事件和審計-監控和驗屍後
模式:事件卡,超時線,相關通信(橫幅/字母),預防措施。
3)信息架構(合規部分的骨架)
Dashboard:KYC/AML狀態,隊列,Alerta,KPI(SLA,TtV-時間到驗證)。
檢查:KYC/KYB,制裁/RER,資金來源(SoF),交易監控。
規則和策略:腳本生成器,版本,發布。
日誌和報告:活動,訪問,數據導出,SAR/STR。
首選項:角色/權限、提供商集成、通知模板。
4)KYC屏幕: 「支票清單+主」模式"
組成:進度(步驟),所需文檔列表,照片質量提示,預覽,狀態,ETA,通信渠道。
Microcopy:
"這需要~ 2分鐘。準備一份文件和一個光線充足的地方"
"照片沒有眩光,角落和文字可見。如有必要,請重復"
A11y:顯式標簽,語句可發聲,"aria-live="polite"狀態,重點關註第一個錯誤。
5)AML/制裁: 風險,巧合和可解釋
風險量表顯示為量表+因素(影響因素):- 風險來源:地理,設備,行為,制裁/RER列表,交易模式。
- 匹配卡(匹配):照片/FIO/出生日期/名單來源/門檻。按鈕:升級,排除,鏈接到配置文件。
- Explainability:「風險由於(1)名稱匹配增加了87%,(2)非典型輸出量,(3)新鮮設備沒有歷史。」
- 雙重控制操作(四眼):鎖定、最終偏轉、更改限制。
6)負責任的遊戲: 中立的語氣和快速的行動
組件:LimitsControl, Self-Exclusion, SessionTimer, RiskAlert。
原則:- 中立,尊重的語氣沒有壓力。
- 將限制設置為2-3步、確認和可見進展。
- 在相鄰街區解釋「為什麼我們要求」。
- Microcopy:"您可以設置每日存款限額。這將有助於控制成本"
7)隱私和同意
同意中心:處理目標列表(分析,營銷,個性化),開關,同意日期,「了解更多」。
數據主體權限:下載存檔,請求刪除,查看訪問日誌。
最小化:顯示哪些字段是可選的,以及為什麼需要強制性的字段。
Microcopy: "我們只要求文件照片的攝像頭訪問。快照經過加密,存儲時間有限"
8)角色、權利和雙重控制
RBAC矩陣:角色與動作(view/edit/approve/export)。
SoD:一名工作人員無法創建和批準付款/報告。
權利升級:「請求一次性訪問」→原因→期限→自動召回。
2FA和確認:對於敏感操作,重新輸入/訂閱。
9)Alerta,狀態和優先級
統一量表:info → notice →警告→ error → critical。
關鍵-全局橫幅+寫入日誌+通知責任人。
噪聲控制:同類事件的分組,頻率限制,「dnd」模式。
Статусы KYC/AML: `none | pending | additional info | approved | rejected | expired`.
10)規則設計與驗證
UI模型:"如果……那……否則"……具有條件庫(地理,限制,行為,資金來源)。
模擬器:運行歷史數據,預期激發百分比,FPR/TPR。
版本和出版物:草稿→評論→發布;更改日誌;回滾版本。
Tagation:「beta」,「地區」,「渠道」。
11)操作日誌和審計痕跡
單一事件卡:誰+時間+什麼+原因(規則/策略鏈接),舊/新價值,查詢源(UI/API)。
過濾器:按用戶/活動/對象/結果。
導出/訂閱:時間表和格式(CSV/JSON)。
不可調節:「只讀」標記,完整性控制。
12)事件和用戶聯系
事件屏幕:描述,影響,受影響的提供商/方法,ETA,所有者,超時線,相關的tiket,mortem註釋。
通訊:產品橫幅(帶分段),電子郵件/pash,狀態頁面。
Microcopy: "支付提供商X不穩定。部分用戶最多可以延遲30分鐘。我們正在努力修復"
13)解決方案的可解釋性(Explainable UI)
對於每個自動結果-可見因素和「如何挑戰」。
如果拒絕:我們根據政策(不披露反欺詐行為)解釋的數量完全相同。
- "由於文件不一致,您的結論暫時中止。請下載更多地址確認。這是由於反洗錢的立法要求"
14) Complians設計系統
添加/重新定義組件:- KYCChecklist, DocumentUpload, LivenessHint, RiskBadge, RiskFactors, CaseTimeline, ConsentCenter, LimitSetter, AuditTable, IncidentBanner, DualApprovalModal.
- 狀態和優先級令牌,用於故障,數據查詢和通知的微拷貝模板。
15)可用性(A11y)和本地化
從鍵盤完全導航,焦環,AA對比。
"aria-live="assertive"用於關鍵警告,"polite"用於信息。
長語言(DE/TR),日期/貨幣格式,RTL,術語的法律準確性。
帶有「th/scope」的日誌表,可讀標題。
16)安全在UI
屏蔽默認敏感數據,「顯示」-顯式操作。
會議時間,確認重新進入關鍵步驟。
輸入/設備歷史記錄,新輸入通知。
可理解的權限文本(相機/地理/文件)和原因。
17)性能和可靠性
長日誌虛擬化,將過濾器保存到URL中。
骨架代替紡紗廠;帶有明顯停頓的回放。
解釋功能降級(「部分數據源不可用」)。
自動保護SAR/STR草稿和策略。
18)質量指標(最低限度)
中位數/p95的TtV(時間到驗證)。
KYC/AML隊列(任務年齡,backlog)。
自動升級和升級/升級的比例。
FPR/TPR規則,編輯後重新驗證。
時間解決事件,SLA遵守。
表單錯誤/文檔下載失敗。
CSAT的故障/驗證(語氣和清晰的解釋)。
19)支票單
發布前的KYC屏幕
- 進度/ETA,可理解的照片/文件要求。
- 入線驗證,專註於第一個錯誤,'aria-'是正確的。
- 重新啟動文件和預覽,自動保存草稿。
- 考慮了中性語氣、本地化、移動限制。
AML/制裁
- 具有可見因素和來源的風險爭奪。
- 匹配卡:行動,升級,日誌。
- 高風險操作的雙重控制。
- 規則模擬器和轉換。
日誌/審計
- 過濾器,導出=屏幕,記錄不可變性。
- 事件的時間線是可以理解的,鏈接到原始來源。
20)反模式
播放器代替KYC形式的標簽。
「錯誤400/拒絕」,沒有解釋「接下來會發生什麼」。
顏色是唯一的風險/狀態信號。
角色和行動的混合(沒有SoD)。
沒有規則和遷移的回歸。
禁止移動擴展(不可見文檔部件)。
「瞬間」有ETA和檢查的地方。
21) Microcopy模板
文檔查詢
"需要一份確認地址的文件(公用事業賬戶不超過3個月)。格式: JPG/PNG/PDF最多10 MB"
中間狀態
"收到文件。檢查最多需要15分鐘。我們將通知您結果"
故障(中性)
"我們無法確認數據。請下載更清晰的照片-可以看到拐角和文字"
AML匹配(用於運算符)
"與EU Sanctions列表按名稱(87%)匹配。需要第二種意見"
限制
"設定每周1,000 UAH存款限額。您可以隨時更改"
22)關鍵屏幕(框架)面板)
A. Dashbord complians
KPI(TtV,自動升級份額,隊列)→ Alerta →輪到案例→快速行動。
B. KYC案例卡
狀態/scor/來源 →文件(預覽)→ →解決方案的支票清單(approve/hold/reject)→日誌。
C. AML匹配
比賽細節→風險因素→升級/排除→ SAR草稿→雙重確認。
D.同意中心
目標列表,開關,澄清,同意日期,導出/刪除,訪問日誌。
23)實施過程(逐步)
1.腳本審核:KYC/AML/限制/同意/日誌。
2.MVP-компоненты: KYCChecklist, DocumentUpload, RiskBadge, ConsentCenter, AuditTable.
3.策略/規則:構造函數+版本+模擬器。
4.日誌/報告:統一格式,導出,訂閱。
5.A11y/i18n:支票單、自動測試、手動運行。
6.度量標準與實驗: 基線,TtV/FPR目標,季度評論.
最終的spargalka
透明度,可解釋性,可預測性-UI中的三條鯨魚。
角色,雙重控制和日誌是基本安全。
中性的語氣和可用性-尊重用戶和法律可持續性。
規則版本+模擬器-無意中的托管更改。
測量TtV、FPR/TPR、隊列、時間到決定-並改善循環。
需要-為您的流程(KYC/AML/限制/同意)準備屏幕框架,文本和i18n密鑰以及用於發布驗證的支票單。