Koʻrsatkichlar ierarxiyasi

Koʻrsatkichlar ierarxiyasi

Ko’rsatkichlar ierarxiyasi kompaniyaning strategik maqsadini jamoalarning kundalik qarorlari bilan bog’laydi. Bu boshqariladigan «daraxt» North Star Metric (NSM) va biznes natijalaridan tortib drayverlar, operatsion KPI va guardrails (xavfsizlik cheklovlari) gacha. Quyida - bunday ierarxiyani qanday loyihalash, hujjatlashtirish va ekspluatatsiya qilish.

1) Nega iyerarxiya kerak?

Bitta fokus: barcha jamoalar bir tomonga tortiladi, metrik ziddiyatlar minimaldir.
Shaffof sabablar: NSM nima uchun harakatlanayotgani tushunarli (drayverlar daraxti).
Yechimlarning tezligi: mahalliy metriklar biznes effekti bilan bevosita bog’liq.
Barqarorlik: guardrails optimallashtirishning «nojo’ya ta’sirlarini» oldini oladi.

2) Qatlamlar va atamalar

North Star Metric (NSM): qiymatning asosiy metrikasi (masalan, «Oylik faol to’lovchi foydalanuvchilar»).
Biznes natijalari: daromad, marj, GGR, bozor ulushi, NPS - assotsiatsiyalangan, lekin har doim ham NSM emas.
Drayverlar daraxti: NSMni omillarga ajratish: hajm × konvertatsiya × chastota × o’rtacha chek va boshqalar.
Jamoaviy KPI: jamoa amalda boshqaradigan ko’rsatkichlar (hunilar, latency, PR-AUC va boshqalar).
Guardrails: cheklovlar: FPR ≤ x%, p95 latency ≤ y, shikoyatlar ulushi ≤ z - o’sishda «tormoz».
Jarayon metrikasi: relizlar tezligi, maʼlumotlar sifati, yangilanishlar SLO - tizimni qoʻllab-quvvatlaydi.

3) North Star ni qanday tanlash kerak

Mezonlar: foydalanuvchi uchun qiymatni aks ettiradi, uzoq muddatli daromad bilan bog’liq, mahsulot o’zgarishiga sezgir, tushunarli va manipulyatsiyaga chidamli.

• B2C mahsuloti:’WAU to’lovchilari’yoki’Muvaffaqiyatli maqsadli harakat/oy’.
• Marketpleys: «Tugallangan muvaffaqiyatli bitimlar/oy».
• ML-platforma: «SLA ≤ X ms modelda xizmat ko’rsatilgan so’rovlar ulushi».

4) Drayverlar daraxtini qurish (Driver Tree)

1. NSM formulasini aniqlang.
2. Multiplikativ/qo’shimcha omillarga ajrating.
3. Boshqariladigan dastak qatlamini qoʻshing.
4. Varaq metriklarini jamoalarga bogʻlang.
5. Har bir uzel uchun - egasi va maqsadli darajalari.

NSM: Активные платящие (MAPU)
= Активные пользователи × Доля платящих × Средняя частота платежей × Средний чек
├─ Активные пользователи = Трафик × Активация × Удержание
│  ├─ Трафик = Органический + Платный (CR кампаний, CAC)
│  ├─ Активация = Конверсия онбординга (шаги воронки)
│  └─ Удержание = D7/D30, когорты
├─ Доля платящих = Propensity-модели + Офферы (guardrail: RG/фрод)
├─ Частота = Миссии/квесты, контент-ротация
└─ Средний чек = Прайсинг, бандлы (guardrail: жалобы/возвраты)

5) Maqsadlarni kaskadlash (OKR/KPI)

Korporativ daraja: NSM + 3-5 drayver (yil/chorak).
Funksiyalar/mahsulotlar: drayverlar (maqsadli Δ).
Buyruqlar: Daraxt varaqlaridagi KPI; OKR (Commit/Stretch) formatida maqsadli belgilash.
Yakka tartibda: vazifa metrikalari (jamoaviy KPIga hissa qo’shish orqali).

• Bir darajaga - ≤ 7 metr (ortiqcha yuk fokusni o’ldiradi).
• Barcha maqsadlar noyob daraxt tuguniga bog’langan (takrorlanmagan).
• Mojaroli juftliklar uchun - guardrails orqali aniq ustuvor va/yoki murosa.

6) Guardrails: «bortlarni» qanday o’rnatish kerak

• Sifat/tajriba: p95 latency, crash-free%, nosozlikka chidamlilik.
• Etika/komplayens: FPR antifrod, shikoyatlar ulushi, RG-indikatorlar.
• Maʼlumotlar: Freshness, Completeness, PSI dreyf.
• Moliya: marjinallik ≥ X, chargeback rate ≤ Y.

Guardrails - metrikaning har bir OKR/pasportidagi majburiy satr; rollout bloklanadi.

7) Formulalar, manbalar va semantik qatlam

Daraxtning barcha metriklari semantik qatlamda (yagona ta’riflar, rollaplar, kalendar, valyutalar/taymzonlar) aniqlanadi.
Version:’METRIC _ NAME _ vN’; har qanday formula tahriri = yangi versiya + backfill/solishtirish.
Metrika pasporti (qisqacha): kod, taʼrif, formula/SQL, manbalar, granulyarlik, andoza segmentlar, birliklar/valyuta, yangi va qulay SLO, egalari, gardrails, o’zgarishlar tarixi.

8) O’lchash chastotalari va SLO

Operatsion metriklar: min/soat (SLO lag ≤ 10-15 min).
Mahsulot/marketing: kun/hafta (majburiy MJ/mavsumiy normallashtirish).
Moliyaviy: hafta/oy (buxgalteriya bilan solishtirish).
ML-metriklar ishlab chiqarilgan: oqim + kechiktirilgan offlayn baholar (OOT).

Har bir dashbordda «X daqiqa oldin yangilangan» va rejalashtirilgan SLO ko’rsatiladi.

9) Dashbordlar va sharhlar

Executive qatlam: NSM + asosiy drayverlar, guardrails alert vidjetlari.
Domain qatlami: voronkalar, kogortlar, omillar ulushi (sharsharalar/dekompozitsiyalar).
Ops/ML qatlami: SLA, xato, dreyf, kalibrlash, latency p95/p99.
Marosimlar: daily (operatsiya), weekly (taktika), monthly/QBR (strategiya/OKR).
Sharhlarda daraxtdan foydalaning: tugun, og’ish, gipotezalar, rejani ko’rsating.

10) Mas’uliyatga bog’lash (RACI)

• Responsible: KPI egasi.
• Accountable: domen/mahsulot rahbari.
• Consulted: analitika/maʼlumotlar/komplayens.
• Informed: tegishli jamoalar/top-menejment.

Koʻrsatkichlar toʻqnashuvi Accountable ishtirokidagi umumiy daraxt darajasida hal qilinadi.

11) Domenlar bo’yicha «mini-daraxtlar» namunalari

• «Jalb etilgan sifatli foydalanuvchilar = Trafik × Ro’yxatdan o’tkazishda malakali lidlar × CR ulushi × Brend ulushi»
• Guardrails: SAS ≤ targeta, Brand Safety, spam rate.

• ’WAU = DAU × Chastota × Stickiness’
• Guardrails: crash-free ≥ 99. 5%, shikoyatlar ≤ chegara.

• «Tushum = Faol to’lovchilar × To’lovlar chastotasi × O’rta chek»
• Guardrails: refund%, chargeback rate, RG indikatorlari.

• ’Biznes effekt = Qoplangan yo’ qotishlar − Noto’g "ri blokirovka qiymati ’
• Asosiy KPI: PR-AUC, Recall @FPR ≤ x%, Coverage; Guardrails: latency p95, apellyatsiya ulushi.

12) Anti-patternlar

Kelishilmagan ta’riflar: «Retention» turlicha hisoblanadi - semantik qatlam va versiyalarda davolanadi.
Proksini optimallashtirish: NSM va guardrails orqali himoya qiling.
Metrlar juda ko’p: «samolyot paneli» - 7 ≤ darajaga qoldiring.
Egasi yo’q: «durang» metrikasi tezda tanazzulga uchraydi.
Formulalarni jim tahrirlash: har doim yangi versiya + changelog.

13) Artefaktlar shablonlari

A. Yog’och tugunining pasporti

Tugun: ’RETENTION _ D30 ’

Yogʻochdagi roli: NSM drayveri

Formula (semantik obyekt): havola/kod

Segmentlar: mamlakat/kanal/platforma

Egasi: Product Analytics

Maqsadlar (chorak): Commit/Stretch

Guardrails: churn shikoyatlar ≤ X, data freshness ≤ 1 soat

Xavf-xatarlar/farazlar: mavsumiylik, trafikning aralashmasi

Sana/versiya: 2025-Q4, v2

B. Nishonlar kaskadi xaritasi (misol)

NSM (kompaniya): MAPU + 8% YoY

Mahsulot: Retention D30 + 2 p.p.

Onbording jamoasi: Aktiv ro’yxatdan o’tish + 5 p.p.

Marketing: Sifatli lidlar + 12% CAC ≤ targetda

Monetizatsiya: ARPPU + 6% da refund% ≤ chegara

C. Runbook ogʻishlar

Hodisa: DAU − 10% DoD

Harakatlar: ma’lumotlarning yangiligini tekshirish → relizlar hodisalari → trafik kanallari → mintaqalar/platformalar → RCA va reja

14) Ierarxiyani joriy etish chek-varaqasi

• NSM va uning qiymat/daromad bilan bog’liqligi aniqlandi
• Drayverlar daraxti qurilgan va hujjatlashtirilgan (egalari, formulalari, manbalari)
• Har bir tugun uchun - maqsadlar, guardrails, yangilanish tezligi va SLO
• Metriklar semantik qatlamda ochilgan, terminlarning versiyasi va lug’ati kelishilgan
• Qatlamlar bo’yicha dashbordlar va ko’rib chiqish marosimlari (daily/weekly/monthly/QBR)
• RACI biriktirilgan; KPI mojarolari va ustuvorliklar
• Runbooks namunaviy ogʻishlar uchun; NSM/guardrails alertlari
• Daraxtni har chorakda bir marta taftish qilish rejasi; Eskirgan tugunlarni olib tashlash

Jami

Ko’rsatkichlar ierarxiyasi - bu NSM → drayverlar daraxti → KPI → guardrails buyrug’i, semantik qatlamga o’rnatilgan va boshqaruv ritmlariga ulangan. Bunday tuzilma maqsadlarni shaffof, mas’uliyatni aniq, o’zgarishlarni esa o’lchash va nazorat qilish imkonini beradi.