Персоналізація інтерфейсу користувача

1) Принципи

1. Спочатку користь, потім «магія». Будь-яка зміна повинна скорочувати шлях до мети (ставка/депозит/гра/налаштування), а не просто «дивувати».
2. Прозорість і контроль. Користувач бачить, що персоналізовано, і легко керує цим. Є тумблер «розумної персоналізації».
3. М'яка адаптація. Пропонуйте, а не нав'язуйте: ненав'язливі рекомендації, збереження ручного вибору.
4. Безпека і приватність. Мінімум даних, тільки узгоджені сигнали, зрозумілі політики зберігання.
5. A/B замість здогадок. Кожна гіпотеза проходить експеримент і контроль регресій.

2) Області персоналізації

Навігація: порядок розділів, швидкі ярлики, останні відвідані екрани.
Лейаут і щільність: розмір карток, кількість колонок, «щільний» режим для power-users.
Контент: рекомендовані ігри/ринки, теги інтересів, обрані провайдери.
Промо і банери: релевантні акції, турніри, бонуси (з частотним контролем).
Пошук і фільтри: автодоповнення з урахуванням історії, збережені пресети.
Сповіщення: розумний digests проти «шторму», тиша ночами, важливість за типами.
Тема/контраст/шрифти: запам'ятовування візуальних переваг.
Формати домену: коефіцієнти (десяткові/дробові/американські), валюта відображення, мова.

3) Моделі персоналізації

3. 1 Ручні налаштування (explicit)

Панель «Переваги»: користувач сам вмикає/вимикає віджети, налаштовує порядок, задає формат коефіцієнтів/валюту/тему.

3. 2 Контекстна адаптація (context-aware)

Спирається на пристрій, час доби, мережу: вночі - темна тема за замовчуванням, на слабкому з'єднанні - спрощені медіа, на мобільному - укорочені каруселі.

3. 3 Поведінкові сегменти (behavioral)

Кластери «слот-гравець», «спорт-ставки», «live-ігри», «новачок». Впливають на порядок розділів, рекомендації та підказки. Завжди залишайте шлях повернення до «дефолту».

4) Архітектура: сигнали → рішення → UI

Сигнали: події (перегляди/кліки/ставки), налаштування профілю, контекст (часовий пояс, пристрій), обмеження (ліміти/юрисдикція).
Шар правил/моделей: фічефлаги, сегментатор, рекомендаційна служба.
UI-рендер: компонент приймає семантичні токени і конфіги (без логіки ML всередині).
Локальні профілі: частина переваг зберігається на клієнті (наприклад, порядок віджетів) з синхронізацією в аккаунт.

5) Контроль користувача і прозорість

Персоналізація позначена бейджем «Розумне налаштування» з tooltip «Змінюємо порядок блоків на основі ваших дій».
Налаштування: вкл/викл персоналізацію, «Скинути рекомендації», «Показати стандартну головну».
Історія змін (мікро-лог): «Додано блок «Вибране», тому що ви часто відкриваєте»....

6) Взаємодії та патерни

Перетягування віджетів (drag-n-drop) + кнопка «Повернути як було».
Приховати/показати блок з карткового меню.
Збережені фільтри/сети в пошуку/каталогах.
Автодоповнення враховує останні пошуки і закріплені ліги/ігри.
«Продовжити з місця»: останній купон/гра/турнір - першим екраном.
«Для вас» секція - не перша і не нав'язлива; завжди є «Показати все» і «Не показувати це».

7) Специфіка iGaming

Відповідальна гра: персональні нагадування про ліміти і тайм-аути - пріоритетніше промо. Ніякого тиску на гравців з активними обмеженнями.
Коефіцієнти та ринки: показуйте улюблені ліги і ринки першими; чесно позначайте «нещодавно змінений коефіцієнт».
Рекомендації ігор: різноманітність за провайдерами/темами, обмеження повторів одного провайдера; «Ви грали це 3 × - спробуйте схоже».
Каса: запам'ятовування обраного методу депозиту/виведення, валюта відображення; ETA і комісії релевантні країні.
Час доби: вночі - тихіше повідомлення і м'які акценти.

8) Доступність та локалізація

Всі персоналізовані блоки мають фокусовані хендли,'aria-grabbed'для drag-n-drop.
Не покладайтеся на колір як єдиний індикатор «для вас» - додайте текстову мітку.
Локалізація ключів/підказок; числові формати і валюти - по локалі.
Режим RTL: порядок дзеркалиться, drag-напрямки коректні.

9) Перформанс і стійкість

Конфіги та рекомендації - кеш на клієнті з TTL (наприклад, 15-30 хв) та інкрементальні оновлення.
Гідратація «героїв» (першого екрану) без блокування решти UI.
Падіння рекомендаційної служби ≠ падіння UI: показуємо дефолтні списки.
Лімітуємо «тремтіння» блоків: перестановки не частіше N годин/сесій.

10) Приватність і комплаєнс

Отримуйте явну згоду на персоналізацію маркетингу.
Зберігайте тільки необхідні сигнали, з термінами авто-видалення.
Давайте простий експорт/скидання профілю переваг.
Не використовуйте чутливі категорії для таргетингу; дотримуйтесь локальних вимог.

11) Метрики

Task Success / Time-to-Action: чи швидше користувач досягає мети?
CTR персональних блоків vs контроль.
Retention/Session depth у тих, хто включив персоналізацію.
Dismiss/Hide rate віджетів («це нецікаво»).
Support rate за плутаниною ("чому показуєте це? ”).
Regret rate (відкати після персональної рекомендації).

12) Анти-патерни

Приховувати навігацію заради «персональної вітрини».
«Телепортація» елементів на очах користувача без згоди.
Агресивний частотний показ промо під виглядом персоналізації.
Персоналізація в критичних потоках без прозорості (каса, KYC).
Непередбачувані зміни при кожному вході.
«Замки» на ручні налаштування заради алгоритму.

13) Токени і конфіги дизайн-системи (приклад)

json
{
"personalization": {
"enabledDefault": true,
"showBadge": true,
"maxReorderPerWeek": 2,
"widgetVariants": ["default","compact","dense"],
"cooldownHours": 24
},
"recommendations": {
"fallback": "trending",
"diversity": { "provider": true, "category": true },
"ttlMinutes": 30
},
"notifications": {
"digestHour": 9,
"quietHours": [22, 8]
}
}

14) Сніппети

Фічефлаг + сегмент (React)

tsx type Segment = 'slots'    'sports'    'live'    'newbie';
type Flags = { personalizeHome:boolean };

function useSegments (): Segment [] {/return from profile/dimensions/return ['sports', 'live'];}
function useFlags(): Flags { return { personalizeHome: true }; }

function Home() {
const segs = useSegments();
const { personalizeHome } = useFlags();
const blocks = [
{id: 'continue', title: 'Continue', fixed: true},
{id: 'sportsTop', title: 'Top Events', seg: 'sports'},
{id: 'slotsRec', title: 'Recommended slots', seg: 'slots'},
{id: 'liveRooms', title: 'Live rooms', seg: 'live'}
];
const ordered = personalizeHome
? [...blocks. filter(b=>b. fixed),...blocks. filter(b=>!b.fixed). sort((a,b)=> Number((segs. includes(b. seg as Segment)))-(segs. includes(a. seg as Segment)))]
: blocks;
return <Main blocks={ordered}/>;
}

Drag-n-drop реордер (спрощено)

js const list = document. querySelector('[data-widgets]');
let dragId = null;
list. addEventListener('dragstart', e => dragId = e. target. id);
list. addEventListener('drop', e => {
e. preventDefault();
const to = e. target. closest('[draggable]'). id;
if (dragId & & to & dragId! = = to) reorderWidgets (dragId, to) ;//save in profile
});
list. addEventListener('dragover', e => e. preventDefault());

Контроль персоналізації

html
<label>
<input type="checkbox" id="pToggle" checked>
Smart personalization
</label>
<button id = "reset "> Reset recommendations </button>
<script>
pToggle. onchange = () => setPersonalization(pToggle. checked);
reset. onclick = () => resetRecommendations () ;//clear profile/cache
</script>

15) Порожні/помилки/стани

Немає даних для персоналізації: показати тренди/новинки, пояснити «Ми ще вчимося на ваших діях».
Помилка служби рекомендацій: fallback-блоки; тост «Показуємо популярне».
Занадто вузький профіль: збільшити різноманітність (провайдери/категорії).

16) QA-чек-лист

Прозорість

• Бейдж «Розумна настройка» і зрозумілий tooltip.
• Тумблер вкл/викл персоналізації; «Скинути рекомендації».

UX

• Перетягування/приховування блоків доступно з клавіатури.
• Персональні блоки не перекривають критичний контент.
• Частота промо обмежена; є «Не цікавить».

А11у/Локалізація

• 'aria'для drag-n-drop, правильний таб-порядок.
• Тексти/формати/валюти локалізовані; RTL коректний.

Перформанс/Надійність

• UI працює при падінні рекомендацій (fallback).
• Немає «тремтіння» порядку блоків в межах сесії.
• Конфіги кешуються; TTL і бекофф реконнекту дотримані.

Комплаєнс

• Згода на маркетингову персоналізацію.
• Терміни зберігання сигналів і механізм видалення/експорту.

17) Документація в дизайн-системі

Компоненти: `PersonalizedHome`, `ForYouRail`, `WidgetContainer`, `ReorderHandle`, `PrefsPanel`.
Токени/конфіги: ліміти частоти, TTL, ознаки «fixed» блоків, diversity-правила.
Гайди: «Коли персоналізувати», «Як показати контроль», «Fallback-поведінка».
Do/Don’t: прихована навігація, агресивні банери, часті перестановки протягом сесії.

Коротке резюме

Персоналізація працює, коли вона прозора, оборотна і дійсно скорочує шлях до мети. Дайте користувачеві контроль, спирайтеся на узгоджені сигнали, тримайте ML/правила поза компонентами і завжди майте безпечний дефолт. У iGaming це підвищує довіру і залученість: швидше знаходити «свої» ринки і ігри, бачити релевантні ліміти і підказки - без нав'язливості і сюрпризів.