Soğuma dönemleri ve molalar

1) Soğutma nedir ve neden gereklidir?

Soğutma - oyuncunun geçici olarak bahis/para yatırma olasılığını dışlamak ve dürtüsel davranışı azaltmak için kendi kendine açtığı gönüllü bir duraklama. Kendini dışlamanın aksine, soğuma genellikle daha kısadır, etkinleştirilmesi daha kolaydır ve otomatik olarak sona erer.

• Zarar ve şikayet/ters ibraz riskini azaltmak.
• RG lisanslama beklentilerini ve en iyi uygulamaları karşılayın.
• Marka güvenini ve uzun vadeli sürdürülebilirliği artırın.

2) Taksonomiyi kırın

3) Uygulama kuralları ve sınırları

Anında aktive edilir. Oyun aktiviteleri ve depozitolar dönem sonuna kadar bloke edilir.

Son kullanma tarihinden önce iptal edilmesine izin verilmez. (Aksi takdirde, "soğutma" anlamı kaybolur.)

Hesap erişimi genellikle geçmişi görüntülemek ve para çekmek için kaydedilir.
Bonuslar/promosyon: aktif soğutma ile - promosyon yok, kullanıcı küresel bastırma listesinde.
Yeniden etkinleştirmeye izin verilir; Bu, korumayı bozmazsa frekansı sınırlayın.
Eskalasyon: Sık inklüzyonlarla, daha uzun bir süre veya kendi kendini dışlama sunar.

4) UX desenleri ve bitmiş metinler

İlkeler: açık, kısa, devam etmek için baskı yok, eşit görünürlük "Break "/" Continue "(varsa), promosyon yok.

• Başlık/profil - "Kendi kendine kontrol": düğmeler "15 dakika ara", "Soğutma", "Kendi kendini dışlama".
• Gerçeklik Kontrolü'nde ve sınır ekranlarında hızlı eylem düğmeleri vardır.

• Mikro mola: "15 dakika bekleyin. Duraklama sırasında, oranlar ve depozitolar kullanılamaz"
• Soğutma: "24 saat· 48 saat· 72 saat· 7 gün· 14 gün· 30 gün seçin. Dönem boyunca, oyun ve mevduat mevcut değildir. Erken iptal edemezsiniz"
• Onay: "[Tarih, saat, TZ]'den önce soğutma etkinleştirildi. Para çekmek ve hikayeyi görüntülemek için giriş yapabilirsiniz. Reklamlar devre dışı"
• Eskalasyon: "Genellikle kısa duraklamalar kullanırsınız. Daha istikrarlı kontrol için 30 günlük soğutma veya kendini dışlama öneriyoruz"

5) Eşikler ve tetikleyiciler

Gerçeklik Kontrolü'nden: Oyunun 60/90 dakikasındaki "15 dakika kır" butonu, kayıp limitleri aşıldığında "Yarına kadar soğuma" butonu.
Davranış: Bir dizi kurşun iptali, kayıplardan sonra bahislerde hızlı bir artış (kovalama) - soğutma hakkında bir ipucu.
Gece saati: 02:00 yerel TZ'den sonra - duraklama teklifini güçlendirin.
Çocuk/savunmasız modlar: zamanlama konusunda daha sıkı ön ayarlar.

6) RG devresi ile entegrasyon ve etkileşim

Mevduat/kayıp/zaman sınırları: aktif soğutma-off ile - onların durumunu görmezden, tüm aynı blok.
Kendini dışlama: her zaman daha öncelikli ve daha uzun; Etkinleştirilirse, soğuma.
Pazarlama/CRM/Reklamlar: Tüm kanallarda ve bağlı kuruluşlarda bastırmanın anında senkronizasyonu.
KYC/AML: KYC gözlemlenirse izin verilen sonuçlar; Soğutma sırasında anomaliler - artan puanlama.

7) Mimari ve arıza kasaları

• RG Motor/Mola Hizmeti: mola durumlarının depolanması, son tarihler, nedenler; API oku/yaz.
• Auth/Game/Payments Gateways: Senkron yüklemeler (aktif molada bahis/para yatırma yok).
• CRM/Ads Hub: Dönem sonunda gerçek zamanlı bastırma ve geri çekme.
• Etkinlik Otobüsü: 'mola. ',' mola başladı. ends_at', 'mola. ',' bastırma sona erdi. uygulandı '.
• Denetim/WORM: Değiştirilemez aktivasyon/son kullanma/iletişim günlükleri.

Fail-safe: Eğer Breaks Service kullanılamıyorsa - "katı mod" (bahisleri/para yatırmayı yasaklar) veya son k-time anlık görüntüsünü kullanın; Tüm sapmalar kaydedilir.

8) Soğutma politikası (wiki için iskelet)

1. Kapsam: tüm markalar/kanallar/yerler.
2. Tarihler: Kullanılabilir listesi (24 h-180 gün), arayüzde yerel TZ.
3. Kurallar: Erken iptal mümkün değildir; Giriş/tarih/çıkış için izin verilir; Promo yasak.
4. Veri: minimizasyon, sinyal tutma (örn. 12-24 ay), profilleme için DPIA.
5. Yükselmeler: sık dahil etme - kendini dışlama önerisi; Savunmasızlar için kurallar.
6. İletişim: harflerin/kabartmaların şablonları, kaynaklara yardımcı olacak bağlantılar.
7. Raporlama: metrikler, SLA, denetim.

9) Metrikler ve SLO

Break Benimseme Oranı: Molalardan yararlanan oyuncuların oranı.

Zorlama Zamanı - Oranları/depozitoları gerçekten reddetmek için tıklayın (<1-2 s)

Bastırma Doğruluğu: Mola sırasında promosyon yok (~ %100).
Zarar-Sinyal Azaltma: Kovalama/gece uzun seanslarında 30 günlük düşüş.
Tekrar Molalar - Eskalasyon: paylaşım uzun soğuma/kendini dışlama durumuna yükseldi.
Şikayet/Ters ibraz Oranı: Uygulamadan sonra düşüş eğilimi.
Sistem Kullanılabilirliği (Molalar): ≥99. 9%.

10) RACI (roller ve sorumluluklar)

11) Kontrol listeleri (çalışır durumda)

Lansmandan önce

• Tarihler ve metinler (yerliler, TZ) tanımlanmıştır.
• Auth/Game/Payments içinde yapılandırılmış yüklemeler.
• Bastırma tüm kanallarda bağlanır (e-posta/SMS/push/ads/affiliates).
• WORM denetimi ve SLO uyarıları etkinleştirildi.
• DPIA yürütüldü, RG politikası güncellendi.

Operasyonda

• Zorlama ve Bastırma Süresi Doğruluk izleme.
• Haftalık tetik kalibrasyonu (gece/takip).
• Şikayetleri/olayları çözme, metinleri ve UX'i iyileştirme.

Olaylar

• Hizmet arızaları durumunda "katı mod" Fallback.
• Oyunculara iletişim ve günlüklerle durum ayarlamaları.

12) Senaryolar ve örnekler

A. Gerçeklik Kontrolünden hızlı bir mola

Oyuncu oturumda 60 dakika, pencere açılır: "15 dakika mola?" - tıkla - bahis/para yatırma bloğu, zamanlayıcı, sonra otomatik çekim.

B. 7 gün boyunca soğutma

Oyuncu merkezde kendi kendini kontrol etmeye başlar. Hemen: oyun/para yatırma bloğu, bastırma açılır. Çıkışa girişe izin verilir. 7 gün sonra, durum otomatik olarak kaldırılır.

C. Tekrarlanan kısa duraklamalar

Haftada 3 kez, oyuncu 24 saatlik bir soğutma içerir - otomatik olarak "30 gün" veya kendi kendini dışlama önerisi, yardım kaynakları olan bir alt ekran.

13) Adalet ve mahremiyet

Açıklanabilirlik: neyin ve neden engellendiğini, tamamlandığında nasıl para çekileceğini kısaca açıklayın.
Minimizasyon: Sadece dahil etme/sona erme, sebep (sebep kodu) ve terim gerçeklerini saklayın.
Kullanılabilirlik: zıt elemanlar, basit formülasyonlar, ekran okuyucuları için destek.
"Karanlık kalıplar" olmadan.

14) Uygulama Yol Haritası (6 adım)

1. Politika ve DPIA: terimleri ve kuralları, metin şablonlarını, bastırma prosedürlerini tanımlar.
2. Mimari: Breaks Service, Auth/Game/Payments, Event Bus, WORM denetimindeki korumaları uygulayın.
3. UX/içerik: profile düğmeler ekleyin/Gerçeklik Kontrolü, yerelleştirme, kullanılabilirlik.
4. Entegrasyonlar: CRM/Reklamlar/bağlı kuruluşlar (bastırma), CCM/sonuçlar.
5. Gözlemlenebilirlik: metriklerin ve SLO'nun gösterge panoları, uyarılar, olayların post-moremleri.
6. İyileştirme: A/B ifadesi/yeri, tetik kalibrasyonu, yeniden vaka analizi.

Sonuç

Soğutma ve molalar "kozmetik'bir işlev değil, uçtan uca bir koruyucu devredir: adil şartlar ve kurallar, anlık teknik uygulama, bastırma promo, şeffaf UX, sınırlar ve kendini dışlama, sıkı gözlemlenebilirlik ve dosya kasaları ile iletişim. Bu yaklaşım zararı azaltır, uyumluluğu güçlendirir ve ürününüze olan güveni artırır.