Benutzervereinbarung

1) Zweck und Rolle des Dokuments

• legt die Bedingungen für den Zugriff auf die Website/Anwendung und die Dienste fest;
• beschreibt die Rechte und Pflichten der Parteien, Einschränkungen und Verbote;
• legt Verfahren für KYC/AML, Zahlungen, Boni und Spiele fest;
• enthält rechtliche Disclaimer, Streitbeilegungsverfahren, geltendes Recht.

Für iGaming ist die Vereinbarung das „Skelett“ des rechtlichen Rahmens im Zusammenhang mit der Datenschutzrichtlinie, der Cookie-Richtlinie, den Spielregeln, den Bonusregeln, der Richtlinie für verantwortungsbewusstes Spielen und der Zahlungsrichtlinie.

2) Struktur und obligatorische Abschnitte

1. Parteien und Annahme des Angebots

2. Verfügbarkeit des Dienstes und Altersbeschränkungen

3. Konto: Registrierung, Sicherheit, Sperrung

4. KYC/AML und Inspektionen (einschließlich Sanktions-/PER-Screening)

5. Zahlungen, Einlagen, Auszahlungen, Gebühren und Limits

6. Spiel-/Wettregeln und Berechnungsergebnis

7. Boni, Aktionen, Missionen, Turniere und Missbrauchsbegrenzer

8. Verantwortungsvolles Spielen und Selbstauslösung

9. Verbotene Handlungen und Sanktionen (Multiaccounts, Bots, VPN/Proxy, Kollisionen)

10. Geistiges Eigentum und Lizenzen

11. User Content und Moderation

12. Risiko-Disclaimer und keine Garantien

13. Haftungsbeschränkung und Schadensersatz (Indemnity)

14. Aussetzung/Kündigung, Einfrieren von Geldern bei Ermittlungen

15. Anwendbares Recht, Gerichtsstand/Schiedsverfahren, Schadenregulierung

16. Benachrichtigungen und Mitteilungen

17. Änderungen der Bedingungen (Versionierung)

18. Trennbarkeitsbedingungen, Zugeständnisse, höhere Gewalt

19. Sprachversionen und Textpriorität

20. Kontakte und Datum des Inkrafttretens

3) Parteien und Akzeptanz

Anbieter: juristische Person (Seitenbetreiber) mit Adresse/Registrierung und Lizenz (falls zutreffend).
Annahme: Registrierung eines Kontos, Anbringen einer Checkbox, fortgesetzte Nutzung des Dienstes - Möglichkeiten der Zustimmung.
Obligatorisch: Die Nutzung des Dienstes ist nur unter den Bedingungen der Vereinbarung und der damit verbundenen Richtlinien möglich.

4) Verfügbarkeit des Dienstes und Alter

Altersbarriere: Der Dienst ist nur für Erwachsene nach dem Recht ihres Landes verfügbar.
Geo-Beschränkungen: Länder/Regionen angeben, in denen der Dienst nicht verfügbar ist.
Prüfungen: Überprüfung des Alters und der Berechtigung.

5) Konto

Registrierung: zuverlässige Daten, ein Konto pro Benutzer, Sharing-Verbot.
Sicherheit: Passwortspeicherung, 2FA, Verantwortung für Aktivitäten aus dem Konto.
Sperren/Einfrieren: Basen - Verdacht auf Unregelmäßigkeiten, Chargeback, AML-Signale, Regleranforderung.
Löschung: auf Wunsch des Nutzers (vorbehaltlich gesetzlicher/finanzieller Beschränkungen für die Speicherung und Schließung des Saldos).

6) KYC/AML und Inspektionen

Abholung und Abgleich: Dokument, Selfie/Video auf Abruf, ggf. Nachweis der Adresse und Geldquelle.
Anbieter: Kontrollen werden von autorisierten Dritten durchgeführt; der Nutzer stimmt der Übermittlung der Daten in dem für KYC/AML erforderlichen Umfang zu.
Risiken/Sanktionen: Das Recht, Transaktionen und Konten bis zum Abschluss der Prüfungen auszusetzen.
Nichtkonformität: Ablehnung/Kündigung des Vertrags, Einbehaltung/Rückerstattung in der Reihenfolge des Gesetzes und der Regeln.

7) Zahlungen und Schlussfolgerungen

Einzahlungen: Zulässige Methoden, Währung, Gebühren und Umrechnung.
Schlussfolgerungen: Bearbeitungszeitpunkt, KYC-Schwelle, „same-method“ -Regel und Priorität der Rückkehr zur Quelle.
Limits: Tag/Woche/Monat; manuelle/automatische Transaktionsmoderation.
Betrug/Chargeback: Zurückbehaltungsrecht von Geldern bis zur Klärung; gegenseitige Abrechnung der Schulden.
Nettoeinlagen: mögliche Berücksichtigung von Nettoeinlagen bei Streitigkeiten und Bonusbeschränkungen.
Einfrieren: für den Zeitraum der AML/Disput/Chargeback-Untersuchung.

8) Spiel-/Wettregeln und Berechnung

Ergebnisse: Quelle der offiziellen Informationen (Anbieter/Regulierungsbehörde/Liga), Umrechnungsregeln und Stornierungen.
Technische Störungen: Grundsätze der Annullierung, Rückgabe, Wiederherstellung des Fortschritts.
Anbieter: Die Spiele werden von Dritten bereitgestellt; ihre Regeln und RTP/Einschränkungen gelten.

9) Boni, Aktionen, Turniere

Zustimmung zu den Bonusbedingungen: Wetten (Wagering), Höchsteinsatz, Deadlines, Spielbeitrag, Einschränkung der Strategien.
Anti-Missbrauch: Multiaccount, Arbitrage, „Matched Betting“, Wetten auf geringes Risiko - Verbote und Sanktionen.
Turniere/PvP: Regularien, Punktevergabe, Fairplay, Tie-Break.

10) Verantwortungsvolles Spielen und Selbstauslösung

Instrumente: Einzahlungs-/Zeit-/Verlustlimits, „Timeout“, Selbstausschluss.
Verfahren: Wie man einen Antrag stellt, die Bedingungen für den Beitritt und die Bedingungen für die Änderung/den Rückzug.

11) Verbotene Handlungen

Umgehung von Geoblocking (VPN/Proxy/Anonymisierer) bei Verbot.
Verwendung von Bots/Skripten, Software für Vorteile, Kollisionen und andere Formen von Betrug.
Übertragung des Kontos, Verkauf von Chips/Guthaben, Geldwäsche.
Veröffentlichung rechtswidriger/beleidigender Inhalte, Einmischung in den Betrieb des Dienstes.
Sanktionen: Verwarnung, vorübergehende/dauerhafte Sperrung, Beschlagnahme illegal erlangter Gewinne, Benachrichtigung von Behörden/Partnern.

12) Geistiges Eigentum und Lizenzen

Betreiberrechte: Website, Marke, Design, Code, Inhalt, Datenbanken.
Die Rechte der Spieleanbieter: Grafik, Mechanik, Audio - vorbehalten und lizenziert.
Lizenz für den Benutzer: eingeschränkt, widerruflich, nicht exklusiv, ohne Unterlizenzrecht - für die persönliche Nutzung des Dienstes.
Verbote: Kopieren, Reverse Engineering, Implementierung, Resell.

13) Nutzerinhalte und Moderation

Der Nutzer ist für die veröffentlichten Inhalte (Chat, Nickname, Avatar) verantwortlich.
Lizenz an die Plattform zur Nutzung von UGC innerhalb des Dienstes.
Moderationsregeln und Löschung von Inhalten, Einhaltung von Recht und Ethik.

14) Risiko-Disclaimer und keine Garantien

Spiele beinhalten das Risiko von Verlusten; Der Nutzer akzeptiert dieses Risiko.
Service „wie es ist“ und „wie verfügbar“; Pausen und Fehler sind möglich.
Die Plattform garantiert nicht die Kontinuität, Kompatibilität und das Erreichen der Benutzerziele.

15) Haftungsbeschränkung und Indemnity

Haftungsgrenze: eine angemessene Grenze (z. B. die Höhe der Einlagen pro Periode oder eine feste Obergrenze), sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist.
Ausnahmen: Tod/Körperverletzung durch Verschulden, Vorsatz/grobe Fahrlässigkeit - laut Gesetz.
Indemnity: Der Nutzer erstattet der Plattform bei Verstößen gegen die Bedingungen/Gesetze seinerseits.

16) Suspendierung, Kündigung, Einfrieren

Gründe für die Aussetzung des Zugangs/der Dienste.
Kündigung auf Initiative einer Partei (mit Benachrichtigung, falls erforderlich).
Einfrieren von Geldern bis zum Ende der Kontrollen, Einbehaltungen, Rückerstattungen und Schließung des Saldos gemäß den Regeln und dem Gesetz.

17) Streitigkeiten, Recht und Gerichtsstand

Beschwerdeverfahren: Fristen für die Beantwortung und Form der Beschwerde.
Schiedsverfahren/Gerichte: gewählter Mechanismus und Ort der Überprüfung.
Kollisionsnormen: anwendbares materielles Recht.

(Fügen Sie lokale Anforderungen für Anwesenheitsländer hinzu.)

18) Mitteilungen und Mitteilungen

Kanäle: E-Mail, Benachrichtigungen im Konto, Website/App.
Zeitpunkt des Eingangs: per Versand/Veröffentlichung oder in X Tagen - angeben.

19) Änderungen der Bedingungen und der Version

Aktualisierungsreihenfolge, Eintrittsdatum, Benachrichtigungsmethode.
Versionsarchiv und changelog.

20) Verschiedenes: Trennbarkeit, Abtretung, höhere Gewalt, Sprachen

Severability: Die Ungültigkeit eines Teils hat keinen Einfluss auf den Rest.
Zuordnung: Verbot der Abtretung von Rechten durch den Nutzer ohne Zustimmung; das Recht des Betreibers auf eine Abgabe innerhalb der Gruppe.
Force majeure: Aktionen staatlicher Stellen, Infrastrukturausfälle, Kataklysmen, Kriege usw.
Sprachen: Bei abweichenden Versionen hat die angegebene Version (z.B. Englisch/Russisch) Vorrang.

21) Checkliste des Herausgebers vor der Veröffentlichung

• Jur. Firmendaten, Lizenz/Aufsichtsbehörde (falls vorhanden).
• Die Geobeschränkungen und das Alter sind vorgeschrieben.
• KYC/AML-Verfahren und Gefriergründe werden beschrieben.
• Grenzen, Gebühren, Fristen für Schlussfolgerungen, die gleiche Methode-Regel wurden geklärt.
• Sind die Bonusbedingungen/Regeln/verantwortlichen der Spiele Spiel Verwandt.
• Verbotene Handlungen und Sanktionen sind vorgeschrieben.
• Disclaimer, Haftungsgrenzen und Indemnity sind festgelegt.
• Das Recht/die Zuständigkeit/das Schiedsverfahren und das Beschwerdeverfahren sind definiert.
• Hinweise, Version, Eintrittsdatum, höhere Gewalt beschrieben.
• Abgestimmt mit Rechtsanwalt und Compliance (regulatorische Anforderungen der lokalen Märkte).

22) Fertige Vorlage der Benutzervereinbarung (kopieren und anpassen)

Inkrafttreten: [Datum] Fassung: [vX. Y]

1. Parteien und Akzeptanz

1. 1. Diese Vereinbarung wird zwischen [Betreiber, vollständiger Name, Registrierung, Adresse] („Betreiber“) und Ihnen („Nutzer“) geschlossen.
1. 2. Die Annahme der Vereinbarung ist die Registrierung eines Kontos/das Anbringen einer Checkbox/die tatsächliche Nutzung des Dienstes.
1. 3. Die Nutzung des Dienstes ist nur unter den Bedingungen der Vereinbarung und der damit verbundenen Richtlinien zulässig.

2. Zugang zum Service und Alter

2. 1. Der Service richtet sich an Personen, die das Alter [18 +] oder ein anderes nach dem Recht Ihrer Gerichtsbarkeit vorgesehenes Alter erreicht haben.
2. 2. Zugang aus Ländern/Gebieten: [Liste der Verbote/Beschränkungen].
2. 3. Der Betreiber ist berechtigt, Alters- und Berechtigungsprüfungen durchzuführen.

3. Benutzerkonto

3. 1. Der Benutzer ist verpflichtet, zuverlässige Daten zur Verfügung zu stellen; ein Konto pro Person; Verbot der Weitergabe an Dritte.
3. 2. Der Benutzer gewährleistet die Vertraulichkeit der Authentifizierungsdaten und die Verantwortung für die Aktivitäten im Konto.
3. 3. Der Betreiber ist berechtigt, das Konto bei Verdacht auf Unregelmäßigkeiten/Risiken einzuschränken/zu sperren.

4. KYC/AML und Prüfungen

4. 1. Der Benutzer stimmt der Identifizierung und Überprüfung zu, einschließlich der Bereitstellung des Dokuments, Selfies/Videos, Bestätigung der Adresse/Quelle der Gelder.
4. 2. Die Kontrollen werden von autorisierten Anbietern durchgeführt.
4. 3. Für den Zeitraum der Kontrollen können die Maßnahmen ausgesetzt werden. bei Nichtkonformität - Dienstverweigerung/Kündigung.

5. Zahlungen, Ein- und Auszahlungen

5. 1. Ein- und Auszahlungen erfolgen auf den auf der Website/im Anhang angegebenen zulässigen Wegen.
5. 2. Es gelten Limits und Gebühren; Währungsumrechnung zum Kurs des Anbieters möglich.
5. 3. Die Ausgabe erfolgt hauptsächlich auf die Methode, von der die Mittel stammen (Same-Method-Regel).
5. 4. Im Streitfall/Chargeback ist der Betreiber berechtigt, die Gelder bis zum Abschluss der Untersuchung einzubehalten.
5. 5. Kontoschließung und Abrechnung - nach den Regeln und dem Gesetz.

6. Spiele/Wetten und Ergebnisberechnung

6. 1. Die Regeln für bestimmte Spiele/Wetten werden separat veröffentlicht und sind Teil der Vereinbarung.
6. 2. Die Ergebnisse werden anhand offizieller Quellen/Anbieter ermittelt.
6. 3. Bei technischen Störungen ist eine Stornierung/Neuberechnung und Rückerstattung der Gebote/Guthaben nach Vorschrift möglich.

7. Boni und Aktionen

7. 1. Die Bedingungen für Boni, Wetten, Spieleinlagen, Einsatzlimits und Fristen sind in den Bonusregeln festgelegt.
7. 2. Strategien zum Missbrauch von Boni sind verboten; Verstöße führen zu Sanktionen bis hin zur Einziehung rechtswidriger Gewinne.

8. Verantwortungsvolles Spielen und Selbstauslösung

8. 1. Einzahlungs-/Zeit-/Verlustbegrenzungs-Tools, „Timeout“ und Selbstauslösung sind verfügbar.
8. 2. Das Verfahren für die Einreichung von Anträgen und die Fristen für den Beitritt sind in den Abschnitten der Website angegeben.

9. Verbotene Aktionen

9. 1. Multiaccounts, Bots/Skripte, Kollisionen, Umgehung von Geoblocking, Geldwäsche, Veröffentlichung illegaler Inhalte - verboten.
9. 2. Sanktionen: Verwarnung, Einschränkung, Sperrung, Einbehaltung/Einziehung rechtswidrig erlangter Gelder, Mitteilung an die zuständigen Behörden.

10. Rechte an geistigem Eigentum

10. 1. Alle Rechte am Service liegen beim Betreiber und/oder seinen Lizenzgebern.
10. 2. Dem Nutzer wird eine beschränkte, nicht exklusive Lizenz zur persönlichen Nutzung gewährt.
10. 3. Das Kopieren, Modifizieren, Reverse Engineering und sonstige Verwertung außerhalb der Lizenzbedingungen ist untersagt.

11. Inhalte des Nutzers

11. 1. Der Nutzer ist für seine Inhalte verantwortlich und garantiert, dass keine Rechtsverletzungen/Gesetze vorliegen.
11. 2. Der Betreiber ist berechtigt, Inhalte, die gegen die Regeln verstoßen, zu moderieren/zu löschen.

12. Disclaimer und fehlende Garantien

12. 1. Der Service wird „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt.
12. 2. Spiele sind mit einem Verlustrisiko verbunden; Teilnahme - nach Ermessen des Nutzers.

13. Haftungsbeschränkung und Wiedergutmachung

13. 1. Die Haftung des Betreibers ist auf den gesetzlich nicht verbotenen Umfang beschränkt.
13. 2. Der Nutzer verpflichtet sich, den Betreiber für Verluste zu entschädigen, die aufgrund von Verstößen des Nutzers entstanden sind.

14. Aussetzung/Kündigung

14. 1. Der Betreiber ist berechtigt, den Zugang bei Verstößen/Risiken auszusetzen oder zu beenden, indem er den Benutzer benachrichtigt.
14. 2. Das Einfrieren von Geldern ist für den Zeitraum von Prüfungen und Streitigkeiten im Rahmen des Gesetzes zulässig.

15. Streitigkeiten und anwendbares Recht

15. 1. Vorgerichtliches Verfahren: Richten Sie Ihre Beschwerde an [E-Mail/Formular]; Die Antwortfrist beträgt [X] Tage.
15. 2. Streitigkeiten unterliegen der Prüfung durch [Gerichte/Schiedsgericht] [Gerichtsstand]; Es gilt das Recht [des Landes].

16. Mitteilungen

16. 1. Benachrichtigungen werden per E-Mail/im Konto/auf der Website gesendet und gelten ab dem Zeitpunkt des Versands/der Veröffentlichung als eingegangen.

17. Änderungen des Abkommens

17. 1. Der Betreiber hat das Recht, die Bedingungen zu aktualisieren; Die neue Fassung wird mit dem Datum des Inkrafttretens veröffentlicht. Wesentliche Änderungen werden durch Mitteilung mitgeteilt.

18. Sonstige Bedingungen

18. 1. Die Ungültigkeit eines Teils hat keinen Einfluss auf den Rest (Severability).
18. 2. Die Abtretung von Rechten durch den Nutzer ohne Zustimmung des Betreibers ist untersagt; Der Betreiber kann die Rechte innerhalb der Unternehmensgruppe übertragen.
18. 3. Höhere Gewalt: Umstände höherer Gewalt befreien für die Dauer ihrer Wirkung von der Haftung.

19. Sprachversionen

19. 1. Bei abweichenden Texten hat die Version in [Sprache angeben] Vorrang.

20. Kontaktieren Sie uns

Fragen zur Vereinbarung: [support @ domain], Postanschrift: [Adresse].

23) Anwendungen (empfohlen)

A. Spiel-/Wettregeln

B. Bonusbedingungen (Wetten, Strategiebeschränkungen, Spielbeiträge)

C. Politik des verantwortungsvollen Spielens

D. Zahlungspolitik (Methoden, Fristen, Gebühren, Limits, gleiche Methode)

E. Politik der UGC-Moderation

F. Tabelle der Rechtsordnungen/Geo-Beschränkungen

24) Praktische Umsetzungstipps

Pflegen Sie eine einheitliche Terminologie in allen Dokumenten (Terms, Privacy, Cookies).
Nehmen Sie variable Parameter (Grenzen, Fristen, Gebühren) in config Tabellen/Anwendungen - einfacher zu aktualisieren.
Versionieren Sie das Dokument und veröffentlichen Sie den Changelog.
Synchronisieren Sie den Text mit der Benutzeroberfläche (UX-Zustimmungsschaltflächen, Pop-ups bei Änderungen).
Führen Sie eine rechtliche Prüfung für die Zielgerichte durch und reduzieren Sie die lokalen Anforderungen in Anhang F.

So verwenden Sie diesen Artikel

1. Akzeptieren Sie die Struktur als Checkliste.
2. Fügen Sie Ihre Details, Gerichtsbarkeiten, Grenzen und Fristen ein.
3. Stimmen Sie mit dem Anwalt/Compliance ab und veröffentlichen Sie.
4. Konfigurieren Sie die expliziten Zustimmungspunkte und Versionen des Dokuments im Produkt.