Microtext और UX संचार
1) माइक्रोटेक्स क्या हैं और उन्हें क्यों जरूरत है
इंटरफ़ेस में माइक्रोकोपी - लघु, प्रासंगिक वाक्यांश: फ़ील्ड कैप्शन, प्रांप्ट, लोड स्टेट्स, त्रुटियाँ, पुष्टि, सीटीए बटन, खाली स्क्रीन आदि। उनका कार्य अनिश्चितता को दूर करना, कार्रवाई को गति देना और संज्ञानात्मक भार को कम करना है अच्छा microtext:- बताते हैं "अब क्या हो रहा है" और "आगे क्या करना है";
- त्रुटियों और समर्थन को कम करता है
- रूपांतरण और विश्वास बढ़ाता है।
2) बुनियादी सिद्धांत
1. स्पष्टता> बुद्धि। कोई अस्पष्टता या स्लैंग नहीं।
2. प्रासंगिकता। हम ठीक वही लिखते हैं जो यहाँ और अब उपयोगी है।
3. संक्षिप्तता। हम अर्थ का त्याग किए बिना अनावश्यक शब्दों को हटा देते हैं।
4. सक्रिय आवाज और क्रिया क्रिया। सहेजें, जारी रखें, दस्तावेज़ भेजें।
5. विशिष्टताओं और स्थलों। क्या, क्यों, कैसे ठीक करें, इसमें कितना समय लगेगा।
6. शर्तों का अनुक्रम। एक शब्द पूरे उत्पाद में एक अर्थ है।
7. ब्रांड की आवाज और स्थिति का स्वर। दोस्ताना, लेकिन बिना परिचित के; तनावपूर्ण चरणों में - तटस्थ और शांत।
8. पहुँच। स्क्रीन पाठकों के साथ भाषा साफ करें, ज़ोर से पढ़ें, संगतता।
9. स्थानीयकरण-पहला। स्ट्रिंग लंबाई, संख्या, समय के लिए डिजाइन टोकन; सांस्कृतिक रूप से संवेदनशील चुटकुलों से बच
10. नैतिकता और जिम्मेदारी। परिस्थितियों की पारदर्शिता, ईमानदार उम्मीदें, कोई हेरफे
3) Microtext बिंदु नक्शा
नेविगेशन और सीटीए: आइटम नाम, बटन, विकलांग राज्य।
प्रपत्र और सीसीएम/पंजीकरण: लेबल, प्लेसहोल्डर्स, मास्क, प्रांप्ट, इनलाइन सत्यापन, त्रुटियां, पुष्टि।
खाली स्थिति और "शून्य" स्क्रीन: यह क्या है और कैसे शुरू करें।
स्टेटस और प्रगति: डाउनलोड, कतार, कदम, प्रतीक्षा समय।
सिस्टम सूचनाएं: टोस्ट, बैनर, फ्लफ़, ई-मेल/इनबॉक्स।
खोज और फ़िल्टर: नमूना प्रश्न, शून्य परिणाम, छंटाई।
भुगतान/निष्कर्ष: डेटा आवश्यकताएं, समय सीमा, कमीशन, सीमाएं।
सेटिंग्स और सुरक्षा: पासवर्ड, 2FA, सत्र, जोखिम अलर्ट।
इंटरफ़ेस मदद: संकेत, टूलटिप्स, FAQ आवेषण, मदद करने के लिए लिंक।
4) मुख्य क्षेत्र पैटर्न (उदाहरणों के साथ)
4. 1 सीटीए और एक्शन नाम
सिद्धांत: बटन = उपयोगकर्ता क्रिया + वस्तु।
इससे पहले: ओके → आफ्टर: सेव चेंजेस
इससे पहले: "अधिक जानें" → बाद: "बोनस नियम पढ़ें"
इससे पहले: "भेजें" → बाद: "दस्तावेज़भेजें"
अच्छा: संक्षेप में, विशेष रूप से, जगह में। बुरा: सार, मजाक, अस्पष्ट।
4. 2 लेबल और प्लेसहोल्डर
लेबल आवश्यक है; प्लेसहोल्डर एक प्रारूप का एक उदाहरण है।
इससे पहले: प्लेसहोल्डर "इवान इवानोव" एक लेबल के बिना आफ्टर: लेबल "फुल नेम", प्लेसहोल्डर "इवान"।
प्रारूप की उम्मीदें: "डीडी। MM. YYYYY", "मिनट। 8 वर्ण, 1 अंक"।
4. 3 इनलाइन सत्यापन और त्रुटियाँ
त्रुटि संदेश सूत्र: क्या गलत है + कैसे ठीक करें + (क्यों/बाधा).
इससे पहले: "त्रुटि 400" → आफ्टर: "अमान्य तिथि प्रारूप। डीडी का उपयोग करें। MM। YYYY"।
इससे पहले: "लोड करने में विफल" → आफ्टर: "फ़ाइल बहुत बड़ी है (अधिकतम 10 एमबी)। कृपया एक छोटी फ़ाइल चुनें।
खुलने/ताला लगाने के लिए: शो आवश्यकताओं को एक साथ जोड़ें।
4. 4 खाली राज्य
उद्देश्य: मूल्य समझाएँ और कार्रवाई का सुझाव दें
साँचा: "यहाँ [परिणाम/कहानी] जैसे ही आप [कार्रवाई] होगी। [स्टेप बटन]"।
उदाहरण: "आपके पास अभी तक कोई सहेजे गए भुगतान के तरीके नहीं हैं। एक कार्ड जोड़ें - यह भुगतान को गति देगा। [मानचित्र जोड़ें]"।
4. 5 डाउनलोड, प्रगति, प्रतीक्षा
रिपोर्ट करें कि क्या हो रहा है और इसमें कितना समय लगेगा: "हम दस्तावेजों की जांच करते हैं (2 मिनट तक)।"
एक विकल्प प्रस्तुत करें: "आप खिड़की को बंद कर सकते हैं - हम आपको सूचित करेंगे जब सब कुछ तैयार हो।"
4. 6 शून्य खोज परिणाम
उदाहरण: "कुछ भी नहीं मिला "लाइव लाठी। "कोशिश करें "लाठी" या "प्रदाता: एक्स" फ़िल्टर को हटा दें। [रीसेट फ़िल्टर]"।
4. 7 सूचनाएं (टोस्ट/बैनर/पोच)
सफलता: "आवेदन प्रमाणित किया गया है। हम आपको ई-मेल द्वारा निर्णय के बारे में सूचित करेंगे।"
जानकारी: "सीमा बढ़ाने के लिए पता सत्यापन की आवश्यकता है।"
ध्यान दें: "सत्र 1 मिनट में समाप्त हो जाता है। नवीनीकरण? [नवीनीकरण] [छोड़ो]।"
त्रुटि: "बैंक द्वारा भुगतान को अस्वीकार कर दिया गया था। किसी अन्य विधि का प्रयास करें या अपने बैंक से सं
4. 8 भुगतान, सीमा, समय सीमा
कमीशन/शर्तों के बारे में स्पष्ट रूप से लिखें: "1। 5% प्रदाता द्वारा बनाए रखा जाता है," "भुगतान - 15 मिनट तक।"
असफलताओं के कारणों की व्याख्या करें: "प्रदाता नियमों के कारण आपके क्षेत्र में विधि उपलब्ध नहीं है।"
4. 9 सुरक्षा और संवेदनशील कदम
तटस्थ स्वर, शून्य चुटकुले।
उदाहरण: "हमने एक नए उपकरण से एक प्रवेश द्वार देखा। कि तुम है? [हाँ, यह मैं हूं] [नहीं]। '
5) स्वर और शैली: स्थिति को समायोजित करना
सामान्य प्रवाह: अनुकूल, संक्षिप्त।
सीखना/ऑन-बोर्डिंग: सहायक और प्रेरक।
तनाव/त्रुटि/भुगतान: तटस्थ, शांत, विशिष्ट।
कानूनी/शर्तें: औपचारिक रूप से पारदर्शी, बिना विपणन वादों के।
शब्दों का मिनी गाइड:- हम उपयोग करते हैं: "कृपया", "तैयार", "चिंता न करें", "जाँच करें।"
- हम बचते हैं: "ओह", "उफ़", "हैक", "जादू", व्यंग्य, कम।
6) स्थानीयकरण और अंतर्राष्ट्रीयकरण
पंक्ति लंबाई हाशिया सेट करें (DE/UK लंबा)।
संख्या/मुद्राएं/तिथियां - स्थानीय स्तर पर प्रारूप।
हास्य/रूपकों में अर्थ एन्क्रिप्ट न करें।
भाषा द्वारा शब्दों और टोन-मैप की एक शब्दावली रखें (प्रत्येक स्थिति के लिए नमूना वाक्यांशों का एक सेट)।
7) उपलब्धता (A11y)
त्रुटियां और महत्वपूर्ण स्थितियाँ - आरिया-लाइव।
WCAG स्तर पर कंट्रास्ट और रीडिएबिलिटी।
अर्थ/आरिया-लेबल लेबल में है, न केवल प्लेसहोल्डर में।
प्रतीक के लिए पाठ समकक्ष: "मिटाएँ", "पासवर्ड छुपाएँ".
टैब ऑर्डर = अर्थ का क्रम।
8) सामग्री प्रक्रिया और डिजाइन प
सामग्री पाइपलाइन: संक्षिप्त → ड्राफ्ट → यूएक्स समीक्षा → कानूनी/अनुपालन (यदि आवश्यक हो) → स्थानीयकरण → परीक्षण → रिलीज़।
डिजाइन प्रणाली में माइक्रोकोपी घटक:- राज्य पुस्तकालय (सफलता/जानकारी/ध्यान/त्रुटि)
- फील्ड क़िस्म के अनुसार त्
- सीटीए नामों द्वारा गाइड;
- टोन-मैप और शब्दावली;
- लंबाई की "डिस्पेंसर" (राज्यों के लिए अधिकतम चार्ज)।
- पाठ संस्करण: कोड/घटकों के बगल में लाइनों को संग्रहीत करें, कुंजी और विवरण का उपयोग करें।
9) मेट्रिक्स और प्रयोग
कुंजी मैट्रिक्स: चरण रूपांतरण, सीटीए सीटीआर, पूरा होने का समय, स्क्रिप्ट के लिए टाइप-विशिष्ट त्रुटि दर, एनपीएस/सीसैट, विषय पर समर्थन कॉल की आवृत्ति।
अनुसंधान: यूएक्स साक्षात्कार, प्रयोज्य परीक्षण, जोर से पढ़ ना, अंधे स्थान का पता लगाने के लिए आंख पर नज़र रखना, खाली राज्य क्लिक-मैप विश्लेषण।
माइक्रोकॉपी ए/बी परीक्षण: एक समय में एक शब्दार्थ कारक का परीक्षण करें (क्रिया क्रिया, शब्द विशिष्टता, त्रुटि सूत्रीकरण)।
10) एंटी-पैटर्न
महत्वपूर्ण चरणों में हास्य ("upsik!" भुगतान त्रुटि के मामले में)।
एक्शन ऑब्जेक्ट के बिना सार CTA ("ओके", "नेक्स्ट")।
अनुवाद के बिना तकनीकी कोड ("सेवा उपलब्ध नहीं है" के बजाय "त्रुटि 500")।
लेबल के बजाय प्लेसहोल्डर।
छिपी हुई स्थिति और अनुचित अपेक्षाएं ("देरी होने पर तुरंत")।
"शून्य" अगले चरण के बिना खाली राज्य।
निष्क्रिय संपार्श्विक और अवैयक्तिक संरचनाएं ("भरी जानी चाहिए")।
11) वाक्यांश पैटर्न (लिया और डाला जा सकता है)
फॉर्म त्रुटि:- "कृपया प्रारूप + 380 में एक फोन नंबर दर्ज करें"...
- "पासवर्ड बहुत छोटा है। न्यूनतम 8 अक्षर"
- "दस्तावेज़धुंधला है। एक स्पष्ट तस्वीर अपलोड करें"
- "हो गया! हम दस्तावेजों की समीक्षा करेंगे (2 मिनट तक) और एक अधिसूचना भेजेंगे"
- "भुगतान स्वीकार किया रसीद ई-मेल द्वारा भेजी गई थी"
- "पहले पुनर्पूर्ति के बाद लेनदेन का इतिहास यहां दिखाई देगा। [रिफिल]"
- "हम प्रदाता को जोड़ ते हैं... यह आमतौर पर 30 सेकंड तक लगता है"
- "हमने एक अपरिचित जगह से प्रवेश करने के प्रयास को अवरुद्ध कर दिया। यदि यह आप हैं - अनुप्रयोग में पुष्टि करें"
12) चेकलिस्ट
माइक्रोटेक्स्ट जारी करने से पहले:- क्या यह स्पष्ट है कि उपयोगकर्ता को आगे क्या करना चाहिए?
- क्या विशिष्टताएं हैं: प्रारूप, सीमा, शब्द, कारण/प्रभाव?
- क्या शब्द शब्दावली से मेल खाते हैं?
- क्या स्थिति के लिए स्वर उचित है?
- संदेश जोर से और 320 पीएक्स स्क्रीन पर पढ़ ने योग्य है?
- उपलब्धता: लेबल, आरिया विशेषताएं, फोकस, कंट्रास्ट।
- क्या स्थानीयकरण के लिए विकल्प तैयार है (सांस्कृतिक जाल के बिना)?
- क्या संदेश कारण बताता है?
- एक सुधार का सुझाव देता है?
- क्या उपयोगकर्ता को दोष नहीं देता है?
- क्या अनावश्यक तकनीकी विवरण प्रकट नहीं करता है?
13) उदाहरणों से पहले/बाद में
1. भुगतान से इनकार
करने के लिए: "भुगतान त्रुटि"
बाद में: "बैंक द्वारा भुगतान से इनकार कर दिया गया था। कृपया किसी अन्य कार्ड का प्रयास करें या अप शुल्क शुल्क नहीं लिया गया है"
2. अस्पष्ट बटन
इससे पहले: "जारी रखें" (अस्पष्ट रूप से क्या)
के बाद: "पहचान की पुष्टि के लिए जाओ"
3. शून्य खोज
इससे पहले: "कुछ नहीं मिला"
के बाद: "रूले लाइव पर कुछ भी नहीं मिला। "केवल "उच्च-सीमा को निकालें" फ़िल्टर या कोशिश करें "रूले। "[फिल्टर रीसेट करें]"
4. खाली बटुआ
इससे पहले: "यह यहाँ खाली है"
के बाद: "शुरू करने के लिए, एक कार्ड या बटुआ लिंक करें। इससे पुनर्पूर्ति और भुगतान में तेजी आएगी। [भुगतान विधि जोड़ें]"
14) उत्पाद कार्य में एम्बेडिंग माइक्रोकोपी
डिजाइन और तर्क के रूप में एक ही समय में पाठ की योजना बनाएं।
भंडार और डिजाइन प्रणाली में "पंक्ति बैंक" रखें।
स्क्रीन की प्रतियों पर ग्रंथों के परीक्षण के चरण को नीचे रखें।
दस्तावेज़ निर्णय: सूत्रीकरण क्यों चुना जाता है, जो परिकल्पनाओं का परीक्षण किया जाता
छोटी धोखा शीट
अर्थ → क्रिया → शब्द। पहले क्या करने की जरूरत है, फिर इसे कैसे कहें।
एक स्क्रीन एक लक्ष्य है। Microtext कदम का उद्देश्य पूरा करता है।
अधिक संदर्भ - कम समर्थन। समय पर और मामले पर समझाएं।
UI के समान ही शब्दों का परीक्षण करें। ग्रंथ इंटरफ़ेस का हिस्सा हैं, सजावट नहीं।