Standard e divieti pubblicitari

1) Obiettivo e area

Fissare standard comuni di comunicazione pubblicitaria per tutti i mercati e canali che escludano le pubblicità ingannevoli, le pubblicità per i minori e i gruppi vulnerabili e le violazioni delle regole di licenza e pubblicità. Copertura: pubblicità a pagamento, CRM (e-mail/SMS/push), social media/influenzers/strimer, attivazioni offline/sponsorizzazione, vetrine del sito/applicazioni, affiliati.

2) Principi Fair-Marketing

1. Veridicità e validità. Qualsiasi affermazione quantitativa o qualitativa è confermata da dati/condizioni.
2. Proteggere i gruppi vulnerabili. Nessun target di minori/esclusi/giocatori con vincoli RG attivi.
3. Gioco responsabile. Tonalità bilanciata, mancanza di pressione, riferimenti visibili ai limiti/pause/SE.
4. Bonus trasparenti. Condizioni chiave - Prima di partecipare (vedere Trasparenza bonus).
5. Corrispondenza locale. Rispetto delle leggi e dei codici di mercato specifici (età, lingua, disclaim, proibizioni dei canali).
6. Nessuna manipolazione. Vietare i pattern X oscuri e le promesse aggressive «senza rischi».

3) Ruoli e RACI

Head of Marketing (Owner) - strategia, budget, comma. politica. (A)

Compliance/Legale - analisi giuridica, proibizioni/disclaim obbligatori, approvazione finale. (A/R)

RG Lead - Compatibile con RG, supplence nei vulnerabili. (C)

CRM/Performance Leader - piano/creativi/split/UTM, rispetto del targeting. (R)

Affiliates Manager - Controllo dei partner, clausole contrattuali, verifiche. (R)

Social/Influencer Lead - Breef e controllo dei contenuti di strimer/infuenser. (R)

Brand/Creative sono creativi e copiati nella lista bianca. (R)

Data/Engineering - flag supplence, controllo dei logi, directory delle versioni. (R)

Internal Audit è un campione indipendente di campagne, CAPA. (C)

CS/Trust & Safety - lamentele e escalation. (R)

4) Proibizioni di base (applicabili a tutti i canali)

• Pubblicità rivolta a minori o persone con età sconosciuta; Uso di estetica/slang/personaggi giovanili, popolari con <18/21.
• Qualsiasi frase, «senza rischi», «vincita garantita», «chiudi i debiti», «soldi facili».
• Affermazioni su abilità/controllo nei giochi di caso («puoi battere il sistema»).
• Immagini di disperazione finanziaria (prestiti, debiti, la promessa di migliorare la vita).
• Inviti a giocare nonostante le restrizioni o «togliere i limiti per il bonus».
• Condizioni di bonus nascoste o la modifica retroattiva per i già coinvolti.
• L'uso di immagini di strutture mediche e educative, le istituzioni statali per creare fiducia.
• Trasmettere creativi su siti/formati vietati dal mercato (ad esempio, pubblicità esterna nelle aree/finestre temporali di divieto).
• Retargeting sui segmenti di revisione che presentano segni vulnerabili (dipendenza da gioco, salute, assistenza sociale, ecc.).

5) Elementi pubblicitari obbligatori

Disclaim di età 18 + o 21 + (mercato) visibile.
Gioco responsabile: collegamento/icona alla sezione RG (limiti/pausa/SE).
Bonus: summary box con condizioni chiave (WR, max bet, contributi giochi, scadenze, cap), una sola versione hash condizioni.
Elementi legali del mercato: icone/testi locali (avvisi pubblici, licenza, proibizione delle sentinelle, ecc.).
Versione: ID creativo, versione, data/ora di pubblicazione.

6) Regole di targeting e esclusioni

Età: targeting solo 18 +/21 +; unknown age = exclude by default.
RG-suppress: esclusione automatica dei giocatori con SE/timeout attivo/alto rischio/afordability-test.
Geo/ora - Geosoni proibiti e «watershed» - limitazioni (ore notturne) sui mercati.
Gli affiliati devono applicare gli stessi filtri; trasmettono i fogli di conferma.

7) Standard di canale

7. 1 Pubblicità a pagamento (ricerca/social media/software)

Usa solo frasi e creativi approvati (whitelist).
Impostazioni degli uffici: filtri di età, esclusioni «interessi dei giovani», proibizioni di pubblico simili ai segmenti youth.
Non puoi scrivere «sito ufficiale» senza licenza o conferma.
Per re-engage: escludere i giocatori con bandiere RG e high-risk.

7. 2 CRM (e-mail/SMS/push/in-app)

Tutte le newsletter vengono sottoposte a RG-supplence e al controllo dei quiet hours locali.
Promo ignora i giocatori durante il periodo di raffreddamento o valigetta RG attiva.
Contenuto delle lettere = landing con la stessa versione dei termini.

7. 3 Social Media/Infuensers/Strimer

Breef e contratto: limiti di età, divieto di «denaro facile», dimostrazioni oneste (non nascondere perdite), tag 18 +/21 +, etichettare pubblicità.
Vietare gli «Hype Strip» con i richiami aggressivi e la «corsa ai depositi».
Qualsiasi codice promozionale è associato alla versione delle condizioni; Non ci sono promesse uniche che non si riflettano sul land.

7. 4 Affiliati

Clausole contrattuali: filtri di età, copia di summary box, divieto di geo/creativi grigi, controllo, clawback per violazioni.
Postbeck: trasmissione versione-hash T&C per ogni clic/registrazione.
Lista nera: siti/formati non consentiti; scanner automatici e campionamento di gelosia.

7. 5 Offline/sponsorizzazione

Divieto di alloggio vicino a scuole/università/strutture sanitarie; rispetto delle distanze locali e dei limiti temporali.
Qualsiasi scena di «evento di famiglia», senza alcun richiamo diretto al gioco; focus sul divertimento responsabile 18 +/21 +.

8) Copirate: cosa può/cosa non può

9) Processo pre-flight di approvazione

1. Brief → Creat → Self-Check (marketing/marchio).
2. Compliance/RG Check: bonus/disclaim/targeting/mercato.
3. Legale Sign-off - Proibizioni locali/elementi obbligatori.
4. Versioning & Hash: fissa testo/immagini/landing.
5. Launch with Flags - Abilita i profili di mercato e supplence.
6. Post-launch QA - Gli screenshot coincidono.

Qualsiasi modifica = nuova versione; I vecchi concorrenti, secondo le condizioni precedenti.

10) Dati, manufatti e memorizzazione

• `ad_id, version, market, channel, audience_filters, creative_hash, terms_hash, published_at, owner, approvals{marketing, compliance, legal}, rg_suppress_applied, placement_urls[], influencer_id/affiliate_id, complaints_link_id`.

Archiviazione in un repository WORM, controllo dell'integrità.
Fogli di visualizzazione/clic con riferimento alla versione delle condizioni e ai parametri targeting.

11) Denunce, incidenti e CAPA

Le lamentele sono registrate nel sistema ticket, la risposta SLA X dei giorni lavorativi.
Incidenti: spegnere immediatamente la creatività/campagna per rischio di danni/interruzione; informare la direzione/il regolatore sulle esigenze di mercato.
CAPA: misure correttive (processi/modelli/training), riesaminazione.
Goodwill è una regola trasparente per i trattamenti cordiali.

12) KPI/KRI e dashboard

Complaint Rate (in 1k visualizzazioni/lettere/clic).
Regolatory Findings (incidenti/multe/osservazioni).
Affiliate Consistency (corrispondenza creativi/versioni e percentuale di violazioni).
RG Supplence Integrity (% dei giocatori con bandiere RG che hanno ricevuto il promo = 0).
Versione Match Rate (click versione offshore) versione T&C.
Time-to-Takedown (mediana di disattivazione del creativo problematico).
False Promise Index (frasi non valide rilevate).
Influencer Compliance (quota di video con segni corretti/18 +/RG).

13) Assegno fogli

A. Automazione creativa (marketing/marchio)

• Disco di età 18 +/21 +.
• Nessuna promessa «senza rischi», «vincita garantita», «denaro facile».
• Bonus: ci sono summary box e WR esempio.
• I collegamenti RG/icone sono presenti.
• Il linguaggio è neutrale, senza pressione o drammatizzazione.

B. Pre-flight (Compliance/Legal/RG)

• Geo/limitazioni temporali del mercato sono considerate.
• Le eccezioni di età/comportamento sono configurate.
• T&C e hash sono registrati, UTM è collegato.
• L'affiliato/infuensatore ricevette un briefing e firmò le clausole.
• Il piano di monitoraggio e il punto di contatto CS sono definiti.

C. Controllo degli affiliati/infuensatori

• Schermate/archivio striam, 18 +/RG.
• Corrispondenza tra il testo e la versione.
• Non ci sono siti o formati proibiti.
• I loghi dei filtri del pubblico sono forniti.

14) Modelli (inserimento rapido)

A) Display breve per banner

B) Briefing per infuocatore/strimer (estratto)

Segna la pubblicità e 18 +/21 + nella descrizione/fotogramma.
Niente promesse «senza rischi «o» soldi facili».
Mostra un gioco onesto (ad esempio, perdere).
Impedisce ai richiami di aggirare i limiti/SE.
Collegamento a un offshore con la stessa versione delle condizioni.

C) Clausola nel contratto di affiliazione

D) Risposta CS alla denuncia relativa alla pubblicità introduttiva

15) Ossatura tecnica

События: `ad_impression_logged`, `ad_clicked`, `terms_version_resolved`, `rg_suppress_applied`, `ad_complaint_opened`, `ad_takedown_triggered`.
API/fici: catalogo dei creativi approvati Inserimento automatico dei diskleamer convalidazione della versione delle condizioni CRM/Ads suppression; Un pulsante di allarme per spegnere l'emergenza.
Monitoraggio: scanner delle pagine esterne degli affiliati confronto tra testo e riferimento Gli alert per i ritiri.

16) Profili regionali (wireframe)

Market: ______
Age: 18 +/21 +
Forbidden channels/time windows:...
Required Disclaimers/Icons:...
Bonus restrictions in advertising:...
Regulatory response reporting/timelines:...
Special rules for influencers/offline:...

17) Piano di implementazione di 30 giorni

Settimana 1

1. Approvare la politica e la matrice di proibizioni/obbligatori di mercato.
2. Raccogli un catalogo di frasi e creativi approvati (whitelist).
3. Configura RG/age-supplence in CRM/Ads.

Settimana 2

4) Esegui processo pre-flight (Jira/suggerimenti), versioning e hash.
5) Firmare clausole aggiornate con affiliati/infuensatori.
6) Attiva lo scanner delle pagine dei partner e il pulsante di disattivazione urgente.

Settimana 3

7) Pilota 2-3 campagne: misura Complaint Rate/Variante Match.
8) Formazione marketing/CS/affiliato team (1 ora).
9) Retro e regolazioni copiato/filtri.

Settimana 4

10) Rilascio completo; i report settimanali di KPI e l'elenco di CAPE.
11) Piano di revisione trimestrale degli affiliati/infuensatori.
12) Piano v1. 1: automezzi regionali, auto-test creativi in stop parole.

18) Sezioni interconnesse

Trasparenza dei termini di bonifica

Gioco responsabile e limiti/Reality Checks

Auto-esclusione e blocco degli account

Controllo dell'età e filtri dell'età

Codice etico e comportamentale

Playbook e script di incidenti (marketing/PR)

Dashboard della compilazione e monitoraggio

Report regolatori e formati di dati/Controllo