Reklam standartları və qadağalar

1) Məqsəd və sahə

Bütün bazarlar və kanallar üçün azyaşlılara və həssas qruplara çaşdırıcı reklam, reklam, həmçinin lisenziya və reklam qaydalarının pozulmasını istisna edən vahid reklam kommunikasiya standartları müəyyən etmək. Əhatə: ödənişli reklam, CRM (e-mail/SMS/push), sosial şəbəkələr/təsir edicilər/axıcılar, oflayn aktivasiyalar/sponsorluq, sayt/proqram vitrinləri, affiliates.

2) Fair-Marketinq prinsipləri

1. Doğruluq və yoxlanılabilirlik. Hər hansı bir kəmiyyət və ya keyfiyyət təsdiqi məlumatlar/şərtlər ilə təsdiqlənir.
2. Həssas qrupların qorunması. Aktiv RG məhdudiyyətləri olan yetkinlik yaşına çatmayanların/özünü istisna edən/oyunçuların hədəflənməsi yoxdur.
3. Məsuliyyətli oyun. Balanslaşdırılmış ton, heç bir təzyiq, nəzərə çarpan limitlər/fasilələr/SE.
4. Şəffaf bonuslar. Əsas şərtlər - iştirakdan əvvəl (bax: «Bonus şərtlərinin şəffaflığı»).
5. Yerli uyğunluq. Müəyyən bir bazarın qanunlarına və məcəllələrinə riayət edilməsi (yaş, dil, diskleymerlər, kanal qadağaları).
6. manipulyasiya yoxdur. Qaranlıq UX nümunələri və təcavüzkar vədləri «risksiz» qadağan edir.

3) Rollar və RACI

Head of Marketing (Owner) - strategiya, büdcə, komm. siyasət. (A)

Compliance/Legal - hüquqi ekspertiza, qadağalar/məcburi diskleymerlər, son təsdiq. (A/R)

RG Lead - RG ilə uyğunluq, həssaslarda suppression. (C)

CRM/Performance Leads - plan/yaradıcılıq/split/UTM, hədəfləməyə riayət. (R)

Affiliates Manager - tərəfdaşların nəzarəti, müqavilə klauzları, auditlər. (R)

Social/Influencer Lead - brifinq və strimer/influencer məzmununa nəzarət. (R)

Brand/Creative - ağ siyahıda yaradıcı və müəllif. (R)

Data/Engineering - suppression bayraqları, log auditi, versiya kataloqları. (R)

Beynəlxalq Audit - müstəqil kampaniya nümunələri, CAPA. (C)

CS/Trust & Safety - şikayət və eskalasiya. (R)

4) Əsas qadağalar (bütün kanallara aiddir)

• Yetkinlik yaşına çatmayanlara və ya yaşı bilinməyən şəxslərə ünvanlanmış reklam; <18/21-də populyar olan gənclər estetikasının/jarqon/personajların istifadəsi.
• Hər hansı bir ifadə: «risksiz», «zəmanətli qazanc», «borcları bağla», «asan pul».
• Fürsət oyunlarında bacarıq/nəzarət iddiaları («sistemi məğlub edə bilərsiniz»).
• Maliyyə ümidsizliyinin görüntüləri (kreditlər, borclar, həyatı yaxşılaşdırmaq vədi).
• Məhdudiyyətlərə baxmayaraq oynamağa və ya «bonus üçün limitləri çıxarmağa» çağırır.
• Artıq iştirak edənlər üçün gizli bonus şərtləri və ya onların dəyişdirilməsi.
• Tibbi/təhsil müəssisələrinin imiclərindən istifadə, etimad yaratmaq üçün dövlət simvolları.
• Bazar tərəfindən qadağan olunmuş platformalarda/formatlarda kreativlərin yayımlanması (məsələn, zonalarda/müvəqqəti qadağan pəncərələrində xarici reklam).
• Həssas əlamətləri (oyun asılılığı, sağlamlıq, sosial yardım və s.) ehtiva edən auditoriya seqmentləri üzrə retarqetinq.

5) Reklam materiallarının məcburi elementləri

Yaş diskleymer: 18 + və ya 21 + (bazarda), görünən.
Məsuliyyətli oyun: RG bölməsinə keçid/simvol (limitlər/fasilə/SE).
Bonuslar: əsas şərtlərlə summary box (WR, max bet, oyun töhfəsi, vaxt, cap), şərtlərin vahid hash versiyaları.
Bazarın hüquqi elementləri: yerli nişanlar/mətnlər (dövlət xəbərdarlıqları, lisenziya, saat yuvalarının qadağan edilməsi və s.).
Versiyası: yaradıcı ID, versiyası, dərc tarixi/vaxtı.

6) Hədəfləmə və istisnalar qaydaları

Yaş: hədəfləmə yalnız 18 +/21 +; unknown age = exclude by default.
RG-suppress: aktiv SE/time-out/yüksək risk/affordability-yoxlama ilə oyunçuların avtomatik istisna.
Geo/vaxt: qadağan geozonlar və «watershed» -markets üzrə məhdudiyyətlər (gecə saatları).
Affiliates: eyni filtrləri tətbiq etmək məcburiyyətindədirlər; təsdiq qeydləri ötürülür.

7) Kanal standartları

7. 1 Ödənişli reklam (axtarış/sosial şəbəkə/proqram)

Yalnız təsdiq edilmiş ifadələr və kreativlər istifadə edin (whitelist).
Kabinet parametrləri: yaş filtrləri, «gənclərin maraqları» istisnaları, oxşar auditoriyaların youth seqmentlərinə qadağaları.
Lisenziya/təsdiq olmadan «rəsmi sayt» yazmaq olmaz.
Re-engage üçün: RG bayraqları və yüksək risk olan oyunçuları istisna edin.

7. 2 CRM (e-mail/SMS/push/in-app)

Bütün e-poçt RG-suppression və yerli quiet hours yoxlanılır.
Promo soyutma və ya aktiv RG case dövründə oyunçuları görməməzlikdən gəlir.
Məktubların məzmunu = şərtlərin eyni versiyası ilə lendinq.

7. 3 Sosial şəbəkələr/təsir edənlər/axınlar

Brif və müqavilə: yaş məhdudiyyətləri, «yüngül pul» qadağası, ədalətli nümayişlər (itkiləri gizlətməyin), etiketlər 18 +/21 +, reklam işarəsi.
Aqressiv çağırışlar və «depozit yarışı» ilə «şırınga axınlarının» qadağan edilməsi.
Hər hansı bir promo kodu şərtlər versiyası ilə bağlıdır; lendinqdə əks olunmayan unikal vədlər yoxdur.

7. 4 Affiliates

Müqavilə klauzları: yaş filtrləri, summary box surəti, «boz» geo/kreativlərin qadağan edilməsi, audit hüququ, pozuntulara görə clawback.
Postbeklər: hər klik/qeydiyyat üçün version-hash T&C transferi.
Qara siyahı: qadağan olunmuş platformalar/formatlar; avtomatik skanerlər və revyu nümunə.

7. 5 Offline/sponsorluq

Məktəblərin/universitetlərin/tibb müəssisələrinin yaxınlığında yerləşdirilməsinə qadağa; yerli məsafələrə və müvəqqəti məhdudiyyətlərə riayət etmək.
Hər hansı bir «ailə tədbiri» səhnəsi - birbaşa oyuna çağırışsız; 18 +/21 + məsuliyyətli əyləncəyə diqqət yetirin.

8) Copyright: nə edilə bilər/nə edilə bilməz

9) Pre-flight təsdiq prosesi

1. Brief → Creative → Self-Check (marketinq/marka).
2. Compliance/RG Check: bonuslar/disleymerlər/hədəfləmə/bazar.
3. Legal Sign-off: yerli qadağalar/məcburi elementlər.
4. Versioning & Hash: mətn/şəkillər/lendings qeyd.
5. Launch with Flags: suppression və bazar profilləri daxil edin.
6. Post-launch QA: ekran/UTM versiyası üst-üstə düşdü.

Hər hansı bir düzəliş = yeni versiya; köhnə iştirakçılar - əvvəlki şərtlərlə.

10) Məlumatlar, artefaktlar və saxlama

• `ad_id, version, market, channel, audience_filters, creative_hash, terms_hash, published_at, owner, approvals{marketing, compliance, legal}, rg_suppress_applied, placement_urls[], influencer_id/affiliate_id, complaints_link_id`.

WORM anbarında saxlama, bütövlük nəzarəti.
Şərtlərin və hədəfləmə parametrlərinin versiyasına istinad edən nümayiş/kliklərin qeydləri.

11) Şikayətlər, hadisələr və CAPA

Şikayətlər: sorğu sistemində qeydiyyata alınır, cavab SLA ≤ X iş günü.
Hadisələr: zərər/pozuntu riski ilə yaradıcı/kampaniyanın dərhal söndürülməsi; bazar tələbləri üzrə təlimat/tənzimləyici məlumat.
CAPA: düzəliş tədbirləri (proseslər/şablonlar/təlim), təkrar yoxlama.
Goodwill: şəffaf mehriban tənzimləmə qaydaları.

12) KPI/KRI və dashboard

Complaint Rate (1k göstəriş/məktub/klik).
Regulatory Findings (insidentlər/cərimələr/şərhlər).
Affiliate Consistency (kreativlərin/versiyaların üst-üstə düşməsi və pozuntuların payı).
RG Suppression Integrity (promo = 0 alan RG bayraqları olan oyunçular%).
Version Match Rate (basın → versiyası T&C offer).
Time-to-Takedown (problemli yaradıcılığın bağlanması medianı).
Yanlış Promise Index (tapılan səhv ifadələr).
Influencer Compliance (/18 +/RG işarələri ilə roliklərin payı).

13) Çek vərəqləri

A. Yaradıcılığın özünü yoxlaması (marketinq/marka)

• Yaş diskleymer 18 +/21 +.
• Heç bir vəd «risksiz», «zəmanətli qazanc», «asan pul».
• Bonus: summary box və WR nümunə var.
• RG-link/simgələr mövcuddur.
• Dil - neytral, heç bir təzyiq/dramatizasiya.

B. Pre-flight (Compliance/Legal/RG)

• Geo/müvəqqəti bazar məhdudiyyətləri nəzərə alınır.
• Yaş/davranış istisnaları.
• T&C versiyası və hash sabit, UTM bağlı.
• Affiliates/təsir edici brif aldı və klauzları imzaladı.
• CS monitorinq planı və əlaqə nöqtəsi müəyyən edilmişdir.

C. affiliatların/təsirçilərin auditi

• Ekran şəkilləri/axın arxivi, mövcudluğu 18 +/RG.
• Mətnlərin lendinq və versiyaya uyğunluğu.
• Qadağan olunmuş platformalar/formatlar yoxdur.
• Auditoriya filtr qeydləri təmin edilmişdir.

14) Şablonlar (sürətli əlavələr)

A) Banner üçün qısa diskleymer

B) İnflyuenser/Strimer üçün Brif (çıxarış)

Reklam işarəsi və 18 +/21 + təsvir/çərçivədə.
Heç bir vəd «risksiz «/» asan pul ».
Ədalətli oyun (o cümlədən itkilər).
Limitləri aşmaq üçün çağırışların qadağan edilməsi/SE.
Eyni şərtlər versiyası ilə offer link.

C) Klaus affiliatla müqavilədə

D) Giriş reklam şikayətinə CS cavabı

15) Texniki çərçivə

События: `ad_impression_logged`, `ad_clicked`, `terms_version_resolved`, `rg_suppress_applied`, `ad_complaint_opened`, `ad_takedown_triggered`.
API/ficies: təsdiq edilmiş yaradıcılıq kataloqu; diskleymerlərin avtomatik daxil edilməsi; şərtlər versiyası validasiya; CRM/Ads suppression; təcili bağlanması üçün «həyəcan düyməsi».
Monitorinq: affiliatların xarici səhifələrinin skaneri; mətnlərin etalonla müqayisə edilməsi; geri çəkilmə zamanı alertlər.

16) Regional profillər (çərçivə)

Market: ______
Age: 18 +/21 +
Forbidden channels/time windows:...
Required Disclaimers/Icons:...
Bonus restrictions in advertising:...
Regulatory response reporting/timelines:...
Special rules for influencers/offline:...

17) 30 günlük tətbiq planı

Həftə 1

1. Bazarlarda qadağan/məcburi elementlərin siyasətini və matrisini təsdiq edin.
2. Təsdiq edilmiş sözlər və yaradıcılıqlar kataloqunu toplayın (whitelist).
3. CRM/Ads-də RG/age-suppression-ı konfiqurasiya edin.

Həftə 2

4) pre-flight prosesi (Jira/məsləhətlər), version və hash başlayın.
5) Affiliates/influensers ilə yenilənmiş klauzları imzalayın.
6) Partnyorların səhifə skanerini və təcili bağlama düyməsini açın.

Həftə 3

7) 2-3 kampaniya pilot: Complaint Rate/Version Match ölçmək.
8) Marketinq/CS/affiliate komanda təlim (1 saat).
9) Retro və kopya/filter düzəlişləri.

Həftə 4

10) Tam buraxılış; həftəlik KPI hesabatları və CAPA siyahısı.
11) Affiliatların/təsirçilərin rüblük audit planı.
12) Plan v1. 1: regional avtoprofillər, stop-sözlər üçün yaradıcı avto-yoxlama.

18) Qarşılıqlı bağlı bölmələr

Bonus şərtlərinin şəffaflığı

Məsuliyyətli Oyun və Limitlər/Reality Checks

Hesabların öz-özünə aradan qaldırılması və bloklanması

Yaş testi və yaş filtrləri

Etika və davranış kodeksi

Hadisə pleybukları və ssenarilər (marketinq/PR)

Dashboard komplayens və monitorinq

Tənzimləyici hesabatlar və məlumat formatları/Audit