Иртиботи Microtext ва UX

1) Микротекстҳо чист ва чаро онҳо лозиманд

• мефаҳмонад, ки "ҳоло чӣ рӯй дода истодааст" ва "чӣ бояд кард";
• Кам кардани хатогиҳо ва дастгирӣ
• табдилдиҳӣ ва эътимодро зиёд мекунад.

2) Принсипҳои асосӣ

1. Возеҳият> wit. номуайянӣ ё забонак нест.
2. Контекстуализм. Мо аниқ менависем, ки дар ин ҷо ва ҳоло чӣ муфид аст.
3. Brevity. Мо калимаҳои нолозимро бе қурбонӣ хориҷ мекунем.
4. Феълҳои овозии фаъол ва амал. Нигоҳ доштан, давом додан, фиристодани ҳуҷҷатҳо.
5. Хусусиятҳо ва нишонаҳо. Чӣ, чаро, чӣ гуна бояд ислоҳ кард, чӣ қадар вақт мегирад.
6. Пайдарпаии истилоҳот. Як истилоҳ як маъно дар тамоми маҳсулот аст.
7. Овози бренд ва оҳанги вазъ. Дӯстона, аммо бидуни шиносоӣ; дар қадамҳои стресс - бетараф ва ором.
8. Дастрасӣ. Забони тоза, хондан бо овози баланд, мутобиқат бо хонандагони экран.
9. Маҳаллисозӣ - аввал. Нишонаҳои тарроҳӣ барои дарозии сатр, рақамҳо, вақт; канорагирӣ аз шӯхиҳои фарҳангии ҳассос.
10. Ахлоқ ва масъулият. Шаффофияти шароит, интизориҳои софдилона, ҳеҷ гуна қаллобӣ.

3) Харитаи нуқтаи Microtext

Паймоиш ва CTA: номҳои ашё, тугмаҳо, ҳолати ғайрифаъол.
Шаклҳо ва CCM/бақайдгирӣ: тамғакоғазҳо, ҷойгузинҳо, ниқобҳо, дархостҳо, тасдиқи дохилӣ, хатогиҳо, тасдиқҳо.
Ҳолати холӣ ва экранҳои "сифр": он чист ва чӣ гуна бояд оғоз шавад.
Статусҳо ва пешрафт: зеркашӣ, навбат, қадамҳо, вақти интизорӣ.
Огоҳиҳои система: вудкои, баннерҳо, флюфҳо, почтаи электронӣ/паёмдони электронӣ.
Ҷустуҷӯ ва филтрҳо: дархостҳои намунавӣ, натиҷаҳои сифр, навъбандӣ.
Пардохтҳо/хулосаҳо: талабот ба маълумот, мӯҳлатҳо, комиссияҳо, маҳдудиятҳо.
Танзимот ва амният: паролҳо, 2FA, ҷаласаҳо, огоҳиҳои хатар.
Кӯмаки интерфейс: маслиҳатҳо, абзорҳо, замимаҳои FAQ, пайвандҳо барои кӯмак.

4) Намунаҳои минтақаи калидӣ (бо мисолҳо)

4. 1 CTA ва номҳои амал

Принсип: тугма = амали корбар + объект.

Пеш: Хуб → Баъд аз: Тағиротро захира кунед

Пеш: "Маълумоти бештар" → Баъд аз: "Қоидаҳои бонусро хонед"

Пеш: "Ирсол" → Баъд аз: "Фиристодани ҳуҷҷат"

Хуб: мухтасар, алахусус, дар ҷои. Бад: абстрактӣ, шӯхӣ, номуайян.

4. 2 Тамғакоғазҳо ва ҷойгузинҳо

Этикетка талаб карда мешавад; ҷойгоҳ мисоли формат аст.
Пеш: ҷойгузини "Иван Иванов" бидуни тамғакоғаз → Баъд аз: нишони "НОМИ ПУРРА", ҷойгузини "Иван Шванов".

Интизориҳои формат: "ДД. М.М. YYYY" ", Мин. 8 аломат, 1 рақам"

4. 3 Санҷиш ва хатогиҳои дохилӣ

Формулаи паёми хато: чӣ нодуруст аст + чӣ гуна ислоҳ кардан + (чаро/маҳдудият).

Пеш: "Хатогии 400" → Баъд аз: "Формати санаи нодуруст. ДД-ро истифода баред. М.М. YYYY"

Пеш: "Боркунӣ ноком шуд" → Баъд аз: "Файл хеле калон аст (макс. 10 МБ). Марҳамат карда файли хурдтарро интихоб кунед.
Барои кушодан/Қулфҳо: Илова кардани Талаботи Шоу паҳлӯ ба паҳлӯ.

4. 4 Ҳолати холӣ

Мақсад: Арзишро шарҳ диҳед ва амалро пешниҳод кунед.

Қолиб: "Ин ҷо [натиҷа/ҳикоя] вақте ки шумо [амал] хоҳед буд. [Тугмаи қадам]"

Мисол: "Шумо то ҳол ягон усули пардохтшудаи пардохтро надоред. Кортро илова кунед - ин пардохтҳоро суръат мебахшад. [Илова кардани харита]"

4. 5 зеркашӣ, пешрафт, интизорӣ

Гузориш диҳед, ки чӣ рӯй дода истодааст ва чӣ қадар вақт мегирад: "Мо ҳуҷҷатҳоро тафтиш мекунем (то 2 дақиқа)".
Алтернативаеро пешниҳод кунед: "Шумо метавонед тирезаро пӯшед - вақте ки ҳама чиз омода аст, мо шуморо огоҳ хоҳем кард".

4. 6 Натиҷаҳои ҷустуҷӯи сифр

Мисол: "Ҳеҷ чиз барои "blackjack зинда ёфт. "Blackjack" -ро санҷед ё филтри "Провайдер: X" -ро хориҷ кунед. [Филтрҳоро барқарор кунед]"

4. 7 Огоҳиҳо (тост/баннерҳо/pooches)

Муваффақият: "Ариза таъин карда шуд. Мо дар бораи қарор тавассути почтаи электронӣ ба шумо хабар медиҳем".
Маълумот: "Тафтиши суроғаҳо барои зиёд кардани маҳдудият талаб карда мешавад".

Диққат: "Сессия дар 1 дақиқа ба охир мерасад. Нав кардан? [Навсозӣ] [Баромадан]"

Хато: "Пардохт аз ҷониби бонк рад карда шуд. Усули дигарро санҷед ё бо бонки худ тамос гиред.

4. 8 Пардохт, маҳдудиятҳо, мӯҳлатҳо

Дар бораи комиссияҳо/истилоҳҳо ба таври возеҳ нависед: "Комиссияи 1. 5% аз ҷониби провайдер нигоҳ дошта мешавад," "Пардохт - то 15 дақиқа"

Сабабҳои нокомиро шарҳ диҳед: "Усул дар минтақаи шумо бо сабаби қоидаҳои провайдер дастрас нест".

4. 9 Қадамҳои бехатарӣ ва ҳассос

Оҳанги бетараф, шӯхиҳои сифр.

Мисол: "Мо даромадгоҳро аз дастгоҳи нав дидем. Оё ин шумоед? [Бале, ин ман] [Не]. '

5) Оҳанг ва услуб: мутобиқ шудан ба вазъ

Ҷараёни муқаррарӣ: дӯстона, мухтасар.
Омӯзиш/интернат: дастгирӣ ва ҳавасмандкунанда.
Стресс/хатогӣ/пардохт: бетараф, ором, мушаххас.
Ҳуқуқӣ/шартҳо: расман шаффоф, бидуни ваъдаҳои маркетингӣ.

• Мо истифода мебарем: "лутфан", "омода", "хавотир нашав", "санҷед".
• Мо канорагирӣ мекунем: "oh", "oops", "hack", "magic", sarcasm, dimimitive.

6) Маҳаллисозӣ ва интернационализатсия

Хати дарозии хатро муқаррар кунед (DE/UK дарозтар).
Рақамҳо/асъорҳо/санаҳо - формати маҳаллӣ.
Маънои юмор/метафораро рамзгузорӣ накунед.
Луғати истилоҳот ва харитаи оҳангро аз рӯи забон нигоҳ доред (маҷмӯи ибораҳои намунавӣ барои ҳар як вазъ).

7) Дастрасӣ (A11y)

Хатогиҳо ва ҳолати муҳим - aria-live.
Муқоиса ва хондан дар сатҳи WCAG.
Маънӣ дар нишони/aria-label аст, на танҳо дар ҷойгоҳ.
Эквиваленти матнӣ барои нишонаҳо: "Нест кардан", "Пинҳон кардани парол".
Тартиби ҷадвал = тартиби маъно.

8) Раванди мундариҷа ва системаи тарроҳӣ

Лӯлаи мӯҳтаво: мухтасар → лоиҳаи § UX шарҳи → ҳуқуқӣ/мутобиқат (агар лозим бошад) → маҳаллисозӣ → санҷишҳо → озодкунӣ.

• Китобхонаҳои давлатӣ (муваффақият/маълумот/диққат/хато)
• Намунаҳои хатогӣ аз рӯи намуди майдон
• дастур бо номҳои CTA;
• оҳанг-харита ва луғат;
• "диспансерҳо" дарозии (ҳадди аксар барои давлатҳо).
• Санҷиши матн: хатҳои дар паҳлӯи рамз/ҷузъҳо нигоҳдошташуда, калидҳо ва тавсифҳоро истифода баред.

9) Нишондиҳандаҳо ва таҷрибаҳо

Нишондиҳандаҳои асосӣ: табдили қадам, CTA CTR, вақти ба итмом расидан, сатҳи хатогии навъи мушаххас, NPS/CSAT барои скрипт, басомади зангҳои дастгирӣ дар мавзӯъ.
Таҳқиқот: Мусоҳибаҳои UX, санҷишҳои қобили истифода, хондан бо овози баланд, пайгирии чашм барои муайян кардани ҷои нобино, таҳлили холии клик-харитаи давлатӣ.
Санҷишҳои микрокопии A/B: як омили семантикиро дар як вақт санҷед (феъли амал, мушаххасоти истилоҳ, ташаккули хатогӣ).

10) Анти-намунаҳо

Юмор дар қадамҳои интиқодӣ ("upsik!") ҳангоми хатогии пардохт).
CTA-ҳои абстрактӣ ("OK", "Next") бидуни объекти амал.
Рамзҳои техникӣ бе тарҷума ("Хатогии 500" ба ҷои "Хидмат дастрас нест").
Ҷойгузин ба ҷои нишона.
Шароити пинҳон ва интизориҳои беасос ("Фавран" ҳангоми таъхирҳо).
Ҳолати холии "сифр" бидуни қадами оянда.
Сохторҳои ғайрифаъол ва ғайришахсӣ ("бояд пур карда шаванд").

11) Намунаҳои ибораҳо (гирифтан ва дохил кардан мумкин аст)

• "Лутфан рақами телефонро дар формати + 380 ворид кунед"...
• "Гузарвожа хеле кӯтоҳ аст. Ҳадди аққал 8 аломат"
• "Ҳуҷҷат норавшан аст. Пурбор кардани сурати равшантар"

• "Иҷро шуд! Мо ҳуҷҷатҳоро баррасӣ мекунем (то 2 дақиқа) ва огоҳинома мефиристем"
• "Пардохт қабул шуд. Квитансия тавассути почтаи электронӣ фиристода шуд"

• "Таърихи муомилот пас аз такмили аввал дар ин ҷо пайдо мешавад. [Пур кардан]"

• "Мо провайдерро пайваст мекунем... он одатан то 30 сонияро мегирад"

• "Мо кӯшиши ворид шудан аз ҷои ношиносро манъ кардем. Агар ин шумо ҳастед - дар ариза тасдиқ кунед"

12) Рӯйхати санҷишҳо

• Маълум аст, ки корбар бояд чӣ кор кунад?
• Хусусиятҳо мавҷуданд: формат, маҳдудият, мӯҳлат, сабаб/натиҷа?
• Оё истилоҳот ба луғат мувофиқанд?
• Оё оҳанг барои вазъ мувофиқ аст?
• Паём бо овози баланд ва дар экрани 320 px хонда мешавад?
• Мавҷудият: тамғакоғазҳо, хусусиятҳои ария, фокус, контраст.
• Оё интихоб барои маҳаллисозӣ омода аст (бидуни домҳои фарҳангӣ)?

• Оё паём сабаби инро шарҳ медиҳад?
• Ислоҳ пешниҳод мекунад?
• Оё корбарро айбдор намекунад?
• Ҷузъиёти техникии нолозимро ошкор намекунад?

13) Пеш аз/баъд аз намунаҳо

1. Пардохт рад карда шуд

Ба: "Хатои пардохт"

Баъд аз: "Пардохт аз ҷониби бонк рад карда шуд. Лутфан корти дигарро санҷед ё бо бонки худ тамос гиред. Пардохт ситонида нашудааст"

2. Тугмаи номуайян

Пеш: "Идома диҳед" (маълум нест, ки маҳз чӣ)

Баъд аз: "Ба тасдиқи шахсият гузаред"

3. Ҷустуҷӯи сифр

Пеш: "Ҳеҷ чиз ёфт нашуд"

Баъд аз: "Ҳеҷ чиз дар roulette зинда ёфт нашуд. "Филтри" Танҳо маҳдудияти баланд "-ро хориҷ кунед ё" roulette "-ро санҷед. "[Филтрҳоро барқарор кунед]"

4. Ҳамёни холӣ

Пеш: "Ин ҷо холӣ аст"

Баъд аз: "Барои оғоз, корт ё ҳамёнро пайванд кунед. Ин пуркунӣ ва пардохтҳоро суръат мебахшад. [Илова кардани усули пардохт]"

14) Гузоштани микрокопия ба кори маҳсулот

Матнро ҳамзамон бо тарроҳӣ ва мантиқ ба нақша гиред.
"Бонки сатр" -ро дар анбор ва системаи тарроҳӣ нигоҳ доред.
Марҳилаи санҷиши матнҳоро дар нусхаҳои экранҳо гузоред.
Қарорҳои ҳуҷҷатӣ: чаро формула интихоб карда мешавад, ки фарзияҳо озмуда мешаванд.

Варақаи фиребии кӯтоҳ

Маънӣ → Амал → Калом. Аввал чи кор кардан даркор, баъд чи хел гуфтан даркор.
Як экран як ҳадаф аст. Microtext ба ҳадафи қадам хизмат мекунад.
Контексти бештар - дастгирии камтар. Дар бораи вақт ва парванда шарҳ диҳед.
Калимаҳои санҷиширо ба ҳамон тавре ки UI. Матнҳо як қисми интерфейс мебошанд, на ороиш.