Padrões promocionais e proibições

1) Alvo e área

Estabelecer padrões unificados de comunicação publicitária para todos os mercados e canais, excluindo anúncios enganosos, anúncios para grupos menores e vulneráveis, e violações das regras de licenciamento e publicidade. Abrangência: publicidade paga, CRM (e-mail/SMS/push), redes sociais/influsores/stripteers, ativação offline/patrocínio, vitrines do site/aplicativos, afiliados.

2) Princípios Fair-Marketing

1. Veracidade e verificabilidade. Qualquer afirmação quantitativa ou qualitativa é confirmada por dados/condições.
2. Proteger grupos vulneráveis. Nada de targetagem de menores/autodeclarados/jogadores com restrições RG ativas.
3. Jogo responsável. Tom de equilíbrio, falta de pressão, referências visíveis a limites/intervalos/SE.
4. Bónus transparentes. Os termos-chave são anteriores à participação (consulte Transparência de bónus).
5. Correspondência local. Respeitar as leis e códigos do mercado específico (idade, linguagem, discricionários, proibições de canais).
6. Sem manipulação. Proibir patterns OX escuros e promessas agressivas «sem riscos».

3) Papéis e RACI

Head of Marketing (Owner) - estratégia, orçamento, comm. Política. (A)

Compliance/Legal - avaliação legal, proibições/discleights obrigatórios, aprovação final. (A/R)

RG Lead - compatibilidade com RG, supressão em vulneráveis. (C)

CRM/Performance Lids - plano/criativos/splits/UTM, cumprimento da meta. (R)

Administradores Afiliados - Controle de associados, clusas contratuais, auditorias. (R)

Social/Influencer Lead - brifes e controle de conteúdo de strimers/influsores. (R)

Brand/Creative - Criativos e copiosos na lista branca. (R)

Data/Engineering - Supressão de bandeiras, auditoria de logs, diretórios de versões. (R)

A Auditoria Internacional é uma amostra independente de campanhas, CAPA. (C)

CS/Trust & Safety - Queixas e escalações. (R)

4) Proibições básicas (aplicáveis a todos os canais)

• Publicidade dirigida a menores ou pessoas com idade desconhecida; o uso da estética juvenil/xisto/personagens populares no <18/21.
• «Sem riscos», «ganho garantido», «fecha dívidas», «dinheiro fácil».
• Alegações de habilidade/controle em jogos de ocasião («você pode vencer o sistema»).
• Imagens de desespero financeiro (empréstimos, dívidas, promessas de melhorar a vida).
• Apelos para jogar apesar de restrições ou «remover limites para o bónus».
• Condições ocultas de bônus ou alteração retroativa para os participantes.
• O uso de imagens de instituições médicas/educacionais e estatais para criar confiança.
• Transmissão de criativos em locais/formatos proibidos pelo mercado (por exemplo, publicidade externa em áreas/janelas de proibição temporárias).
• Retargeting por segmentos de auditoria com sinais vulneráveis (dependência de jogos, saúde, assistência social etc.).

5) Itens de publicidade obrigatórios

Discricionário de idade: 18 + ou 21 + (mercado), visível.
Jogo responsável: referência/ícone para a seção RG (limite/intervalo/SE).
Bônus: summary box com condições essenciais (WR, max bet, contribuições de jogos, prazos, cap), uma versão hash única.
Elementos legais do mercado: ícones/textos locais (avisos governamentais, licença, proibição de relógios, etc).
Versão: ID criativo, versão, data/hora de publicação.

6) Regras de meta e exceções

Idade: Meta apenas 18 +/21 +; unknown age = exclude by default.
RG-supress: exclusão automática de jogadores com SE/time ativo/alto risco/afordability-verificação.
Geo/hora: Geosons proibidos e «watershed» - restrições (relógios noturnos) nos mercados.
Afiliados: são obrigados a aplicar os mesmos filtros; transmitem os logs de confirmação.

7) Padrões de canal

7. 1 Publicidade paga (pesquisa/redes sociais/software)

Usar apenas formulações e criações aprovadas (whitelist).
As configurações dos escritórios são filtros de idade, exceções de interesse dos jovens, proibições de públicos semelhantes a segmentos youth.
Não é possível escrever «site oficial» sem licença/confirmação.
Para re-engage: excluir jogadores com bandeiras RG e high-risk.

7. 2 CRM (e-mail/SMS/push/in-app)

Todos os e-mails passam por uma supressão RG e verificação de quiet hours local.
Promo ignora os jogadores durante o período de refrigeração ou mala RG ativa.
Conteúdo das cartas = lending com a mesma versão dos termos.

7. 3 Redes sociais/influenciadores/stripers

Breef e contrato: restrições de idade, proibição de «dinheiro fácil», demonstrações justas (não esconder perder), tags 18 +/21 +, marcação de publicidade.
A proibição de «hype striptease» com apelos agressivos e «corrida de depósitos».
Qualquer código promocional está associado à versão de termos; não há promessas únicas que não estejam refletidas no lending.

7. 4 Afiliados

Clusas contratuais: filtros de idade, cópia de summary box, proibição de geo/criatividade cinzenta, direito de auditoria, clawback por violações.
Postbecky: transferência de versão-hash T&C para cada clique/registro.
Lista negra: locais/formatos proibidos; scanners automáticos e amostra de ciúmes.

7. 5 Offline/patrocínio

Proibição da instalação perto de escolas/universidades/unidades de saúde; respeitar as distâncias locais e as limitações temporárias.
Qualquer cena de «evento familiar» - sem apelo direto para o jogo; foco na diversão responsável 18 +/21 +.

8) Copiar: o que pode/o que não pode

9) Processo de aprovação pré-flight

1. Brief → Credius → Self-Check (marketing/marca).
2. Compliance/RG Check: bónus/discleights/targeting/mercado.
3. Legal Sign-off: restrições locais/itens obrigatórios.
4. Versioning & Hash: anote texto/imagem/lending.
5. Launch with Flags: incluir supressão e perfis de mercado.
6. Post-launch QA: As capturas de tela pokazov/UTM↔versiya coincidiram.

Qualquer edição = nova versão; Os velhos participantes estão nos termos anteriores.

10) Dados, artefatos e armazenamento

• `ad_id, version, market, channel, audience_filters, creative_hash, terms_hash, published_at, owner, approvals{marketing, compliance, legal}, rg_suppress_applied, placement_urls[], influencer_id/affiliate_id, complaints_link_id`.

Armazenamento em repositórios WORM, controle de integridade.
Logs de exibição/clique ancorados à versão de termos e parâmetros de meta.

11) Queixas, incidentes e CAPA

Queixas são registradas no sistema tíquete, SLA resposta ≤ X dias úteis.
Incidentes: desligamento imediato da criatividade/campanha para risco de danos/violação; Informar o diretor/regulador sobre as exigências do mercado.
CAPA: medidas corretivas (processos/modelos/treinamento), reexaminação.
Goodwill: Regras transparentes para soluções benignas.

12) KPI/KRI e dashboard

Complaint Rating (em 1k exibições/cartas/cliques).
Regulatory Findings (incidentes/multas/observações).
Affiliate Consistency (correspondência de criações/versões e proporção de violações).
RG Supressão Integrity (% dos jogadores com bandeiras RG que receberam promoção = 0).
Versão Match Rate (clique → versão off ↔ versão T&C).
Time-to-Takedown (mediana de desativação da criatividade problemática).
Falso Promise Index (frases não válidas detectadas).
Infruencer Compliance (proporção de vídeos com marcas corretas/18 +/RG).

13) Folhas de cheque

A. Auto-impressão criativa (marketing/marca)

• Discricionário de idade 18 +/21 +.
• Não há promessas de «sem risco», «ganho garantido», «dinheiro fácil».
• Bônus: Há summary box e um exemplo de WR.
• Links RG/ícones estão presentes.
• A língua é neutra, sem pressão ou dramatização.

B. Pre-flight (Compliance/Legal/RG)

• As limitações temporárias do mercado são levadas em conta.
• As exceções de idade/comportamento são configuradas.
• Versões T&C e hash foram registradas e UTM está vinculado.
• O afiliado/influente recebeu um brife e assinou um clauz.
• O plano de monitoramento e o ponto de contato CS foram definidos.

C. Auditoria de afiliados/influenciadores

• Imagens de tela/arquivo de striptease, disponibilidade de 18 +/RG.
• Correspondência dos textos ao lending e à versão.
• Não há nenhum local/formato proibido.
• Logs de filtros de audiência fornecidos.

14) Modelos (inserções rápidas)

A) Disco curto para banner

B) Brife para infrutor/striptease (extrato)

Marca o anúncio e 18 +/21 + na descrição/quadro.
Nada de promessas sem riscos ou dinheiro fácil.
Mostra um jogo honesto (incluindo perder).
Impede chamamentos de contornar limites/SE.
Referência ao off com a mesma versão de condições.

C) Clauz no contrato de afiliação

D) Resposta CS à reclamação sobre publicidade de entrada

15) Estrutura técnica

События: `ad_impression_logged`, `ad_clicked`, `terms_version_resolved`, `rg_suppress_applied`, `ad_complaint_opened`, `ad_takedown_triggered`.
API/fici: catálogo de criações aprovadas; Inserção automática de displayers; validação da versão dos termos; CRM/Ads suppression; botão de alerta para desligar imediatamente.
Monitoramento: scanner de páginas externas de afiliados; comparar os textos com a referência; Alertas em retirada.

16) Perfis regionais (esqueleto)

Market: ______
Age: 18 +/21 +
Forbidden channels/time windows:...
Required Disclaimers/Icons:...
Bonus restrictions in advertising:...
Regulatory response reporting/timelines:...
Special rules for influencers/offline:...

17) Plano de implementação de 30 dias

Semana 1

1. Aprovar política e matriz de proibição/itens obrigatórios por mercado.
2. Reunir catálogo de formulações e criações aprovadas (whitelist).
3. Personalizar RG/age-supressão em CRM/Ads.

Semana 2

4) Iniciar processo pré-flight (Jira/dicas), versioning e hash.
5) Assinar clusas atualizadas com afiliados/influentes.
6) Ativar scanner de páginas de parceiros e botão de desligamento de emergência.

Semana 3

7) Piloto em 2-3 campanhas: medição do Complaint Rating/Versão Match.
8) Treinamento de marketing/CS/equipe afiliada (1 hora).
9) Retrô e ajustes de copiar/filtrar.

Semana 4

10) Lançamento completo; relatórios semanais do KPI e lista CAPA.
11) Plano trimestral de auditorias de afiliados/influentes.
12) Plano v1. 1: Automóveis regionais, teste automático de criatividade em pares-palavras.

18) Seções interligadas

Transparência dos termos de bónus

Jogo responsável e limites/Reality Checks

Auto-exclusão e bloqueio de contas

Verificação de idade e filtros de idade

Código de Ética e Conduta

Playbooks e cenários de incidentes (marketing/PR)

Dashboard de complacência e monitoramento

Relatórios regulatórios e formatos de dados/Auditoria