Standardy i zakazy reklamy

1) Cel i obszar

Ustanowienie jednolitych standardów komunikacji reklamowej dla wszystkich rynków i kanałów, eliminowanie wprowadzających w błąd reklam, reklam dla małoletnich i grup znajdujących się w trudnej sytuacji, a także naruszeń zasad licencjonowania i reklamy. Zasięg: płatna reklama, CRM (e-mail/SMS/push), sieci społecznościowe/influencery/streamery, aktywacja/sponsorowanie offline, witryna/okna aplikacji, podmioty powiązane.

2) Zasady sprawiedliwego wprowadzania do obrotu

1. Prawdziwość i weryfikowalność. Każde zatwierdzenie ilościowe lub jakościowe jest poparte danymi/warunkami.
2. Ochrona wrażliwych grup. Brak ukierunkowania nieletnich/samozatopionych/graczy z aktywnymi ograniczeniami RG.
3. Odpowiedzialna zabawa. Wyważony ton, brak nacisku, widoczne granice/przerwy/odniesienia SE.
4. Przejrzyste bonusy. Kluczowe warunki - przed uczestnictwem (zob. „Przejrzystość warunków premiowych”).
5. Lokalna korespondencja. Zgodność z przepisami i kodeksami danego rynku (wiek, język, zastrzeżenia, zakazy kanałów).
6. Brak manipulacji. Zakaz mrocznych wzorów UX i agresywnych obietnic „bez ryzyka”.

3) Role i RACI

Szef marketingu (właściciel) - strategia, budżet, polityka kom. A)

Zgodność/Prawo - ekspertyza prawna, zakazy/obowiązkowe zastrzeżenia, ostateczne zatwierdzenie. (A/R)

RG Lead - kompatybilność z RG, tłumienie w podatnych. (C)

CRM/Performance Leads - plan/creatives/divlits/UTM, ukierunkowany na zgodność. (R)

Menedżer partnerski - kontrola partnerów, klauzule umowne, audyty. (R)

Social/Influencer Lead - majtki i kontrola treści streamerów/influencerów. (R)

Marka/Creative - twórcy i prawa autorskie na białej liście. (R)

Data/Engineering - flagi tłumienia, audyty dzienników, katalogi wersji. (R)

Audyt wewnętrzny - niezależne próbki kampanii, CAPA. (C)

CS/Trust & Safety - skargi i eskalacje. (R)

4) Podstawowe zakazy (mające zastosowanie do wszystkich kanałów)

• reklamy skierowane do małoletnich lub osób w nieznanym wieku; stosując estetykę młodzieżową/slang/znaki popularne z <18/21.
• Każde sformułowanie: „bez ryzyka”, „gwarantowany zysk”, „bliskie długi”, „łatwe pieniądze”.
• Oświadczenia o umiejętności/kontroli w grach losowych („można pokonać system”).
• Wizerunki rozpaczy finansowej (pożyczki, długi, obietnica poprawy życia).
• Połączenia do gry pomimo ograniczeń lub „usunąć limity dla dobra bonusu”.
• Ukryte warunki premii lub wsteczne zmiany dla osób już uczestniczących.
• Korzystanie z obrazów instytucji medycznych/edukacyjnych, symboli państwowych do tworzenia zaufania.
• Nadawanie kreatywności na stronach/formatach zabronionych przez rynek (na przykład reklama na zewnątrz w strefach zakazu/oknach czasowych).
• Retargetowanie przez segmenty publiczności zawierające słabe cechy (uzależnienie od gier, zdrowie, pomoc społeczna itp.).

5) Wymagane elementy reklamowe

Zastrzeżenie wiekowe: 18 + lub 21 + (według rynku), widoczne.
Odpowiedzialna gra: link/ikona do sekcji RG (limit/break/SE).
Bonusy: ramka podsumowująca z kluczowymi warunkami (WR, maksymalny zakład, wkład w grę, terminy, czapka), pojedynczy hash wersji warunkowej.
Elementy prawne rynku: lokalne ikony/teksty (ostrzeżenia państwowe, licencja, zakaz czasu na start lub lądowanie itp.).
Wersja: kreatywny identyfikator, wersja, data/godzina publikacji.

6) Zasady ukierunkowania i wykluczenia

Wiek: ukierunkowany tylko na 18 +/21 +; nieznany wiek = wykluczyć domyślnie.
RG-suppress: automatyczne wyłączenie graczy z aktywnym SE/timeout/wysokie ryzyko/przystępność cenowa-check.
Geo/czas: zabronione geofensywy i ograniczenia „wodne” (godziny nocne) przez rynek.
Podmioty zależne: wymagane do stosowania tych samych filtrów; wysyłanie dzienników potwierdzających.

7) Normy kanału

7. 1 Płatna reklama (wyszukiwanie/sieci społecznościowe/programy)

Użyj tylko zatwierdzonego brzmienia i kreatywności (whitelist).
Ustawienia gabinetu: filtry wiekowe, wyjątki dla „młodych zainteresowań”, zakazy dla podobnych odbiorców dla segmentów młodzieżowych.
Nie można pisać „oficjalnej strony internetowej” bez licencji/potwierdzenia.
Do ponownego zaangażowania: wykluczyć graczy z flagami RG i wysokim ryzykiem.

7. 2 CRM (e-mail/SMS/push/in-app)

Wszystkie maile są tłumione RG i sprawdzane pod kątem lokalnych godzin ciszy.
Promo ignoruje graczy podczas chłodzenia lub aktywnej sprawy RG.
Zawartość liter = lądowanie z tą samą wersją stanu.

7. 3 Sieci społecznościowe/influencerzy/streamerzy

Krótki i kontrakt: ograniczenia wiekowe, zakaz „łatwych pieniędzy”, uczciwe demonstracje (nie ukrywać strat), tagi 18 +/21 +, reklama.
Zakazanie „strumieni hipe” za pomocą agresywnych połączeń i „wyścigu depozytów”.
Każdy kod promocyjny jest związany z wersją warunków; nie ma niepowtarzalnych obietnic, które nie znalazłyby odzwierciedlenia w lądowaniu.

7. 4 Podmioty zależne

Klauzule umowne: filtry wiekowe, skopiowanie pudełka podsumowującego, zakaz „szary” geo/twórców, prawa audytu, clawback za naruszenia.
Postbacks: transmisja wersji-hash T&C dla każdego kliknięcia/rejestracji.
Czarna lista: zabronione miejsca/formaty; automatyczne skanery i przegląd pobierania próbek.

7. 5 Offline/Sponsoring

zakaz stażu w pobliżu szkół/uniwersytetów/instytucji medycznych; zgodność z lokalnymi odległościami i terminami.
Każda „rodzinna impreza” - brak bezpośrednich połączeń do gry; skupić się na odpowiedzialnej rozrywce 18 +/21 +.

8) Prawa autorskie: co możesz/nie możesz

9) Proces homologacji przed lotem

1. Krótki → Creative → Self-Check (marketing/marka).
2. Zgodność/Kontrola RG: Bonusy/Zastrzeżenia/Targeting/Rynek.
3. Znak prawny: lokalne zakazy/obowiązkowe elementy.
4. Versioning & Hash: naprawić teksty/zdjęcia/strony lądowania.
5. Uruchom z flagami: obejmują tłumienie i profile rynkowe.

6. Post-launch QA: zrzuty ekranu zrobił pokazov/UTM

Każda edycja = nowa wersja; starych uczestników - zgodnie z poprzednimi warunkami.

10) Dane, artefakty i przechowywanie

• 'ad _ id, wersja, rynek, kanał, , , , , właściciel, zatwierdzenia {marketing, zgodność, legal}, , , .

Przechowywanie w repozytorium WORM, kontrola integralności.
Dzienniki wrażeń/kliknięć z powiązaniem z wersją warunkową i parametrami docelowymi.

11) Skargi, incydenty i umowy CAPA

Reklamacje: zarejestrowane w systemie biletów, odpowiedź SLA ≤ X dni roboczych.
Incydenty: natychmiastowe zamknięcie kreatywnej/kampanii zagrożonej szkodą/zakłóceniem; informowanie zarządu/organu regulacyjnego o wymogach rynkowych.
CAPA: działania naprawcze (procesy/szablony/szkolenia), przedłużenie ważności.
Dobra wola: Przejrzyste zasady dotyczące dobroczynnych osiedli.

12) KPI/KRI i deska rozdzielcza

Wskaźnik reklamacji (dla 1k wrażeń/liter/kliknięć).
Ustalenia regulacyjne.
Spójność partnerska (dopasowanie kreatywności/wersji i udział naruszeń).
Integralność tłumienia RG (% graczy flagi RG otrzymujących promocję = 0).

Szybkość dopasowania wersji (kliknij → wersja oferta

Czas-do-Takedown (mediana wyłączenia kreatywności problemów).
Fałszywy indeks obietnic.
Influencer Compliance (udział filmów z poprawnymi znakami/18 +/RG).

13) Listy kontrolne

A. Kreatywny test (marketing/marka)

• Zastrzeżenie wieku 18 +/21 +.
• Żadnych obietnic „bez ryzyka”, „gwarantowanych wygranych”, „łatwych pieniędzy”.
• Bonus: istnieje ramka podsumowująca i przykład WR.
• Linki/ikony RG są obecne.
• Język jest neutralny, bez presji/dramatyzacji.

B. Przed lotem (Zgodność/Prawna/RG)

• Rozważane ograniczenia rynku geo/czasu.
• Wyjątki dotyczące wieku/zachowania są konfigurowane.
• Wersja T&C i hash są stałe, UTM jest związany.
• Podmiot powiązany/influencer otrzymał krótką informację i podpisał klauzule.
• Określono plan monitorowania i punkt kontaktowy CS.

C. Audyt oddziałów/influencerów

• Zrzuty ekranu/archiwum strumieniowe, obecność 18 +/RG.
• Pasująca strona lądowania i teksty wersji.
• Brak zabronionych stron/formatów.
• Dostarczone dzienniki filtrów publiczności.

14) Szablony (szybkie wkładki)

A) Krótkie zastrzeżenie dotyczące banerów

B) Krótki influencer/streamer (prędkość migawki)

Ad tagging i 18 +/21 + w opisie/ramce.
Żadnych obietnic „bez ryzyka „/” łatwych pieniędzy „.
Pokazuje uczciwą rozgrywkę (w tym straty).
Zakaz połączeń w celu ominięcia limitów/SE.
Link do oferty z tą samą wersją warunków.

C) Klauzula w umowie partnerskiej

D) Odpowiedź CS na reklamację wprowadzającą

15) Ramy techniczne

Собтий: 'ad _ impression _ logged', 'ad _ clicked', 'terms _ version _ resolved', 'rg _ suppress _ applied', 'ad _ complaint _ open', 'ad _ takedown _ triggered'.
API/funkcje: katalog zatwierdzonych kreatywności; zrzeczenia się automatycznego wstawiania; zatwierdzanie wersji warunkowej; Tłumienie CRM/Ads; „przycisk alarmowy” do pilnego wyłączenia.
Monitorowanie: skaner zewnętrznych stron stowarzyszonych; porównanie tekstów ze standardem; wpisy podczas wycofywania się.

16) Profile regionalne (ramy)

Market: ______
Age: 18 +/21 +
Forbidden channels/time windows:...
Required Disclaimers/Icons:...
Bonus restrictions in advertising:...
Regulatory response reporting/timelines:...
Special rules for influencers/offline:...

17) 30-dniowy plan realizacji

Tydzień 1

1. Zatwierdzanie polityki i matrycy zakazów/obowiązkowych elementów według rynku.
2. Zbierz katalog zatwierdzonych preparatów i kreatywnych (whitelist).
3. Konfiguruj tłumienie RG/wieku w CRM/Ads.

Tydzień 2

4) Uruchom proces przed lotem (Jira/porady), wersioning i hash.
5) Podpisz zaktualizowane klauzule z partnerami/influencerami.
6) Włącz skaner strony partnerskiej i pilny przycisk wyłączenia.

Tydzień 3

7) Pilot na kampanii 2-3: Skarga/Wersja mecz.
8) Marketing/CS/szkolenie zespołu afiliacyjnego (1 godzina).
9) Retro i korekty praw autorskich/filtrów.

Tydzień 4

10) Pełne zwolnienie; cotygodniowe raporty KPI i lista CAPA.
11) Affiliate/Influencer Quarterly Audit Plan.
12) Plan v1. 1: regionalne automatyczne profilowanie, auto-sprawdzanie kreatywności dla słów stop.

18) Sekcje wzajemnie powiązane

Przejrzystość warunków premiowych

Odpowiedzialna gra i limity/Kontrola rzeczywistości

Wyłączenie i blokowanie konta

Weryfikacja wieku i filtry wiekowe

Kodeks etyki i postępowania

Incydent Playbooks i skrypty (Marketing/PR)

Deska rozdzielcza zgodności i monitorowanie

Sprawozdania regulacyjne i formaty danych/audyt