İstifadəçi müqaviləsi

1) Sənədin məqsədi və rolu

• sayta/tətbiqə və xidmətlərə giriş şərtlərini müəyyən edir;
• tərəflərin hüquq və vəzifələrini, məhdudiyyətləri və qadağaları təsvir edir;
• KYC/AML prosedurları, ödənişlər, bonuslar və oyunlar qurur;
• hüquqi diskleymerləri, mübahisələrin həlli qaydasını, tətbiq olunan hüququ ehtiva edir.

iGaming müqaviləsi - Gizlilik Siyasəti, Cookie Siyasəti, Oyun Qaydaları, Bonus Qaydaları, Məsuliyyətli Oyun Siyasəti və Ödəniş Siyasəti ilə əlaqəli hüquqi çərçivənin «skeleti».

2) Struktur və məcburi bölmələr

1. Tərəflər və təklifin qəbulu

2. Xidmətin mövcudluğu və yaş məhdudiyyətləri

3. Hesab: qeydiyyat, təhlükəsizlik, bloklama

4. KYC/AML və yoxlamalar (sanksiya/RER-skrininq daxil olmaqla)

5. Ödənişlər, depozitlər, nəticələr, komissiyalar və limitlər

6. Oyun/bahis qaydaları və hesablama nəticəsi

7. Bonuslar, promosyonlar, missiyalar, turnirlər və sui-istifadə məhdudiyyətləri

8. Məsuliyyətli oyun və özünü söndürmə

9. Qadağan olunmuş tədbirlər və sanksiyalar (multiakkaunt, botlar, VPN/proxy, kollyuziyalar)

10. Əqli mülkiyyət və lisenziyalar

11. İstifadəçi məzmunu və moderasiya

12. Risk diskleymerləri və zəmanət olmaması

13. Məsuliyyətin məhdudlaşdırılması və itkilərin ödənilməsi (indemnity)

14. Araşdırmalar zamanı vəsaitlərin dayandırılması/ləğv edilməsi, dondurulması

15. Tətbiq olunan hüquq, yurisdiksiya/arbitraj, iddia qaydası

16. Bildirişlər və kommunikasiyalar

17. Şərtlərin dəyişdirilməsi (version)

18. Ayrılıq, güzəşt, fors-major şərtləri

19. Dil versiyaları və mətn prioriteti

20. Əlaqə və qüvvəyə minmə tarixi

3) Tərəflər və akseptlər

Oferent: ünvanı/qeydiyyatı və lisenziyası (mümkünsə) olan hüquqi şəxs (sayt operatoru).
Aksept: hesabın qeydiyyatı, çekbox qoyulması, xidmətdən istifadənin davam etdirilməsi - razılıq üsulları.
Məcburi: Xidmətdən istifadə yalnız Saziş və əlaqəli siyasət şərtləri ilə mümkündür.

4) Xidmətin mövcudluğu və yaşı

Yaş maneəsi: xidmət yalnız yetkinlik yaşına çatanlar üçün öz ölkələrinin hüququ ilə mövcuddur.
Geo-məhdudiyyətlər: xidmətin mövcud olmadığı ölkələri/regionları göstərin.
Yoxlamalar: yaş və iştirak hüququ yoxlanılması.

5) Hesab

Qeydiyyat: etibarlı məlumatlar, bir istifadəçi hesabı, paylaşma qadağası.
Təhlükəsizlik: parol saxlama, 2FA, hesab hərəkətləri üçün məsuliyyət.
Bloklama/dondurma: əsaslar - pozuntulara şübhə, chargeback, AML siqnalları, tənzimləyicinin tələbi.
Çıxarılması: istifadəçinin tələbi ilə (balansın saxlanması və bağlanması üçün hüquqi/maliyyə məhdudiyyətləri nəzərə alınmaqla).

6) KYC/AML və yoxlamalar

Toplama və müqayisə: tələb olunan sənəd, selfi/video, lazım olduqda ünvan və vəsaitin mənbəyinin təsdiqi.
Provayderlər: yoxlamalar səlahiyyətli üçüncü şəxslər tərəfindən həyata keçirilir; istifadəçi KYC/AML üçün lazım olan həcmdə məlumatların ötürülməsinə razıdır.
Risklər/sanksiyalar: yoxlamalar başa çatana qədər əməliyyatları və hesabı dayandırmaq hüququ.
Uyğunsuzluq: müqavilənin rədd edilməsi/ləğv edilməsi, qanun və qaydalara uyğun olaraq vəsaitin tutulması/qaytarılması.

7) Ödənişlər və nəticələr

Depozitlər: icazə verilən üsullar, valyuta, komissiyalar və konvertasiya.
Nəticələr: emal müddəti, KYC-eşik, «same-method» qaydası və mənbəyə qayıtma prioriteti.
Limitlər: gündəlik/həftəlik/aylıq; əməliyyatların əl/avtomatik moderasiyası.
Fraud/chargeback: aydınlaşdırılana qədər vəsaitin tutulması hüququ; borcun qarşılıqlı hesablanması.
Net Deposits: Mübahisələr və bonus məhdudiyyətləri zamanı xalis depozitlərin mümkün uçotu.
Dondurma: AML/mübahisənin/çarcbekin araşdırılması dövründə.

8) Oyun/bahis qaydaları və hesablama

Nəticələr: rəsmi məlumat mənbəyi (provayder/tənzimləyici/liqa), yenidən hesablama və ləğv qaydaları.
Texniki nasazlıqlar: ləğv, geri qaytarma, tərəqqinin bərpası prinsipləri.
Provayderlər: oyunlar üçüncü tərəflər tərəfindən təqdim olunur; onların qaydaları və RTP/məhdudiyyətləri tətbiq olunur.

9) Bonuslar, promosyonlar, turnirlər

Bonus şərtləri ilə razılaşma: oyun (wagering), maksimum bahislər, limitlər, oyun töhfələri, strategiyaların məhdudlaşdırılması.
Anti-sui-istifadə: multi-akkaunt, arbitraj, «matched betting», aşağı risk bahis - qadağalar və sanksiyalar.
Turnirlər/PvP: reqlament, xal, ədalətli oyun, tie-break.

10) Məsuliyyətli oyun və özünü söndürmə

Alətlər: depozit/vaxt/itki limitləri, «zaman aşımı», özünü istisna.
Prosedurlar: sorğunun necə təqdim edilməsi, giriş vaxtı və dəyişiklik/çıxarılma şərtləri.

11) Qadağan olunmuş hərəkətlər

Qadağan olunduqda geoblokları (VPN/proxy/anonymizer) aşmaq.
Faydaları, kollyuziyalar və digər fırıldaqçılıq formaları üçün botlar/skriptlərdən, proqram təminatından istifadə edin.
Hesabın köçürülməsi, çiplərin/balansların satışı, çirkli pulların yuyulması.
Qanunsuz/təhqiramiz məzmunun yayımlanması, xidmətin işinə müdaxilə.
Sanksiyalar: xəbərdarlıq, müvəqqəti/daimi bloklama, qeyri-qanuni qazancların müsadirə edilməsi, orqanlara/tərəfdaşlara bildiriş.

12) Əqli mülkiyyət və lisenziyalar

Operator hüquqları: sayt, marka, dizayn, kod, məzmun, verilənlər bazası.
Oyun provayderlərinin hüquqları: qrafika, mexanika, audio - qorunur və lisenziyalaşdırılır.
İstifadəçiyə lisenziya: məhdud, geri çağırılan, müstəsna olmayan, sublizenziya hüququ olmadan - xidmətdən şəxsi istifadə.
Qadağalar: kopyalama, revers-engineering, tətbiqi, satış.

13) İstifadəçi məzmunu və moderasiya

İstifadəçi yayımlanan məzmuna (chat, nik, avatar) görə məsuliyyət daşıyır.
UGC-nin xidmət daxilində istifadəsi üçün platforma lisenziyası.
Moderasiya qaydaları və məzmunun silinməsi, qanuna və etikaya uyğunluq.

14) Risk diskleymerləri və zəmanət yoxdur

Oyunlar itki riski ilə bağlıdır; istifadəçi bu riski qəbul edir.
Xidmət «olduğu kimi» və «mövcud olduğu kimi»; fasilələr və səhvlər mümkündür.
Platforma fasiləsizliyə, uyğunluğa və istifadəçi məqsədlərinə çatmağa zəmanət vermir.

15) Məsuliyyətin məhdudlaşdırılması və indemnity

Məsuliyyət limiti: qanunla nəzərdə tutulmuş hallar istisna olmaqla, ağlabatan limit (məsələn, dövr üçün depozitlərin miqdarı və ya sabit yuxarı limit).
İstisnalar: ölüm/günahkar sağlamlığa zərər, qəsd/kobud ehtiyatsızlıq - qanunla.
Indemnity: istifadəçi onun şərtləri/qanunu pozulduqda platformanın itkilərini ödəyir.

16) Dayandırma, xitam, dondurma

Giriş/xidmətlərin dayandırılması üçün əsaslar.
Hər hansı bir tərəfin təşəbbüsü ilə xitam (tələb olunarsa bildirişlə).
Qaydalara və qanuna uyğun olaraq yoxlamalar başa çatana qədər vəsaitlərin dondurulması, tutulması, geri qaytarılması və bağlanması.

17) Mübahisələr, hüquq və yurisdiksiya

İddia qaydası: cavab müddəti və müraciət forması.
Arbitraj/məhkəmələr: seçilmiş mexanizmi və baxılması yeri.
Münaqişə normaları: tətbiq olunan maddi hüquq.

(Mövcud ölkələr üçün yerli tələblər əlavə edin.)

18) Bildirişlər və kommunikasiyalar

Kanallar: e-mail, hesabdakı bildirişlər, sayt/proqram.
Alma anı: göndərmə/nəşr və ya X gün sonra - göstərin.

19) Şərtlərin dəyişdirilməsi və versiyası

Yeniləmə qaydası, giriş tarixi, bildiriş üsulu.
Versiyalar arxivi və changelog.

20) Müxtəlif: ayrılıq, güzəşt, fors-major, dillər

Severability: Hissənin etibarsızlığı digərlərinə təsir etmir.
Assignment: razılıq olmadan istifadəçi hüquqlarının verilməsinin qadağan edilməsi; Qrup daxilində operatorun sessiya hüququ.
Force majeure: dövlət orqanlarının hərəkətləri, infrastruktur nasazlıqları, kataklizmlər, müharibələr və s.
Dillər: Versiyaların uyğunsuzluğu zamanı göstərilən versiya üstünlük təşkil edir (məsələn, ingilis/rus).

21) Nəşrdən əvvəl redaktorun yoxlama siyahısı

• Snow ilə müqayisə. şirkətin təfərrüatları, lisenziya/tənzimləyici (varsa).
• Geo-məhdudiyyətlər və yaş təyin.
• KYC/AML prosedurları və dondurma əsasları təsvir edilmişdir.
• Limitlər, komissiyalar, son tarixlər, same-method qaydası dəqiqləşdirilmişdir.
• Əlavə Bonus Şərtlər/Oyun Qaydaları/Məsul Oyun.
• Qadağan olunmuş hərəkətlər və sanksiyalar nəzərdə tutulub.
• Disleymerlər, məsuliyyət limitləri və indemnity müəyyən edilmişdir.
• müəyyən hüquq/yurisdiksiya/arbitraj və iddia qaydası.
• Bildirişlər təsvir, versiyası, giriş tarixi, fors-major.
• hüquqşünas və komplayens (yerli bazarların tənzimləyici tələbləri) ilə razılaşdırılmışdır.

22) İstifadəçi razılaşmasının hazır şablonu (kopyalayın və uyğunlaşdırın)

Qüvvəyə minmə: [tarix] Versiyası: [vX. Y]

1. Tərəflər və aksept

1. 1. Bu Müqavilə [Operator, tam adı, qeydiyyatı, ünvanı] («Operator») və siz («İstifadəçi») arasında bağlanmışdır.
1. 2. Müqavilənin aksepti hesabın qeydiyyatı/çekbox qoyulması/Xidmətin faktiki istifadəsidir.
1. 3. Xidmətin istifadəsinə yalnız Müqavilə və əlaqəli siyasət şərtləri ilə icazə verilir.

2. Xidmətə giriş və yaş

2. 1. Xidmət [18 +] yaşına çatmış və ya sizin yurisdiksiyanızda nəzərdə tutulmuş digər şəxslər üçün nəzərdə tutulmuşdur.
2. 2. Ölkələrdən/ərazilərdən giriş: [qadağalar/məhdudiyyətlər siyahısı].
2. 3. Operator yaşını və iştirak hüququnu yoxlamaq hüququna malikdir.

3. İstifadəçi hesabı

3. 1. İstifadəçi etibarlı məlumat verməlidir; üz başına bir hesab; üçüncü şəxslərə verilməsinin qadağan edilməsi.
3. 2. İstifadəçi autentifikasiya məlumatlarının məxfiliyini və hesabdakı hərəkətlərə görə məsuliyyəti təmin edir.
3. 3. Operator pozuntular/risklər şübhəli olduqda hesabı məhdudlaşdırmaq/bloklamaq hüququna malikdir.

4. KYC/AML və yoxlamalar

4. 1. İstifadəçi sənəd, selfi/video, ünvan/mənbə təsdiqi daxil olmaqla identifikasiya və yoxlamalardan keçməyə razıdır.
4. 2. Yoxlamalar səlahiyyətli provayderlər tərəfindən həyata keçirilir.
4. 3. Yoxlama müddətində əməliyyatlar dayandırıla bilər; uyğunsuzluq olduqda - xidmətdən imtina/xitam.

5. Ödənişlər, depozitlər və nəticələr

5. 1. Depozitlər və nəticələr Saytda/Əlavədə göstərilən icazə verilən üsullarla həyata keçirilir.
5. 2. Limitlər və komissiyalar tətbiq edilir; provayder məzənnəsi ilə valyuta konvertasiyası mümkündür.
5. 3. Çıxarış əsasən vəsaitin daxil olduğu metodla həyata keçirilir (same-method qaydası).
5. 4. Mübahisədə/chargeback Operator istintaqın sonuna qədər vəsaiti saxlamaq hüququna malikdir.
5. 5. Hesabın bağlanması və hesablaşmalar - qaydalara və qanuna uyğun olaraq.

6. Oyunlar/bahislər və nəticələrin hesablanması

6. 1. Xüsusi oyunların/bahislərin qaydaları ayrıca dərc olunur və Sazişin bir hissəsini təşkil edir.
6. 2. Nəticələr rəsmi mənbələr/provayderlər əsasında müəyyən edilir.
6. 3. Texniki nasazlıqlar zamanı tənzimləmə üzrə dərəcələrin/balansın ləğvi/yenidən hesablanması və qaytarılması mümkündür.

7. Bonuslar və promosyonlar

7. 1. Bonuslar, oyun şərtləri, əmanətlər, bahis limitləri və şərtlər Bonus qaydalarında göstərilmişdir.
7. 2. Bonuslardan sui-istifadə strategiyaları qadağandır; pozuntular qanunsuz qazanc müsadirə qədər sanksiyalara səbəb olur.

8. Məsuliyyətli oyun və özünü söndürmə

8. 1. Depozit/vaxt/itki limiti, «zaman aşımı» və özünü söndürmə vasitələri mövcuddur.
8. 2. Sorğuların verilməsi qaydası və giriş vaxtı Saytın bölmələrində göstərilmişdir.

9. Qadağan olunmuş tədbirlər

9. 1. Multiakkaunt, botlar/skriptlər, kollyuziyalar, geobloklardan yan keçmək, çirkli pulların yuyulması, qanunsuz məzmunun yayılması - qadağandır.
9. 2. Sanksiyalar: qanunsuz olaraq alınan vəsaitlərin xəbərdarlığı, məhdudlaşdırılması, bloklanması, tutulması/müsadirə edilməsi, səlahiyyətli orqanlara bildirilməsi.

10. Əqli mülkiyyət hüquqları

10. 1. Xidmətə olan bütün hüquqlar Operatora və/və ya onun lisenziarlarına məxsusdur.
10. 2. İstifadəçiyə şəxsi istifadə üçün məhdud qeyri-müstəsna lisenziya verilir.
10. 3. Lisenziya şərtləri xaricində kopyalama, modifikasiya, revers-mühəndislik və digər istismar qadağandır.

11. İstifadəçi məzmunu

11. 1. İstifadəçi öz məzmununa görə məsuliyyət daşıyır və hüquq/qanun pozuntularının olmamasına zəmanət verir.
11. 2. Operator qaydaları pozan məzmunu moderasiya etmək/silmək hüququna malikdir.

12. Diskleymerlər və zəmanət yoxdur

12. 1. Xidmət «olduğu kimi» və «mövcud olduğu kimi» təqdim olunur.
12. 2. Oyunlar itki riski ilə bağlıdır; iştirak - istifadəçinin mülahizəsinə uyğun olaraq.

13. Məsuliyyətin məhdudlaşdırılması və ödənilməsi

13. 1. Operatorun məsuliyyəti qanunla qadağan olunmayan həddə məhduddur.
13. 2. İstifadəçi, Istifadəçinin pozuntularına görə Operatorun zərərlərini ödəməyi öhdəsinə götürür.

14. Dayandırma/xitam

14. 1. Operator Istifadəçini xəbərdar etməklə pozuntular/risklər halında girişi dayandırmaq və ya dayandırmaq hüququna malikdir.
14. 2. Qanun çərçivəsində yoxlamalar və mübahisələr dövründə vəsaitlərin dondurulmasına yol verilir.

15. Mübahisələr və tətbiq olunan hüquq

15. 1. Məhkəməyə qədər prosedur: [email/form] ünvanına şikayət göndərmək; cavab müddəti - [X] gün.
15. 2. Mübahisələr [məhkəmələr/arbitraj] [yurisdiksiya] baxılmalıdır; hüquq tətbiq olunur [ölkə].

16. Bildirişlər

16. 1. Bildirişlər e-poçt/hesab/Saytda göndərilir və göndərilən/dərc edildiyi andan etibarən qəbul edilmiş sayılır.

17. Sazişdə dəyişikliklər

17. 1. Operator şərtləri yeniləmək hüququna malikdir; yeni versiya qüvvəyə minmə tarixi ilə nəşr olunur. Əhəmiyyətli dəyişikliklər bildirişlə çatdırılır.

18. Digər şərtlər

18. 1. Hissənin etibarsızlığı qalan hissəyə təsir etmir (severability).
18. 2. Operatorun razılığı olmadan Istifadəçi tərəfindən hüquqların verilməsi qadağandır; Operator şirkətlər qrupu çərçivəsində hüquqları ötürə bilər.
18. 3. Fors-major: qarşısıalınmaz qüvvə halları onların fəaliyyət müddəti üçün məsuliyyətdən azad edir.

19. Dil versiyaları

19. 1. Mətnlərdə uyğunsuzluq olduqda [dili göstər] versiyası üstünlük təşkil edir.

20. Əlaqə

Saziş ilə bağlı suallar: [support @домен], poçt ünvanı: [ünvan].

23) Proqramlar (tövsiyə olunur)

A. Oyun/bahis qaydaları

B. Bonus şərtləri (oyun, strategiya məhdudlaşdırıcıları, oyunların töhfələri)

C. Məsuliyyətli oyun siyasəti

D. Ödəniş siyasəti (metodlar, şərtlər, komissiyalar, limitlər, same-method)

E. UGC moderasiya siyasəti

F. yurisdiksiya/geo məhdudiyyətlər cədvəli

24) Tətbiqi praktiki məsləhətlər

Bütün sənədlərdə (Terms, Privacy, Cookies) vahid terminologiyanı dəstəkləyin.
Dəyişən parametrləri (limitlər, şərtlər, komissiyalar) -cədvəllərə/tətbiqlərə çıxarın - yeniləmək daha asandır.
Sənədinizi versiya edin və changelog-u dərc edin.
Mətni interfeyslə sinxronlaşdırın (UX razılıq düymələri, dəyişikliklər zamanı pop-aplar).
Hədəf yurisdiksiyaları üçün hüquqi audit aparın və yerli tələbləri F. əlavəsinə daxil edin.

Bu məqalədən necə istifadə etmək olar

1. Bir çek siyahısı kimi strukturu qəbul edin.
2. Rekvizitlərinizi, yurisdiksiyalarınızı, limitlərinizi və şərtlərinizi daxil edin.
3. Hüquqşünas/komplayens ilə razılaşın və dərc edin.
4. Məhsulda açıq razılıq nöqtələrini və sənədin versiyasını konfiqurasiya edin.