اتفاقية المستخدم

1) الغرض من الوثيقة ودورها

• يحدد شروط الوصول إلى الموقع/التطبيق والخدمات
• حقوق والتزامات الأطراف والقيود وأوجه الحظر ؛
• ويحدد إجراءات ومدفوعات ومكافآت وألعاب KYC/AML ؛
• يتضمن إخلاء المسؤولية القانونية، وتسوية المنازعات، والقانون الواجب التطبيق.

بالنسبة إلى iGaming، فإن الاتفاقية هي «الهيكل العظمي» للإطار القانوني المرتبط بسياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط وقواعد اللعبة وقواعد المكافآت وسياسة الألعاب المسؤولة وسياسة الدفع.

2) الهيكل والأقسام الإلزامية

1. الأطراف وقبول العرض

2. توافر الخدمات والقيود العمرية

3. الحساب: التسجيل والأمن والحجب

4. KYC/AML والفحوصات (بما في ذلك الجزاءات/فحص PEP)

5. المدفوعات والودائع والاستنتاجات والرسوم والحدود

6. قواعد الألعاب/الرهانات ونتائج الحساب

7. المكافآت والترقيات والبعثات والبطولات ومحددات الإساءة

8. اللعب المسؤول وقطع الاتصال الذاتي

9. الإجراءات والجزاءات المحظورة (الحسابات المتعددة، والروبوتات، والشبكات الافتراضية الخاصة/الوكيل، والتواطؤ)

10. الملكية الفكرية والتراخيص

11. محتوى المستخدم والاعتدال

12. إخلاء المسؤولية عن المخاطر وعدم وجود ضمانات

13. تحديد المسؤولية والتعويض

14. تعليق/إنهاء، وتجميد الأموال أثناء التحقيقات

15. القانون الواجب التطبيق، الولاية القضائية/التحكيم، إجراءات الدعوى

16. الإخطارات والاتصالات

17. تغييرات الحالة (إصدار)

18. قابلية الفصل، التعيين، القوة القاهرة

19. النصوص اللغوية والنصوص ذات الأولوية

20. الاتصالات والتاريخ الفعلي

3) الأطراف والقبول

المزود: الكيان القانوني (مشغل الموقع) مع العنوان/التسجيل والترخيص (عند الاقتضاء).
القبول: تسجيل الحساب، وصندوق الشيكات، والاستمرار في استخدام الخدمة - طرق الموافقة.
إلزامية: لا يمكن استخدام الخدمة إلا بناء على أحكام الاتفاق والسياسات ذات الصلة.

4) توافر الخدمة والعمر

الحاجز العمري: الخدمة متاحة فقط للبالغين بموجب قانون بلدهم.
القيود الجغرافية: حدد البلدان/المناطق التي لا تتوفر فيها الخدمات.
الشيكات: التحقق من العمر والأهلية.

5) الحساب

التسجيل: بيانات موثوقة، حساب واحد لكل مستخدم، حظر المشاركة.
الأمان: تخزين كلمة المرور، 2FA، مسؤولية الإجراءات من الحساب.
الحظر/التجميد: أسباب - الاشتباه في الانتهاكات، رد المسؤولية، إشارات مكافحة غسل الأموال، طلب المنظم.
الحذف: بناء على طلب المستعمل (رهنا بالقيود القانونية/المالية على الاحتفاظ بالرصيد وإغلاقه).

6) KYC/AML والفحوصات

الجمع والتسوية: وثيقة، صورة شخصية/فيديو عند الطلب، تأكيد العنوان ومصدر الأموال إذا لزم الأمر.
مقدمو الخدمات: تقوم أطراف ثالثة مأذون لها بعمليات التفتيش ؛ يوافق المستخدم على نقل البيانات بالقدر اللازم لشركة KYC/AML.
المخاطر/الجزاءات: الحق في تعليق العمليات والحساب إلى حين الانتهاء من عمليات التفتيش.
عدم الامتثال: رفض/إنهاء العقد، واحتجاز/إعادة الأموال وفقا للقانون والقواعد.

7) المدفوعات والاستنتاجات

الودائع: الطرق المؤهلة والعملة والرسوم والتحويل.
الاستنتاجات: وقت التجهيز، وعتبة KYC، وقاعدة الطريقة نفسها، والعودة إلى أولوية المصدر.
الحدود: يوم/أسبوع/شهر ؛ يدويا/الاعتدال التلقائي للمعاملات.
الغش/تحميل التكاليف: الحق في حجب الأموال إلى حين التوضيح ؛ التسوية المتبادلة للديون.
صافي الودائع: المحاسبة المحتملة لصافي الودائع في النزاعات وقيود المكافآت.
التجميد: طوال مدة التحقيق في مكافحة غسل الأموال/النزاع/رد التهم.

8) قواعد الألعاب/الرهان والتسوية

النتائج: مصدر المعلومات الرسمية (المزود/المنظم/الدوري)، قواعد إعادة الفرز والإلغاء.
الإخفاقات التقنية: مبادئ الإلغاء والعودة واستعادة التقدم.
مقدمو الخدمات: تقوم أطراف ثالثة بتوفير الألعاب ؛ تنطبق قواعدها وقيودها/قيودها.

9) المكافآت والترقيات والبطولات

الاتفاق مع شروط المكافأة: المراهنة، الحد الأقصى من الرهانات، المواعيد النهائية، مساهمة الألعاب، الحد من الاستراتيجيات.
مكافحة الإساءة: حسابات متعددة، تحكيم، «رهان مطابق»، رهان منخفض المخاطر - حظر وعقوبات.
البطولات/PvP: التنظيم، التسجيل، اللعب النظيف، كسر التعادل.

10) اللعب المسؤول وقطع الاتصال الذاتي

الصكوك: حدود الإيداع/الوقت/الخسارة، «المهلة»، الاستبعاد الذاتي.
الإجراءات: كيفية تقديم طلب وشروط الدخول وشروط التغيير/الانسحاب.

11) الأنشطة المحظورة

تجاوز الجيولوكات (VPN/proxy/anonymizers) عند الحظر.
استخدام الروبوتات/البرمجيات والبرمجيات من أجل المزايا والتواطؤ وأشكال الاحتيال الأخرى.
تحويل الحسابات وبيع الرقائق/الأرصدة وغسل الأموال.
نشر محتوى غير قانوني/مسيء، والتدخل في الخدمة.
الجزاءات: الإنذار، والحظر المؤقت/الدائم، ومصادرة المكاسب المحصلة بصورة غير مشروعة، وإخطار السلطات/الشركاء.

12) الملكية الفكرية والتراخيص

حقوق المشغل: الموقع والعلامة التجارية والتصميم والشفرة والمحتوى وقواعد البيانات.
حقوق مزودي الألعاب: الرسومات والميكانيكا والصوت - محفوظة ومرخصة.
رخصة المستخدم: محدودة، قابلة للإلغاء، غير حصرية، دون الحق في الانتصاف - للاستخدام الشخصي للخدمة.
المحظورات: النسخ، الهندسة العكسية، التنفيذ، إعادة البيع.

13) محتوى المستخدم والاعتدال

المستخدم مسؤول عن المحتوى المنشور (الدردشة، اللقب، الصورة الرمزية).
رخصة المنصة لاستخدام UGC داخل الخدمة.
قواعد الاعتدال وإزالة المحتوى والامتثال للقانون والأخلاق.

14) إخلاء المسؤولية عن المخاطر وعدم وجود ضمانات

تأتي الألعاب مع مخاطر الخسائر ؛ يقبل المستخدم هذا الخطر.
خدمة «كما هي» و «متاحة» ؛ ومن الممكن حدوث انقطاعات وأخطاء.
لا يضمن المنصة استمرارية أهداف المستخدمين وتوافقها وتحقيقها.

15) تحديد المسؤولية والتعويض

حد المسؤولية: حد معقول (على سبيل المثال ، باستثناء ما يقتضيه القانون.
الاستثناءات: الوفاة/الضرر بالصحة بسبب الخطأ أو النية/الإهمال الجسيم - وفقًا للقانون.
التعويض: يعوض المستخدم المنصة عن الخسائر في حالة انتهاك الشروط/القانون من جانبه.

16) التعليق والإنهاء والتجميد

أسباب تعليق الوصول/الخدمات.
الإنهاء من قبل أي من الطرفين (مع إشعار إذا لزم الأمر).
تجميد الأموال حتى نهاية الشيكات والاحتجاز والعائدات وإغلاق الرصيد وفقًا للقواعد والقانون.

17) المنازعات والقانون والاختصاص

إجراءات المطالبة: وقت الرد وشكل الاستئناف.
التحكيم/المحاكم: آلية ومكان مختاران.
قواعد تنازع القوانين: القانون الموضوعي المنطبق.

(تضاف الاحتياجات المحلية لبلدان الوجود.)

18) الإخطارات والاتصالات

القنوات: البريد الإلكتروني، إخطارات الحساب، الموقع الشبكي/التطبيق.
لحظة الاستلام: عن طريق إرسال/نشر أو بعد X أيام - حدد.

19) تغييرات الأحكام والشروط والنسخة

طلب التحديث، تاريخ الدخول، طريقة الإخطار.
أرشيف النسخة وسجل التغيير.

20) متنوعات: قابلية الفصل، الامتياز، القوة القاهرة، اللغات

قابلية القطع: عجز جزء لا يؤثر على الباقي.
الإحالة: حظر إحالة الحقوق من جانب المستخدم دون موافقة ؛ حق المشغل في التنازل داخل المجموعة.
القوة القاهرة: أعمال الوكالات الحكومية، وإخفاقات البنية التحتية، والكوارث، والحروب، وما إلى ذلك.
اللغات: النسخة المحددة (على سبيل المثال الانكليزية/الروسية) الأسبقية في حالة التباين في الصيغة.

21) قائمة المحرر المرجعية قبل النشر

• تم التحقق من تفاصيل الشركة الجوراسية، الترخيص/المنظم (إن وجد).
• يتم تحديد القيود الجغرافية والعمر.
• تم وصف إجراءات KYC/AML وقواعد التجميد.
• حدود موضحة، رسوم، مهل زمنية، قاعدة الطريقة نفسها.
• شروط المكافأة/قواعد اللعبة/اللعب المسؤول مرفقة.
• تحدد الإجراءات والجزاءات المحظورة.
• تحدد حالات إخلاء المسؤولية وحدود المسؤولية والتعويض.
• يحدد القانون/الولاية القضائية/التحكيم وإجراءات المطالبة.
• يرد وصف للإشعارات والصيغة وتاريخ الدخول والقوة القاهرة.
• متفق عليه مع المحامي والامتثال (المتطلبات التنظيمية للأسواق المحلية).

22) نموذج اتفاق المستخدم الجاهز (نسخ وتكييف)

النفاذ: [التاريخ] النسخة: [vX. Y]

1. الأطراف والقبول

1. 1. يبرم هذا الاتفاق بين [المشغل، الاسم الكامل، التسجيل، العنوان] («المشغل») وأنت («المستخدم»).
1. 2. قبول الاتفاق هو تسجيل الحساب/صندوق الشيكات/الاستخدام الفعلي للدائرة.
1. 3. ولا يجوز استخدام الدائرة إلا بموجب أحكام الاتفاق والسياسات ذات الصلة.

2. الوصول إلى الخدمات والعمر

2. 1. هذه الخدمة مخصصة للأشخاص الذين بلغوا سن [18 +] أو الذين ينص عليهم قانون ولايتك القضائية.
2. 2. الوصول من البلدان/الأقاليم: [قائمة بأشكال الحظر/التقييد].
2. 3. يحق للمشغل إجراء فحوصات السن والأهلية.

3. حساب المستخدم

3. 1. والمستخدم ملزم بتقديم بيانات موثوقة ؛ وحساب واحد لكل شخص ؛ وحظر النقل إلى أطراف ثالثة.
3. 2. يكفل المستخدم سرية بيانات التوثيق والمسؤولية عن الإجراءات في الحساب.
3. 3. للمشغل الحق في تقييد/حجب الحساب إذا اشتبه في حدوث انتهاكات/مخاطر.

4. KYC/AML والفحوصات

4. 1. يوافق المستخدم على الخضوع لتحديد الهوية والتحقق، بما في ذلك توفير وثيقة، وصورة شخصية/فيديو، وتأكيد العنوان/مصدر الأموال.
4. 2. يتم إجراء الشيكات من قبل مقدمي الخدمات المعتمدين.
4. 3. يجوز تعليق العمليات خلال فترة عمليات التفتيش ؛ في حالة عدم المطابقة - الحرمان من الخدمة/إنهاء الخدمة.

5. المدفوعات والودائع والاستنتاجات

5. 1. وتجري عمليات الإيداع والسحب بالوسائل المسموح بها المحددة في الموقع الشبكي/في التذييل.
5. 2. تطبق الحدود والرسوم ؛ يمكن تحويل العملة بسعر المزود.
5. 3. يتم تنفيذ الناتج بشكل أساسي على الطريقة التي جاءت منها الأموال (قاعدة الطريقة نفسها).
5. 4. في حالة وجود نزاع/استرداد التكاليف، يحق للمشغل حجب الأموال حتى نهاية التحقيق.
5. 5. إغلاق الحسابات والتسويات - وفقًا للقواعد والقانون.

6. الألعاب/الرهانات وحساب النتائج

6. 1. يتم نشر قواعد الألعاب/الرهانات المحددة بشكل منفصل وتشكل جزءًا من الاتفاقية.
6. 2. يتم تحديد النتائج بناءً على المصادر الرسمية/مقدمي الخدمات.
6. 3. وفي حالة الإخفاقات التقنية، يمكن إلغاء/إعادة الحساب وإعادة الأسعار/الرصيد وفقا للأنظمة.

7. العلاوات والترقيات

7. 1. تم تحديد شروط المكافآت والمراهنة وودائع الألعاب وحدود الرهان والشروط في قواعد المكافأة.
7. 2. وتحظر استراتيجيات إساءة استعمال المكافآت ؛ يستتبع جزاءات تصل إلى مصادرة المكاسب غير المشروعة.

8. اللعب المسؤول وقطع الاتصال الذاتي

8. 1. تتوفر أدوات للحد من الودائع/الوقت/الخسائر و «المهلة» والانقطاع الذاتي.
8. 2. وترد إجراءات تقديم الطلبات وشروط الدخول في أقسام الموقع.

9. الأنشطة المحظورة

9. 1. يحظر الحسابات المتعددة والروبوتات/النصوص والتواطؤ والحجب الجغرافي وغسيل الأموال ونشر المحتوى غير القانوني.
9. 2. الجزاءات: الإنذار، والتقييد، ومنع، وحجب/مصادرة الأموال المتحصل عليها بطرق غير مشروعة، وإبلاغ السلطات المختصة.

10. حقوق الملكية الفكرية

10. 1. وتعود جميع حقوق الدائرة إلى المشغل و/أو المرخصين لها.
10. 2. يُمنح المستخدم ترخيص استخدام شخصي محدود وغير حصري.
10. 3. يحظر النسخ والتعديل والهندسة العكسية وغيرها من العمليات خارج شروط الترخيص.

11. محتوى المستخدم

11. 1. والمستخدم مسؤول عن محتواه ويضمن عدم حدوث انتهاكات للحقوق/القانون.
11. 2. للمشغل الحق في تعديل/حذف المحتوى الذي ينتهك القواعد.

12. إخلاء المسؤولية وعدم وجود ضمانات

12. 1. يتم تقديم الخدمة «كما هي» و «كما هو متاح».
12. 2. تنطوي الألعاب على مخاطر الخسائر ؛ المشاركة - حسب تقدير المستخدم.

13. تحديد المسؤولية والتعويض

13. 1. ومسؤولية المشغل محدودة إلى الحد الذي لا يحظره القانون.
13. 2. يتعهد المستخدم بتعويض المشغل عن الخسائر الناجمة عن انتهاكات المستخدم.

14. التعليق/الإنهاء

14. 1. يجوز للمشغل تعليق أو إنهاء الوصول في حالة الانتهاكات/المخاطر عن طريق إخطار المستخدم.
14. 2. ويسمح بتجميد الأموال لفترة عمليات التفتيش والمنازعات في إطار القانون.

15. المنازعات والقانون الواجب التطبيق

15. 1. إجراءات ما قبل المحاكمة: إرسال المطالبة إلى [البريد الإلكتروني/النموذج] ؛ وقت الاستجابة هو [X] أيام.
15. 2. تخضع المنازعات [للمحاكم/التحكيم] [للولاية القضائية] ؛ ينطبق قانون [البلد].

16. إشعارات

16. 1. وترسل الإخطارات عن طريق البريد الإلكتروني/الحساب/على الموقع وتعتبر متلقاة منذ لحظة إرسالها/نشرها.

17. التغييرات المدخلة على الاتفاق

17. 1. يجوز للمشغل تحديث الأحكام والشروط ؛ ويتم نشر النسخة الجديدة مع تاريخ النفاذ. يتم إخطار التغييرات المهمة.

18. متنوعات

18. 1. لا يؤثر بطلان الجزء على الباقي (قابلية الفصل).
18. 2. ويحظر قيام المستخدم بإحالة الحقوق دون موافقة المشغل ؛ يمكن للمشغل نقل الحقوق داخل مجموعة الشركات.
18. 3. القوة القاهرة: تُعفى ظروف القوة القاهرة من المسؤولية عن فترة صحتها.

19. نسخ اللغات

19. 1. إذا اختلفت النصوص، فإن صيغة [اللغة المحددة] لها الأسبقية.

20. جهات الاتصال

أسئلة الاتفاق: [support @ domain]، العنوان البريدي: [العنوان].

23) التذييلات (موصى بها)

ألف - قواعد اللعب/الرهان

باء - شروط المكافأة (الرهان، محددات الاستراتيجية، المساهمات في الألعاب)

جيم - سياسة اللعب المسؤول

دال - سياسة الدفع (الأساليب والشروط والرسوم والحدود والطريقة نفسها)

هاء - سياسة الاعتدال التي يتبعها الاتحاد

واو - جدول الولايات القضائية/القيود الجغرافية

24) نصائح التنفيذ العملي

حافظ على مصطلحات متسقة عبر جميع المستندات (الشروط والخصوصية وملفات تعريف الارتباط).
ضع المعلمات المتغيرة (الحدود والمواعيد النهائية والعمولات) في جداول/تطبيقات التكوين - يسهل التحديث.
نسخة الوثيقة ونشر التغيير.
تزامن النص مع الواجهة (أزرار موافقة UX، النوافذ المنبثقة عند التغييرات).
إجراء مراجعات قانونية للولايات القضائية المستهدفة وتلخيص المتطلبات المحلية في التذييل واو.

كيفية استخدام هذه المقالة

1. قبول الهيكل كقائمة مرجعية.
2. أدخل التفاصيل والسلطات القضائية والحدود والمواعيد النهائية.
3. التنسيق مع المحامي/الامتثال والوظيفة.
4. قم بإعداد نقاط موافقة صريحة ومراجعات المستندات في المنتج.