სარეკლამო სტანდარტები და აკრძალვები

1) მიზანი და რეგიონი

ყველა ბაზრისა და არხისთვის სარეკლამო კომუნიკაციის ერთიანი სტანდარტების დადგენა, რაც გამორიცხავს შეცდომაში შეყვანილ რეკლამას, არასრულწლოვნებისა და დაუცველი ჯგუფების რეკლამას, აგრეთვე სალიცენზიო და სარეკლამო წესების დარღვევას. გაშუქება: ფასიანი რეკლამა, CRM (ელექტრონული ფოსტა/SMS/push), სოციალური ქსელები/გავლენის მოხდენა/ნაკადი, ოფლაინ გააქტიურება/სპონსორობა, საიტის/პროგრამების ფანჯრები, აფილატები.

2) სამართლიანი ბაზრის პრინციპები

1. სიმართლე და გადამოწმება. ნებისმიერი რაოდენობრივი ან თვისებრივი განცხადება დასტურდება მონაცემები/პირობებით.
2. დაუცველი ჯგუფების დაცვა. არასრულწლოვნების/თვითგამოცხადებული/აქტიური RG შეზღუდვების მქონე მოთამაშეების მიზნობრივი განხორციელება.
3. პასუხისმგებელი თამაში. დაბალანსებული ტონი, წნევის ნაკლებობა, შესამჩნევი ბმულები ლიმიტებზე/შესვენებებზე/SE.
4. გამჭვირვალე პრემიები. ძირითადი პირობები მონაწილეობამდეა (იხ. „ბონუსის პირობების გამჭვირვალობა“).
5. ადგილობრივი შესაბამისობა. კონკრეტული ბაზრის კანონებისა და კოდექსების დაცვა (ასაკი, ენა, დისკლეიმერები, არხების აკრძალვები).
6. მანიპულაციების ნაკლებობა. მუქი UX ნიმუშების აკრძალვა და აგრესიული დაპირებები „რისკის გარეშე“.

3) როლები და RACI

Head of Marketing (Owner) - სტრატეგია, ბიუჯეტი, კომმი. პოლიტიკა. (A)

Compliance/Legal - იურიდიული ექსპერტიზა, აკრძალვები/სავალდებულო დისკლეიმერები, საბოლოო დამტკიცება. (A/R)

RG Lead არის თავსებადობა RG- სთან, დაუცველი მხარდაჭერა. (C)

CRM/Performance Leads - გეგმა/კრეატიული/სპლიტები/UTM, მიზნობრივი დაცვა. (R)

Affiliates Manager - პარტნიორების კონტროლი, სახელშეკრულებო კლასები, აუდიტი. (R)

Social/Influencer Lead - ბრიფინგები და კონტროლი სტრიმერების/გავლენის შემცველი შინაარსის შესახებ. (R)

Brand/Creative - კრეატიული და საავტორო უფლებები თეთრ სიაში. (R)

Data/Engineering - დამხმარე დროშები, ლოგოების აუდიტი, ვერსიების კატალოგები. (R)

Internal Audit - დამოუკიდებელი კამპანიის ნიმუშები, CAPA. (C)

CS/Trust & Safety - საჩივრები და ესკალაცია. (R)

4) ძირითადი აკრძალვები (გამოიყენება ყველა არხზე)

• რეკლამა, რომელიც მიმართულია არასრულწლოვნებზე ან უცნობი ასაკის მქონე პირებზე; ახალგაზრდული ესთეტიკის/ჟარგონის/პერსონაჟების გამოყენება პოპულარულია <18/21.
• ნებისმიერი ფორმულირება: „რისკის გარეშე“, „გარანტირებული მოგება“, „დაფარვა დავალიანება“, „მარტივი ფული“.
• შემთხვევითი თამაშების უნარის/კონტროლის შესახებ განცხადებები („თქვენ შეგიძლიათ სისტემის დამარცხება“).
• ფინანსური სასოწარკვეთილების სურათები (სესხები, დავალიანებები, დაპირებები ცხოვრების გასაუმჯობესებლად).
• ზარები თამაშობენ, მიუხედავად შეზღუდვებისა ან „ბონუსისთვის ლიმიტების ამოღებისა“.
• ბონუსების ფარული პირობები ან მათი ცვლილება რეტროაქტიულია უკვე მონაწილე ადამიანებისთვის.
• სამედიცინო/საგანმანათლებლო დაწესებულებების სურათების გამოყენება, სახელმწიფო სიმბოლოები ნდობის შესაქმნელად.
• კრეატიულობის გადაცემა ბაზრის მიერ აკრძალულ საიტებზე/ფორმატებში (მაგალითად, გარე რეკლამა აკრძალვის ზონებში/დროებით ფანჯრებში).
• აუდიტორული სეგმენტების განმეორება, რომლებიც შეიცავს დაუცველ მახასიათებლებს (თამაშის დამოკიდებულება, ჯანმრთელობა, სოციალური დახმარება და ა.შ.).

5) სარეკლამო მასალების სავალდებულო ელემენტები

ასაკობრივი დისკლეიმერი: 18 + ან 21 + (ბაზარზე), ხილული.
საპასუხისმგებლო თამაში: ბმული/ხატი RG განყოფილებაზე (შეზღუდვები/შესვენება/SE).
პრემიები: Summary Box ძირითადი პირობებით (WR, max bet, თამაშების წვლილი, ვადები, cap), პირობების ერთი ჰაში.
ბაზრის იურიდიული ელემენტები: ადგილობრივი სამკერდე ნიშნები/ტექსტები (სახელმწიფო გაფრთხილებები, ლიცენზია, საათების აკრძალვა და ა.შ.).
ვერსია: ID კრეატიული, ვერსია, გამოქვეყნების თარიღი/დრო.

6) მიზნობრივი წესები და გამონაკლისი

ასაკი: მიზნობრივი მხოლოდ 18 +/21 +; unknown age = exclude by default.
RG-suppress: მოთამაშეთა ავტომატური გამორიცხვა აქტიური SE/Time-out/მაღალი რისკი/affordability შემოწმება.
გეო/დრო: აკრძალული გეოზონები და „შეზღუდული“ შეზღუდვები (ღამის საათები) ბაზრებზე.
აფილატები: ისინი ვალდებულნი არიან გამოიყენონ იგივე ფილტრები; გადასცემს დადასტურების შეცდომებს.

7) არხის სტანდარტები

7. 1 ფასიანი რეკლამა (საძიებო/სოციალური ქსელები/პროგრამები)

გამოიყენეთ მხოლოდ დამტკიცებული ფორმულირება და შემოქმედება (whitelist).
საკლასო პარამეტრები: ასაკობრივი ფილტრები, გამონაკლისი „ახალგაზრდების ინტერესები“, მსგავსი აუდიტორიის აკრძალვები youth სეგმენტებზე.
თქვენ არ შეგიძლიათ დაწეროთ „ოფიციალური საიტი“ ლიცენზიის/დადასტურების გარეშე.
Re-Engage- ისთვის: გამორიცხეთ მოთამაშეები RG დროშებით და მაღალი რანგით.

7. 2 CRM (e-mail/SMS/push/in-app)

ყველა ბიულეტენი გადის RG-suppression- ს და ადგილობრივი ნომრების შემოწმებას.
პრომო უგულებელყოფს მოთამაშეებს გაგრილების ან აქტიური RG შემთხვევის დროს.
წერილების შინაარსი = ლენდინგი პირობების იმავე ვერსიით.

7. 3 სოციალური ქსელები/გავლენიანი/სტრიმერები

ბრიფი და ხელშეკრულება: ასაკობრივი შეზღუდვები, „მარტივი ფულის“ აკრძალვა, გულწრფელი დემონსტრაციები (არ დაიმალოთ დანაკარგები), 18 +/21 + ჭდეები, რეკლამირების აღნიშვნა.
„ჰიპების ნაკადის“ აკრძალვა აგრესიული მოწოდებებით და „ანაბრების რბოლა“.
ნებისმიერი პრომო კოდი უკავშირდება პირობების ვერსიას; არ არსებობს უნიკალური დაპირებები, რომლებიც არ აისახება ლენდინგზე.

7. 4 აფილიატები

სახელშეკრულებო კლაუზები: ასაკობრივი ფილტრები, საზაფხულო ყუთის ასლი, „ნაცრისფერი“ გეო/კრეატიულობის აკრძალვა, აუდიტის უფლება, დარღვევების შემცირება.
Postbeki: version-hash T&C გადაცემა თითოეული კლიკის/რეგისტრაციისთვის.
შავი სია: აკრძალული საიტები/ფორმატები; ავტომატური სკანერები და შურისძიების ნიმუში.

7. 5 ოფლაინ/სპონსორობა

აკრძალვა სკოლების/უნივერსიტეტების/სამედიცინო დაწესებულებების მახლობლად განთავსებაზე; ადგილობრივი დისტანციების დაცვა და დროებითი შეზღუდვები.
„ოჯახური ღონისძიების“ ნებისმიერი სცენა - თამაშის პირდაპირი მოწოდების გარეშე; ფოკუსი პასუხისმგებელ გართობაზე 18 +/21 +.

8) საავტორო უფლებები: რა არის შესაძლებელი/რა შეუძლებელია

9) წინასწარი ფრენის მოწონების პროცესი

1. Brief - კრეატიული Self-Check (მარკეტინგი/ბრენდი).
2. Compliance/RG Check: პრემია/დისკლეიმერები/მიზნობრივი/ბაზარი.
3. Legal Sign-off: ადგილობრივი აკრძალვები/სავალდებულო ელემენტები.
4. Versioning & Hash: ჩაწერეთ ტექსტი/სურათები/ლენდინგები.
5. Launch with Flags: ჩართეთ მხარდაჭერა და ბაზრის პროფილები.
6. Post-launch QA: შოუს ეკრანის კადრები/UTM - ვერსია დაემთხვა.

ნებისმიერი რედაქტირება = ახალი ვერსია; ძველი მონაწილეები - წინა პირობების შესაბამისად.

10) მონაცემები, არტეფაქტები და შენახვა

• `ad_id, version, market, channel, audience_filters, creative_hash, terms_hash, published_at, owner, approvals{marketing, compliance, legal}, rg_suppress_applied, placement_urls[], influencer_id/affiliate_id, complaints_link_id`.

შენახვა WORM საცავებში, მთლიანობის კონტროლი.
შოუს/დაწკაპუნების ლოგოები პირობების ვერსიისა და მიზნობრივი პარამეტრების მითითებით.

11) საჩივრები, ინციდენტები და CAPA

საჩივრები: რეგისტრირებულია ticet სისტემაში, SLA პასუხი X სამუშაო დღის განმავლობაში.
ინციდენტები: კრეატიული/კამპანიის დაუყოვნებელი გამორთვა ზიანის/დარღვევის რისკის ქვეშ; მენეჯმენტის/რეგულატორის ინფორმირება ბაზრის მოთხოვნების შესაბამისად.
CAPA: მაკორექტირებელი ზომები (პროცესები/შაბლონები/ტრენინგი), ხელახალი შემოწმება.
Goodwill: კეთილგანწყობილი რეგულაციების გამჭვირვალე წესები.

12) KPI/KRI და დაშბორდი

Complaint Rate (1k შოუები/წერილები/კლიშეები).
Regulatory Findings (ინციდენტები/ჯარიმები/კომენტარები).
Affiliate Consistence (შემოქმედებითი/ვერსიების დამთხვევა და დარღვევების წილი).
RG Suppression Integrity (RG დროშების მქონე მოთამაშეთა%, რომლებმაც მიიღეს პრომო = 0).
Version Match Rate (კლიპი - ოფისის ვერსია - T&C ვერსია).
Time to-Takedown (საშუალო გათიშვა პრობლემური შემოქმედებით).
False Promise Index (ნაპოვნი მიუღებელი ფრაზები).
Influencer Compliance (როლიკების წილი სწორი ნიშნით/18 +/RG).

13) ჩეკის ფურცლები

A. შემოქმედებითი თვითშემოწმება (მარკეტინგი/ბრენდი)

• ასაკობრივი დისკლეიმერი 18 +/21 +.

არ არსებობს დაპირებები „რისკის გარეშე“, „გარანტირებული მოგება“, „მსუბუქი ფული“.

• ბონუსი: არსებობს საზაფხულო ყუთი და მაგალითი WR.
• RG ბმულები/ხატები არსებობს.
• ენა ნეიტრალურია, წნევის/დრამის გარეშე.

B. Pre-flight (Compliance/Legal/RG)

• გეო/დროებითი ბაზრის შეზღუდვები გათვალისწინებულია.
• ასაკობრივი/ქცევითი გამონაკლისები რეგულირდება.
• ჩაწერილია T&C და hash ვერსია, UTM არის დაკავშირებული.
• აფილიატმა/გავლენიანმა მიიღო ბრიფინგი და ხელი მოაწერა კლასებს.

განისაზღვრება მონიტორინგის გეგმა და CS საკონტაქტო წერტილი.

Affiliate/influencers აუდიტი

• ეკრანების სურათები/ნაკადის არქივი, 18 +/RG არსებობა.
• ტექსტების შესაბამისობა ლენდინგსა და ვერსიაში.
• აკრძალული საიტები/ფორმატები არ არსებობს.
• აუდიტორიის ფილტრების ლოგოები მოცემულია.

14) შაბლონები (სწრაფი ჩანართები)

ა) ბანერის მოკლე დისკლეიმერი

B) Brif influencer/streamer (ჩამკეტი)

სარეკლამო აღნიშვნა და 18 +/21 + აღწერილობა/ჩარჩოში.
არანაირი დაპირება არ არის „რისკის გარეშე „/“ მსუბუქი ფული “.
გულწრფელი გეიმპლეის ჩვენება (დაკარგვის ჩათვლით).
შეზღუდვების გვერდის ავლით მოწოდებების აკრძალვა/SE.
ოფისის ბმული პირობების იგივე ვერსიით.

C) კლაუსი ხელშეკრულებაში აფილატთან

D) CS პასუხი საჩივრის შესახებ რეკლამირების შესახებ

15) ტექნიკური ჩარჩო

События: `ad_impression_logged`, `ad_clicked`, `terms_version_resolved`, `rg_suppress_applied`, `ad_complaint_opened`, `ad_takedown_triggered`.
API/ფიჩები: დამტკიცებული კრეატიულობის კატალოგი; დისკლეიმერების ჩანართი; პირობების ვერსიის შესაბამისობა; CRM/Ads suppression; „სიგნალიზაციის ღილაკი“ გადაუდებელი გათიშვისთვის.
მონიტორინგი: აფილატების გარე გვერდების სკანერი; ტექსტების შედარება სტანდარტთან; ალერტები უკან დახევის დროს.

16) რეგიონალური პროფილები (ჩარჩო)

Market: ______
Age: 18 +/21 +
Forbidden channels/time windows:...
Required Disclaimers/Icons:...
Bonus restrictions in advertising:...
Regulatory response reporting/timelines:...
Special rules for influencers/offline:...

17) 30-დღიანი განხორციელების გეგმა

კვირა 1

1. დამტკიცდეს აკრძალვების/სავალდებულო ელემენტების პოლიტიკა და მატრიცა ბაზრებზე.
2. შეაგროვეთ დამტკიცებული ფორმულირებებისა და შემოქმედების კატალოგი (whitelist).
3. RG/age-suppression- ის კონფიგურაცია CRM/Ads- ში.

კვირა 2

4) დაიწყეთ pre-flight პროცესი (Jira/რჩევა), ვერსია და hash.
5) ხელი მოაწერეთ განახლებულ კლასებს აფილიატებთან/გავლენებთან.
6) ჩართეთ პარტნიორების გვერდების სკანერი და გადაუდებელი გათიშვის ღილაკი.

კვირა 3

7) მფრინავი 2-3 კამპანიაში: გაზომვა Complaint Rate/Version Match.
8) მარკეტინგის ტრენინგი/CS/აფილარული გუნდი (1 საათი).
9) რეტრო და საავტორო/ფილტრების კორექტირება.

კვირა 4

10) სრული გამოშვება; KPI ყოველკვირეული მოხსენებები და CAPA სია.
11) აფილატის/გავლენის აუდიტის კვარტალური გეგმა.
12) გეგმა v1. 1: რეგიონალური ავტო პროექტები, კრეატიული მანქანების შემოწმება გაჩერებულ სიტყვებზე.

18) ურთიერთდაკავშირებული სექციები

ბონუსის პირობების გამჭვირვალობა

პასუხისმგებელი თამაში და შეზღუდვები/Reality Checks

თვითგამორკვევა და ანგარიშის დაბლოკვა

ასაკისა და ასაკის ფილტრების შემოწმება

ეთიკისა და ქცევის კოდექსი

ინციდენტის ფლეიბუკები და სკრიპტები (მარკეტინგი/PR)

Dashbord Complaence და მონიტორინგი

მარეგულირებელი ანგარიშები და მონაცემთა ფორმატები/აუდიტი