Werbestandards und Verbote

1) Ziel und Bereich

Einheitliche Standards für die Werbekommunikation für alle Märkte und Kanäle festlegen, um irreführende Werbung, Werbung für Minderjährige und gefährdete Gruppen sowie Verstöße gegen Lizenz- und Werberegeln auszuschließen. Reichweite: bezahlte Werbung, CRM (E-Mail/SMS/Push), Social Media/Influencer/Streamer, Offline-Aktivierungen/Sponsoring, Website/App-Schaufenster, Affiliates.

2) Grundsätze des Fair-Marketings

1. Wahrhaftigkeit und Überprüfbarkeit. Jede quantitative oder qualitative Aussage wird durch Daten/Bedingungen bestätigt.
2. Schutz vulnerabler Gruppen. Kein Targeting von Minderjährigen/Selbstausschließern/Spielern mit aktiven RG-Beschränkungen.
3. Ein verantwortungsvolles Spiel. Ausgeglichener Ton, kein Druck, auffällige Hinweise auf Grenzen/Pausen/SE.
4. Transparente Boni. Die wichtigsten Bedingungen sind vor der Teilnahme (siehe „Transparenz der Bonusbedingungen“).
5. Lokale Konformität. Einhaltung von Gesetzen und Kodizes eines bestimmten Marktes (Alter, Sprache, Disclaimer, Kanalverbote).
6. Keine Manipulation. Verbot von dunklen UX-Mustern und aggressiven Versprechungen „ohne Risiko“.

3) Rollen und RACI

Head of Marketing (Owner) - Strategie, Budget, Kommm. Politik. (A)

Compliance/Legal - Rechtliche Prüfung, Verbote/obligatorische Disclaimer, abschließende Genehmigung. (A/R)

RG Lead - Kompatibilität mit RG, Suppression bei Verwundbaren. (C)

CRM/Performance Leads - Plan/Creatives/Splits/UTM, Targeting Compliance. (R)

Affiliates Manager - Partnerkontrolle, Vertragsklauseln, Audits. (R)

Social/Influencer Lead - Briefings und Inhaltskontrolle für Streamer/Influencer. (R)

Brand/Creative - Kreative und Copyright auf der weißen Liste. (R)

Data/Engineering - Suppression-Flags, Logaudits, Versionskataloge. (R)

Internal Audit - Unabhängige Stichproben von Kampagnen, CAPAs. (C)

CS/Trust & Safety - Beschwerden und Eskalationen. (R)

4) Grundverbote (gelten für alle Kanäle)

• Werbung für Minderjährige oder Personen mit unbekanntem Alter; Verwendung von Jugendästhetik/Slang/Charakteren, die bei <18/21 beliebt sind.
• Jede Formulierung: „kein Risiko“, „garantierter Gewinn“, „schließe Schulden“, „leichtes Geld“.
• Behauptungen über Geschicklichkeit/Kontrolle in Zufall-Spielen („du kannst das System schlagen“).
• Bilder finanzieller Verzweiflung (Kredite, Schulden, Versprechen, das Leben zu verbessern).
• Aufrufe, trotz Einschränkungen zu spielen oder „Limits für den Bonus aufzuheben“.
• Versteckte Bonusbedingungen oder deren nachträgliche Änderung für bereits Teilnehmende.
• Verwenden Sie Bilder von medizinischen/Bildungseinrichtungen, Staatssymbole, um Vertrauen zu schaffen.
• Ausstrahlung von Kreativen auf marktverbotenen Plattformen/Formaten (z.B. Außenwerbung in Verbotszonen/Zeitfenstern).
• Retargeting nach Auditorensegmenten, die anfällige Merkmale enthalten (Spielsucht, Gesundheit, Sozialhilfe usw.).

5) Obligatorische Elemente von Werbematerial

Alter Disclaimer: 18 + oder 21 + (nach Markt), sichtbar.
Verantwortliches Spiel: Link/Icon zur RG-Sektion (Limits/Break/SE).
Boni: Summary Box mit Schlüsselbedingungen (WR, max bet, Spielbeitrag, Timing, Cap), Single Hash-Version der Bedingungen.
Rechtliche Elemente des Marktes: lokale Abzeichen/Texte (staatliche Warnungen, Lizenz, Verbot von Zeitnischen usw.).
Versionsfähigkeit: ID der Kreativität, Version, Datum/Uhrzeit der Veröffentlichung.

6) Targeting- und Ausschlussregeln

Alter: Targeting nur 18 +/21 +; unknown age = exclude by default.
RG-suppress: automatischer Ausschluss von Spielern mit aktivem SE/Timeout/hohem Risiko/Affordability-Check.
Geo/Zeit: Verbotene Geofence und „watershed“ -Beschränkungen (Nachtstunden) auf Märkten.
Affiliates: sind verpflichtet, die gleichen Filter anzuwenden; die Bestätigungsprotokolle übertragen.

7) Kanalstandards

7. 1 Bezahlte Werbung (Suche/Social Media/Programmatik)

Verwenden Sie nur zugelassene Formulierungen und Kreative (Whitelist).
Kabinettseinstellungen: Altersfilter, Ausnahmen „Interessen der Jugendlichen“, Verbote ähnlicher Zielgruppen für Jugendsegmente.
Sie können keine „offizielle Website“ ohne Lizenz/Bestätigung schreiben.
Für Re-Engage gilt: Spieler mit RG-Fahnen und hohem Risiko ausschließen.

7. 2 CRM (e-mail/SMS/push/in-app)

Alle Mailings durchlaufen eine RG-Unterstützung und werden auf lokale Quiet Hours überprüft.
Promo ignoriert Spieler während der Abkühlphase oder des aktiven RG-Falls.
Inhalt der E-Mails = Landing mit derselben Version der Bedingungen.

7. 3 Soziale Netzwerke/Influencer/Streamer

Brief und Vertrag: Altersgrenzen, Verbot von „leichtem Geld“, ehrliche Demonstrationen (Verluste nicht verbergen), 18 +/21 + -Tags, Werbemarkierung.
Verbot von „Hype-Streams“ mit aggressiven Aufrufen und einem „Wettlauf um Einlagen“.
Jeder Promo-Code ist mit einer Version der Bedingungen verbunden; Es gibt keine einzigartigen Versprechen, die sich nicht im Landing widerspiegeln.

7. 4 Affiliates

Vertragsklauseln: Altersfilter, Kopie der Zusammenfassungs-Box, Verbot von „grauen“ Geo/Kreativen, Prüfungsrecht, Klawback bei Verstößen.
Postbacks: Transfer von Version-Hash T&C pro Klick/Registrierung.
Schwarze Liste: verbotene Plattformen/Formate; automatische Scanner und Revue-Sampling.

7. 5 Offline/Sponsoring

Verbot der Unterbringung in der Nähe von Schulen/Universitäten/medizinischen Einrichtungen; Einhaltung der örtlichen Abstände und zeitlichen Beschränkungen.
Jede Szene eines „Familienereignisses“ - ohne direkte Aufrufe zum Spiel; Fokus auf verantwortungsvolle Unterhaltung 18 +/21 +.

8) Urheberrecht: Was kann/was kann nicht

9) Pre-Flight-Genehmigungsprozess

1. Brief → Creative → Self-Check (Marketing/Marke).
2. Compliance/RG Check: Boni/Disclaimer/Targeting/Markt.
3. Legal Sign-off: lokale Verbote/obligatorische Elemente.
4. Versioning & Hash: Text/Bilder/Landings fixieren.
5. Launch with Flags: Unterstützung und Marktprofile einbeziehen.
6. Post-Launch QA: Die Screenshots stimmten pokazov/UTM↔versiya überein.

Beliebige Bearbeitung = neue Version; Alte Mitglieder unter den alten Bedingungen.

10) Daten, Artefakte und Lagerung

• `ad_id, version, market, channel, audience_filters, creative_hash, terms_hash, published_at, owner, approvals{marketing, compliance, legal}, rg_suppress_applied, placement_urls[], influencer_id/affiliate_id, complaints_link_id`.

Speicherung im WORM-Repository, Integritätskontrolle.
Impressions/Klickprotokolle mit Bezug auf die Version der Bedingungen und Targeting-Parameter.

11) Beschwerden, Vorfälle und CAPAs

Beschwerden: registriert im Ticketsystem, SLA Antwort ≤ X Werktage.
Vorfälle: sofortige Abschaltung der Kreativität/Kampagne bei Verletzungsgefahr; Information des Managements/der Regulierungsbehörde über die Marktanforderungen.
CAPA: Korrekturmaßnahmen (Prozesse/Templates/Training), erneute Überprüfung.
Goodwill: Transparente Regeln für wohlwollende Abrechnungen.

12) KPI/KRI und Dashboard

Complaint Rate (pro 1k Impressionen/E-Mails/Klicks).
Regulatory Findings (Vorfälle/Strafen/Bemerkungen).
Affiliate Consistency (Übereinstimmung der Creatives/Versionen und Anteil der Verstöße).
RG Suppression Integrity (% der Spieler mit RG-Flags, die eine Promo = 0 erhalten haben).
Version Match Rate (Click → Version des Angebots ↔ Version von T&C).
Zeit-zu-Takedown (Median der Abschaltung der problematischen Kreativität).
False Promise Index (ungültige Phrasen gefunden).
Influencer Compliance (Anteil der Videos mit korrekten Markierungen/18 +/RG).

13) Checklisten

A. Kreativer Selbsttest (Marketing/Marke)

• Alter Disclaimer 18 +/21 +.
• Es gibt keine Versprechen „kein Risiko“, „garantierte Gewinne“, „leichtes Geld“.
• Bonus: Es gibt eine Summary Box und ein WR-Beispiel.
• RG-Links/Icons vorhanden.
• Sprache ist neutral, ohne Druck/Dramatisierung.

B. Pre-flight (Compliance/Legal/RG)

• Geo-/Zeitbeschränkungen des Marktes werden berücksichtigt.
• Alters-/Verhaltensausschlüsse sind konfiguriert.
• T & C- und Hash-Version stehen fest, UTM ist gebunden.
• Der Affiliate/Influencer erhielt einen Brief und unterschrieb die Klauseln.
• Überwachungsplan und Kontaktpunkt CS sind definiert.

C. Prüfung von Affiliates/Influencern

• Screenshots/Stream-Archiv, Verfügbarkeit 18 +/RG.
• Übereinstimmung der Texte mit dem Landing und der Version.
• Es gibt keine verbotenen Seiten/Formate.
• Die Protokolle der Publikumsfilter werden zur Verfügung gestellt.

14) Vorlagen (Schnelleinfügungen)

A) Kurzer Disclaimer für Banner

B) Brief für Influencer/Streamer (Auszug)

Markieren Sie Werbung und 18 +/21 + in der Beschreibung/Frame.
Kein Versprechen „kein Risiko „/“ leichtes Geld “.
Zeigt ehrliches Gameplay (einschließlich Verlust).
Verbot von Aufrufen zur Umgehung von Limits/SE.
Link zum Angebot mit der gleichen Version der Bedingungen.

C) Klause im Vertrag mit dem Affiliate

D) Antwort von CS auf eine Beschwerde über Inputwerbung

15) Technischer Rahmen

События: `ad_impression_logged`, `ad_clicked`, `terms_version_resolved`, `rg_suppress_applied`, `ad_complaint_opened`, `ad_takedown_triggered`.
API/Fichi: Verzeichnis der zugelassenen Kreativen; Auto-Einfügen von Disclaimer; Validierung der Version der Bedingungen; CRM/Ads suppression; „Alarm-Taste“ für dringende Abschaltung.
Überwachung: Scanner von externen Affiliate-Seiten; Vergleich der Texte mit der Referenz; Warnungen bei Exerzitien.

16) Regionale Profile (Framework)

Market: ______
Age: 18 +/21 +
Forbidden channels/time windows:...
Required Disclaimers/Icons:...
Bonus restrictions in advertising:...
Regulatory response reporting/timelines:...
Special rules for influencers/offline:...

17) 30-tägiger Implementierungsplan

Woche 1

1. Genehmigen Sie die Politik und die Matrix der Verbote/obligatorischen Elemente auf den Märkten.
2. Erstellen Sie einen Katalog von zugelassenen Formulierungen und Kreativen (Whitelist).
3. Konfigurieren Sie RG/age-suppression in CRM/Ads.

Woche 2

4) Führen Sie den Pre-Flight-Prozess (Jira/Tipps), Versionierung und Hash.
5) Unterzeichnen Sie aktualisierte Klauseln mit Affiliates/Influencern.
6) Aktivieren Sie den Partnerseitenscanner und die Schaltfläche für dringende Deaktivierung.

Woche 3

7) Pilot auf 2-3 Kampagnen: Messung Complaint Rate/Version Match.
8) Marketing/CS/Affiliate-Team-Training (1 Stunde).
9) Retro und Copyright/Filteranpassungen.

Woche 4

10) Vollständige Freigabe; wöchentliche KPI-Berichte und CAPA-Liste.
11) Vierteljährlicher Prüfungsplan für Affiliate/Influencer.
12) Plan v1. 1: regionale Autoprofis, Auto-Check von Kreativen auf Stopp-Wörter.

18) Miteinander verbundene Abschnitte

Transparenz der Bonusbedingungen

Verantwortungsvolles Spielen und Grenzen/Reality Checks

Selbstausschluss und Sperrung von Konten

Altersüberprüfung und Altersfilter

Ethik- und Verhaltenskodex

Incident Playbooks und Szenarien (Marketing/PR)

Compliance Dashboards und Monitoring

Regulatorische Berichte und Datenformate/Audit