Правила бонусів та їх прозорість

1) Навіщо потрібні прозорі бонусні правила

• знижують ризик конфліктів, чарджбеків і скарг в регулятори,
• підвищують довіру гравців і конверсію,
• спрощують модерацію і автоматичний антифрод.

Принципи: стислість, однозначність, доступність «в один клік» з кожного екрану, відсутність прихованих обмежень і «дрібного шрифту».

2) Словник термінів (коротко)

Вейджер (WR) - у скільки разів потрібно поставити суму бонусу та/або депозиту до виведення.
Макс ставка (Max Bet) - максимальна сума однієї ставки при активному бонусі.
Внесок гри (Contribution) -% обліку ставок за типами ігор у вейджер.
Термін відіграшу (Expiry) - дедлайн виконання WR.
Бонусний баланс - окремий облік бонусних коштів/виграшів.
Реальні кошти (Cash) - депозит і чисті виграші з депозиту.
Заборонені стратегії - низькоризикові/маніпулятивні патерни гри під бонус.

3) Типи бонусів: що врахувати в правилах

1. Welcome/депозитний -% до депозиту, часто з WR на (депозит + бонус) або (бонус).
2. Бездепозитний (NCB) - малий бонус за реєстрацію/КУС, високі WR, ліміт на виведення.
3. Фріспіни/фрібети - фікс. номінал спінів/ставок; вказувати номінал, ігри та WR за виграшами.
4. Кешбек - повернення частини програшу; буває без WR або з WR≤5.
5. Релоад/реактивації - повторні бонуси лояльності.
6. Турніри/місії/PvP - окремий регламент + зв'язок із Загальними Бонусними Правилами.

4) Чесні параметри і формули

4. 1 Вейджер

Вкажіть базу WR: (бонус) або (депозит + бонус).
Заборонити заднім числом змінювати WR після активації.

• Якщо WR = 30 × на (бонус) і бонус = 100, то необхідний обсяг ставок = 3 000.
• Якщо WR = 25 × на (депозит + бонус) при депозиті 100 і бонусі 100, то обсяг = 5 000.

4. 2 Макс ставка (Max Bet)

Вкажіть фіксовану суму або% від бонусу (наприклад, 5 € або 2% від бонусного балансу).
Застосовується до ставок, поки активний бонус і не виконаний WR.

4. 3 Внесок ігор (Contribution)

Обов'язково публікуйте список винятків та ігор зі зниженим внеском.

4. 4 Терміни і гео-доступність

Термін активації (наприклад, 72 години після депозиту).
Термін відіграшу (наприклад, 7-14 днів).
В яких країнах бонус доступний/заборонений.

4. 5 Ліміт виграшу з бонусу

Для бездепа/фриспінів припустимо верхня межа (наприклад, 100-200 €).
Для депозитних вітальних - небажано обмежувати «стелю» виграшу; якщо обмежуєте, робіть це ясно і чесно.

5) Порядок списання: черговість і блок-сценарії

1. Реальні засоби (Cash) →

2. Виграш з Cash →

3. Бонусні кошти (Bonus) →

4. Виграш з Bonus.

Важливо: відображайте активний баланс і джерело коштів на ставці. При скасуванні/відмові від бонусу - чітко опишіть, що відбувається з виграшами, отриманими з бонусного джерела.

6) Заборонені стратегії та антиаб'юз

• Ставки з вкрай низьким ризиком (ред-блек, «even money») заради штучного WR.
• Значна зміна волатильності: великі ставки при низькому WR і мінімальні - при високому.
• Схеми «дві сторони одного результату «/арбітраж між акаунтами.
• «Matched betting», мультиаккаунти, спільне використання пристроїв/платежів.
• Використання VPN/проксі для обходу гео-обмежень, якщо заборонено.

Санкції (градуйовані): попередження → вилучення нелегітимної частини виграшу → ануляція бонусу → блокування акаунта (у важких випадках). Завжди фіксуйте логи подій і підставу рішення.

7) UX-прозорість: як показувати умови

Короткі умови поруч з CTA: WR, Max Bet, внесок ігор, терміни, ліміт виграшу, гео.
Тултипи/іконки: розкривають визначення без перевантаження.
Прогрес-бар WR: залишок, дедлайн, внесок останньої ставки.
Історія бонусу: активація, ставки, виграші, утримання, рішення модерації.
Один дотик до повного тексту правил (з якорями на ключові розділи).

Уникайте «темних патернів»: автоопції за замовчуванням, приховані винятки, невидимі рестрикції після активації.

8) Пов'язані політики і комплаєнс

Угода користувача, Політика конфіденційності, Правила ігор, Відповідальна гра, Платіжна політика.
Вкажіть право Оператора проводити KYC/AML/антифрод-перевірки з підстав закону та ліцензійних вимог.
Версіонування бонусних умов і журнал змін.

9) Розбір спірних кейсів (best practice)

Кейс A: фриспіни з WR на виграш

Чітко вкажіть: WR застосовується до суми виграшу з фриспінів, номінал спіна, список слотів.

Кейс B: джекпоти

Прогресивні джекпоти зазвичай виключаються з WR і бонусної гри; вивести це великим шрифтом поряд зі списком винятків.

Кейс C: скасування бонусу

Дозволяйте добровільну відмову: бонус і виграші з нього згорають, Cash залишається.

Кейс D: Max Bet порушення

Пропишіть: ставки понад ліміт не враховуються в WR, виграші по них можуть бути анульовані.

Кейс E: тайм-аут/самовиключення

При активації відповідальних обмежень бонус «заморожується» або скасовується з чіткою політикою повернення Cash.

10) Калькулятор і приклади (для гравця і підтримки)

• Депозит 100, бонус 100, WR 25 × на (депозит + бонус).
• Вимога WR: (100+100)×25 = 5 000.
• Макс ставка: 5. Внесок ігор: слоти 100%, рулетка 10%.
• Ставка 10 на рулетку → в WR піде 1.

• 20 FS по 0,20; виграш 12; WR 30 × на виграш.
• Вимога WR: 12×30 = 360. Термін 3 дні.

11) Чек-лист прозорості перед релізом

• Короткі умови поруч з кожною промо-кнопкою.
• Повний список винятків і вкладів ігор в одній таблиці.
• Прогрес-бар WR і таймер терміну.
• Відкриті логи бонусних подій в акаунті.
• Чітка політика відмови/ануляції і впливу за порушення.
• Локалізація термінів і числових форматів.
• Версіонування і changelog.

12) Шаблон «Бонусні умови» (скопіюйте та адаптуйте)

Бонусні умови

Версія: [vX. Y] Набуває чинності: [дата]

1. Загальні положення

1. 1. Ці Умови регулюють участь у бонусних акціях («Бонуси») на [домен/додаток].
1. 2. Беручи участь, ви підтверджуєте, що ознайомлені з цими Умовами, Угодою користувача, Політикою конфіденційності та Правилами ігор.

2. Доступність та гео-обмеження

2. 1. Бонуси доступні тільки повнолітнім користувачам з дозволених країн.
2. 2. Платформа має право обмежувати участь по геолокації, валюті та історії порушень.

3. Активація та термін

3. 1. Термін активації: до [X годин/днів] після депозиту/отримання оффера.
3. 2. Термін відіграшу: [X днів] з моменту активації, якщо не вказано інше в оффері.
3. 3. Після закінчення терміну невиконаний WR анулює бонус і пов'язаний виграш.

4. Вейджер і внесок ігор

4. 1. Вейджер: [WR ×] на [(бонус )/( депозит + бонус )/( виграш з фріспінів)].
4. 2. Внесок ігор: слоти - [100%], настільні - [10-25%], live - [10-20%], прогресивні джекпоти - [0%].

4. 3. Повний список винятків і вкладів опубліковано в Додатку A.ru

5. Максимальна ставка

5. 1. При активному бонусі максимальна ставка: [сума/валюта] на одне обертання/раунд.
5. 2. Ставки понад ліміт не враховуються в WR, виграші по них можуть бути анульовані.

6. Баланси та черговість списання

6. 1. Черговість: Cash → виграші Cash → Bonus → виграші Bonus.
6. 2. Відмова від бонусу можливий в будь-який момент; в цьому випадку бонус і виграші з нього анулюються, Cash зберігається.

7. Ліміти виграшу (якщо застосовується)

7. 1. Для бездепозитних/фриспінів може застосовуватися ліміт виведення: [сума].
7. 2. Для депозитних вітальних бонусів ліміти не застосовуються, якщо не вказано інакше в оффері.

8. Заборонені стратегії

8. 1. Заборонені: мультиаккаунти, арбітраж, обхід гео-обмежень, низькоризикові схеми набивання WR, колюзії та використання ботів/скриптів.
8. 2. Санкції: попередження, ануляція бонусу/нелегітимних виграшів, блокування акаунта (у важких випадках).

9. Кешбек (якщо є)

9. 1. Кешбек розраховується від чистого програшу за період і може мати WR [≤5×/0×].
9. 2. Поріг нарахування, дні розрахунку та виключення вказані в оффері.

10. Турніри/місії/PvP

10. 1. Умови нарахування очок, тай-брейк, призовий фонд і вимоги до акаунту описані в регламенті акції.
10. 2. Порушення правил тягне перерахунок результатів і санкції.

11. Відповідальна гра

11. 1. Інструменти лімітів і самовиключення доступні в акаунті.
11. 2. При активації самовиключення бонуси анулюються; Cash - по Платіжній політиці.

12. Перевірки та комплаєнс

12. 1. Платформа має право проводити KYC/AML/антифрод-перевірки. На період перевірки операції можуть бути припинені.
12. 2. При підтверджених порушеннях бонуси і неправомірні виграші анулюються.

13. Зміни умов

13. 1. Актуальна версія публікується на сайті; суттєві зміни доводяться повідомленням.
13. 2. Зміни не застосовуються заднім числом до вже активних бонусів.

14. Контакти та суперечки

14. 1. Питання по бонусах: [support @домен].
14. 2. Спори розглядаються в порядку, встановленому Угодою користувача.

Додаток A. внесок ігор і винятки

(Опублікуйте таблицю з точними назвами слотів/категорій, внеском%, винятками та позначкою про прогресивні джекпоти.)

13) Операційна зрілість: що налаштувати в продукті

Конфіг бонусів як «істина» (single source of truth) + версія умов в оффері.
Прогрес-бар WR, таймер терміну і спливаючі підказки по Max Bet/вкладу ігор.
Лог подій бонусу (активація, ставки, виграші, рішення модерації) - бачимо гравцеві.
Автоперевірки антиаб'юзу (правила, скоринги, сигнали VPN/мульти-девайс).
Експорт логів для розбору претензій і аудиту.

14) Міні-чек-лист комплаєнсу

• Чіткі формули WR і бази розрахунку.
• Max Bet вказаний поруч з CTA.
• Повна таблиця вкладів/винятків.
• Зрозуміла політика відмови/ануляції.
• Відсутність «темних патернів».
• Логи та історія рішень доступні гравцеві.
• Версіонування умов і журнал змін.
• Локалізація на ключові ринки.

Як використовувати цю статтю

1. Візьміть шаблон «Бонусні умови» і заповніть змінні (WR, Max Bet, терміни, внесок, винятки).
2. Перевірте UX-прозорість: короткі умови у кожної кнопки, прогрес-бар WR, таймер і логи.
3. Узгодьте з юристом/комплаєнсом і опублікуйте з версією і changelog.
4. Налаштуйте моніторинг порушень та операційні плейбуки щодо санкцій.