Normes et interdictions publicitaires

1) Objectif et zone

Établir des normes uniformes de communication publicitaire pour tous les marchés et canaux, excluant la publicité trompeuse, la publicité pour les mineurs et les groupes vulnérables, ainsi que les violations des règles de licence et de publicité. Couverture : publicité payante, CRM (e-mail/SMS/push), réseaux sociaux/influenceurs/streamers, activations hors ligne/sponsoring, vitrines de sites/applications, affiliations.

2) Principes de Fair-Marketing

1. Vérité et vérifiabilité. Toute affirmation quantitative ou qualitative est confirmée par les données/conditions.
2. Protection des groupes vulnérables. Pas de ciblage des mineurs/auto-détenus/joueurs avec des restrictions RG actives.
3. Un jeu responsable. Ton équilibré, pas de pression, références notables aux limites/pauses/SE.
4. Bonus transparents. Les conditions clés sont avant la participation (voir « Transparence des conditions de bonus »).
5. Correspondance locale. Respect des lois et codes du marché spécifique (âge, langue, disclaimer, interdictions de canaux).
6. Pas de manipulation. L'interdiction des schémas UX sombres et des promesses agressives « sans risque ».

3) Rôles et RACI

Head of Marketing (Owner) - stratégie, budget, comm. politique. (A)

Compliance/Legal - expertise juridique, interdictions/dockleimers obligatoires, approbation finale. (A/R)

RG Lead - Compatible avec RG, suppression chez les personnes vulnérables. (C)

CRM/Performance Leaders - Plan/Création/Split/UTM, respect du ciblage. (R)

Affiliates Manager - contrôle des partenaires, clauses contractuelles, audits. (R)

Social/Influencer Lead - Briefes et contrôle du contenu des streamers/influenceurs. (R)

Brand/Creative - créatifs et copyright sur la liste blanche. (R)

Data/Engineering - drapeaux de suppression, audit de logs, répertoires de versions. (R)

Audit interne - Échantillons de campagnes indépendants, CAPA. (C)

CS/Trust & Safety - Plaintes et escalade. (R)

4) Interdictions de base (applicables à tous les canaux)

• Publicité adressée à des mineurs ou à des personnes d'âge inconnu ; utilisation de l'esthétique jeunesse/argot/personnages populaires chez <18/21.
• N'importe quelle formulation : « sans risque », « gain garanti », « fermeture de la dette », « argent facile ».
• Allégations de compétences/contrôle dans les jeux de cas (« tu peux battre le système »).
• Images de désespoir financier (prêts, dettes, promesses d'amélioration de la vie).
• Les appels à jouer malgré les restrictions ou à « lever les limites pour un bonus ».
• Conditions de bonus cachées ou de les modifier rétroactivement pour les personnes déjà impliquées.
• L'utilisation des images des établissements de santé/éducation, de l'État pour créer la confiance.
• Diffusion de créations sur des sites/formats interdits par le marché (par exemple, publicité extérieure dans les zones/fenêtres temporaires d'interdiction).
• Retargeting sur les segments d'audit contenant des signes vulnérables (dépendance au jeu, santé, aide sociale, etc.).

5) Éléments obligatoires du matériel publicitaire

Disclaimer d'âge : 18 + ou 21 + (par marché), visible.
Jeu responsable : lien/icône vers la section RG (limites/pause/SE).
Bonus : boîte de résumé avec conditions clés (WR, max bet, contribution des jeux, échéances, cap), version de hachage unique des conditions.
Éléments juridiques du marché : badges/textes locaux (avertissements de l'État, licence, interdiction des créneaux horaires, etc.).
Versionity : ID de création, version, date/heure de publication.

6) Règles de ciblage et d'exclusion

Âge : ciblage seulement 18 +/21 + ; unknown age = exclude by default.
RG-suppress : exclusion automatique des joueurs avec un SE/time-out actif/risque élevé/affordability-check.
Géo/temps : géozones interdits et restrictions « watershed » (heures de nuit) sur les marchés.
Affiliations : doivent appliquer les mêmes filtres ; les logs de confirmation sont transmis.

7) Normes de canal

7. 1 Publicité payante (recherche/réseaux sociaux/programmation)

N'utiliser que des formulations et des créations approuvées (whitelist).
Paramètres des cabinets : filtres d'âge, exceptions « intérêts des jeunes », interdictions de publics similaires sur les segments de jeunes.
Vous ne pouvez pas écrire « site officiel » sans licence/confirmation.
Pour ré-engage : exclure les joueurs avec des drapeaux RG et des risques élevés.

7. 2 CRM (e-mail/SMS/push/in-app)

Toutes les newsletters sont soumises à RG-suppression et à la vérification des heures de quiet locales.
Promo ignore les joueurs pendant la période de refroidissement ou le cas RG actif.
Contenu des e-mails = lancement avec la même version des conditions.

7. 3 Réseaux sociaux/influenceurs/streamers

Brief et contrat : limites d'âge, interdiction de « l'argent facile », manifestations honnêtes (ne pas cacher les pertes), étiquettes 18 +/21 +, marquage publicitaire.
L'interdiction des « hype-strims » avec des appels agressifs et une « course aux dépôts ».
Tout code promotionnel est lié à la version des conditions ; il n'y a pas de promesses uniques qui ne se reflètent pas dans le landing.

7. 4 Affiliations

Clauses contractuelles : filtres d'âge, copie de la boîte de résumé, interdiction des géo/créatifs « gris », droit d'audit, clawback pour violation.
Post-Becky : transmission de la version-hash T&C pour chaque clic/inscription.
Liste noire : sites/formats interdits ; scanners automatiques et prélèvement de rhubarbe.

7. 5 Offline/sponsoring

Interdiction d'hébergement à proximité des écoles/universités/établissements de santé ; le respect des distances locales et des restrictions temporelles.
Toute scène d'un « événement familial » - sans appel direct au jeu ; focus sur le divertissement responsable 18 +/21 +.

8) Copirate : ce qui est possible/ce qui ne peut pas

9) Processus d'approbation préalable au vol

1. Brief → Creative → Self-Check (marketing/marque).
2. Compliance/RG Check : bonus/disclaimer/ciblage/marché.
3. Mentions légales : interdictions locales/éléments obligatoires.
4. Versioning & Hash : fixer le texte/images/lendings.
5. Lancez avec Flags : incluez la suppression et les profils de marché.
6. Post-launch QA : les captures d'écran ont pokazov/UTM↔versiya coïncidé.

Toute modification = nouvelle version ; les anciens participants sont dans les mêmes conditions.

10) Données, artefacts et stockage

• `ad_id, version, market, channel, audience_filters, creative_hash, terms_hash, published_at, owner, approvals{marketing, compliance, legal}, rg_suppress_applied, placement_urls[], influencer_id/affiliate_id, complaints_link_id`.

Stockage dans un référentiel WORM, contrôle d'intégrité.
Logs d'affichage/clics liés à la version des conditions et aux paramètres de ciblage.

11) Plaintes, incidents et ACPA

Plaintes : sont enregistrées dans le système de ticket, SLA de réponse ≤ X jours ouvrables.
Incidents : désactivation immédiate de la création/campagne au risque de préjudice/violation ; informer la direction/le régulateur des exigences du marché.
ACPA : mesures correctives (processus/modèles/formation), revérification.
Goodwill : les règles transparentes des règlements bienveillants.

12) KPI/KRI et dashboard

Taux complet (sur 1k projections/lettres/clics).
Findings réglementaires (incidents/pénalités/commentaires).
Consistency Affiliate (correspondance créative/version et proportion d'irrégularités).
RG Suppression Integrity (% des joueurs avec des drapeaux RG ayant reçu une promo = 0).
Version Match Rate (clic → version offer ↔ version T&C).
Time-to-Takedown (le médian de la déconnexion de la créativité problématique).
False Promise Index (phrases non valides détectées).
Influencer Compliance (proportion de rouleaux marqués correctement/18 +/RG).

13) Chèques-feuilles

A. Auto-vérification créative (marketing/marque)

• Disclaimer d'âge 18 +/21 +.
• Pas de promesses « sans risque », « gain garanti », « argent facile ».
• Bonus : il y a une boite de résumé et un exemple de WR.
• Les références/icônes RG sont présentes.
• La langue est neutre, sans pression/dramatisation.

B. Pre-flight (Compliance/Legal/RG)

• Les contraintes géographiques/temporelles du marché sont prises en compte.
• Les exceptions d'âge/de comportement sont personnalisées.
• La version T&C et hash est fixe, UTM est lié.
• L'affilié/influenceur a reçu un brief et a signé des clauses.
• Le plan de surveillance et le point de contact CS sont définis.

C. Vérification des affiliations/influenceurs

• Images d'écran/archives de strim, disponibilité 18 +/RG.
• Conformité des textes avec la version et le landing.
• Il n'y a pas de sites/formats interdits.
• Logs de filtres d'audience fournis.

14) Modèles (inserts rapides)

A) Disclaimer court pour bannière

B) Brief pour influenceur/strimer (extrait)

Marque publicitaire et 18 +/21 + dans la description/image.
Aucune promesse « sans risque « / » argent facile ».
Afficher un gameplay honnête (y compris les pertes).
Interdiction des appels à contourner les limites/SE.
Lien vers l'offer avec la même version des conditions.

C) Clause dans le contrat d'affiliation

D) Réponse de CS à la plainte concernant la publicité d'introduction

15) Cadre technique

События: `ad_impression_logged`, `ad_clicked`, `terms_version_resolved`, `rg_suppress_applied`, `ad_complaint_opened`, `ad_takedown_triggered`.
API/fiches : catalogue des créateurs approuvés ; Auto-insertion de disclayeurs ; validation de la version des conditions ; CRM/Ads suppression; « bouton d'alarme » pour une coupure urgente.
Surveillance : scanner les pages externes des affiliations ; comparaison des textes avec la référence ; alerte en retraite.

16) Profils régionaux (cadre)

Market: ______
Age: 18 +/21 +
Forbidden channels/time windows:...
Required Disclaimers/Icons:...
Bonus restrictions in advertising:...
Regulatory response reporting/timelines:...
Special rules for influencers/offline:...

17) Plan de mise en œuvre de 30 jours

Semaine 1

1. Approuver la politique et la matrice des interdictions/éléments obligatoires sur les marchés.
2. Rassembler un catalogue de formulations et de créations approuvées (whitelist).
3. Configurer RG/age-suppression dans CRM/Ads.

Semaine 2

4) Démarrer le processus de pré-vol (Jira/conseils), le versioning et le hash.
5) Signer des clauses mises à jour avec des affiliés/influenceurs.
6) Activer le scanner des pages partenaires et le bouton de déconnexion urgente.

Semaine 3

7) Pilote sur 2-3 campagnes : Test du taux complet/Version Match.
8) Formation marketing/CS/équipe d'affiliation (1 heure).
9) Rétro et réglages de copyright/filtres.

Semaine 4

10) Sortie complète ; rapports hebdomadaires KPI et liste CAPA.
11) Plan trimestriel de vérification des affiliations/influenceurs.
12) Plan v1. 1 : Autofilms régionaux, auto-vérification des créations sur les mots stop.

18) Sections interconnectées

Transparence des conditions de bonus

Jeu responsable et limites/Reality Checks

Auto-exclusion et blocage des comptes

Vérification de l'âge et filtres d'âge

Code d'éthique et de conduite

Pleybooks et scénarios d'incidents (marketing/PR)

Dashboard Complaens et surveillance

Rapports réglementaires et formats de données/Audit