Odob va xulq-atvor kodeksi

1) Vazifasi va qamrovi

Odob va xulq-atvor kodeksi xodimlar, rahbarlar, pudratchilar, affiliatlar va maslahatchilar uchun umumiy standartlarni belgilaydi. U barcha ishbilarmonlik faoliyatlariga, jumladan, mijozlar, sheriklar, tartibga soluvchilar va davlat organlari bilan oʻzaro hamkorlikka tatbiq etiladi va har qanday kanallarda: shaxsan, onlayn, messenjerlar, ijtimoiy tarmoqlar, tadbirlarda qoʻllaniladi.

• ishonch va mas’uliyat madaniyatini mustahkamlash;
• yuridik, obro’-e’tibor va operatsion tavakkalchiliklarni kamaytirish;
• kundalik ishlarga qo’llaniladigan aniq qoidalar berish.

2) Qadriyatlarimiz (qarorlar qabul qilish asosi)

1. Halollik va shaffoflik - faktlarni buzmaslik, manfaatlar to’qnashuvini yashirmaslik.
2. Hurmat va qadr - tazyiq va kamsitishlarga chidamsizlik.
3. Mijozlarga yoʻnaltirish va xavfsizlik - sifat, adolat va maʼlumotlarni himoya qilish ustuvorligidir.
4. Mas’uliyat - so’z yuritish, xatolarni tan olish, oqibatlarini tuzatishdir.
5. Qonuniylik va muvofiqlik - tijorat bosimida ham qonunga va ichki siyosatga rioya qilamiz.

3) Teng imkoniyatlar, inklyuziya va kamsitishni taqiqlash

Qonun bilan qo’riqlanadigan har qanday belgilar bo’yicha kamsitish taqiqlangan.
Yollash, haq to’lash, ko’tarilish bo’yicha qarorlar - faqat vakolatlari va natijalari bo’yicha.
Imkoniyati cheklangan shaxslar uchun oqilona sharoit va qulaylik boʻlishi shart.
Inklyuziya va axloqiy hamkorlik bo’yicha muntazam treninglar.

4) Ta’qib qilish va bezorilikni taqiqlash

Jinsiy zo’ravonlik, tahdid, ta’qib, xo’rlashning har qanday shakliga yo’l qo’yib bo’lmaydi.
Shikoyatlarni tez va maxfiy tahlil qilish; vijdonli xabarlar uchun qatag’onlardan himoya qilish.
To’g "ri deeskalatsiya rahbarlarini o’qitish va suhbatlar olib borish.

5) Manfaatlar to’qnashuvi

Shaxsiy manfaatlar yoki tashqi aloqalar xizmat qarorlariga taʼsir qilishi mumkin boʻlgan vaziyatlar.

• Mumkin bo’lgan mojarolarning yillik deklaratsiyasi; o’zgarishlarda hodisa deklaratsiyasi.
• Agar qarindoshlar, o’z loyihalari, affillangan kompaniyalarga tegishli bo’lsa, qarorlardan o’zini o’zi voz kechish.
• Etkazib beruvchilar/affiliatlarning «yashirin» ulushlarini oshkor etmasdan va ma’qullamasdan taqiqlash.

Nizolar misollari: raqobatchida qo’shimcha ish; kompaniyadan qarindoshini xarid qilish; kelishishni tezlashtirganlik uchun sovg’alar.

6) Sovg’alar, mehmondo’stlik va vakillik xarajatlari

Aqlli chegaralarda va qarama-qarshi foydani kutmasdan eʼtiborning ramziy belgilariga yoʻl qoʻyish mumkin.
Naqd pul, sovgʻa kartalari, ishbilarmonlik maqsadisiz «hashamatli» sayohatlar taqiqlangan.
Barcha istisnolar faqat oldindan yozma ravishda kelishilgan va reyestrga yozilgan holda amalga oshiriladi.
Davlat organlari bilan hamkorlik qilish uchun qattiqroq qoidalar amal qiladi (to’liq taqiqgacha).

7) Korrupsiyaga qarshi normalar

Pora berish, qaytarish, «moylash» va tender tartib-taomillarini chetlab o’tishga nisbatan toqatsizlik.
Uchinchi tomonlarning (affiliatlarning, agentlarning, maslahatchilarning) due diligensiyasi majburiydir.
Korrupsiyaga qarshi shartnoma shartlari, audit huquqi, sub-vositachilarni kelishmasdan taqiqlash.
«Qizil bayroqlar» yonida axborot beruvchilar kanaliga zudlik bilan xabarlar yuborish.

8) Mahsulotlar va kommunikatsiyalardagi halollik

Reklama va offerlar - adashtiruvchi va yashirin shartlarsiz.
Ko’rsatkichlar, statistika, fikr-mulohazalar va hisobotlarni manipulyatsiya qilish taqiqlangan.
iGaming uchun - qoidalarning shaffofligi, mas’uliyatli amaliyotlar, zaif guruhlarga hurmat.

9) Maxfiylik va ma’lumotlarni himoya qilish

Minimallashtirish tamoyiliga rioya qilamiz: faqat zarur narsalarni yig’aymiz, kerakli darajada saqlaymiz.
Shaxsiy va tijorat sirlarini texnik va tashkiliy jihatdan himoya qilamiz; huquqiy asoslarsiz tashqi uzatishni taqiqlash.
Sun’iy intellektdan/tahlildan foydalanish - maxfiylik xavfini hisobga olgan holda axloqiy va qonuniy.
Har qanday shubhali faoliyat yoki sizib chiqish - zudlik bilan hodisalar kanaliga.

10) Kompaniya aktivlaridan foydalanish va axborot xavfsizligi

Aktivlar (asbob-uskunalar, PO, litsenziyalar, foydalanish imkoniyatlari) qat’iy belgilangan maqsadda foydalaniladi.
Dasturiy ta’minotning ruxsatsiz nusxalari, sharing parollari, nazorat tizimlarini chetlab o’tish taqiqlangan.
MFA, parol siyosati, o’z vaqtida yangilanish va ishdan bo’shatilganda hisoblarni blokirovka qilish majburiydir.
Offlayn ma’lumotlar (qog’oz tashuvchilar) - jismoniy himoya ostida va yo’q qilish nazorati ostida.

11) Kommunikatsiyalar va ijtimoiy tarmoqlar

Kompaniya nomidan ommaviy sharhlar faqat vakolatli shaxslar tomonidan beriladi.
Shaxsiy hisoblaringizda brend nomidan maxfiy ma’lumotlarni oshkor qilishdan va nizoli gaplardan qoching.
Mualliflik huquqi va kontent litsenziyalari qoidalariga rioya qiling.

12) Qonunlarga va tartibga solish talablariga rioya etish

Ma’lumotlarni, iste’molchilarni himoya qilish to’g "risidagi qonunlarga, mehnat, soliq, monopoliyaga qarshi, eksport va sanksiya rejimlariga rioya qilamiz.
Nizoli vaziyatlarda - harakatni amalga oshirishdan oldin advokatlarga/komplayensga murojaat qilish.
Turli mamlakatlarda - marketing/reklamaning mahalliy normalari va cheklovlariga rioya qilish.

13) Mas’uliyatli o’yin (iGaming uchun)

Yoshga oid cheklovlar, o’zini istisno qilish, limitlar, shaffof qoidalar va natijalar ehtimoli.
Zaif guruhlarni targetlashni taqiqlash, xavflar va RTP haqida halol aloqa.
O’yinchilarning muammoli xulq-atvori belgilariga o’z vaqtida munosabat bildirish.

14) Intellektual mulk va insayder axboroti

Mualliflik huquqlarini, dasturiy ta’minot, kontent va brend aktivlariga litsenziyalarni hurmat qilish.
Nodavlat tijorat axborotidan shaxsiy maqsadlarda foydalanishni/berishni taqiqlash.
Agar kompaniya/mijoz sirlariga daxldor bo’lsa, open-source ulushi, nashrlar va ommaviy chiqishlarni kelishish.

15) Ekologik va ijtimoiy javobgarlik

Resurslardan oqilona foydalanish, chiqindilarni kamaytirish, barqaror yetkazib beruvchilarni tanlash.
Xodimlar va mahalliy hamjamiyatlar farovonligi bo’yicha tashabbuslarni qo’llab-quvvatlash.
Yetkazib berish zanjiriga nisbatan odob-axloq talablari.

16) Qoidabuzarliklar to’g "risida xabar berish: kanallar va himoya

Maxfiy kanallar (shu jumladan anonim) 24/7: tashqi liniya, ichki portal/bot, Compliance/DPO manzili mavjud.
Vijdonli axborotchilarga nisbatan har qanday qatag’on taqiqlangan.
Olinganligini tasdiqlash - 7 kun mobaynida; dastlabki baholash - 30 kun; xulosa/maqom - 90 kun yoki undan oldin.

17) Tergov va intizomiy choralar

Tekshiruvlar mustaqil guruh tomonidan maxfiylik va «qat’iy bilish kerak» tamoyiliga rioya etilgan holda o’tkaziladi.
Chora-tadbirlar o’qitish va ogohlantirishdan shartnomani bekor qilish va materiallarni huquqni muhofaza qilish organlariga topshirishgacha o’zgarib turadi.
Dalillar «chain of custody» qayd etiladi; jarayonlarni yaxshilash uchun shaxssiz post-hisobot tayyorlanmoqda.

18) Rollar va javobgarlik (RACI-matritsasi)

19) Metrika va bajarilishini nazorat qilish

Ta’lim bilan ta’minlash (xodimlarning% kursni o’z vaqtida o’tagan).
Toifalar bo’yicha xabarlar soni va tuzilishi, o’rtacha reaktsiya vaqti.
Tasdiqlangan manfaatlar to’qnashuvi va yopiq CAPA-chora-tadbirlar ulushi.
Ichki audit va mustaqil tekshiruvlar natijalari.
Axborotchilarning kanallariga «ishonch indeksi» ni so’rov.

20) Xodim uchun amaliy chek-varaq

1. Men o’z harakatlarimni mijozga/regulyatorga/matbuotga tushuntira olamanmi?
2. Shaxsiy foyda yoki yashirin taʼsir bormi?
3. Amal qilish qonunga va siyosatga (kodeks, korrupsiyaga qarshi kurashish, maxfiylik) muvofiqmi?
4. Ushbu harakat kompaniyaning obro’siga va foydalanuvchilarning ishonchiga zarar yetkazmayaptimi?
5. Agar shubha qilsam, harakatni amalga oshirishdan oldin rahbar/komplayens bilan maslahatlashaman.

21) Tanishishni tasdiqlash

Barcha xodimlar va tegishli pudratchilar har yili Kodeks bilan tanishish va treningdan oʻtishni tasdiqlaydi. Kodeksni buzish intizomiy nojo’ya xatti-harakat sifatida baholanadi.

22) Bog’liq hujjatlar

Axborot beruvchilar siyosati va xodimlarni himoya qilish

Korrupsiyaga qarshi standartlar va ISO 37001

Sovg’alar va manfaatlar to’qnashuvi siyosati

Maxfiylik va ma’lumotlarni himoya qilish siyosati

Axborot xavfsizligi va Insident-menejment

Mas’uliyatli o’yin siyosati (iGaming uchun)

Kommunikatsiyalar va ijtimoiy tarmoqlar bo’yicha qo’llanma

Chiqish

Kodeks "taqiqlar kitobi" emas, balki amaliy vositadir: u axloqiy qarorlarni tezda qabul qilishga yordam beradi, xodimlar va mijozlarni himoya qiladi, biznes esa huquqiy va obro "-e’tibordan himoya qiladi. Doimiy yangilanishlar, oʻqitish, tushunarli xabar kanallari va har bir kishining shaxsiy javobgarligi - barqaror axloqiy madaniyatning kalitidir.