運營商和合作夥伴的UX
1)背景和關鍵差異
運營商處理風險,付款,合規性,內容,股票,支持。他們的UX目標是操作管理和減少事件。
合作夥伴(附屬機構)專註於LTV/ROI的流量,離岸,付款和分析。他們的UX目標是透明度和增長。
- 一個角色是桌面上的一個主要腳本。
- 信號和狀態比裝飾圖形更重要。
- 任何指標都是從原始來源(drill-down)開始的。
- 默認審計小徑;行動-可轉介(undo/confirm)。
- A11y/i18n-by-default:鍵盤,對比度,本地格式。
2)角色和法律(RBAC)-UX框架
基本操作員角色:管理、合規、風險/欺詐、付款、CRM/Bonuses, Content, Support, BI。
合作夥伴角色:合作夥伴所有者,經理,財務,分析師。
- 分區可見性和CTA按角色排列。
- 受限制的活動標有「密鑰」和原因提示(「需要付款角色:高級」)。
- 敏感操作-雙重確認+日誌。
3)桌面(操作員)
3.1 Dashboard「平臺狀態」
SLA/SLO塊:藥房,事件,隊列。
金融部門:GGR/Net Gaming,存款/收款,TtW p 95。
風險/AML:欺詐模式的變量,漏洞。
遊戲活動:DAU/Concurrency,頂級提供商,發布錯誤。
行動:「打開事件」,「禁用提供商」,「啟用技術工作橫幅」。
3.2業務和付款
付款隊列:狀態,ETA,限制,方法來源(符號方法)。
大規模行動:approve/hold/reject有原因。
手術卡:KYC級別,地理,設備fingerprint,異常。
3.3 風險/AML
規則摘要,風險漏洞,相關帳戶/設備,第3個因素(塢站)。
行動食譜:「保持24小時」,「請求擴展KYC」。
3.4營銷和獎金
股票設計師:觀眾,條件,限制,時機,微觀照片預覽。
預算和剝離預測模擬器(abuse控制)。
AB插槽,頻率限制,更改日誌。
4)工作桌(合作夥伴)
4.1合作夥伴概述
交通/質量:點擊、登記、FTD、CR、D7/D30保留。
財務:RevShare/CPA,應計費用/付款,不一致。
Offers:積極,節制,即將到期。
4.2跟蹤和鏈接
鏈接生成器:源/通道/創意,deeplink, auto-UTM,簡短鏈接。
地理/語言/年齡著陸檢查。
驗證:「已安裝像素」,「已接收事件(signup/deposit)」。
4.3報告和卸載
時期/分組:按地理,按離職,按創意,按設備。
導出到CSV/XLSX並保留過濾器/時間區。
訂閱時間表報告。
5)信息架構
主導航:操作,遊戲/提供商,付款,風險/AML,獎金,合作夥伴,報告,設置。
次要級別:列表→卡片→動作調制解調器。
搜索無處不在:ID,電子郵件,交易,股票代碼,設備,合作夥伴。
面包屑和固定過濾器面板。
6)信號,狀態,Alertes
統一量表:info → notice →警告→ error → critical。
顏色≠唯一信號:圖標/文本/形狀。
全球警報欄批評,本地線索-旁邊的問題。
超時和轉發:顯示原因和解決方案(「重播2分鐘」,「更改提供商」)。
- "在KYC完成之前,撤軍一直處於擱置狀態。[打開支票單]"
- 「Offer在24小時內到期」
7)報告與分析
在事務/會話/事件之前從KPI下滑。
已保存的角色視圖(財務/CRM/風險)。
合作夥伴歸屬:最後點擊/首發/線性-顯式選擇。
異常:自動信號偏離基線。
8)合作夥伴內閣: 信任和透明度
計算的公平性:傭金,保留,校正的公式-「分為兩行」,並顯示細節。
付款時間:ETA和狀態,詳細信息雜誌。
媒體中心:標記/語言/地質創意,版本和更新日期。
溝通:內置聊天/滴答聲,回答模式,轉向SLA。
9)合規性和安全性(內置於UX)
進度和ETA的KYC/KYB支票清單;敏感字段-屏蔽。
所有關鍵操作的操作日誌(audit trail),導出。
同意和請求理由(相機/地理/文件)-明確。
分工:一個人無法創建和批準付款。
10)可用性和本地化
完整的鍵盤,可見焦點,AA對比度。
「aria-live」代表alertas/tostas,「aria-describedby」形式。
本地格式的數字/貨幣/日期,字符串長度儲備,RTL模式。
表:「th」/「scope」,排序和可讀簽名。
11)性能和可靠性
長表虛擬化(數千行)。
骨架代替紡紗廠;將過濾器保存到URL。
自動草稿(股票,報告)。
Fail-soft:功能的部分降解,並有明確的解釋。
12)事件和SLA
事件屏幕:狀態,影響,受影響的提供商/方法,ETA,負責人,超時線,相關柚木列表。
通訊:標語/大炮/分段信件模板(操作員/合作夥伴)。
事件發生後:太平間,行動和控制日期。
13)關鍵屏幕模板
13.1付款(運營商)
過濾器: 方法,總和,地質,狀態,風險.
表(行單擊):ID、用戶、總和、方法、狀態、ETA、風險標簽。
右側細節:歷史,KYC,logi,次要動作。
大規模操作:支票盒+確認原因。
Microcopy:
"這筆款項已經排隊。ETA-長達15分鐘。委員會不成立"
13.2合作夥伴簡介
KPI頂部:FTD,CR,保留,傭金。
標簽: Offers, Links,創意,付款,報告,文件.
快速操作:「創建鏈接」,「請求付款」,「打開字幕」。
13.3 Offer構造函數
禮堂→條款→創意→預算/限制→ Preview →出版物。
預覽微型(簡短版本+披露)。
A/B插槽和頻率限制。
14) b2b-UX質量指標
時間到動作(從行車記錄板到所需動作)。
表格(付款/收款)中的錯誤價格,時間到固定。
SLA合規性(付款/事件),警報響應時間。
合作夥伴指標:CR,FTD,保留,延遲付款,有爭議的應計比例。
運營商和合作夥伴團隊的NPS/CSAT。
15)支票單
發布前的屏幕
- 角色的一個關鍵目標。
- 加載/empty/error/success狀態已覆蓋。
- 行動是可逆的或確認的。
- 焦點,對比,'aria-'沒問題。
- 本地化:長度、貨幣、日期、時間段。
報告/表
- 過濾器被保存,導出與當前過濾器。
- 總數/總和與零件相同(drill-down)。
- 50 k+行穩定性(虛擬化)。
合作夥伴辦公室
- 透明的付款公式。
- 鏈接/像素驗證。
- 報告和Alerta訂閱。
16)反模式
一個行車記錄儀上的「人人共享」。
限制的潛在原因(「無法」沒有「原因」)。
顏色作為唯一的狀態載體。
與接口不匹配的導出(其他過濾器/時間區)。
調制解調器沒有焦點敲擊和焦點返回。
未知的付款/傭金變化。
17)快速微拷貝模式
角色限制
"此操作是可用的Payments: Advanced角色。請與管理員聯系"
費用/付款
"這筆款項已經到位。預計入學時間為15分鐘。[查看狀態]"
合作夥伴鏈接
"鏈接處於活動狀態。跟蹤: 確定。UTM自動添加"
事件
"提供商X不穩定。部分歐盟用戶無法使用遊戲。ETA-30分鐘。[更多]"
18)實施過程(6個步驟)
1.角色/任務審核→屏幕矩陣和CTA。
2.帶有KPI和操作的Operator/Partner的Dashboard MVP。
3.一組具有內聯驗證的關鍵表格(付款,離職,風險)。
4.狀態的單個令牌和Alert/Tost組件。
5.報告和導出保存過濾器/時間區。
6.事件和溝通:模板,SLA,後太平間。
最終的spargalka
根據角色制作桌面,而不是「通用」。
狀態和動作總是相鄰的,明確的「為什麼」和「接下來會發生什麼」。
報告-端到端:KPI →交易,導出=屏幕。
合作夥伴-清算透明度和穩定的付款。
A11y/i18n是默認值。事件-具有清晰的溝通和SLA。
需要-為您的設計系統準備屏幕框架(操作/付款/風險/合作夥伴),i18n密鑰和度量表。