Aloqa va interfeys tili

1) Nima uchun bu muhim?

Interfeys tili - bu foydalanuvchi mahsulotda oʻqigan narsalar: imzolar, tugmalar, xato matnlari, boʻsh holatlar, maslahatlar, onbording, xatlar va toʻplar. Tushunish, ishonch, tezlik, konvertatsiya va ushlab turish bevosita unga bogʻliq. Kommunikatsiya ohanglari brendning xarakterini belgilaydi: betaraf, do’stona, ekspert, rasmiy - va vaziyatga ko’ra o’zgaradi (muvaffaqiyat, xavf, qo’llab-quvvatlash, reklama).

Maqsad: mahsulot foydalanuvchi yo’lining har bir nuqtasida aniq, hurmatli va foydali bo’lishini ta’minlash.

2) Interfeys tili prinsiplari (UX-nusxa ko’chirish)

1. Aniqlik> aql. Oddiy so’zlar, qisqa iboralar, bitta fikr - bitta ekran/blok.
2. Fokusdagi harakat. Aktiv garov fe’llari: «To’ldirish», «So’rovni jo’natish», «Maxfiy so’zni o’zgartirish».
3. Aniqligi. Raqamlar, muddatlar, shartlar tushunarsiz: «10-15 daqiqa uchun to’lov».
4. Ketma-ketlik. Bir xil mavjudotlar uchun bir xil atamalar (glossariy).
5. Kontekstlik. Yordam kerak bo’lgan joyda yozing: «matn devorlari» o’rniga inline-maslahatlar.
6. Hurmat va betaraflik. Ayblovlarsiz, muammolarni birgalikda hal qilish.
7. Shovqinni kamaytiring. Har bir belgi harakat yoki tushunish uchun ishlashi kerak.
8. Foydalanish imkoniyati. O’qish qobiliyati, oddiy til, jargonni tushuntirish, WCAG ga muvofiqlik.
9. Mahalliy o’rinlar. «Siz/Siz», valyutalar, son/sana formatlari, madaniy normalar.
10. Tekshirilishi. Har qanday so’z A/B testiga nomzoddir.

3) Tonlar matritsasi: vaziyat bo’yicha xarakterni tanlaymiz

4) Mikrokopirayting: «Bo’ldi → Bo’ldi» misollari

• Bo’ldi: OK → Bo’ldi: Davom etish (nima bo’lishi aniq).

• Bo’ldi: Xato 400 → Bo’ldi: Hujjatni yuklab olish muvaffaqiyatsiz tugadi. Yana urinib koʻring yoki boshqa formatni (PDF/JPG) tanlang.

• Bo’lgan: Ma’lumotlar yo’q → Bo’lgan: Bu erda sizning tranzaktsiyalaringiz paydo bo’ladi. Boshlash uchun hisobni toʻldiring. [Toʻldirish]

• Bo’ldi: Siz qoidalarni buzdingiz → Bo’ldi: Shaxsingizni tasdiqlash uchun pasport yoki ID kartangizni yuklab oling. Bu 2-3 daqiqa davom etadi. [Hujjatni yuklash]

• Bo’ldi: Bu erda katta bonus! → Bo’ldi: 100 € gacha bo’lgan birinchi depozitga + 100% - yashirin shartlarsiz. Qoidalarni bilish →

5) Atamalar va glossariy (ketma-ketlik)

Bitta atamani tanlang va uni hamma joyda ishlating: «Pul chiqarish», «Toʻlov/Kesh-out/Pul chiqarish» emas.
Rollar, maqomlar, mohiyatlar nomlarini qayd eting (iGaming’da: «Stavka», «Slot», «Turnir», «Jekpot», «Keshbek»).
Glossariyni (ichki hujjat) rasmiylashtiring va uni matnning qichqirig’iga ulang.

6) Hududiy normalar va mahalliylashtirish

Siz/Siz: B2C andoza «siz» (hurmat bilan, neytral). «Sen» - ongli brend va tor segmentlar uchun.
Formatlar: nuqta/vergul, sanadan oldin/keyin valyuta, 24 soatlik vaqt formati, lokal zona.
Huquq va yoshi: iGaming - yoshga oid cheklovlar, mas’uliyatli o’yin, yuridik diskleymerlar, xavflarni ochish bo’yicha mahalliy talablar.
Psevdolokalizatsiya: satr uzunligi va tarjima qilishdan oldin koʻchirishlarni sinab koʻring.
Brend jargonini tom ma’noda tarjima qilmang - ma’noni moslashtiring.

7) Xatolar, ogohlantirishlar, muvaffaqiyatlar - shablonlar

1. nima sodir bo’ldi → 2) nega bu muhim → 3) hozir nima qilish kerak.

• Misol: "Biz xaritani tasdiqlay olmadik. Bu to’lovlarning xavfsizligi uchun zarur. Yana urinib koʻring yoki boshqa xaritani qoʻshing"

Ogohlantirish: neytral + tanlash: "Siz chiqishni bekor qilmoqchisiz. Davom etishni yoki qaytishni istaysizmi?"

Muvaffaqiyat: fakt + "keyingi nima": "Hujjat tekshirildi. Endi pulni olib qo’yishingiz mumkin"

8) Push-bildirishnomalar va e-mail

Birinchi ekrandan foydalaning: "Sizning yutuqingiz hisobga olindi. Chiqarish?"

Chastotani cheklang: qoplar, jim soatlar, «Bunday xabarnomalar kamroq».
Bosimsiz marketing: foyda + bitta ekrandagi sharoitlar, oddiy opt-out.
Voqealar bo’yicha triggerlar: KYC yakuni, muvaffaqiyatsiz depozit, yutuq, yangi turnir.
Mavzular/xatlarning prexedyerlari: qisqacha, aniq, klikbaytsiz: «Xulosa jo’natildi (15 daqiqagacha)».

9) Ochiqlik va inklyuzivlik

Oddiy til, jargondan qoching, atamalarni tushuntiring.
Mumkin bo’lgan joylarda gender-neytral iboralar.
Hissiy yorliqlardan foydalanmang («aqlsiz», «juda tez - tez oʻynayapsiz»).
Qarama-qarshilik va o’qish muhimdir, lekin matn ham mavjud: ALL CAPS va «matn devoridan» qoching.

10) Kontentni boshqarish: operatsion sikl

1. UX yozuvchisi erta bosqichdan boshlab (wireframes → matnlar to’g’ridan-to’g’ri maketlarda).
2. Bu maqola haqiqat manbaidir.
3. Glossariy va Style Guide (punktuatsiya, bosh harflar, sonlar, valyuta).
4. Matnlarni revyu va linting qilish (quyidagi chek-varaqlar).
5. Asosiy ekranlardagi A/B testlari (onbording, depozit, chiqish, xatolar).
6. Metrika va sprintda bir marta yaxshilash sikli.

11) Ta’sir metrikasi

Qadamlar konvertatsiyasi: onbordingni yakunlash, muvaffaqiyatli depozitlar/xulosalar.
Xatolarni qisqartirish: Xatolarda «back «/yopish ulushi.
Amal qilish vaqti: maslahatni koʻrsatishdan maqsadli bosishgacha.
Qo’llab-quvvatlash: bitta mavzu bo’yicha takroriy murojaatlarni kamaytirish.
NPS/CSAT/PMF-so’rovlar: so’zlarning ohanglari baholarga bevosita ta’sir qiladi.
Promo-metriklar: CTR mo’ynalari, e-mail open/click, javoblar.

12) Antipattern (nimadan qochish)

Manipulyativ qo’ng’iroqlar, yashirin sharoitlar, qoraytirilgan rad etish tugmalari.
Xatolar va komplayensning ayblov tusi.
Atamalarning nomuvofiqligi, «ijodiy» tugmalar ma’nosiz.
Xavf, pul, KYC/AML vaziyatlarida hazil.
Modalkalar va uzun «choyshablar» bilan maslahatlarni ortiqcha yuklash.

13) Chek-varaqlar

13. 1 Ekran/fich

• Ekranning asosiy maqsadi feʼl bilan ifodalangan.
• Tugmalar harakat haqida gapiradi («OK» emas).
• Muvaffaqiyat ortidan «keyingi narsa» bor.
• Xato sababini va qaror qadamini tushuntiradi.
• Maslahatlar sahifaning pastki qismida emas, kerak boʻlgan joyda.

13. 2 Tonallik

• Matritsaga mos keladi (onbording/operatsiya/risk/qo’llab-quvvatlash/promo).
• Hurmatli, neytral, bosimsiz.
• Aniq raqamlar va muddatlar, noaniqliklarsiz.

13. 3 Mahalliylashtirish va foydalanish

• «Siz «/» Siz »tanlangan va hamma joyda saqlangan.
• Mahalliy formatdagi raqamlar, valyutalar, sanalar.
• Matn oddiy tilda, o’qish darajasi 6-8 sinf.

14) Tez namunalar (nusxa olish-qoʻyish)

• «Keyinroq »/« Orqaga »/« Bekor qilish »/« Usulni oʻzgartirish»

• "Tekshirishga yuborildi (15 daqiqagacha). Bas, Biz uni tezda xabardor qilamiz"

• "To’lov o’tmadi. Balansni tekshiring yoki boshqa usulni sinab koʻring. Agar hisobdan chiqarilgan boʻlsa, mablagʻlar avtomatik ravishda qaytariladi"

• "Kundalik chegarani oʻrnatmoqchimisiz? Bir daqiqa davom etadi. [Chegarani moslash]"

• "Pasport yoki ID kartaning fotosuratini yuklang. Oddiy tekshiruv - 2-3 daqiqa"

15) iGaming/fintech xususiyatlari

Qoidalar va bonuslarning shaffofligi: CTA yonidagi shartlarning qisqa versiyasi.
Maqomi va to’lov muddatlari: har doim ko’rinadigan joyda.
Yuridik talablar: yoshi, geo-cheklovlari, mas’uliyatli o’yin - aniq va lakonik.
Ton katta summalarda: xotirjam, shov-shuvsiz; qo’llab-quvvatlash qadamlari va kanallarini tasdiqlash.

16) 2 hafta ichida jamoaga qanday kiritish kerak

1-hafta: matnlarni inventarizatsiya qilish, glossariy, tonal matrisa, chek varaqlari → 5 ta asosiy ekranning revyusi.
Hafta 2: Onbording va xatolar bo’yicha A/B-test 2-3 ta formulalar, gaydni dizayn-tizimda tuzatish, reglament PR/DesignOps da revyu.

17) Revyu-gid (dizaynerlar va ishlab chiquvchilar uchun)

Matnga interfeysning bir qismi sifatida qarang: u harakatga «olib kelishi» kerak.

Agar tugma boʻlsa: "Bu nimani anglatadi? Nima boʻladi?"

Har qanday yangi atama - lug’atga. Har qanday yangi xato «nima/nima/nima qilish kerak» shabloniga mos keladi.

Jami

Kuchli interfeys tili - bu tizimli ish: glossariy, ohanglar matritsasi, chek-varaqlar, testlar va o’lchanadigan effekt. To’g’ri so’zlar ishqalanishni kamaytiradi, ishonchni oshiradi va metrikani ko’paytiradi - kodning bir qatorisiz.